Stéphan Donzé, AODocs’un Kurucusu ve CEO’su – Röportaj Serisi

Stéphan Donzé AODocs’un kurucusu ve CEO’sudur, AODocs bir bulut yerel belge yönetim platformudur ve kurumsal içeriği eyleme geçirilebilir bilgiye dönüştürür. Temel depolamayla sınırlı olan eski sistemlerin aksine, AODocs güçlü belge kontrolünü iş akışı otomasyonuyla birleştirir ve işletmelerin karmaşık süreçleri çeşitli endüstriler boyunca basitleştirmelerini sağlar.

Satış tekliflerinden taleplerin yönetimine, mühendislik ve imalata kadar, AODocs yapılandırılmamış belgelerden yapılandırılmış verileri çıkarmak için üretken AI kullanır—ölçeklendirilebilir.

Sizi 2012’de AODocs’u başlatmaya ne ilham verdi? O zamanlar belge yönetiminde çözülmemiş bir sorun gördünüz mü?

Bu, Google tarafından öncülük edilen İşletmeden Tüketiciye (B2C) teknolojilerini girişime getirmek kavramından geldi. Bulut tabanlı, sunucusuz ve otomatik olarak ölçeklenebilen teknolojileri içeriyordu ve o zamanlar girişimci yazılımlarında bulunmuyordu.

O zamanlar Google, uygulamaların buluta uyum sağlamak için kalın istemcilerden uzaklaşarak tarayıcı tabanlı ve sunucusuz mimarilere geçmesini savunuyordu. Microsoft ve Amazon’un o zamanlar yaptığı gibi, Google’un görüşü bulut uygulamalarının şirket içi yazılımdan çok farklı bir mimariye sahip olması gerektiğiydi. Eski ve yeni yaklaşımları birleştirerek ietsi yaratma fırsatını gördüm.

Girişimciler, Gmail ve Google Drive’i benimseyen ilk kişiler, bu avantajları e-posta ve işbirliği ötesinde iş açısından kritik belgelerine genişletmek istediler. Pazarda bu ihtiyaca cevap verebilecek çözümler yoktu, çünkü geleneksel belge yönetim sistemleri şirket içi ve eski yazılımlar ve mimarilerle çalışıyordu. Bu boşluk, doğru bulut mimarisi üzerinde sıfırdan ietsi inşa etme fırsatı sundu, bu ilk benimseyicilerle birlikte çalışarak.

Çok sayıda girişimci SaaS şirketi müşteri benimsemesiyle mücadele ediyor. Google veya Veolia gibi büyük girişimlerin AODocs’a erken dönemde güvenmesini nasıl sağladınız?

Müşterilerin belgelerini kendi bulut depolamalarında tutmasına izin vermek önemli bir faktördü. AODocs, belgeleri yönetir, paylaşımları ve iş süreçlerini içerir, ancak belgeler müşteri ortamında kalır (ilk olarak Google Drive, daha sonra Azure, Google Cloud Storage ve Amazon S3). Bu temel özellik, müşteriler için algılanan riski azalttı ve küçük ve genç bir şirketle çalışmayı daha rahat hissetmelerini sağladı.

Diğer bir önemli neden, müşteri ilişkileriydi. Özellikle erken aşamalarda müşterilerle birlikte inşa ettik ve geliştirdik. Bu yakınlık ve sorunları çözmekte ve geliştirmelerde reaktivite, güveni inşa etti ve risk algısını daha da azalttı.

Bu, sonunda Google, Veolia, Ascension, Pinnacol Assurance ve diğer şirketlerin bizi benimsemesine yol açan şeydi.

AODocs’u 13+ yıl yönetmenin ardından, şirketin başarısına yol açan en kritik kararlar nelerdi?

Müşteri belgelerini kendi bulut depolamalarında tutma kararı, başarımızın büyük bir faktörüdür ve hala önemli bir ayırt edici özelliktir.

Ürünü müşterilere çok yakın kalarak geliştirmek de kritikti. İnşa ettiğimiz her şey, müşterilerin ihtiyaçlarından esinlenmiştir veya müşterilerin ihtiyaçları tarafından doğrulanmıştır. Müşteri kullanım durumu olmadan özellikleri inşa etmemeye çalışıyoruz.

Müşteri taleplerini ayırmak ve tüm müşteri tabanına fayda sağlayan ortak ve tekrar edilebilir ihtiyaçları, profesyoneller tarafından daha iyi ele alınan çok özel bireysel taleplerden ayırmakta iyi olduk.

