Stéphan Donzé, AODocs’un Kurucusu ve CEO’su – Röportaj Serisi

Stéphan Donzé AODocs’un kurucusu ve CEO’sudur. AODocs, girişimlerin içeriğini eyleme geçirilebilir bilgiye dönüştüren bir bulut yerel belge yönetim platformudur. Miras sistemlerin temel depolamayla sınırlı olması aksine, AODocs güçlü belge kontrolünü iş akışı otomasyonuyla birleştirir ve böylece işletmelerin karmaşık süreçleri çeşitli endüstriler boyunca basitleştirmelerine olanak tanır.

Satış tekliflerinden taleplerin yönetimine, mühendislik ve imalattan, AODocs büyük ölçekli olarak yapılandırılmamış belgelerden yapılandırılmış verileri çıkarmak için üretken AI kullanır.

Sizi 2012’de AODocs’u kurmaya iten şey neydi? O zamanlar belge yönetiminde çözülmemiş bir sorun gördünüz mü?

Bu, Google (GOOGL ) tarafından öncülük edilen İşletmeden Tüketiciye (B2C) teknolojilerini girişimlere getirmekten kaynaklandı. Bu, bulut tabanlı, sunucusuz ve otomatik olarak ölçeklenebilen teknolojileri içeriyordu ve o zamanlar girişimlerde bulunmayan şeylerdi.

O zamanlar, Google, uygulamaların buluta uyum sağlamak için kalın istemcilerden uzaklaşarak tarayıcı tabanlı ve sunucusuz mimarilere geçmelerini savunuyordu. Microsoft (MSFT ) ve Amazon’ (AMZN ) un o zamanlar aldığı tavır, bulut uygulamalarının önceden kurulmuş yazılımlardan çok farklı bir mimariye sahip olması gerektiği yönündeydi. Eski ve yeni yaklaşımları birleştirmek için bir fırsat gördüm.

Erken adoptörler, Gmail ve Google Drive’i benimsemiş ve bu faydaları iş açısından kritik belgelerin ötesine taşımak istiyordu. Ancak geleneksel belge yönetim sistemleri, eski yazılımlar ve mimarilerle önceden kurulmuştu ve bu ihtiyacı karşılayacak çözümler yoktu. Bu boşluk, doğru bulut mimarisi üzerinde sıfırdan inşa etmek için bir fırsat sundu.

Çok sayıda girişimci şirket, müşteri benimsemesiyle mücadele ediyor. Büyük şirketleri, Google veya Veolia gibi, AODocs’a erken dönemde güvenmeleri için nasıl ikna ettiniz?

Müşterilerin belgelerini kendi bulut depolamalarında tutmalarına izin vermek, büyük bir faktördü. AODocs, belgelerin paylaşma izinlerini ve iş süreçlerini yönetir, ancak belgeler müşteri ortamında kalır (ilk olarak Google Drive, daha sonra Azure, Google Bulut Depolama ve Amazon S3). Bu temel özellik, müşteriler için algılanan riski azalttı ve küçük ve genç bir şirketle çalışmayı daha rahat hissetmelerini sağladı.

Diğer bir önemli neden, yakın müşteri ilişkileriydi. Özellikle erken aşamalarda müşterilerle birlikte inşa ettik ve geliştirdik. Bu yakınlık ve sorunları çözme ve iyileştirmelerde gösterdiğimiz tepkiler, güveni inşa etti ve risk algısını daha da azalttı.

Bu, Google, Veolia, Ascension, Pinnacol Assurance ve diğer şirketlerin bizi benimsemelerine neden oldu.

AODocs’u 13 yıldan fazla süredir yönetmenin ardından, şirketin başarısına yol açan en kritik kararlar nelerdi?

Müşterilerin belgelerini kendi bulut depolamalarında tutma kararı, bizim başarımızda büyük bir faktördür ve hala önemli bir farklılaştırıcıdır.

Ürünü, müşterilere çok yakın olarak geliştirmek de kritikti. Yapılabilecek her şey, müşteri ihtiyaçlarından esinlenerek veya onlar tarafından doğrulanarak yapılır. Müşteri kullanım durumu olmadan özellikler inşa etmemeye çalışırız.

Müşteri taleplerini ayrıştırmak ve tüm müşteri tabanına fayda sağlayan ortak ve tekrar edilebilir ihtiyaçları belirlemek, bireysel taleplerin profesyonellere daha iyi hizmet edebileceği şekilde ele alınmasını sağlar. Bunu iyi başardığımızı düşünüyoruz.

AODocs, bulutta doğdu ve şimdi AI güçlü bir çözüme dönüştü. Bu geçişin en büyük zorlukları nelerdi?

