Josh Dinneen, Blue Mantis CEO’sü – Röportaj Serisi

Blue Mantis, AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft gibi şirketlerin geliştirdiği kurumsal yazılım çözümlerini uygulayarak orta ölçekli ve büyük ölçekli organizasyonlara hizmet vermektedir. Başlıca müşterileri arasında Cole Haan, Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank ve Boston Medical Center bulunmaktadır.

Blue Mantis’in kuruluşundan bu yana bulut, siber güvenlik, AI ve dijital dönüşüm alanında önde gelen bir yönetilen hizmet sağlayıcısı haline gelme yolculuğunu paylaşabilir misiniz?

Blue Mantis, 30 yılı aşkın bir süredir orta ölçekli ve büyük ölçekli müşterilere yenilikçi ve kanıtlanmış teknoloji çözümleri sunmaktadır. Müşterilerin dijital dönüşüm yolculuklarının önemli bir parçası olduk ve kendi modernleşme yolculuğumuzda da önemli bir genişleme yaşadık. Hizmetlerimizde bir dizi yeni nesil hizmeti sunmaya başladık.

Kendi köklerimizden, küçük, bölgesel bir donanım ve yazılım ürünleri satıcısından, ulusal ve şimdi uluslararası bir hizmet sağlayıcısına dönüşerek üç temel iş “sütunu” – siber güvenlik, bulut ve yönetilen hizmetler – geliştirdik.

Organizasyonumuzu ölçeklendirirken, yeni mavi çipli yöneticileri liderlik ekibimizi genişletmek için erfolgreich bir şekilde çekmeyi başardık. Bunu yaparak, teknik uzmanlığımızı güçlendirdik, hizmet tekliflerimizi genişlettik, satış executionumuzu iyileştirdik ve pazara girme stratejilerimizi keskinleştirdik. Bu önemli liderler arasında İşletme Başkanı (ve eski CISO ve CIO) Jay Pasteris; Hizmetler Başkanı Steven DeMaayer; Gelir Başkanı Terry Richardson ve Pazarlama Başkanı Sarah Foote bulunmaktadır.

Yenilikçi çözümler sunan bir sağlayıcı olarak, danışmanlık kapasitemizi genişlettik ve müşterilerimize stratejik danışman olarak hizmet vermeye başladık. Teknoloji peyzajını inceleyerek, müşterilerin işlerini desteklemek ve ölçülebilir ve olumlu sonuçlar elde etmek için bu teknolojileri kullanmalarına yardımcı olmak için bir plan geliştiriyoruz. Ayrıca, siber güvenlik ve risk yönetimi, bulut, ağ, veri merkezi modernizasyonu, modern çalışma alanı, taşıyıcı hizmetleri, kaynak yönetimi ve bu hizmetlerin herhangi birini yönetilen hizmet olarak sunma gibi hizmetlerimizi sürekli olarak genişlettik.

Eski adımız Green Pages’ti ve Temmuz 2023’te yeni marka kimliğimiz ve ad değişikliği açıklandı. Blue Mantis ismi, müşterilerimizi geleceğe liderlik edebilen bir stratejik danışman olarak rolümüzü simgeliyor. Aslında, “mantis” kelimesi literal olarak “görücü, peygamber ve kehanette bulunan” anlamına geliyor. Bu, misyonumuzu ve etikimizi gerçekten yakalıyor.

Blue Mantis’in siber güvenlik, bulut hizmetleri ve yönetilen hizmetler alanındaki etkileyici büyüme oranlarına katkıda bulunan ana faktörler nelerdir?

İlk olarak, önümüzdeki pazar fırsatlarına karşı keskin bir odaklanma yeteneğimiz vardı. İkincisi, her şeyin merkezinde müşterilerimizi tutmak kritikti. Üçüncüsü, Blue Mantis’i bir brüt kâr, maliyet modelinden, müşteriler için iş sonuçları elde etmeye yönelik stratejik hizmetlere dayalı bir iş modeline dönüştürmek kritikti. Bu, Blue Mantis’in büyüme eğrisini dramatik bir şekilde değiştirdi. Organik büyümeyi desteklemek için ayrıca bu üç önemli büyüme segmentinde birkaç satın alma yaptık ve teknik yetenekleri ekledik. Bu yatırımlar güçlü bir şekilde ödendi; siber güvenlik için %405, bulut hizmetleri için %119 ve yönetilen hizmetler için %495’lik bir beş yıllık büyüme oranını başardık. Ayrıca, bu süre zarfında işgücümüzü %127 oranında artırdık.

Blue Mantis’te AI’ın hem iç hem de dış müşterilere hizmet için çift rolü hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?

