Shay Sabhikhi, CognitiveScale CEO’sü – Röportaj Serisi

Akshay (Shay) Sabhikhi, CognitiveScale şirketinin CEO’sudur. CognitiveScale, müşterilerin akıllı, şeffaf ve güvenilir AI/ML güçlendirilmiş dijital sistemlerle kazanmalarına yardımcı olan çözümlere sahip bir entreprise AI yazılım şirketidir.

Shay, şirketin genel büyümesinden ve stratejik yönünden sorumludur ve 18 yıldan fazla girişimci liderlik, ürün geliştirme ve yönetim deneyimine sahiptir. Büyüme aşamasındaki, risk sermayesi tarafından desteklenen şirketler ve Fortune 50 şirketleri içindeki yüksek büyüme yazılım bölümleriyle deneyimlidir.

Açıklayıcı AI ne kadar önemlidir?

Açıklayıcı AI çok önemlidir – Bir kararı açıklamak mümkün olmaması, güveni erozyona uğratan garantili bir yoldur. AI ve ML projelerinin %80’i, modellerde ve verilerde şeffaflık ve açıklanabilirlik eksikliği nedeniyle durur. ML algoritmalarının sonuçlarını ve çıktısını anlamak ve daha da önemlisi güvenmek, organizasyonların modelleri doğru bir şekilde tanımlamasını, etkisini anlamasını ve öngörülmesi mümkün olmayan önyargılara karşı korunmasını sağlar. Açıklayıcı AI, AI güçlendirilmiş karar vermenin doğruluğu, adilliği ve şeffaflığını sağlar ve modelleri üretime almadan önce güven ve güven oluşturmak için gereklidir. Basitçe söylemek gerekirse, açıklayıcı AI, dijital olarak bilgili organizasyonların AI’ye sorumlu bir yaklaşım benimsemelerine yardımcı olur.

CognitiveScale’ın ‘Güvenilir AI’ kavramını ilk olarak ne zaman ve nasıl ortaya çıkardığını biraz detaylandırabilir misiniz?

CognitiveScale’ı, işletmelerin ihtiyaç duydukları dijital sistemlere güven duymalarını sağlamak amacıyla kurduk. İşletmelerin giderek daha fazla dijital sistemleri benimsemesiyle, karar verme süreçlerindeki tüm paydaşlar – Müşteriler, Çalışanlar, Denetçiler – arasında güven oluşturmanın bir gereklilik olacağını anladık. Bu nedenle, açıklanabilirlik, kişiselleştirme, adillik, dayanıklılık ve uyumluluk gibi güvenilir AI’nin çapa noktalarını tanımladık – otomatik karar verme sistemlerinin güvenilir ve sorumlu hale gelmesi için temel prensipler. Bu prensipleri, sağlık hizmetleri ve finansal hizmetler gibi ağır olarak düzenlenen endüstrilerde uygulayarak, müşterilerimiz için hastaların katılımını artırma, bakım maliyetlerini azaltma ve müşteri hizmetlerini iyileştirme gibi üstel sonuçlar elde ettik. Ayrıca, Responsible AI Institute (RAI) adlı kar amacı gütmeyen, bağımsız bir organizasyonun kurucu üyesiydik ve bu organizasyon, entreprise AI’nin benimsenmesi için endüstriye özgü politikalar ve standartlar tanımlamaya odaklanmaktadır. CognitiveScale, 2019 yılında Dünya Ekonomik Forumu tarafından, sağlık hizmetleri ve finansal hizmetler gibi düzenlenen endüstrilerde sorumlu AI’nin benimsenmesini şekillendiren bir Teknoloji Öncüsü olarak tanınmıştır.

CognitiveScale, açıklayıcı AI sunmak ve AI şeffaflığını artırmak için bazı yollar nelerdir?

