Willson Cross, Borderless AI’nin CEO’su ve Kurucu Ortağı – Röportaj Serisi

Willson Cross, Borderless AI şirketinin CEO’su ve kurucu ortağıdır. Bu şirket, insan kaynaklarında yapay zeka uygulamalarının öncüsü olan bir girişimdir.

Onun liderliğinde, Borderless AI, dünya çapındaki ilk şirket olarak küresel insan kaynakları için özel bir yapay zeka ajanı tanıtımı yapmaktadır. Bu özel yapay zeka ajanı, Alberni, konuşma yapay zekasını kullanarak uluslararası istihdam anlaşmaları oluşturma, küresel masraf geri ödemelerini otomatikleştirme ve zaman talepleri gibi çeşitli insan kaynakları görevlerini yönetmektedir.

Borderless AI’de çalışmadan önce, New York Üniversitesi’nden ayrılarak GoFetch adlı bir şirket kurdunuz. Bu ilk şirketinizi kurma deneyimlerinizi ve nasıl çıkış yaptığınızı anlatır mısınız?

New York Üniversitesi’ndeki üçüncü yımdan sonra, bir tutkum olan ve nhanh bir meslek haline gelen GoFetch adlı bir şirket kurdum. Şirket, evcil hayvan endüstrisinde teknolojik ilerlemelerin eksikliğinden doğdu. O zamanlar her şey için Airbnb (ABNB ) veya Uber vardı, ancak evcil hayvanlar için yoktu. GoFetch, köpekler için bir Uber gibi düşünülebilir ve daha sonra daha da gelişti. İnsanların evcil hayvan bakımı hizmetleri satın alabileceği veya satabileceği bir online pazar yeri gibi düşünülebilir. 3,5 milyon doların üzerinde yatırım aldık ve 45 kişilik bir ekiple büyüdük, ardından 2018’de işimizi sattık.

Bu girişimcilik deneyiminin size neler kazandırdığını düşünüyorsunuz?

Pazarı doğru seçmenin, bir CEO ve kurucu olarak yapabileceğiniz en kritik işlerden biri olduğunu öğrendim ve büyük riskler almanız gerektiğini fark ettim.

En yeni girişiminiz Borderless AI’nin hikayesini anlatır mısınız?

İnsan kaynakları alanının yenilikçi ve oyun değiştirici bir şeylere ihtiyacı olduğunu biliyordum, özellikle de küresel bir salgın döneminde, konumun işverenler veya çalışanlar için önemli olmaması durumunda. Ancak, beş yıl sonra bu organizasyonlar için bir fark yaratmayacak bir şey olamazdı. Araştırmalarım, Employer of Record (EOR) endüstrisinde yaklaşık 1 milyar dolarlık ek gelir olduğunu gösterdi. Ancak, bu kategoride güçlü müşteri talebine rağmen, müşteri deneyimi yapay zeka tarafından dokunulmamıştı. Kariyerlerimiz boyunca uluslararası ekipler oluşturma konusunda yaşadığımız frustrasyonları, kurucu ortaklarım Sean Aggarwal ve ben, Borderless AI’yi başlatarak değiştirmek istedik.

Uluslararası takım üyelerini işe alma, yönetme ve ödeme konusunda Borderless AI hangi sorunları çözmektedir?

Borderless AI, şirketlerin büyümesini hızlandırıyor – önceki günler veya aylar alan süreçleri hızlandırıyor veya uluslararası çalışanları işe alma ve ödeme konusunda yarı otomatik görevleri çözüyor. Şirketler, yapay zeka teknolojisini benimseyerek ve organizasyonlarının potansiyelini küresel genişleme yoluyla gerçekleştirebileceklerini fark ettiklerinde, AI ajanlarına olan ilgi artacak ve bu alanda yatırım artacak, bu da sürekli büyüme ve inovasyona olanak sağlayacak. Dünyadaki yetenekli insanlara en iyi iş fırsatlarına erişimi demokratikleştiren ve coğrafi engelleri kaldıran ekonomik güce kavuşturmayı sağlıyoruz.

Alberni, insan kaynakları görevlerinin geleneksel olarak yönetildiği şekilde nasıl devrim yaratmaktadır?

Geçmişin uyumluluk veya vergi yasaları gibi stres faktörlerini ortadan kaldırarak, yapay zeka, iş yapma şeklimizi devrimleştiriyor – dağıtılmış küresel işgücü ve hızlı büyümek isteyen işverenler için önemli bir ihtiyaç. Bunu, işverenler ve uluslararası çalışanlar için tüm arka plan kontrolü deneyimini akışlaştıran GenAI kullanarak gerçekleştiriyor. Daha spesifik olarak, Borderless AI, uluslararası istihdam hukuku zorluklarını çözebilir ve coğrafi genişlemeyi hızlandırabilir ve işe alma süreçlerinde uyumluluğu sağlayabilir. Örneğin, Alberni, herhangi bir ülkede dakikalar içinde (normalde 7-10 iş günü süren) karmaşık sorunları çözebilir ve süreçleri otomatikleştirebilir, uluslararası istihdam anlaşmaları oluşturabilir, çalışan işe alma görevlerini otomatikleştirebilir, zaman taleplerini ve sınır ötesi maaş verimliliğini takip edebilir.