AI için tamamen iç ve dış kullanım için yatırım yaptık. AI’da başarılı olmak için veri yönetimi daha da önemli hale geliyor. Temelde veri etkinleştirme yeteneklerimize yatırım yapmaya devam ediyoruz. Microsoft ortakları olarak, Copilot’a erken erişimimiz oldu ve şirket müşterileri için AI’ın gücünü kullanan Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları arasında ön saflardayız. Bu nokta, müşteriler, ortaklar ve IT kanalı tarafından doğrulandı.

Müşterilerimiz için, Q2 2024’te Yönetilen AI Copilot Çözümleri sunmaya başladık, Microsoft tarafından çalışan bir özel anahtar teslimi teklifi. Müşterilerin mevcut Microsoft Bulut ortamlarına yönetilen hizmetler, stratejik planlama ve yürütme eğitimleriyle AI’ı sorunsuz ve güvenli bir şekilde entegre ediyoruz. Pazarlama stratejimiz, Değerlendir, Modernize, Yönet framework’üne dayalıdır. Danışmanlık yaklaşımımızla, müşterilerin GenAI için yüksek değerli kullanım örneklerini tanımlamalarına, veri varlıklarıyla ilgili güvenlik sorunlarını belirlemelerine ve GenAI kullanım örneklerini desteklemek için veri işlemini modernleştirmelerine yardımcı oluyoruz. İçsel olarak, Blue Mantis içinde birçok fonksiyonda AI’ı kullanıyoruz. Microsoft Copilot veya başka bir AI teknolojisi olsun, teknolojiyle daha fazla aşina olan insanlar için önemli verimlilik iyileştirmeleri görüyoruz.

Müşterilerinize önemli bir etkiye sahip olan AI tarafından yönlendirilen belirli girişimler veya projeler hakkında bilgi verebilir misiniz?

Henüz bu teknoloji dalgasının başındayız ve birçok müşteri işlerinde uygulanan GenAI için stratejilerini oluşturmaya çalışıyor. Pazar açıkça eğitim aşamasında ve müşteriler “olanaklılığın sanatı”nı keşfediyor ve bu ortaya çıkan teknolojinin avantajlarından yararlanmaya çalışıyor. En önemli etkiye iki alanda şahit olduk. Birincisi, müşteriler veri varlıklarını keşfettiklerinde, bu, veri mülkünün kapsamı ve büyüklüğü hakkında sürprizlere yol açtı ve veri yönetim süreçlerini yeniden değerlendirmelerine ve yeni tehdit vektörlerini ortaya çıkarmalarına neden oldu. Birçok müşteri ne kadar veriye sahip olduklarını ve kimin erişimi olduğunu keşfetmekten şaşkına döndü. İkincisi, müşteriler personeline zaman ve çaba ayırdıklarında, üretkenlik büyük ölçüde artıyor. Bu yeni teknolojinin temelini oluşturmak ve güvenini sağlamak, müşterilerin GenAI yatırımlarından bekledikleri etkiye ulaşmak için kritik öneme sahip.

Blue Mantis, müşterileri için ortaya çıkan tehditlere karşı nasıl öncüdür ve riski nasıl yönetir?

Güvenlik odaklı bir firmayız ve güvenlik her şeyin temeli olarak kabul ediyoruz. Yönetilen hizmetler sağlayan bir şirket olarak, müşterilerimiz tarafından ağır bir şekilde güveniliyoruz ve iç veya dış tehditlere karşı ilk savunma hattı olarak görev yapıyoruz. Müşterilerimize tam bir bulut güvenliği, ağ ve sistem güvenliği ve yönetim, risk ve uyum çözümü sunarak tehditleri önceden görür ve riski azaltırız. Güvenlik farkındalık eğitimine iç ve dış müşterilerle birlikte büyük önem veriyoruz, böylece son güvenlik açıklarına ve saldırı yöntemlerine karşı güncel kalıyoruz. Bu, tehdit istihbarat beslemeleri, güvenlik konferansları ve endüstri en iyi uygulamaları araştırmasını içerir. Ayrıca, müşterilerin mevcut güvenlik duruşundaki zayıflıkları belirlemek için kapsamlı güvenlik değerlendirmeleri sunuyoruz. Bu, müşterilere potansiyel riskleri önceliklendirmelerine ve ortamına, endüstrisine ve bütçesine göre çözümler uygulamalarına yardımcı olur. Müşterilerimize ayrıca Arctic Wolf gibi ortaklar aracılığıyla Yönetilen Tespit ve Yanıt (MDR) çözümleri ve Sıfır Güven yolculuklarında rehberlik ve uygulama hizmetleri sunuyoruz.

Bu yaklaşımları birleştirerek, müşterilerimize gelişen tehdit ortamına uyum sağlayan ve siber saldırılarına karşı artan bir uyanıklık sağlayan kapsamlı bir güvenlik stratejisi sunuyoruz.