İşletmelere, güvenilir AI ilkeleri kullanarak AI sistemlerini hızla oluşturma, dağıtma ve yönetme araçları sağlayarak, süreç ve operasyonel şeffaflık sağlıyoruz. Güvenilir AI sistemleri, kullanılan verilerin ve modellerin gerçek dünya temsilcisi olduğunu ve modellerin karar verme ve akıl yürütme yanlılıklarından arındırıldığını garantiler. Cortex platformu aracılığıyla, açıklanabilir ve sorumlu olan akıllı sistemler için uçtan uca bir platform sunuyoruz ve bu da güven ve şeffaflık oluşturuyor.

CognitiveScale’ın Cortex Platformunun, neredeyse herhangi bir veriyi ve herhangi bir Kara Kutu modelini kullanarak, katmanlı AI kontrolü, otomatik oluşturma ve hazır uygulamalar sunmasını nasıl mümkün kıldığını biraz detaylandırabilir misiniz?

Cortex Fabric, AI Middleware gibi güvenilir AI uygulamalarının otomatik geliştirilmesi için düşük kodlu bir geliştirici platformudur. Herhangi bir bulutta – AWS, Azure, Google, IBM Cloud veya On-prem – dağıtılır ve çalışır ve veri, modeller, kurallar ve hatta eski entreprise sistemlerinde oluşturulan analitiklerin entegrasyonunu basitleştirir. 127’den fazla konektörle, Fabric, ilk ve üçüncü taraf kaynaklardan gelen verileri, toplu ve akış verileri olarak birleştirir ve bunlar, müşteriler, ürünler, çalışanlar gibi varlıklara odaklanan anlamsal bir veri dokusu oluşturur. Makine öğrenimi modelleri aracılığıyla benzersiz ve kişiselleştirilmiş çıkarımlar çizer ve bu akıllı içgörüler, sistemlere teslim edilir. AI Middleware katmanı olarak, Cortex Certifai aracılığıyla sunulan AI Yönetim katmanına sıkı bir şekilde entegre edilmiştir ve bu, AI uygulamalarının sürekli, uçtan uca yönetimini sağlar ve AI Risklerini – adillik, açıklanabilirlik, dayanıklılık ve performans – tespit etmek ve düzeltmek için kullanılır. Cortex, ayrıca, Cortex Uygulama Blueprints adlı endüstriye özgü şablonlar sunar ve bu, Güvenilir AI Uygulamalarının oluşturulma ve dağıtılma süresini hızlandırır. Geçen ay, Fabric Sürüm 6’yı çıkardık ve bu, vatandaş geliştiricilerin iş KPI’lerine bağlı AI uygulamalarını tasarlamasını ve izlemesini kolaylaştırdı ve böylece daha hızlı bir değer zamanı sağladı.

CognitiveScale’ın Cortex Certifai’si, işletmelerin dijital sistemlerine güven oluşturmasını sağlayarak Kara Kutu model riskini tespit etmek ve puanlamak için nasıl çalışır ve bu, ilk-ever kompozit güven skoru olan AI Güven Endeksini oluşturur?

Cortex Certifai, şeffaf, adil ve performanslı AI sistemlerinin tasarlanması ve dağıtılması için model zekası platformudur ve AI modellerindeki gizli yanlılıklarla ilgili iş riskini azaltır ve modellerin açıklanabilir ve değişen verilere ve veri kalitesine karşı dayanıklı olmasını sağlar. Cortex Certifai’nin görsel arayüzü, ana paydaşların – veri bilimcileri, denetim ve uyum departmanları, iş sahipleri – potansiyel AI iş riskini anlamasını, değerlendirmesini ve düzeltmesini sağlar. AI Riski’nin dört boyutu boyunca – Yanlışlık, Açıklanabilirlik, Dayanıklılık, Performans – bir kompozit puan sunar ve bu, endüstri standartlarına ve politikalarına göre yapılandırılabilir. Responsible AI Institute (RAI) ile bağımsız bir organizasyon olarak işbirliği yapıyoruz ve bu organizasyon, işletmelerin AI iş riskini yorumlamasına ve düzenleyici uyum standartlarına göre puanlamasına yardımcı oluyor. Cortex Certifai, herhangi bir Kara Kutu modeli ile çalışır, makine öğrenimi modelleri, istatistiksel modeller, iş kuralları ve diğer öngörülü modeller dahil.