Aslında bir geçiş değil, bir devamdır. Bulutta doğmak, AODocs’u yeni, bulut tabanlı teknolojilerle, özellikle AI ile entegre etmeyi kolaylaştırdı.

AI modelleri gibi ChatGPT ve Google Gemini, bulut tabanlıdır ve AODocs’un onlara arayüze sahip olması ve belge işleme platformumuza AI yetenekleri eklemesi doğaldır.

AODocs’u, belgeler için bir “omurilik” veya “montaj hattı” olarak görüyoruz ve AI, bu platformu güçlendirmek için takılan yeni bir “uzuv” veya “modül”dür. AI’nin 2022’de ortaya çıkmasını önceden görmesek de, bulut yerel mimarimiz, genişletilebilirlik ve entegrasyon için tasarlandı ve AI’nin benimsemesi doğal bir adımdı.

AODocs, otomasyonu insan denetimiyle nasıl dengeler, böylece uyumluluğu ve doğruluğu sağlar ve insan hatalarını önler?

Müşterilere, belgelerindeki çeşitli adımlarda AI kullanmak için araçlar sağlarız. AI’ye ne kadar özerklik verileceği, müşterilerin kararına bağlıdır.

Müşteriler, süreçlerini tam otomatik, tam insan gözden geçirme veya her AI adımı için ikisinin bir karışımı olarak yapılandırabilir. Kolay durumlarda, AI’nin tam otomasyonu için (örneğin, bir talepte eksik belgeleri tespit etme) öneririz, ancak karmaşık durumlarda, AI, insan gözden geçirmeyi hızlandırabilir, genellikle karmaşık belgelerin özetlerini oluşturarak.

Esasen, müşterilere iş süreçlerindeki insan denetim seviyesi üzerinde %100 kontrol sağlayan yapılandırma araçları sağlıyoruz.

AODocs, platformunu belge işlemede AI ajanlarına odaklanmaya kaydırıyor. Bu kararı ne yönlendirdi ve AI ajanları geleneksel belge yönetim sistemlerini nasıl geliştiriyor?

AI ajanları, mevcut “montaj hattımıza” entegre edilebilecek yeni bir yetenektir.

AI ajanlarına karşı heyecanımızın ana nedeni, belirli görevlerde önemli hız getirebilme potansiyelleridir. Basit görevler için, AI, tam otomasyonu sağlayabilir, düşük değerli ve doğrudan talepleri otomatik olarak kabul edebilir.

Karmaşık görevlerde, AI ajanları, belgelerin özetlenmesiyle insan işleyişini önemli ölçüde hızlandırabilir, böylece insan gözden geçirenlerin ana bilgileri çok daha hızlı şekilde gözden geçirmesine olanak tanır. AI, büyük miktarda bilgiyi sindirme ve kısa özetler sunma konusunda excels ve insan gözden geçirenlerin önemli zaman kazanmasını sağlar. Bu artan hız ve verimlilik, AODocs platformunun değerini artırır.

Kurumsal arama, şirketlerin ilgili belgeleri alması konusunda büyük bir zorluk olmaya devam ediyor. AODocs’un AI güçlü çözümü, mevcut kurumsal arama araçlarından daha iyi nasıl keşif sorunlarını ele alıyor?

AI sohbet botları, kullanıcıların doğal dilde soru sormasına ve doğrudan cevaplar almasına olanak tanır, ancak önemli bir eksiklikleri vardır: geçerli, güncel belgelerden ve taslak, eksik veya geçersiz dosyalar arasında ayrım yapamazlar.

Bu zorluğu, AI ajanlarının sadece doğru ve güncel bilgilere dayanarak cevaplar sağlamasıyla ele alıyoruz. Geleneksel arama, kullanıcıya olası eşleşmelerin bir listesini sunar ve en ilgili belgeyi (örneğin, imzalı bir sözleşme ve bir taslak arasında) belirlemelerine olanak tanır.

Öte yandan, AI sohbet botları, güven veren cevaplar sunar, ancak altta yatan arama sürecini gizler. Bu, AI’nin hangi belgeleri kullanarak cevaplarını oluşturduğunu görmediği için, kullanıcının yanlış veya güncel olmayan bilgiyi kullanma riskini artırır.

Rollerimiz, tüm belgelerin doğrulanmış ve güncel olduğundan emin olmak ve böylece AI ajanlarının güvenli bilgi kaynakları olarak kullanabileceğimiz belgeleri sunmaktır. AI’nin yalnızca doğrulanmış ve kontrol edilen bilgilere dayanarak aramayı sağladığımız için, yanlış cevapların riskini önemli ölçüde azaltıyoruz.

