Pricefx’te PricingAI Direktörü Suzanne Valentine ile Röportaj Serisi

Suzanne Valentine, Pricefx’te PricingAI Direktörü olarak atandı. Bu role göre, müşteri değerini yenilikçi fiyatlandırma stratejileri yoluyla sunan bir fiyatlandırma bilimcileri ekibini yönetecek. Valentine, entreprise yazılımları ve AI destekli perakende analitiklerinde 25 yılı aşkın deneyime sahip. Önceki görevi, Meta’da Veri Bilimi Başkanı olarak, 30 ila 100 veri bilimcisinden oluşan ekipleri yönetti ve Meta’nın reklam ürünlerinin iş benimsemesini artırmaya yönelik girişimlerin etkinliğini değerlendirdi.

Pricefx, fiyatlandırma stratejilerini basitleştirmek ve modernleştirmek için tasarlanmış AI destekli fiyatlandırma yönetimi ve optimizasyon yazılımları sağlar. Platform, işletmelerin karlılığını artırmalarına, marjlarını iyileştirmelerine ve daha iyi anlaşma sonuçları elde etmelerine olanak tanır.

“PricingAI” çözümü, gelişmiş generatif AI teknolojisini entegre eder ve kişiselleştirilmiş fiyatlandırma içgörülerini, sezgisel bir sohbet arabirimini ve hızlı optimizasyon yeteneklerini sunar. Pricefx, işletmelerin rekabetçi kalmasına ve ölçülebilir başarı elde etmesine yardımcı olmak için fiyatlandırma süreçlerini basitleştirmeye ve modernleştirmeye odaklanıyor.

AI, büyük şirketler için fiyatlandırma manzarasını nasıl dönüştürüyor ve fiyatlandırma stratejilerini optimize etmek için benzersiz fırsatlar sunuyor?

Fiyatlandırma disiplini, tüketici talebi modellerini analiz etmeyi, rakipleri anlamayı, fiyatları kişiselleştirmeyi ve/veya optimize etmeyi ve fiyatlandırmayı daha dinamik hale getirmeyi içerir. AI destekli sistemler, şirketlere büyük miktarda veriyi (yapılandırılmış ve yapılandırılmamış) sentezlemek, analiz etmek ve iş kararları almak için kullanmak olanak tanır. Birçok fiyatlandırma kararı, bugün bazı verilerin kullanılmasıyla alınmaktadır, ancak AI’nin rutin kullanımı, analizlerin daha kapsamlı ve ölçeklenebilir olmasını sağlar ve ayrıca içgörüler ortaya çıkarmaya yardımcı olur.

Örneğin, bir fiyatlandırma ihtiyacı, satışları maksimize etmek için fiyatları belirlemektir. PricingAI, verileri aydınlatarak ve talep üzerindeki bilinen ve bilinmeyen faktörlerin etkisini nicel olarak belirleyerek başlar. Bu temel üzerinde, çeşitli senaryolarda sonuçları tahmin etmek mümkündür, bu da iş hedeflerine ulaşmak için gerçek optimizasyonu sağlar.

AI destekli sistemlerde şeffaflık, kullanıcı güvenini oluşturmak için genellikle gereklidir. Pricefx, şeffaflığı nasıl sağlar ve neden AI’nin fiyatlandırma alanında başarılı bir şekilde benimsenmesi için bu şeffaflık önemlidir?

AI destekli güçlü veri işleme ve analitik, bugün rekabetçi ortamda çok önemlidir. Ancak, önerilerin nasıl yapıldığını anlamak ve görünürlük olmadan, kullanıcılar fiyatlandırma yazılımlarına güvenmekten kaçınabilir ve eski karar alma yöntemlerine geri dönebilir. İdeal olarak, PricingAI’de şeffaflık, hem teknik hem de kullanıcı deneyimini içerir.

AI teknikleri ile ilgili olarak: Pricefx, problem gereksinimlerine, algoritmaların şeffaflığına ve sonuçların gerekli granülitesine bağlı olarak çeşitli AI yaklaşımlarını kullanır. Optimizasyon için Pricefx, genellikle geliştirilen ve yıllarca iyileştirilen benzersiz Peşin Öğrenme (Çoklu Ajans AI) algoritmalarına güveniyor. Bu yaklaşım, fiyatlandırma hedefleri ve kısıtlamalarının kullanıcı dostu bir iş çerçeve içinde tanımlanmasını ve ardından önerilerin kullanıcıya şeffaf bir şekilde sunulmasını sağlar.

