Josh Dinneen, Blue Mantis CEO’sü – Röportaj Serisi

Blue Mantis, AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft gibi şirketlerin geliştirdiği企业 yazılım çözümlerini uygulayarak orta ve büyük ölçekli şirketlere hizmet vermektedir. Büyük müşterileri arasında Cole Haan, Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank ve Boston Medical Center bulunmaktadır.

Blue Mantis’in kuruluşundan bu yanamanaged hizmet sağlayıcısı olarak bulut, siber güvenlik, AI ve dijital dönüşüm alanında lider olmasının hikayesini paylaşabilir misiniz?

Blue Mantis, 30 yılı aşkın bir süredir orta ve büyük ölçekli müşterilere yenilikçi ve kanıtlanmış teknoloji çözümleri sunmaktadır. Müşterilerin dijital dönüşüm yolculuklarının bir parçası olduk ve kendi modernleşme yolculuğumuzda da önemli bir genişleme yaşadık. Küçük, bölgesel bir donanım ve yazılım ürünleri satıcısından next-generation hizmetler sunan ulusal ve uluslararası bir sağlayıcıya dönüşdük.

Şirketimizi büyütürken, yeni mavi çipli yöneticileri ekibimize kattık ve teknik uzmanlığımızı güçlendirdik, hizmetlerimiz genişletti, satış executionumuzu iyileştirdik ve pazara çıkış stratejimizi belirledik. Bu önemli liderler arasında İşletme Başkanı (eski CISO ve CIO) Jay Pasteris; Hizmetler Başkanı Steven DeMaayer; Gelir Başkanı Terry Richardson ve Pazarlama Başkanı Sarah Foote bulunmaktadır.

Next-generation çözümler sunan bir sağlayıcı olarak, danışmanlık yeteneklerimizi genişlettik ve müşterilerimiz için stratejik danışman olarak görev yapıyoruz. Teknoloji alanını inceliyor ve müşterilerimizin işlerini desteklemek için bu teknolojileri kullanmalarına yardımcı olmak için planlar geliştiriyoruz. Ürün ve hizmetlerimizin portföyünü genişlettik ve bunlar arasında siber güvenlik ve risk yönetimi, bulut, ağ, veri merkezi modernizasyonu, modern çalışma alanı, taşıyıcı hizmetleri, kaynak yönetimi ve bu hizmetlerin yönetilen hizmetler olarak sunulması bulunmaktadır.

Eski adımız Green Pages’ti ve Temmuz 2023’te yeni marka kimliğimiz ve ad değişikliği açıklandı. Blue Mantis ismi, müşterilerimizi geleceğe liderlik edecek bir stratejik danışman olarak rolümüzü simgeliyor. Aslında, “mantis” kelimesi “görücü, peygamber ve kehanet yapan” anlamına geliyor. Bu, misyonumuzu ve etikimizi gerçekten yansıtıyor.

Blue Mantis’in siber güvenlik, bulut hizmetleri ve yönetilen hizmetler alanındaki büyüme oranlarının ana faktörleri nelerdir?

İlk olarak, önümüzde bulunan pazar fırsatlarına odaklanmamızdı. İkincisi, müşterilerimizi her şeyin önünde tutmamız kritikti. Üçüncüsü, Blue Mantis’i mal satışı modelinden stratejik hizmetlere dayalı bir iş modeline dönüştürmek kritikti. Bu, şirketin büyüme eğrisini dramatik bir şekilde değiştirdi. Organik büyümeyi desteklemek için bu üç ana büyüme segmentinde birkaç satın alma yaptık ve teknik yetenek kazandık. Bu yatırımlar güçlü getiriler sağladı; siber güvenlik alanında %405, bulut hizmetlerinde %119 ve yönetilen hizmetlerde %495 büyüme oranı elde ettik. Ayrıca son beş yılda çalışan sayımızı %127 artırdık.

Blue Mantis’te AI’ın iç ve dış rollerini, hem operasyonel verimlilik için hem de müşteri hizmetleri için açıklar mısınız?

