OnPoint Healthcare’in Başkan ve CEO’su Jim Boswell ile Röportaj Serisi

Jim Boswell, OnPoint Healthcare’in Başkan ve CEO’sudur. Jim, 28 yıllık kariyerini büyük, çok uzmanlık grup uygulamalarını büyük bir sağlık sistemi ve özel uygulama grubu içinde oluşturmak, optimize etmek ve liderlik etmek için adamıştır. Jim, hizalama, büyüme, performans iyileştirme ve dönüşüm konularına tutkulu bir şekilde bağlıdır.

OnPoint Healthcare Partners sağlık endüstrisindeki çeşitli karşılanmamış ihtiyaçlara yanıt olarak kuruldu. Bunlar arasında yenilikçi klinik destek hizmetleri, etkili hekim ve personel katılım stratejileri ve operasyonel değişiklik yönetimi talebi yer almaktadır.

OnPoint Healthcare Partners’ı 2019 yılında sağlık endüstrisindeki uzun bir kariyerin ardından kurduktan sonra, sizi bu şirketi kurmaya iten şey nedir ve önceki deneyimleriniz OnPoint için vizyonunuzu nasıl şekillendirdi?

OnPoint Healthcare Partners’ı, sağlık profesyonelleri ve diğer sağlık profesyonelleri ile yakın çalışarak “satın alma” tarafında sağlık sektöründe birçok yıl geçirdikten sonra kurdum. Kariyerim boyunca, sağlık bakımından değerli zaman alan muazzam idari yükleri ilk elden gördüm. Bu deneyim, verimsizlikleri ortadan kaldırmak ve sağlık sağlayıcılarının gerçekten önemli olan şeylere – hastalarına bakım sağlamak – odaklanmasına olanak tanıyan bir şirket oluşturmamı teşvik etti.

Bu vizyonu hayata geçirirken karşılaştığınız erken zorlukları açıklamak mümkün mü, özellikle de yüksek düzenlenmiş ve karmaşık bir endüstri olan sağlık sektöründe?

OnPoint’i böyle bir yüksek düzenlenmiş endüstri olan sağlık sektöründe başlatmak, özellikle veri gizliliği ve HIPAA uyumluluğu konusunda önemli zorluklar getirdi. Başından beri, hasta bilgilerini korumamız gerektiğini biliyoruz. Sistemimizi Microsoft Azure üzerine kurduk, böylece gerekli tüm düzenleyici standartları karşılayan yüksek güven ve SOC 2 sertifikalı bir bulut tabanlı çözüm sunabildik. Sağlık düzenlemeleri hakkında edindiğimiz derin anlayış, bu ilk engelleri aşmamızda çok önemliydi.

Iris, sizin AI destekli sisteminiz, %98’lik bir klinik doğruluk oranına sahiptir ve sağlık sağlayıcılarının belgeleme için harcadıkları zamanı önemli ölçüde azaltır. Iris’in arkasındaki teknolojiyi ve onu piyasada diğer AI çözümlerinden ayıran özellikleri açıklamak mümkün mü?

Iris gerçekten bir dönüm noktası çözümüdür, çünkü gelişmiş AI ile insan denetimini birleştirir. AI motoru, sistemin doğruluğunu her gün iyileştiren bir milyon notu biriktiren sürekli bir öğrenme döngüsü tarafından desteklenmektedir. Iris’i ayıran şey, AI’nin %80’e kadar iş yükünü üstlendiği ve ardından bizim W2 çalışanlarımızın en kritik son mil’i tamamlamak için devreye girdiği özel iş akışımızdır. Bu yaklaşım, neredeyse mükemmel doğruluk elde etmemizi sağlar ve müşterilerimize çözümü özel ihtiyaçlarına göre uyarlamalarına olanak tanır.

AI, sağlık sektöründe genellikle heyecan ve şüphe ile karşılanmaktadır, özellikle veri güvenliği ve AI çıkışlarında “halüsinasyon” riski konularında. Iris bu endişeleri nasıl ele alır ve hasta güvenliğini ve veri gizliliği sağlamak için hangi önlemler alınmaktadır?

OnPoint’te veri güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Sistemlerimiz tamamen şifrelenmiştir ve bulut tabanlıdır, insan erişimi olmayan şifreleme anahtarları ve sistemimizde korunan sağlık bilgisi (PHI) depolanmaz.

AI “halüsinasyonlarını” önlemek için, gelişmiş teknoloji ve insan denetimi kombinasyonuna güveniyoruz. Klinik personelimiz, AI tarafından oluşturulan çıkışları inceleyip doğrulamakta kritik bir rol oynamaktadır, bu da en yüksek hasta güvenliği ve veri doğruluğu seviyesini sağlar. Platformumuzu “güvenlik öncelikli” bir yaklaşımla tasarladık, hasta güvenliğini her şeyin üzerinde tutuyoruz.

Iris’in bir diğer önemli özelliği, gerçek dünya verilerini kullanarak zaman içinde iyileşen sürekli bir öğrenme döngüsüne sahip olmasıdır. Otomatik süreçler ile en yüksek doğruluk ve güvenilirlik için insan denetimi arasındaki dengeyi nasıl yönetiyorsunuz?