AODocs bulutda doğdu ve şimdi AI güçlü bir çözüme dönüştü. Bu geçişi yapmanın en büyük zorlukları nelerdi?

Aslında bir geçiş değil, bir devamdır. Bulutda doğmak, AODocs’u yeni, bulut tabanlı teknolojilerle,包括 AI ile entegre etmeyi kolaylaştırdı.

AI modelleri gibi ChatGPT ve Google Gemini, bulut tabanlıdır, bu da AODocs’un onlarla arayüze geçmesini ve belge işleme platformuna AI yetenekleri eklemesini doğal kılar.

AODocs’u bir “omurilik” veya “montaj hattı” olarak görüyoruz, burada AI, platformu geliştirmek için takılan yeni bir “uzuv” veya “modül”dür. 2022’de AI’nin específik ortaya çıkışını öngörmedik, ancak bulut yerel mimarimiz, genişletilebilirlik ve entegrasyon için tasarlandı, bu da AI’nin benimsemesini doğal bir adım haline getirdi.

AODocs, otomasyonu insan denetimiyle nasıl dengeler, uyumluluğu ve doğruluğu sağlamayı sağlar ve insan doğrulamasını kaldırmaz?

Müşterilere, çeşitli belge süreçlerinde AI’ı kullanmak için araçlar sağlar. AI’a ne kadar özerklik verileceği kararı, müşteriler tarafından her bir durumda alınır.

Müşteriler, işlemlerini tam otomatikleştirme, tam insan gözden geçirme veya her AI adımı için ikisinin bir karışımı için yapılandırabilir. Kolay durumlarda, AI’ın tam otomatikleştirilmesini (örneğin, bir talepte eksik belgeleri tespit etme) öneririz, ancak karmaşık durumlarda, AI, insan gözden geçirmeyi hızlandırabilir, genellikle karmaşık belgelerin özetlerini oluşturarak.

Esasen, müşterilere işlemlerinde insan denetimi düzeyini kontrol etme araçları sağlar.

AODocs, platformunu belge işleme için AI ajanlarına odaklanmaya yönelik bir değişikliğe đang. Bu kararı ne sürdü, ve AI ajanları geleneksel belge yönetim sistemlerine göre nasıl geliştirir?

AI ajanları, mevcut “montaj hattımıza” entegre edilebilecek yeni bir yetenektir.

AI ajanlarına karşı heyecanımızın ana sürücüsü, belirli görevlerde önemli hız getirebilmeleridir. Basit görevler için, AI, tam otomatikleştirme sağlayabilir, örneğin eksik belgeleri reddetme veya düşük değerli, doğrudan talepleri otomatik olarak kabul etme.

Karmaşık görevler için, AI ajanları, belgeleri özetleyerek veya çevirerek insan işleyişini önemli ölçüde hızlandırabilir. AI, büyük miktarda bilgiyi sindirebilmekte ve insan gözden geçirenlerin çok daha hızlı bir şekilde anahtar bilgileri gözden geçirmesini sağlayarak önemli zaman tasarrufu sağlayabilir. Bu hız ve verimlilik, AODocs platformunun değerini artırır.

Kurumsal arama, şirketlerin ilgili belgeleri almasını sağlayan büyük bir zorluk olmaya devam ediyor. AODocs’un AI güçlü çözümü, mevcut kurumsal arama araçlarına göre keşif sorunlarını nasıl daha iyi ele alır?

AI sohbet botları, kullanıcıların doğal dilde soru sormalarına ve doğrudan cevaplar almalarına olanak tanır, ancak önemli bir kusurları vardır: geçerli, güncel belgeleri ve taslak, eksik veya geçersiz dosyaları ayırt edemezler.

Bu zorluğu, AI ajanlarının yalnızca doğru ve güncel bilgilere dayanarak cevaplar vermesini sağlayarak ele alıyoruz. Geleneksel arama, kullanıcıya olası eşleşmelerin bir listesini sunar, böylece en ilgili belgeyi (örneğin, imzalı bir sözleşme ve bir taslak arasında) tanımlayabilir.

AI sohbet botları, güvenilen cevaplar sunar, ancak altta yatan arama işlemini gizler. Bu, kullanılmayan veya yanlış bilgilere dayanarak cevaplar oluşturulmasına yol açabilir, çünkü kullanıcılar cevapların hangi belgilerden oluştuğunu göremez.

Rolümüz, tüm belgelerin doğrulanmış ve güncel olduğunu garantilemektir, böylece AI ajanları bu bilgileri güvenli bir şekilde kullanabilir. AI aramasının yalnızca güvenilir ve kontrol edilen bilgilere dayanmasını sağlayarak, yanlış cevapların riskini önemli ölçüde azaltır.