AI için iç ve dış kullanımlar için tamamen GenAI’ye yatırım yaptık. AI’da başarılı olmak için veri yönetimi daha da önemli hale geliyor. Temelde veri etkinleştirme yeteneklerimize yatırım yapmaya devam ediyoruz. Microsoft ortakları olarak Copilot’a erken erişim sağladık ve şirket müşterileri için AI’nin gücünü kullanan Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları arasında ön sıralardayız. Bu, müşteriler, ortaklar ve IT kanalı tarafından doğrulandı.

Müşterilerimiz için, Q2 2024’te Yönetilen AI Copilot Çözümleri sunduk, Microsoft tarafından güçlendirilen bir çözüm. Müşterilerin mevcut Microsoft Bulut ortamlarına AI’ı güvenli ve sorunsuz bir şekilde entegre ediyoruz ve yönetilen hizmetler sunuyoruz. Pazarlama stratejimiz, Değerlendirme, Modernleştirme ve Yönetme çerçevesine dayanıyor. Danışmanlık yaklaşımımızla, müşterilerimizin GenAI için yüksek değerli kullanım örneklerini belirlemelerine, veri varlıklarına ilişkin güvenlik sorunlarını belirlemelerine ve gidermelerine ve GenAI kullanım örneklerini desteklemek için veri işlemini modernleştirmelerine yardımcı oluyoruz. İçerde, AI’ı Blue Mantis’in birçok fonksiyonunda kullanıyoruz. Microsoft Copilot veya başka bir AI teknolojisi olsun, teknolojiyle daha fazla aşina olan insanlar için önemli verimlilik iyileştirmeleri görüyoruz.

Müşterilerinize önemli bir etki yapan AI sürümlü girişimlerden veya projelerden bazılarını açıklar mısınız?

Henüz bu teknoloji dalgasının başındayız ve birçok müşteri işleri için uygulanan GenAI’ye ilişkin stratejilerini oluşturuyor. Pazar açıkça eğitim aşamasında ve müşteriler “olanaklı olan sanatı” keşfediyor. Müşterilerde gördüğümüz en önemli etki iki alanda oldu. Birincisi, müşteriler veri varlıklarını keşfettiklerinde, veri varlıklarının kapsamı ve büyüklüğü ortaya çıkıyor ve bu da veri yönetim süreçlerini gözden geçirmelerine ve yeni tehdit vektörlerini ortaya çıkarmalarına neden oluyor. Müşteriler, sahip oldukları veri miktarı ve kimin erişimi olduğu konusunda şaşırdılar. İkincisi, müşteriler personeline zaman ve çaba ayırdıklarında, üretkenlik önemli ölçüde artıyor. Bu yeni teknolojinin temeli ve güveni kurulduğunda, naysayers ve eleştirmenler şampiyonlar ve savunuculara dönüştü ve bu da müşterilerde önemli bir etki yaratıyor.

Blue Mantis, müşterileri için ortaya çıkan tehditlere karşı nasıl öncüdür ve riski nasıl yönetir?

Güvenlik odaklı bir şirketiz ve güvenlik her şeyin temelini oluşturur. Yönetilen hizmet sağlayıcıları olarak, müşterilerimiz tarafından iç ve dış tehditlere karşı ilk savunma hattı olarak güveniliyoruz. Müşterilerimize tam bir bulut güvenliği, ağ ve sistem güvenliği ve yönetim, risk ve uyumluluk çözümleri sunarak tehditlere karşı öncü olmayı ve riski azaltmayı sağlıyoruz. Güvenlik farkındalık eğitimine içerde ve müşterilerde yüksek öncelik veriyoruz, böylece son tehditlere ve saldırı yöntemlerine karşı güncel kalıyoruz. Müşterilerimize güvenlik değerlendirmeleri sunuyoruz ve güvenlik duruşlarını belirlemelerine, potansiyel riskleri önceliklendirmelerine ve çözümler uygulamalarına yardımcı oluyoruz. Müşterilerimize ayrıca yönetilen güvenlik hizmetleri ve 24/7 izleme sunuyoruz ve Arctic Wolf gibi ortaklarla birlikte Managed Detection and Response (MDR) çözümleri sağlıyoruz.

Bu yaklaşımları birleştirerek, müşterilerimize gelişen tehdit ortamına uyum sağlayan kapsamlı bir güvenlik stratejisi sunuyoruz ve siber saldırılara karşı dikkatlerini artırıyoruz.