Belge işlemede üretken AI’nin önemli bir parçası haline geldiği düşünülürse, AODocs hangi özel AI teknolojilerini veya modellerini doğruluğu artırmak ve manuel işleri azaltmak için kullanıyor?

LLM modelleri, mevcut içeriği dönüştürmede, karmaşık belgelerin özetlenmesinde, metin çevirisi ve dosya kategorizasyonunda excels. Bu görevler, hayal powerlerinin çok düşük riskini taşır, bu nedenle AI kullanımımız bu faaliyetlere odaklanıyor.

AODocs, AI’yi öncelikle mevcut metni yeniden ifade etmek, yeniden amaçlamak ve dönüştürmek için kullanır, yeni içerik oluşturmak için değil. Doğru materyalle çalışıldığında, özetleme, çeviri ve içerik kategorizasyonu, düşük hata olasılığı taşır. Benzer şekilde, veri çıkarma yeteneklerimiz, belgelerden önemli bilgileri veya son tarihleri belirlemede, yanlışlıkları veya “hayal güçlerini” en aza indirir.

Bu AI yetenekleri, bilgi alımı ve insan gözden geçirenlerin hızlandırılmasını destekleyerek, verimliliği önemli bir faktörle artırabilir ve somut değer oluşturur. Ayrıca, AI’nin oluşturduğu içerikten kaynaklanan riskleri dikkatli bir şekilde避lemek önemlidir.

Ek bir avantaj daha vardır. AODocs, herhangi bir LLM ile sorunsuz entegrasyon sağlar ve müşterilerimize tercih ettikleri sağlayıcıyı seçme özgürlüğü tanır. Esnek mimari, gelecekte ortaya çıkacak AI modellerini hızlı bir şekilde entegre etmemizi sağlar ve müşterilerimizin AI’deki gelecekteki yeniliklerden yararlanmalarını sağlar.

Belge işlemede AI’nin en büyük zorluklarından biri, hayal güçleri veya yanlış cevaplardır. AODocs, AI tarafından üretilen içgörülerin güvenilir ve güvenilebilir olduğunu nasıl sağlar?

Güvenilirlik ve güvenilebilirliğin anahtarı, zemine bağlılıktır. AI’nin, güvenilir kaynaklardan gelen bilgileri yeniden ifade etmek veya dönüştürmek için kullanıldığından emin olunur.

Belge işlemede, AI’nin mevcut belgeleri özetlemek veya çevirmek için kullanılması, hayal gücünün düşük olasılığını minimize eder. AI sohbet botları veya ajanlarında, sistem, doğrulanmış belgelerden alıntılar alır ve yalnızca bu alıntılardan cevaplar oluşturması talimatı verilir – genel dünya bilgisini veya dış bilgileri kullanmadan. Bu, AI’nin icat etmesini veya doğrulanmamış belgelerde bulunan bilgileri sağlamasını önler.

AI, girişimci yazılımları dönüştürürken, AODocs’u önümüzdeki beş yıl içinde nerede görüyorsunuz? AI ajanları, belge yönetiminde gelecekte nasıl bir rol oynayacak?

Temel işimiz olarak belge yönetim platformu olmamız değişmeyecek. Misyonumuz, yönetilen bilginin güvenilirliğini, güncelliğini, iş süreci uyumunu ve izlenebilirliğini sağlamak olarak kalacak.

AI, hem kontrol edilen bilginin yeni bir ihtiyacı (AI sohbet botlarına güvenilir veri sağlamak için) hem de belgelerle ilgili iş süreçlerini hızlandırıcı bir faktördür. AI, özetleme, çeviri ve kategorizasyon gibi görevleri hızlandırarak, insan kullanıcıların daha verimli olmasını sağlayabilir.

Önümüzdeki beş yıl içinde, şirketlerin AI’yi anlamlı bir şekilde kullanmalarını ve iş süreçlerini geliştirmelerini kolaylaştırmak için araçlar sağlamayı amaçlıyoruz. AI ajanları, temel misyonlarımızı – güvenilir bilgi sağlama, doğru belge sürümlerinin kullanımını sağlama, insan hatalarını önleme ve iş süreçlerine erişimi kolaylaştırma – hızlandırarak ve güçlendirerek önemli bir rol oynayacak. Şirketlerin AI’yi etkili ve stratejik bir şekilde kullanarak verimliliği artırmalarına yardımcı olmak istiyoruz.

Harika röportaj için teşekkür ederiz. Daha fazla bilgi öğrenmek isteyen okuyucular AODocs ziyaret edebilir.