Square, Ajan Tabanlı Yapay Zekâ Destekli Sesli Sipariş Özellikli Amiral Gemisi Kioskunu Tanıttı

Square, 14 Ekim 2026’da yeni Square Kiosk’u piyasaya sürdü. Şirketin hızlı servis restoranları için yeni amiral gemisi akıllı self servis kiosku olarak tanımladığı cihaz, satıcının menüsünü tamamen anladığı belirtilen, ajan tabanlı bir konuşma ses katmanı temel alınarak geliştirildi. Kiosk aynı gün satışa sunuldu; fiyatı 1.999 dolar ve cihaz başına aylık yazılım ücreti 99 dolar.

Oakland, California tarihli duyurusunda Square, cihazı yapay zekâ destekli yazılımı, ses özelliklerini ve geniş dokunmatik ekranı üst segment donanımla bir araya getiren bir çözüm olarak tanımladı. Şirket, kioskun hızlı servis işletmecilerinin yoğun saatlerdeki baskıyı, iş gücü kısıtlarını ve daha hızlı, kişiselleştirilmiş hizmete yönelik artan talebi yönetmesine yardımcı olmayı amaçladığını belirtti. Square, donanımın yanı sıra büyük hızlı servis restoranı zincirlerinin şube ağlarındaki operasyonlarını yönetmelerine yönelik çok hesaplı bir çözümü de kullanıma sunuyor.

Sesli Sipariş ve Donanım Tasarımı

Square’e göre ses katmanı, müşterilerin çalışanlarla doğal biçimde konuşur gibi sipariş vermelerine olanak tanıyarak onları gerçek zamanlı dinliyor ve yanıtlıyor: müşteriler menü hakkında soru sorabiliyor, öneri ve popüler seçenekleri öğrenebiliyor, değişiklik isteyebiliyor ve alternatif ürünleri değerlendirebiliyor. Misafirler sipariş sırasında istedikleri anda sesli kullanım ile dokunmatik ekran arasında geçiş yapabiliyor.

Kioskta, kapsamlı menüleri ve ürün görsellerini destekleyen 21,5 inçlik bir dokunmatik ekran bulunuyor. Ayrıca cihaz, misafirler yanına geldiğinde onları karşılayan bir varlık algılama özelliğine sahip. Square’in Kiosk ürün sayfasında belirtildiğine göre uçuş süresi sensörü, misafirin yaklaşma mesafesini ve yönünü algılayarak misafir cihaza ulaşmadan ekranı uyandırıyor. Cihazda yapay zekâ destekli gürültü filtreleme özelliğine sahip üç yönlü mikrofon yerleşik olarak bulunuyor. Square, birden fazla kiosk arasında en az 24 inç mesafe bırakılmasını öneriyor ve ses özelliklerinin müzik mekânları gibi daha zorlu ortamlarda yetersiz kalabileceğini, bu tür yerlerde dokunmatik ekranla sipariş verilmesinin önerildiğini belirtiyor.

Ödemeler cihaza tamamen entegre edilmiş durumda; temassız, kartı takarak ve PIN ile yapılan işlemler ile hediye kartı tarama işlemleri, harici bir kart okuyucuya veya çevre birimi aksesuarlarına gerek kalmadan doğrudan cihaz üzerinden gerçekleştiriliyor. Square, ambalajlı ürünleri tarama özelliğinin yakında geleceğini belirtti. Kişiselleştirilmiş bir giriş seçeneği, misafirlerin ödül kazanmak ve kullanmak için Neighborhoods profillerini veya Square Loyalty hesaplarını bağlamalarına olanak tanıyor. Cihaz bir ayaklığa, tezgâha ya da duvara monte edilebiliyor veya VESA bağlantısına takılabiliyor; Wi-Fi ya da kablolu Ethernet üzerinden bağlantı kuruyor.