Orta ve büyük ölçekli şirketlerin farkında olması gereken son siber güvenlik trendleri veya zorluklardan bazılarını tartışabilir misiniz?

Hem orta ölçekli hem de büyük şirketler benzer zorluklarla karşılaşıyor. En önemli zorluklardan biri, daha iyi ve daha kapsamlı veri yönetimi ve düzenleyici bakış açısına göre veri gizliliği güvencesinin gerekliliğidir. Yeni SEC direktifi, veri ihlallerini daha hızlı ve şeffaf bir şekilde açıklamayı gerektiriyor ve müşterilerimizin zaten karmaşık ortamlarını daha da yoğunlaştırıyor.

Veri dayanıklılığı, orta ölçekli şirketler için başka bir büyük zorluk. Artık “yeterince iyi” olmak yeterli değil. Müşteri verisi, giderek daha sofistike bir evren tarafından sürekli saldırı altında. Müşterilerin risk profilleri genişliyor ve savunmaların daha güçlü, daha uyanık ve daha sofistike olması gerekiyor. Son olarak, birçok şirket “daha azla daha fazla yapma” baskısı altındadır. Blue Mantis, müşterilere bu konularda rehberlik ve yön göstererek yardımcı oluyor. Bulut, siber güvenlik ve dijital dönüşüm alanındaki projeleri önceliklendirmelerine yardımcı oluyoruz. Ayrıca siber güvenlik ve BT alanındaki stratejik kaynak yönetimindeki yeteneklerimizi genişlettik. Müşterilerimize, belirli beceri açıklarını doldurmak ve proje başarısını sağlamak için kaynaklar sunuyoruz.

Blue Mantis, müşterilerini bulut yolculuklarında nasıl yönlendirir ve başarılı bir bulut stratejisinin ana bileşenleri nelerdir?

Blue Mantis, müşterilerini bulut yolculuklarında gerçekçi bir yaklaşım ile yönlendiriyor. Müşterilerle birlikte çalışarak bulut dönüşümlerinin arkasındaki gerçek sürücülere理解 ediyoruz ve birlikte bir yol haritası oluşturuyoruz.

Bulut dönüşümü için dört temel içgörü belirledik:

Birincisi, iş hedeflerine uyum sağlamak. Her bulut dönüşümü明確 olarak tanımlanmış hedeflere sahip olmalıdır. “İyi görünüm” için net bir demarkasyon olmadan ve iş sonuçları tanımlanmadan, bulut yolculuğunuzda kaybolmak kolaydır.

İkincisi, iş yüklerini anlamak ve bulutta kullanım için uygunluğunu değerlendirmektir. Müşterilerimize karar noktalarını çerçevelemek ve neler işe yaradığını ve neler işe yaramadığını görmek için uzmanlık sağlıyoruz. Çoğu uygulama bulut için tasarlanmadı ve bulut için hazır değil. Onları bulut ortamına uydurmak için ne kadar yatırım yapılacağına karar vermek zor olabilir (ve potansiyel olarak yatırım yapmaya değmez).

Üçüncüsü, göçü önceliklendirmek kritik. Her dönüşüm girişiminde olduğu gibi, erken kazanımları görmek önemlidir. İş açısından kritik uygulamalar ve altyapı için, büyük, uzun süreli projeler, iş için geri dönüş sağlamazsa, bulut dönüşümünüzü öldürebilir. Müşterilerimizle birlikte denge sağlamak için çalışıyoruz.

Son olarak, müşteriler bulutlara taşındığında, bazı türden yönetim süreçleri oluşturmaları gerekir. Bu, yeni teknolojiyi deneyen ve işlerini yürütmeye çalışan şirketler için çok zor olabilir. Müşterilerin maliyetlerini yönetmeleri, maliyetleri iş paydaşlarına etkili bir şekilde iletmeleri ve sonunda bu maliyetleri optimize etmeleri gerekir. Bu plana uyarak ve iyi seçimler yaparak birçok müşterimiz bulut yolculuklarında başarılı oldu.

Blue Mantis’in yönetilen hizmetlerini pazarın diğer sağlayıcılarından ayıran nedir?