Belge işleme için üretken AI’nin anahtarı haline gelmesiyle, AODocs hangi özel AI teknolojilerini veya modellerini doğruluğu artırmak ve manuel işi azaltmak için kullanıyor?

LLM modelleri, mevcut içeriği dönüştürme konusunda, özetleme, metin çevirme ve dosya kategorizasyonu gibi görevlerde mükemmeldir. Bu görevler, hayallerin düşük bir riski taşır, bu nedenle AI kullanımımız bu faaliyetlere odaklanmaktadır.

AODocs, AI’ı öncelikle mevcut metni yeniden ifade etmek, yeniden amaçlamak ve dönüştürmek için kullanır, yeni içerik oluşturmak yerine. Doğru materyallerle çalışıldığında, özetleme, metin çevirme ve dosya kategorizasyonu gibi görevler, düşük bir hata olasılığı taşır. Benzer şekilde, belge verilerinden anahtar bilgileri veya son tarihleri çıkarma yeteneğimiz, mevcut içeriğe dayanarak hataları veya “hayalleri” en aza indirir.

Bu AI yetenekleri, bilgi alımı hızlandırarak ve insan gözden geçirenleri destekleyerek, verimliliği önemli ölçüde artırabilir, somut değer yaratır ve AI tarafından oluşturulan içerikle ilgili risklerden kaçınır.

Ek bir avantaj vardır. AODocs, herhangi bir LLM ile sorunsuz entegre olur, müşterilerimize tercih ettikleri sağlayıcıyı seçme özgürlüğü sağlar. Esnek mimarimiz, gelecekte ortaya çıkacak AI modellerini hızla entegre etmemizi sağlar, böylece müşterilerimiz AI’deki gelecekteki yeniliklerden yararlanabilir.

Belge işlemenin en büyük AI zorluklarından biri, “hayaller” veya yanlış cevaplardır. AODocs, AI tarafından üretilen içgörülerin güvenilir ve doğru olduğunu nasıl sağlar?

Güvenilirliği ve doğruluğu garantilemenin anahtarı, zemine dayanmaktır. AI’ın yalnızca güvenilir kaynaklardan bilgiyi yeniden ifade etmek veya dönüştürmek için kullanıldığını garantilemek önemlidir.

Belge işlemede, AI existing belgeleri özetlemek veya çevirmek için kullanılır, bu da “hayaller” olasılığını en aza indirir. AI sohbet botları veya ajanlarında, sistem, kontrol edilen belgelerden alıntılar ile sağlanır ve yalnızca bu alıntılardan cevaplar oluşturması talimatı verilir—dış bilgi veya genel dünya bilgisini kullanmadan. Bu, AI’ın uydurma veya doğrulanmamış belgelerde bulunmayan bilgi sağlamasını önler.

AI, girişimci yazılımlarını dönüştürürken, AODocs’u önümüzdeki beş yıl içinde nerede görüyorsunuz? AI ajanları, belge yönetiminde gelecekte nasıl bir rol oynayacak?

Temel işimiz olarak belge yönetim platformu olarak kalacağız. Misyonumuz, yönetilen bilginin güvenilirliğini, güncelliğini, iş süreci uyumunu ve izlenebilirliğini sağlamak olmaya devam edecek.

AI, hem kontrol edilen bilginin yeni bir ihtiyacı (AI sohbet botlarına güvenilir veri sağlamak için), hem de belge işleme süreçlerini hızlandırabilen bir hızlandırıcıdır. AI, özetleme, metin çevirme ve dosya kategorizasyonu gibi görevleri hızlandırarak insan kullanıcılarının daha verimli olmasını sağlayabilir.

Önümüzdeki beş yıl içinde, şirketlerin AI’ı anlamlı bir şekilde kullanarak iş süreçlerini geliştirmelerini sağlayan araçları sunmayı hedefliyoruz. AI ajanları, temel misyonlarımızı güçlendirerek ve hızlandırarak kritik bir rol oynayacak: güvenilir bilgi sağlama, doğru belge sürümlerinin kullanımını garantileme, insan hatalarından kaçınmayı sağlama ve iş süreçlerine erişimi kolaylaştırma. Şirketlerin AI’ı etkili ve stratejik bir şekilde kullanarak verimliliği artırmalarına yardımcı olmak istiyoruz.

Harika bir röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular AODocs ziyaret edebilir.