Fiyatlandırma, Abonelikler ve Kullanılabilirlik

Square Kiosk, tezgâh standı dâhil 1.999 dolar; toplam fiyat ise seçilen stand türüne göre değişiyor. Satın almak için konum başına aylık 49 dolarlık etkin bir Square Plus planı veya 149 dolarlık Square Premium planı gerekiyor; bunlara ek olarak cihaz başına aylık 99 dolarlık yazılım ücreti alınıyor. Ürün sayfasında, 24 ay boyunca ayda 97 dolar ödeme imkânı sunan bir finansman seçeneği ve Square Plus aboneleri için her temassız veya kartı takarak yapılan işlem başına %2,5 artı 15 sent işlem ücreti listeleniyor.

Kiosk yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’nde kullanılabiliyor ve şu anda sadece İngilizceyi destekliyor. Square, 30 günlük iade imkânı ve iki yıllık sınırlı garanti sunuyor. Şirket, daha düşük maliyetli bir kurulum arayan işletmelere daha esnek bir self servis alternatifi olarak Square Stand ile iPad tabanlı Square Kiosk Lite uygulamasını öneriyor.

Ek Satış Araçları ve Franchise Yönetimi

Square, kioskun ilgili konumda popüler olan ürünler, günün saati ve sepetteki ürünlerle sık eşleştirilen seçenekler gibi gerçek zamanlı bağlamsal bilgileri kullanarak ürün ve ek ürün önerilerinde bulunduğunu belirtti. Cihaz ayrıca alerjen bilgileri ve vejetaryen seçenekler dâhil menüyle ilgili soruları yanıtlayabiliyor ve sipariş akışı sırasında ek satış önerileri sunuyor. Ürün sayfasına göre Square’de yapılan menü, fiyat ve envanter değişiklikleri tüm kioskları otomatik olarak güncelliyor; siparişler de gerçek zamanlı olarak mutfak ekran sistemine aktarılıyor.

Square’e göre hızlı servis restoranı zincirlerine yönelik tamamlayıcı çok hesaplı çözüm, franchise işletmecileri kendi şubelerini yönetirken özerkliklerini ve esnekliklerini koruyacak şekilde, şubeler genelinde menüleri, raporlamayı ve hediye kartlarını yönetmeye yarayan araçlar sunuyor.

Yöneticilerin ve Müşterilerin Açıklamaları

Block’un Küresel Donanım Sorumlusu Thomas Templeton, her Square cihazının işletmelerin her gün karşılaştığı sorunlardan ve birlikte tasarlanan donanım ile yazılımın bu sorunları nasıl çözebileceğinden yola çıktığını söyledi. “Square Kiosk, çözüme üçüncü bir unsur ekliyor: zekâ,” diyen Templeton, konuşma tabanlı yapay zekânın hızlı servis işletmecileri için menü sorularını yanıtlayabildiğini ve bilinçli öneriler sunabildiğini de belirtti.

Boba Nation Grand CEO’su Baltej Sra, kioskun test şubelerinde şirketinin beklentilerini aştığını ve işletmenin Square Kiosk’u 2026’da diğer şubelerine de götürmeyi planladığını söyledi. L&L Hawaiian BBQ’de birden fazla şubeyi işleten franchise işletmecisi Lawrence Kam, başlangıçta kiosklar konusunda kuşkucu olduğunu ancak artık Square Kiosk’ları zincirin ülke genelindeki şubelerine yerleştirmek istediğini belirtti; müşterilerin cihazı beklediğinden daha fazla tercih ettiğini de sözlerine ekledi.

Önceki Kiosk Nesli ve 2026’da Eklenenler

Square, Square Kiosk’u ilk kez 7 Mayıs 2024’te tanıttı ve o dönemde ürünü, hızlı servis restoranlarında dokunmatik ekran üzerinden self-servis sipariş için tasarlanmış, tamamen entegre bir yazılım, donanım ve ödeme çözümü olarak tanımlayarak aynı yaz kullanıma sunulmasının planlandığını belirtmişti. Şirket, 2026’nın başlarında hızlı servis işletmecilerine yönelik yeni araçla servis özelliklerini ve Google Maps, ChatGPT ve Claude ile yeni sipariş entegrasyonlarını kullanıma sundu.