Pricefx, kullanıcı deneyimi için de “cam kutu” felsefesine sahiptir. Çoğu analiz ve özetleme varsayılan olarak sağlanır, ancak kullanıcılar kolayca kaynak tablolarına kadar derinlemesine inebilir ve hatta kaynak kodunu görüntüleyebilir ve özelleştirebilir. AI ve şeffaflığın bu kombinasyonu, iş kullanıcılarının önerilere güvenmesini sağlayan gerekli güveni oluşturur.

Pricefx, müşterilerinin kendi veri bilimini AI çerçevesi içinde kullanmasına izin vererek, bu esneklik müşteri memnuniyetini ve uzun vadeli ROI’yi nasıl etkiler?

Herhangi bir yazılım çözümünün benimsenmesi ile ilgili bir zorluk, mevcut bir çözümün kullanıcılarını kazanmaktır ve çoğu potansiyel ve mevcut müşterimiz, AI insanları, süreçleri ve araçlarına yatırım yapmıştır. Pricefx platformunun, Pricing ekiplerinin birincil varış noktası olmasını istiyoruz, çünkü bu, müşterilerin ana verilerini sürekli ve güvenli bir şekilde sentezler… bu nedenle müşterilerimizin “kendi bilimlerini” platforma getirmelerini teşvik ediyoruz.

Bu, uygulamada çeşitli şekillerde ortaya çıkabilir – bazı müşteriler mevcut bir hızlandırıcı ile başlar ve onu özelleştirir, bazı müşteriler platformla gelen “bilim tuğlaları”nı (örneğin, Çok Faktörlü Esneklik, Kümeleme ve Ürün Benzerliği) kullanır ve bazı müşteriler Model Sınıf çerçevemiz aracılığıyla mevcut kodu entegre eder. Bu yaklaşımın, müşterilerin yatırımını sadece artırabileceğine inanıyoruz, çünkü bir organizasyonla birlikte büyüyebilir ve gelişebiliriz.

Pricefx, müşterilerinin AI yazılımının ilk yılında 70 kata varan ROI görmelerine yardımcı olabileceğini öne sürüyor. AI yazılımındaki hangi faktörler bu yüksek potansiyel dönüşlere katkıda bulunur ve ROI genellikle nasıl ölçülür?

Öncelikle, ROI hesaplama oldukça basittir: müşterilerimiz, AI yazılımı uygulamasının maliyetlerine kıyasla Brüt Marjı İyileştirme büyüklüğüne bakarlar. Genellikle, AI destekli fiyatlandırma yazılımı aracılığıyla elde edilen ROI, ilgili verilerin kapsamlı sentezine ve daha iyi iş kararları almak için bu verilerin kullanılmasıyla ilişkilendirilebilir.

AI destekli kararlar, müşteri türüne, coğrafyaya ve ürün hattına göre fiyat duyarlılığını etkileyen faktörleri anlayarak satış oranını artırmak, marjları iyileştirmek ve sistematik olarak fiyatlandırma aykırılarını tanımlamak, istenilen kurallara uymak ve fiyatları optimize etmek gibi değişiklikleri içerir. Bazen ROI iyileştirmeleri, operasyonel maliyetleri azaltan ve stratejideki değişikliklerin etkisini hızlı bir şekilde simüle etmeyi sağlayan fiyatlandırma sürecindeki verimliliklerden de kaynaklanabilir. AI yazılımı, müşteri ömür boyu değerini de artırarak, fiyatlandırma stratejilerinin uzun vadeli ilişkiler teşvik edilmesini sağlayarak dolaylı olarak artırabilir.

Müşterilerinin AI yazılımından elde ettikleri değeri anlamalarına yardımcı olmak için Pricefx, gerekli anlayış ve şeffaflık sağlayan raporlar ve panellerin bir kombinasyonunu sağlar.

İmalat ve enerji gibi çeşitli sektörlere hizmet verirken, Pricefx’in AI’si, özel endüstriyel gereksinimlere nasıl uyum sağlar ve benzersiz fiyatlandırma zorluklarını nasıl ele alır?