Tekrar, önceki noktaya döneceğim. Blue Mantis’i pazarın birçok teknoloji çözüm sağlayıcısından ayıran, birçok kişinin kendilerini yeniden icat edememesidir. Net bir vizyonumuz ve odaklanmış bir stratejimiz vardı ve yetenekli, yetkin ve sadık bir çalışan tabanımız tarafından benimsendi. Hızlı büyümeye veya yönetemeyeceğimiz kadar çok şey yapmaya çalışmadık. Pazarda olduğumuz için esneklik ve uyum yeteneğimiz büyük. Blue Mantis’teki yetenekli insanlardan gurur duyuyorum ve yeni liderleri ve takım üyelerini erfolgreich bir şekilde ekledik. Bu, müşterilerimizi geleceğe taşımamıza yardımcı oldu. Müşteriler bize tekrar tekrar “bu sizi ayırt ediyor” diyor.

Veri merkezi modernleştirmenin son trendleri nelerdir ve Blue Mantis müşterilerini gelecekteki fırsatlar için nasıl hazırlıyor?

Veri merkezi endüstrisi, Generative Artificial Intelligence (GenAI) teknolojisinin hızlı ve geniş çapta benimsenmesiyle gerçekten dönüşüm geçiriyor. Bu teknoloji, GPT-4 gibi gelişmiş modelleri içerir ve veri işleme ve yönetimini yeniden şekillendiriyor. Müşterilerimizle birlikte çalışarak, bu büyük değişimin etkilerini tam olarak anlamalarına yardımcı oluyoruz. Ayrıca, mevcut veri merkezi kaynaklarını, ister on-prem, özel bulut, kamu bulutu veya hibrit modelde tüketilsin, geleceğe hazır hale getirmelerine yardımcı oluyoruz. Blue Mantis, tüm büyük veri merkezi donanımı sağlayıcıları ile ortaklık kurarak, modernleştirme çözümlerinizin geleceğe uygun ve enerji verimli olmasını sağlıyoruz. Ayrıca, FinOps ekibimizin hizmetlerini entegre ederek müşterilerimizin yıllık bulut maliyetlerini %30 veya daha fazla azaltmasını sağlayabiliriz.

Blue Mantis, müşterilerinin karmaşık ağ zorluklarını nasıl çözüyor?

Müşterilerimizin karmaşık ağ zorluklarını birkaç ana stratejimizle çözüyoruz:

1. Müşterilerimizle birlikte çalışarak iş hedeflerini ve iletişim ihtiyaçlarını anlıyoruz ve ağ altyapısının bu hedefleri etkili bir şekilde desteklediğinden emin oluyoruz.
2. Her müşterinin özel ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilmiş çözümler sunuyoruz ve şirketin büyüklüğü, endüstrisi ve ağ gereksinimlerini dikkate alıyoruz.
3. Yazılım tanımlı ağ (SDN), ağ işlevi sanallaştırması (NFV) ve gelişmiş ağ izleme araçları gibi ileri teknolojileri uyguluyoruz.
4. Müşterilerimizin ağ girişimlerini, karmaşık ağ ortamlarında geniş expérience sahip yüksek becerili ağ uzmanları ekibimizle destekliyoruz. Bu ekip, karmaşık ağ sorunlarını verimli bir şekilde teşhis ediyor ve çözüyor.
5. Point çözümler sunmuyoruz; ağ tasarımından ve uygulamaya kadar ve devam eden yönetimin tümünü kapsayan kapsamlı uçtan uca hizmetler sunuyoruz.
6. Ağ performansını sürekli izliyor ve potansiyel sorunları kritik sorunlar haline gelmeden önce tespit ediyoruz. Düzenli bakım ve güncellemelerle ağ güvenilirliğini sağlıyoruz.
7. En iyi teknoloji ve ortaya çıkan teknolojiyi birleştirerek, müşterilerimize seçenekler hakkında tam bilgi sahibi oluyoruz. Danışmanlık yaklaşımımız, yüksek becerili uzmanlarımız ve önde gelen ortaklarımızla, doğru zamanda doğru çözümü sunuyoruz.

Bu yaklaşımları birleştirerek, Blue Mantis müşterilerinin karşılaştığı karmaşık ağ zorluklarını etkili bir şekilde çözüyor ve güvenli, verimli ve güvenilir ağ performansı sağlıyor.