Kavikkal Balakrishnan, Autonom8’in Kurucu Ortağı ve CEO’su – Röportaj Serisi

Kavikkal Balakrishnan, müşteriye yönelik iş akışlarını dijitalleştirmeyi sağlayan bir SaaS platformu olan Autonom8‘in Kurucu Ortağı ve CEO’sudur. Bu iş akışları, müşteri yolculukları olarak adlandırılır. Platform, yalnızca kağıt tabanlı süreçlerden uygulama tabanlı süreçlere geçiş yapmakla kalmaz.

Autonom8’in ilk vizyonu ve 2018’de kurulmasından bu yana yaşanan yolculuk hakkında bize bazı bilgiler verebilir misiniz, özellikle de Yapay Zeka entegrasyonu ile?

Şirketlerin IT ekipleri, yeni projeleri hayata geçirmek ve mevcut platformlarda değişiklikler yapmak için sürekli baskı altında çalışırlar. Bu ekiplerin iş beklentilerini karşılaması genellikle zor olur. Autonom8 (A8) olarak, şirketlerin projeleri hızlı bir şekilde hayata geçirebilmeleri ve iş ihtiyaçları değişince değişiklikleri yapabilmeleri gerektiğini düşünüyoruz.

A8’in ilk vizyonu, iş akışı otomasyonunu kod gereksinimini azaltarak, nihayetinde kod gereksinimini ortadan kaldırmaktı. Yapay Zeka entegrasyonu ile A8, konuşma kanallarını etkinleştirmeyi ve değişiklikleri kolaylaştırmayı hedefliyor.

Autonom8, dünyanın ilk Yapay Zeka entegreli düşük kod hiperotomasyon platformunu geliştirirken ve dağıtırken hangi önemli zorluklarla karşılaştı ve bunları nasıl aştı?

Autonom8, Chatgpt’nin lançmanından 2 yıl önce OpenAI LLM yığını ile çalışmaya başladı. İlk hedef, otomasyon projelerinin teslimatını hızlandırmak için güçlü bir kaptan oluşturmaktı. Dünyanın ilk Yapay Zeka entegreli düşük kod hiperotomasyon platformunu geliştirip dağıtmak bazı zorluklar ortaya çıkardı.

Autonom8, bu zorlukları, sıkı güvenlik önlemleri, uyumluluk, kapsamlı testler, sürekli izleme ve önde gelen teknoloji sağlayıcıları ile stratejik ortaklıklar kurarak aştı. Bu süreçte A8, LLM için endüstrinin ilk “Verimli Sınır” ara yazılımını geliştirdi.

Autonom8, geleneksel yöntemlere kıyasla BFSI (Bankacılık, Finansal Hizmetler ve Sigorta) sektörü ve müşteri destek hizmetlerinin ihtiyaçlarına ve zorluklarına nasıl benzersiz bir şekilde cevap veriyor?

Autonom8’in birçok müşterisi BFSI sektöründe faaliyet gösteriyor ve hızlı değişimlere uyum sağlamak zorundalar. A8 platformu, altyapı ve uygulama katmanlarında tüm düzenleyici gereksinimlerini karşılıyor. Platform, uluslararası 3. taraf IT güvenlik ajansları tarafından kapsamlı bir şekilde test edildi.

A8’in BFSI müşterileri, iş hedeflerine odaklanabiliyor ve çeşitli düzenleyici gereksinimlere uymak konusunda endişe duymuyor. Yapay Zeka’yı kullanarak Autonom8, organizasyonların özel çözümler oluşturmasına olanak tanıyor ve aynı zamanda endüstri düzenlemelerine ve veri güvenlik standartlarına uymalarını sağlıyor.

Yapay Zeka ve teknolojinin hızlı gelişimi ile düşük kod hiperotomasyonun geleceği nereye gidiyor ve Autonom8 bu geleceği şekillendirmede hangi rolü oynayacak?

Düşük kod hiperotomasyonun, Yapay Zeka ve teknolojinin hızlı gelişimi ile birlikte hızlı bir büyüme yaşayacağı şüphesiz. A8, düşük kod otomasyon platformunun güçlü kaptan yetenekleri ile dijital dönüşümü hızlandıracağına ve operasyonel verimliliği artıracağına inanıyor.

Autonom8’in çözümlerinin müşterilerin operasyonlarına yönelik dönüştürücü etkisini gösteren bazı başarı hikayeleri veya metriklere ışık tutabilir misiniz?

Müşteriler, A8’in hiperotomasyon platformunu uygulayarak, zamanında pazara sürme süresini önemli ölçüde azalttı, operasyonel verimliliği artırdı ve müşteri memnuniyetini tăngırdı. A8 platformu, müşterilerin yeni otomasyon projelerini geleneksel yöntemlere kıyasla 1/3 oranında daha kısa sürede ve daha düşük bütçe ile hayata geçirmesine olanak tanıyor.

A8 platformu, tens of milyonlarca işlemi her ay işleyebilecek şekilde tasarlandı. Bu başarı hikayeleri, Autonom8’in iş akışı otomasyonu yaklaşımının somut faydalarını ve işletmeler için ölçülebilir sonuçlar elde etmesini gösteriyor.

A8Studio, kurumsal iş akışlarının oluşturulmasına nasıl yardımcı oluyor ve diğer iş akışı otomasyon araçlarından nasıl farklılaşıyor?

Geleneksel olarak şirketler, süreç odaklı bir yaklaşımla yönetilirken, dijital dünyada yolculuk odaklı bir yaklaşım benimseniyor. Dijitalleşme, müşterilerin şirketlerle iş yapmasını kolaylaştırmayı hedeflemelidir. Bu, şirketlerin her etkileşimi benzersiz bir şekilde ele alması anlamına gelir.

Autonom8 platformu, bu düşünce ile tasarlandı. A8, şirketlerin müşterileriyle etkileşimlerini kolaylaştırmak için tasarlandı.

20 yılı aşkın deneyimle, B2B2C alanında, özellikle telekomünikasyon ve IT sektörlerinde yenilikçi girişimcilere ne tür tavsiyelerde bulunurdunuz?

B2B alanı karmaşıktır ve bir girişimin başarılı olması uzun zaman alabilir. Çoğu startup, müşterilerin gerçek acı noktalarını çözmede başarısız olur. Müşteriler, bir sorunu çözmek için bir çözüm satın alırlar. Bir girişimin, erken müşteri geri bildirimi ile hızlı bir şekilde ürün-pazar uyumuna ulaşması çok önemlidir.

Autonom8, finansal teknoloji sektörünü nasıl devrimleştirebilir ve bankacılık ve finansal hizmetlerde dijital yeniliği teşvik etme planları nelerdir?

Finansal sektör, büyük bir dönüşüm yaşıyor ve yeni zorluklar ve tehditlerle karşı karşıya. Autonom8 platformu, müşterilere uçtan uca sorunsuz bir deneyim sunmayı hedefliyor. Finansal kurumlar için inovasyonu ve operasyonel verimliliği teşvik etmeyi amaçlıyor.

Harika röportaj için teşekkür ederiz. Daha fazla bilgi almak isteyen okuyucular Autonom8 ziyaret edebilir.