Tüm endüstrilere fayda sağlayan beberapa ortak yapı taşı vardır; esnek ve ölçeklenebilir bir platforma sahip olmak, yalnızca dahili verileri değil, aynı zamanda piyasalardaki dalgalanmalar, teknolojik ilerlemeler ve değişen tüketici talebi gibi dış sinyalleri yakalamak önemlidir. AI teknolojilerindeki yatırımlarımız, geniş bir iş sorunları yelpazesinde doğruluk ve istikrar sağlamak için özenle seçilir ve test edilir.

Bununla birlikte, sektörler ve endüstriler arasında fiyatlandırma sürücülerinde açık farklılıklar vardır. Pricefx, hizmet verdiği endüstrilerde doğrudan deneyim sahibi olan endüstri uzmanlarından oluşan bir ekibi yetiştirdi. Bu uzmanlar, Çözüm Stratejisi ve Uygulama ekiplerini kapsar ve Ürün ekibiyle yakın çalışarak benzersiz gereksinimleri özel gereksinimlere çevirir. Yazılım, son derece yapılandırılabilir ve her müşteriyle birlikte, hızlı bir şekilde uygulanabilen ancak benzersiz süreçlere uygun bir çözüm sunmak için çalışır. İş ortağı ekosistemimiz de müşterilerimize endüstriye özgü çözüm tasarım uzmanlığını getirmekte değerli bir kaynak sağlar.

Pricefx’in operasyonları genelinde AI’ı entegre etmek için kurulan bir AI konseyi var. Bu konseyin rolü nedir ve şirketin ürün ve iş stratejisiyle nasıl uyum içindedir?

AI yazılımı sağlayıcıları olarak, endüstri teknolojilerinin nasıl ilerlediğini ve evrimleştiğini takip etmemiz önemlidir. Ayrıca, AI’nın iç kullanımımızın inovasyonu beslemeye devam etmesini, ancak aynı zamanda şeffaflık, gizlilik, güvenlik, adillik ve kaynakların sürdürülebilir kullanımını gibi sorumlu uygulamaları içermesini istiyoruz. AI konseyimiz, AI uzmanları ve liderleri bir araya getirerek AI’nin faydaları ve potansiyel uyarıları hakkında açık tartışmalar yapılmasını sağlar.

Pricefx CoPilot, konuşma tabanlı veri içgörülerini entegre eden GenAI’yi içerir ve fiyatlandırma kararlarını iyileştirmeyi amaçlar. Bu özellik, müşteri karar alma süreçlerine nasıl bir etki yapar ve gelecekte hangi gelişmeler planlanmaktadır?

Pricefx Copilot, AI tabanlı optimizasyon temelinde ürün suitimize doğal bir evrimdir.

Pricefx platformu, bir kez canlı olduğunda, öngörülü ve preskriptif AI’yi sürekli olarak içgörüler sunmak için kullanır. Power kullanıcıları, bu içgörülerden yararlanmak için yeteneklidir… ve sıklıkla keşifleri, yalnızca ekibindeki insan saatleri ile sınırlıdır. Vizyonumuz, Copilot’un en iyi analist olarak hareket edeceği, fiyatlandırma profesyonellerinin platformu doğal dil.promptları ile sorgulayabileceği, örneğin “Bu çeyrekte en kârlı ve en az kârlı müşterilerim kim?” Copilot, sadece cevapları hızlı ve kapsamlı bir şekilde getirmekle kalmayacak, ayrıca en iyi sonraki adımı önererek fiyatlandırma profesyonellerini daha stratejik unsurlara odaklanmak için serbest bırakacaktır. Bu, fiyatlandırma profesyonellerinin gerçekten daha stratejik unsurlara odaklanmasına olanak tanır.

Pricefx Copilot ile ilgili iki önemli şey:

1. Müşteri verileri tamamen özel ve güvenli tutulur. Müşterilerimiz arasında hiçbir zaman veri paylaşılmaz ve Pricing alanında özel bir LLM yetenekleri geliştiriyoruz, kamu GenAI’sine çağrı yapmıyoruz.
2. Veri temelindeki yatırım, kritik bir ilk adımdır. Tüm analiz ve AI için olduğu gibi, içgörüler, yalnızca temeldeki veri kalitesine kadar iyidir. Pricefx, müşterileriyle birlikte, platformlarına en ilgili veriyi enjekte etmelerine ve fırsatları vurgulayan panelleri getirmelerine yardımcı olur, hem veri bütünlüğü hem de fiyatlandırma uygulaması açısından.

