WPP, Kyndryl’ın Agentic AI Framework’ünü Genişletilmiş Ortaklıkta Uygulayacak

Kyndryl ve WPP, 6 Ekim 2026 tarihinde, üç alanı kapsayan genişletilmiş bir stratejik ortaklık duyurdu: Kyndryl’ın Agentic AI Framework’ü aracılığıyla WPP’nin iş platformları ve destek modelinin yapay zekâ destekli dönüşümü, WPP’yi Kyndryl’ın tercih ettiği küresel pazarlama ortağı olarak adlandıran genişletilmiş pazarlama ilişkisi ve güçlendirilmiş ortak pazara giriş girişimleri.

WPP Baş Bilgi Sorumlusu Dominic Shine, duyuru içinde, Kyndryl’ın WPP’ye yapay zekâ destekli operasyonlar, platform modernizasyonu ve daha basit bir teknoloji ortamı aracılığıyla kurumsal dönüşümü hızlandırmasına yardımcı olacağını, WPP’nin ise genişletilmiş pazarlama ortaklığı ve ortak pazara giriş yenilikleriyle Kyndryl’ın büyümesini destekleyeceğini söyledi. “Birlikte, birbirimizin başarısına yatırım yapıyor, ortak sonuçlar, güven ve uzun vadeli değer yaratımı üzerine kurulu bir ilişki oluşturuyoruz,” diye ekledi.

İş Platformu Dönüşümü

Kyndryl Agentic AI Framework, şirketlerin akıllı destek operasyonları, daha hızlı sorun çözümü ve azalan teknik karmaşıklık olarak tanımladıkları şekilde WPP’nin uygulama varlıklarını modernize etmek için uygulanacak. Yeni bir işletim modeli, iş yeri, bulut, altyapı ve kurumsal hizmetleri ortak, otomatik bir yapı altında birleştirecek. Eski uygulamaları kaldırarak ve stratejik kurumsal platformların benimsenmesini hızlandırarak, WPP zaman içinde maliyet tasarrufu ve verimlilik elde etmeyi bekliyor ve bu tasarrufların bir kısmı, daha fazla BT basitleştirmesi, üretkenlik ve operasyonel fayda sağlayan projelere yeniden yatırılacak. Model ayrıca, Kyndryl Bridge, Kyndryl’ın yapay zekâ destekli açık entegrasyon dijital iş platformunu, WPP’nin teknoloji ortamı genelinde bütünleştirmek, gözlemlemek ve orkestre etmek için kullanacak.

Kyndryl UKI Başkanı Jonathan Ingram, kurumsal modernizasyon, yapay zekâ destekli operasyonlar ve müşteri büyüme yeteneklerini birleştirmenin, WPP’nin daha hızlı dönüşüm ve yenilik yapmasına yardımcı olan bir yol haritası oluşturduğunu söyledi.

Şirketler, çalışmanın WPP’nin Elevate28 stratejisini desteklediğini, bu stratejinin daha basit, daha bütünleşik ve yapay zekâ destekli bir şirket olmasına yardımcı olmak için kurumsal teknoloji ortamını modernize etmeyi amaçladığını belirtti. WPP, 26 Şubat 2026’da Elevate28’i duyurdu ve bu, bir holding şirket yapısından dört bölgeye yayılmış dört işletme birimine (WPP Media, WPP Creative, WPP Production ve WPP Enterprise Solutions) düzenlenen tek bir şirkete geçişi hedefleyen çok yıllı bir plan olarak tanımlandı; bu birimler WPP Open agentic pazarlama platformu ile bütünleştirildi. Plan, 2028 yılına kadar brüt yıllık 500 milyon £ tasarruf hedefliyor; toplam nakit maliyet ise yaklaşık 400 milyon £ iki yıl içinde aşamalı olarak gerçekleşecek ve plan üç aşamada yürütülüyor: 2026’da Stabilizasyon, 2027’de İnşa ve 2028’den itibaren Hızlandırma. WPP CEO’su Cindy Rose, o sırada planın işin istikrarını sağlamak, organik büyümeye dönmek ve geleceğe yatırım yapacak kapasite yaratmak amacıyla hazırlandığını söyledi.

Pazarlama ve Pazar Girişim Genişlemesi

Kyndryl, WPP’yi tercih ettiği küresel pazarlama ortağı olarak adlandırdı ve mevcut ilişkiyi medya, marka ve yaratıcı stratejinin ötesine genişleterek dijital, deneyimsel ve bütünleşik pazarlama yeteneklerinden oluşan daha geniş bir portföye taşıdı. Genişleme ayrıca, WPP Open üzerine inşa edilen yapay zekâ destekli bir Pazarlama İşletim Sistemi’nin etkinleştirilmesini de kapsıyor.