AI uygulamaları, kişiselleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş sağlık hizmetleri ile hasta sonuçlarını nasıl verbessirebilir?

AI, hasta sonuçları, hizmet ve operasyonel maliyetler üzerinde sağlık hizmetlerinde önemli bir etkiye sahiptir. Cortex önceden oluşturulmuş AI uygulamaları, sağlık hizmetlerinde, bakım optimizasyonu (bakım maliyeti, Star Rating geliştirme) ve hizmet deneyimi (sohbet botu, akıllı çağrı yönlendirme, self veya ajan tarafından desteklenen hizmet) gibi alanlarda üye ve hasta katılımını hızlandırabilir ve öngörülü, proaktif ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sunabilir.

CognitiveScale’ın kişiselleştirme gücü, Profile-of-One teknolojimizden gelir – her varlık için oluşturulan zengin ve benzersiz bir bilgi tabanı. Profile-of-One, hyper-kişiselleştirilmiş müdahaleler için tasarlanmıştır – akıllı öneriler – ve bunlar, daha iyi bir sağlık planı bulmasına, randevu almasına veya evine daha yakın bir sağlayıcı keşfetmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu akıllı müdahaleler, mobil uygulamalar, web portalları, bakım yönetimi platformları gibi mevcut sistemlere teslim edilir.

AI Uygulamaları, öngörülü, proaktif ve kişiselleştirilmiş bakım ile işletme katılımını nasıl verbessirebilir ve işletme maliyetlerini nasıl düşürebilir?

CognitiveScale’ın Cortex platformunda, Profile-of-One teknolojimiz, proaktif ve kişiselleştirilmiş müdahaleleri sağlar. Bu proaktif müdahaleler, müşterilere zamanında bilgi sunar ve bu bilgiler, akıllı telefonlarına uyarılar olarak gönderilebilir veya bankacılık veya sigorta gibi ürün önerileri olarak sunulabilir. Bu kişiselleştirilmiş müdahaleler, sadece katılımı ve sadakati verbessirmekle kalmaz, aynı zamanda maliyetleri de azaltır, örneğin, ihmalkar bakım nedeniyle oluşan hastaneye yatışlar. Pazarlama alanında, AI güçlendirilmiş lead jenerasyonu, belirli hedef pazarlar veya kohortlar ve lead özelliklerine ilişkin içgörüler sağlar ve bu, daha doğru anahtar kelime harcaması ve pazarlama faaliyetleri için kullanılabilir. AI güçlendirilmiş akıllı satış asistanı, satış personelinin verimliliğini ve dönüşümünü, reçeteli öneriler, proaktif uyarılar ve piyasa istihbaratı aracılığıyla artırabilir.

CognitiveScale hakkında paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?

Şirketin ilk günlerinden itibaren, müşterilerimize büyük değer sağlayan zor sorunları çözmeye yönelik bir etos ve kültür geliştirdik. Bu, sağlık hizmetleri ve finansal hizmetler gibi ağır olarak düzenlenen endüstrilerde kanıtladık ve AI’miz, ABD’deki önde gelen sağlık hizmetleri organizasyonları aracılığıyla 90 milyondan fazla sağlık üyesine hizmet vermektedir. Teknolojimiz, yaklaşık 100 onaylanmış ~170 patent başvurusu ile desteklenmektedir ve bu, özel ve kamu şirketleri arasında en önde gelen AI patent portföylerinden biridir. 2019 yılında, Dünya Ekonomik Forumu tarafından, sorumlu AI’nin benimsenmesini teşvik etme çalışmalarımız nedeniyle bir Teknoloji Öncüsü olarak tanınmış ve sorumlu AI’nin küresel benimsenmesini teşvik etmeye devam etmek için onlarla işbirliği yapıyoruz.

Harika röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular CognitiveScale ziyaret edebilir.