Orta ölçekli ve büyük ölçekli organizasyonların farkında olması gereken son siber güvenlik trendleri veya zorlukları hakkında konuşabilir misiniz?

Hem orta ölçekli hem de büyük ölçekli organizasyonlarla çalışıyoruz ve bu organizasyonlar benzer zorluklarla karşılaşıyor. Listenin başında, daha kapsamlı veri yönetimi ve düzenleyici perspektiften veri gizliliği garantisi ihtiyacı geliyor. Yeni SEC direktifi, veri ihlallerini daha hızlı ve şeffaf bir şekilde açıklamak, müşterilerimizin zaten karmaşık ortamlarını daha da yoğunlaştırıyor.

Veri dayanıklılığı, orta ölçekli organizasyonlar için başka bir büyük zorluk. Sadece “yeterince iyi” olmak artık yeterli değil. Müşteri verilerine karşı giderek daha sofistike bir evren tarafından sürekli saldırıya maruz kalındığı için. Müşterilerin risk profilleri genişliyor ve savunmalar daha güçlü, daha uyanık ve daha sofistike hale gelmeli ki sürekli koruma sağlanabilsin.

Son olarak, karşılaştıkları tehditlere rağmen, birçok organizasyonun “daha azla daha fazla” yapması bekleniyor. İşte burada Blue Mantis parlıyor. Müşterilerimize, bulut, siber güvenlik ve dijital dönüşüm alanındaki projeleri önceliklendirmeleri konusunda rehberlik ve yön gösteriyoruz. Ancak siber güvenlik ve BT’de stratejik kaynak yönetimindeki yeteneklerimizi ve ölçeklememizi de genişlettik. Müşterilerimize, belirli beceri açıklarını doldurmak ve proje başarısını sağlamak için kolayca entegre edilebilen bir yetenek havuzu sunuyoruz.

Blue Mantis, müşterilerini bulut yolculuklarında nasıl yönlendirir ve başarılı bir bulut stratejisinin ana bileşenleri nelerdir?

Blue Mantis, müşterilerini bulut yolculuklarında gerçekçi bir yaklaşım ile yönlendiriyor. Müşterilerle yakın çalışarak, bulut dönüşümlerinin arkasındaki gerçek sürücülere理解 ediyor ve birlikte bir yol haritası oluşturuyoruz.

Çoğu dönüşüm girişimi gibi, buluta taşınmak, müşterilerin mevcut operasyonlarıyla aynı düzeyde olacağı anlamına gelmez ve bu, şirket içinde zorluklar yaratır. Beceri açığı, uzmanlık ihtiyacı, eğitim veya kapasite eksikliği olsun, müşterilerimize gelecek durumlarını hayal etmelerine ve başarılı olmak için gerekli desteği sağlamalarına yardımcı oluyoruz.

Dört temel bulut kullanımı hakkında şunları öğrendik:

Birincisi, iş hedeflerine uyum sağlamak. Her bulut dönüşümü, net olarak tanımlanmış hedeflere sahip olmalıdır. “İyi görünüm” için net bir demarkasyon olmadan ve iş sonuçları tanımlanmadan, bulut yolculuğunda kaybolmak kolaydır.

İkincisi, iş yüklerini anlamak ve bulut için uygunluğunu değerlendirmektir. Müşterilerimize karar noktalarını çerçevelemek ve neler çalıştığını ve çalışmadığını görerek içgörüler sunuyoruz. Hibritleştirilmiş bir bulut yaklaşımını görmek çok yaygın, özellikle de miras uygulamalar için. Birçok uygulama bulut için tasarlanmadı ve bulut hazır değil. Onları bulut ortamında uyumlu hale getirmek için ne kadar yatırım yapılacağına karar vermek çok zor olabilir (ve potansiyel olarak yatırım yapmaya değmez).

Üçüncüsü, göçü önceliklendirmek kritiktir. Her dönüşüm girişimi gibi, erken kazanımları görmek önemlidir. İş açısından kritik uygulamalar ve altyapı için, bulut dönüşümünüzü öldürmek için hiçbir şey, değer döndürmeyen büyük, uzun süren projeler kadar etkili olamaz. Müşterilerimizle birlikte, dengeli bir yaklaşım bulmaya çalışıyoruz.

Son olarak, müşteriler buluta taşındıkça, bir tür yönetim süreci oluşturmaları gerekecek. Bu, yeni teknoloji deneırken işlerini yürütmeye çalışan herhangi bir organizasyon için çok zor olabilir. Müşterilerin maliyetlerini yönetmesi (çünkü bu kontrolsüz bir şekilde artabilir), maliyetleri iş paydaşlarına etkili bir şekilde iletmeleri ve sonunda harcamayı optimize etmeleri gerekecek. Bu planı izleyerek ve doğru seçimler yaparak, birçok müşterimizin bulut yolculuğunda başarılı olmasına yardımcı oluyoruz.