Küresel insan kaynakları yığınını otomatikleştirmede, Borderless AI teknolojinin doğru ve hatasız kalmasını nasıl sağlar?

Cohere ile ortaklık kurduk ve teknolojinin doğru kalmasını sağlıyoruz. Cohere’nin büyük dil modellerini, insan kaynakları bilgisini ve istihdam yasası gibi özel verimizle güçlendirerek, RAG’ı kullanarak, müşterilere hızlı, verimli ve uyumlu bir şekilde bilgi sağlayabiliyoruz.

Borderless AI, insan kaynakları görevlerini basitleştirmek için konuşma yapay zekasını kullanıyor. Alberni’nin geleneksel olarak zaman alan bir insan kaynakları sürecini nasıl basitleştirebileceğini örnekleyebilir misiniz?

Uluslararası çalışanları işe alma, anlaşmalarını oluşturma, ödeme sürelerini hızlandırma ve masraf geri ödemelerini otomatikleştirme gibi birçok yönü otomatikleştirmekteyiz. Yapay zeka, günler alan görevleri dakikalar içinde gerçekleştirebilir. Örneğin, İsveç’te bir çalışanı işe almak, genellikle yerel bir avukat bulmak ve bir istihdam anlaşması oluşturmak için beş ila on iş günü alır ve 8.000 dolarlık bir maliyeti vardır.

Dikey özgüllü yapay zeka çözümlerinin yükselişi daha yaygın hale geliyor. Borderless AI’nin insan kaynaklarına yönelik yaklaşımı, hukuki ve müşteri hizmetleri gibi diğer endüstrilerdeki benzer yeniliklerle nasıl karşılaştırılabilir?

Dikey bir yapay zeka yaklaşımı benimseyerek, Borderless AI, insan kaynakları endüstrisinde Harvey’in hukuk alanında ve Sierra’nın müşteri hizmetleri alanında yaptığı gibi, dikey AI ajanlarına olan ihtiyaca dikkat çekmeye yardımcı oluyor. Uluslararası takım üyeleri işe alma konusundaki teknolojilerin talebi arttıkça, istihdam anlaşmaları ve çalışan vergi formları gibi karmaşık konuları navigasyon konusunda Borderless AI’nin teknolojisi, EOR pazarında önemli bir farklılaştırıcı olarak ortaya çıkıyor ve işin geleceğini hızlandırıyor ve şirketlerin önceden günler veya haftalar alan karmaşık soruları anlamalarına olanak tanıyor.

Maliyet yönetimi ve şeffaflık, işler için çok önemlidir. Borderless AI’nin modeli, uluslararası işe alma için nasıl maliyet etkin bir çözüm sağlar?

Borderless AI’nin modeli, uzun vadede para ve zaman tasarrufu sağlar. Örneğin, insan kaynakları profesyonelleri genellikle bir avukatlık bürosuna veya hukuk departmanlarına gitmek ve günler beklemek zorunda kalırlar, bu da binlerce dolarlık bir bütçe harcamasına neden olur. Bunun yerine, konuşma yapay zekasını kullanarak, aynı insan kaynakları profesyoneli, uyumlu bir istihdam anlaşması oluşturmak için AI ajanıyla etkileşime girebilir. Beş ila on gün beklemek ve uluslararası bir iş avukatına 10.000 dolarlık bir ücret ödemek yerine, Alberni dakikalar içinde bunu gerçekleştirebilir.

Ayrıca, fiyatımız 579 dolar/çalışan/ay olarak belirlenmiştir ve piyasa standartlarına uygundur. Ayrıca, birçok Alberni özelliğini ücretsiz olarak sunuyoruz.

Yerel faydaları sunmak, Borderless AI’nin hizmetinin önemli bir yönüdür. Çalışanlara farklı ülkelerde nasıl özelleştirilmiş faydalar sunuyorsunuz?

Uluslararası çalışanlara, bir global sağlık faydaları sağlayıcısı aracılığıyla sağlık faydaları sunuyoruz. Üç seviyeli teklif sunuyoruz: Gümüş, Altın ve Platin. Borderless ekibi, müşterilerimize takımının benzersiz ihtiyaçlarına göre paketi seçmede rehberlik ediyor. Müşterilerimizin, ülkeye bağlı olarak yerel faydalar sağlayıcılarımızla ortaklık kurarak, takımına özel bir paket sunabilmesini sağlamak için ek faydalar sunuyoruz.

Harika bir röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular Borderless AI sitesini ziyaret edebilir.