Gelecek gelişmeler açısından: GenAI’nin esnekliği gerçekten gücünü oluşturur. Sadece Copilot’u Optimizasyon AI’nin önerileriyle “daha akıllı” hale getirmekle kalmayacağız, aynı zamanda bir şirketin fiyatlandırma ekosisteminde ek yetenekler kilidini açacağız, veri demokrasini, mimari iyileştirmelerini önermek ve çeşitli paydaşlarla fiyatlandırma iletişimlerini optimize etmek dahil.

AI destekli otomasyon önemli avantajlar sunarken, Pricefx, stratejik şirket hedefleriyle uyumlu olması için insan denetimini nereye sağlar?

Sonuçta, PricingAI ile amaçlarımız, fiyatlandırma uygulayıcılarına daha fazla karar alma kontrolü sağlamak.

İşlem akışını, sürecin her部分ine görünürlük sağlamak şekilde tasarlıyoruz – bir kullanıcı, analizinin kapsamını tanımlayarak başlar ve hemen hangi verilerin analiz edileceğini onaylayan istatistikleri görür. İlk AI çalıştırılır ve fiyatlandırma sürücülerine ilişkin içgörüler sağlar; kullanıcı çıktıları gözden geçirir ve nihai optimizasyon için parametreleri ayarlar. AI destekli platform, karmaşık veri işlemlerini hızlandırarak ve otomatikleştirerek, bu tüm sürecin bir günde birden fazla kez çalıştırılması, gözden geçirilmesi, ayarlanması ve tekrarlanması mümkündür. Ve “veri bilimcisinin ortada” olmaması nedeniyle, fiyatlandırma uygulayıcıları, çeşitli stratejilerin şirket hedeflerine nasıl kullanılabileceğini bağımsız olarak anlayabilir.

AI genellikle kar maksimizasyonuna odaklansa da, birçok şirket aynı zamanda sürdürülebilir, uzun vadeli büyümeyi önceliklendirmektedir. Pricefx, müşterilerinin bu hedefleri nasıl dengelemelerine yardımcı olur?

Pricefx’in几乎 tüm müşterileri, satışlarını artırmak ve “Kazanma Oranını” korumak isterken, marjlarını korumak ve ana ilişkileri koruyan ve tutarlı bir fiyatlandırma mimarisi oluşturmak ister. Pricefx PricingAI çözümleri, müşterilerin bu dengeyi sağlamak ve çeşitli stratejilerin beklenen sonuçlarını anlamalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Güçlü bir örnek, Price Waterfall Optimization’dir, bu, Çoklu Ajans AI (MAAI) kullanarak liste fiyatları, iskontolar, teşvikler ve diğer faktörleri verilen bir dizi hedef ve kısıtlama için aynı anda optimize eder.

Pricefx’in AI destekli fiyatlandırmanın uzun vadeli vizyonu nedir ve şirket, ortaya çıkan ihtiyaçları ve önümüzdeki yıllarda teknolojik gelişmeleri karşılamak için stratejilerini nasıl geliştirecektir?

Yıllar boyunca vizyonumuz, fiyatlandırma uygulayıcılarına erişilebilir PricingAI bilimi sunmaktı. Fiyatlandırma ile ilgili ortaya çıkan AI teknolojisini araştırmak ve yatırım yapmak istiyoruz, ancak aynı zamanda sofistike bilimin, fiyatlandırma stratejilerini anlayanlar tarafından işletildiği ve tüketildiği zaman en etkili olduğu bilincindeyiz.

Stratejimizin nasıl evrileceğini gösteren bazı örnekler:

• Kullanıcı deneyimi ile hızlı ürün tasarım deneyimi
• Verilerin alındığı, doğrulandığı, uyumlu hale getirildiği ve maksimum değer için zenginleştirildiği şekilde
• AI’ı, eğitim, destek ve danışmanlık hizmetlerini proaktif olarak boşlukları tanımlayarak tamamlayacak şekilde kullanma
• Ve (tabii ki) GenAI Copilot’u daha geniş ve daha sofistike bir fiyatlandırma sorusu setini anlamak için genişletme

Ancak… AI için fırsatların, kolektif hayal gücümüzle sınırlı olmadığını da biliyoruz – PricingAI’nin tam potansiyelini müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla birlikte açığa çıkarmaya yönelik işbirliğini dört gözle bekliyoruz!

Harika röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular Pricefx‘i ziyaret edebilir.