Kyndryl Consult ve daha önce VML Enterprise Solutions olarak bilinen WPP Enterprise Solutions, modernizasyon ve temel iş dönüşümü aracılığıyla müşteri büyümesini artırmak için ortak pazara giriş çabalarını sürdürmeye devam edecek ve müşterilerin yapay zekâ, veri ve yeni teknolojiler aracılığıyla markalarla etkileşimini yeniden hayal edecek. Bu çabalar, 12 Eylül 2025’te Kyndryl ve VML tarafından duyurulan küresel ortaklık üzerine inşa edilmiştir; bu ortaklık, Kyndryl Consult danışmanlık hizmetlerini ve Kyndryl Vital tasarım ve ortak yaratım hizmetlerini VML Enterprise Solutions’ın deneyim dönüşüm uzmanlığıyla birleştirmiştir.

2025 anlaşması kapsamında, şirketler deneyim tasarımcıları, yapay zekâ uzmanları, geliştiriciler ve yazılım ve altyapı mühendislerinden oluşan ortak uzman ekipleri konuşlandıracaklarını belirtti. Potansiyel kullanım senaryoları arasında finans hizmetleri yer alıyor; bu alanda şirketler, Kyndryl’ın Agentic AI Framework’ü ve WPP Open üzerinden yapay zekâ ajanları kullanarak kişiselleştirilmiş bankacılık için verileri orkestre etmeyi keşfetmeyi planlıyorlar. Perakende sektöründe ise yapay zekâ destekli çok kanallı ticaret ve birleşik sipariş yönetimi ile müşteri ilişkileri sistemlerine işaret ettiler. Kyndryl Consult Kıdemli Başkan Yardımcısı Ismail Amla, o sırada ortaklığın deneyim dönüşümünü yavaşlatan sürtünmeyi ortadan kaldırmakla ilgili olduğunu söyledi.

Mevcut Katılım ve Bildirilen Sonuçlar

Genişletilmiş anlaşma, kurulmuş bir teknoloji hizmetleri ilişkisini uzatıyor. bu katılımı belgeleyen bir Kyndryl müşteri hikayesi içinde, WPP Creative Baş Bilgi Sorumlusu Jamie McLellan, Kyndryl’ın WPP ile tek bir ekip modeli içinde çalıştığını belirtti ve şunları ekledi: “Onları WPP’nin bir uzantısı olarak görüyoruz.” Müşteri hikayesine göre, WPP Enterprise Technology ve Kyndryl, IT karar alma sürecinin her seviyesinde WPP ve Kyndryl odak noktalarını eşleştiren bir ortaklık tüzüğü oluşturmuş ve ortak ekip ilk yılı için 18 öncelikli proje tanımlamış.

Belgelere göre, ilk yıl yapılan çalışmalar, 6.000 sunucudan oluşan bir filo modernize edilmesini, 4.700 yerinde bulunan sunucunun devreden çıkarılması ve 1.000 sunucunun özel buluta ve Microsoft Azure genel buluta taşınmasını, yüzlerce kablosuz erişim noktasının yükseltilmesini, kurumsal cihaz filonun bulut tabanlı yönetime taşınmasını ve gerçek zamanlı dil çevirisiyle küresel hizmet masalarının açılmasını içeriyordu. Kyndryl Bridge AIOps, WPP Technology alanı genelinde dağıtıldı ve teslimat ekipleri Red Hat Ansible playbook’larını kullanarak düzeltmeleri otomatikleştirip daha geniş sunucu alanına dağıttı. Ortak ekip ayrıca kültürel geçişi desteklemek için 100’den fazla çalışanı içeren bir Ambassador Network oluşturdu.

Kyndryl’ın müşteri hikayesi, bir yıl sonra ekibin çok milyon dolarlık tasarruf sağlamak için 5.700’den fazla sunucuyu devreden çıkardığını, BT olaylarının %56’sını insan müdahalesi olmadan çözdüğünü ve aylık ServiceNow bilet sayısını 40.000’den 5.000’e düşürdüğünü bildiriyor. Ayrıca, dağıtımın ilk ayında %90.5 müşteri memnuniyeti puanı, ortalama sohbet bekleme süresi 13 dakikadan 17 saniyeye düştüğü ve veri merkezi konsolidasyonları ve bulut geçişleri sayesinde tahmini 300 metrik ton CO2’nin azaltıldığı rapor ediliyor.