OnPoint’te, her hasta karşılaşması için karmaşıklığa bağlı olarak uygun teknoloji seviyesini uygulamaya çalışıyoruz. Daha basit vakalar için AI, belgelemenin çoğunu ele alır, ancak daha karmaşık senaryolarda, personelimiz belgelemenin hem doğru hem de güvenilir olduğundan emin olmak için devreye girer. Bu denge, verimliliği yüksek seviyede tutmamızı sağlar, ancak bakım kalitesinden ödün vermemizi engeller.

Iris, sağlık sağlayıcılarına günlük 3-4 saat kazandırabilir, bu da iş yükleri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Iris’in günlük operasyonlarını nasıl değiştirdiği hakkında sağlık sağlayıcılarından aldığınız bazı geri bildirimleri paylaşabilir misiniz?

Iris kullanan sağlık sağlayıcılarından aldığımız geri bildirimler son derece olumludur. Birçoğu, Iris’in onlara değerli zaman kazandırdığını, böylece yıllarca sonra ilk kez aileleriyle akşam yemeği yiyebileceklerini veya işten zamanında ayrılabileceklerini paylaşmıştır. Bir doktor, bizim doğruluk konusundaki obsesyonumuzun yaşam kalitesini iyileştirdiğini, artık belgeleme hataları konusunda endişe etmediğini söyledi. Bu tür etkiler, her şeyde mükemmelliğe ulaşmak için bizi motive etmeye devam etmektedir.

Belgeleme zamanının azaltılması, sağlık sağlayıcılarının daha fazla hasta bakımı odaklanmasına olanak tanır. OnPoint, bu geri kazanılan zamanın etkili bir şekilde kullanıldığından emin olmak için hangi adımları atar ve hasta sonuçları ve memnuniyeti için daha geniş kapsamlı etkiler nelerdir?

İris ile kazanılan zamanın nasıl kullanıldığını dikte etmek OnPoint’in rolü değildir, ancak operasyonları hakkında fikir sahibi olmalarını sağlayan kapsamlı paneller ve analizler sunarız. Bu veriler, sağlık sağlayıcılarının zamanlarını en iyi nasıl kullanacaklarına karar vermelerine olanak tanır, bu da daha fazla hasta görmeyi, wellness’a odaklanmayı veya iş-yaşam dengesini iyileştirmeyi içerebilir.

AI, sağlık sektöründe hala erken aşamadadır. Bu alanda AI’nin gelecekte nasıl evrileceğini ve OnPoint’in sağlık teknolojisi geleceğinde nasıl bir rol oynayacağını öngörüyorsunuz?

AI, sağlık sektöründe hala erken aşamadadır, ancak potansiyeli muazzamdır. OnPoint’te, daha verimli ve bağlantılı sağlık sistemleri oluşturmak için hizmetlerimize AI’yi entegre etmenin yeni yollarını sürekli olarak araştırıyoruz. Ayrıca, etik AI uygulamalarına odaklanan CHI gibi organizasyonlarla çalışarak AI’nin sorumlu kullanımına bağlıyız. Önümüzdeki dönemde, OnPoint’in hasta bakımını ve operasyonel verimliliği iyileştiren AI teknolojilerinin geliştirilmesinde önemli bir rol oynayacağını öngörüyorum.

OnPoint最近, Peloton Equity’den bir büyüme yatırımını aldı. Bu yeni fon, OnPoint’in misyonunu hızlandırmak için nasıl kullanılacak ve kısa vadede hangi stratejik önceliklere odaklanıyorsunuz?

Peloton Equity’den gelen recent yatırım, AI teknolojimizi ilerletmek ve chăm sóc sürekliliğine daha kapsamlı bir teklif sunmak için yeni ürünler geliştirmek için kullanılmaktadır. Ayrıca, mevcut EHR platformlarından bağımsız olarak sağlık sağlayıcılarının çözümlerimizi uygulamasını kolaylaştıran evrensel entegrasyon yeteneklerine yatırım yapıyoruz.

Önce büyük sağlık organizasyonlarını yönettiniz, şimdi ise bir teknoloji odaklı startup’ı yönetiyorsunuz. Liderlik yaklaşımınız nasıl değişti ve önceki rollerinizden OnPoint’e neler getirdiniz?

OnPoint’i yönetmek, önceki büyük sağlık organizasyonlarındaki rollerimden farklıdır, çünkü daha esnek ve yenilikçi bir yaklaşım gerektirir. Ancak, sağlık sağlayıcılarının ihtiyaçlarını anlamadaki önem gibi önceki deneyimlerden edindiğim dersler, OnPoint için stratejimizi şekillendirmede çok değerli oldu. Amacım, sadece teknolojik yeniliği teşvik eden değil, aynı zamanda sağlık profesyonellerinin ve hastalarının hayatlarında gerçek bir fark yaratan bir şirket oluşturmaktır.

Harika röportaj için teşekkür ederiz. Daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular, OnPoint Healthcare Partners sitesini ziyaret edebilir.