Blue Mantis’in yönetilen hizmetlerini piyasadaki diğer sağlayıcılardan ayıran nedir?

Tekrar, önceki noktaya döneceğim, yani yeniden icat. Blue Mantis’i piyasadaki birçok teknoloji çözüm sağlayıcısından ayıran, birçoklarının kendilerini yeniden icat etmeyi başaramamış olmasıdır. Net bir vizyonumuz ve odaklı bir stratejimiz vardı ve bu, harika, yetenekli ve sadık bir çalışan tabanına sahip olmamızı sağladı. Bu misyonu benimseyen ve yeni liderleri ve takım üyelerini erfolgreich bir şekilde ekledik. Hızlı büyümeye veya yönetemediğimizden daha fazlasını üstlenmeye çalışmadık. Bu, bir cezbedici şey, inan bana. Piyasada olduğumuz marketin getirdiği dayanıklılık ve uyum yeteneğimiz muazzam. Blue Mantis’te büyüyen, çeşitlenen ve farklılaşan yetenekli insanlardan gurur duyuyorum. Müşterilerimize tekrar tekrar “bu sizi ayırt ediyor” diyorlar.

Veri merkezi modernleşmesinin son trendleri nelerdir ve Blue Mantis müşterilerini gelecekteki fırsatlar için nasıl hazırlıyor?

Veri merkezi endüstrisi, Generative Artificial Intelligence (GenAI) gibi gelişmiş modellerin hızlı ve geniş çapta benimsenmesiyle gerçekten bir dönüşüm çağını yaşıyor. Bu teknoloji, veri işleme ve yönetim manzarasını yeniden şekillendiriyor. Müşterilerimizin CIOS’ları, CISO’ları ve hatta CEO’ları ile yakın çalışarak, bu büyük değişimin etkilerini tam olarak anlamalarına yardımcı oluyoruz. Ayrıca, mevcut veri merkezi kaynaklarını, ister kendi premises’de, özel veya kamu bulutunda olsun, ister hibrit bir modelde tüketilsin, geleceğe hazır ve enerji verimliliğine sahip olacak şekilde hazırlıyoruz. Blue Mantis, tüm büyük veri merkezi donanım sağlayıcıları ile ortaklık kurarak, modernleştirme çözümlerinizin geleceğe uygun ve enerji verimli olmasını sağlıyoruz. Ayrıca, FinOps ekibimizin hizmetlerini entegre ederek, müşterilerimizin yıllık bulut maliyetlerini %30 veya daha fazla azaltabileceğimizi kanıtladık.

Blue Mantis, müşterilerinin karmaşık ağ zorluklarını nasıl çözüyor?

Müşterilerimize birkaç ana stratejiden yararlanarak karmaşık ağ zorluklarını çözüyoruz:

1. Blue Mantis, müşterileriyle birlikte çalışarak, ağ altyapısının iş hedeflerini ve iletişim ihtiyaçlarını etkili bir şekilde desteklediğinden emin oluyor.
2. Müşterilerin spesifik ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilmiş çözümler sunuyoruz, şirketin büyüklüğü, endüstrisi ve ağ gereksinimlerini dikkate alarak.
3. Yazılım tanımlı ağ (SDN), ağ işlevi sanallaştırması (NFV) ve gelişmiş ağ izleme araçları gibi ileri teknolojileri uyguluyoruz.
4. Müşterilerin ağ girişimlerini, karmaşık ağ ortamlarında geniş deneyime sahip yüksek becerili ağ uzmanları ekibimiz destekliyor. Bu ekip, karmaşık ağ sorunlarını verimli bir şekilde teşhis ediyor ve çözüyor.
5. Her müşteri etkileşimine, ağ tasarımından ve uygulamadan, sürekli yönetim ve optimizasyona kadar kapsamlı uçtan uca hizmetler sunuyoruz.
6. Ağ performansını sürekli izleyerek ve potansiyel sorunları ortaya çıkmadan önce tanımlayarak proaktif bir yaklaşım sergiliyoruz. Düzenli bakım ve güncellemelerle, ağ güvenilirliğini sağlamak için çalışıyoruz.
7. En iyi ve yeni çıkan teknolojiyi birleştirerek, müşterilerimize seçeneklerini tam olarak sunuyoruz. Danışmanlık yaklaşımımız, yüksek becerili uzmanlarımız ve önde gelen ortaklarımızla, doğru zamanda doğru çözümü sunabiliyoruz.

Bu yaklaşımları birleştirerek, Blue Mantis, müşterilerinin karşılaştığı karmaşık ağ zorluklarını etkili bir şekilde ele alıyor ve güvenli, verimli ve güvenilir ağ performansı sağlıyor.