Jean Belanger, Cerebri AI’nin Kurucu Ortağı ve CEO’su – Röportaj Serisi

Jean Belanger, Cerebri AI’nin kurucu ortağı ve CEO’su, yapay zeka ve makine öğrenimi alanında bir öncü, müşterilerin bir marka veya ürünle olan bağlılığını ölçen endüstri-standardı Cerebri Values™’in yaratıcısıdır. Cerebri Values, her müşterinin bir markaya veya ürüne olan bağlılığını nicelendirir ve gelecekteki en iyi eylemleri dinamik olarak öngörür, bu da büyük şirketlerin kârlı büyümeyi hızlandırmasına olanak tanır.

Sizi ilk olarak yapay zekaya neler çekti?

Cerebri AI, benim ikinci veri bilimcisi başlangıçım. İlk başlangıçım, büyük perakende ve e-ticaret operasyonları için sipariş işlemlerini optimize etmek için operasyonel araştırma modellemesini kullanıyordu. ABD’nin en büyük 10 perakendecisinin 4’ü, Walmart (WMT ) dahil, teknolojisimizi kullandı. Yapay zeka, gerçekten değer katan harika teknoloji oluşturmak için ölçeklenebilirlik avantajına sahiptir.

Cerebri AI’nin kurucu ortağı olmanızın hikayesini anlatır mısınız?

Austin, Teksas’taki büyük bir hızlandırıcıda mentorluk yapıyordum – Capital Factory – ve bana Cerebri AI için iş planını yazmam istendi. Böylece, veri bilimindeki deneyimimi, teknolojisimizi kullanan 80’den fazla veri bilimcisi kurulumu kullanarak değerlendirdim. Bazen sadece yapmanız gerekeni yapmanız gerekir.

Şirketler, müşteri deneyimi ve müşteri/marka ilişkileri konusunda目前 karşılaştıkları bazı zorluklar nelerdir?

Kolay cevap, her işin müşterilerinin davranışlarını anlamaya çalışmasıdır, böylece onların ihtiyaçlarını karşılayabilirler. Bir müşterinin neden belirli bir ürün veya hizmeti satın aldığını anlamak için onun zihnine giremezsiniz, bu nedenle markalar en iyisini yapmalıdır. Anketler, pazar payını izleme, pazar segmentasyonunu ölçme gibi binlerce yol vardır. Her şeyin temelinde, nadiren düşünülen şey, Moore Yasası’dır. Daha güçlü, daha ucuz yarı iletkenler, işlemciler vb., Intel (INTC ), Apple (AAPL ), Taiwan Semi vb. tarafından modern ekonominin çalışmasına olanak tanır. Bugün, bulut bilişim ve bellek kaynaklarının maliyeti, yapay zekanın yapılabilir olmasını sağlar. Yapay zeka çok hesaplama yoğundur. Beş yıl öncesine kadar mümkün olmayan şeyler şimdi yapılabilir. Müşteri davranışı, şimdi daha kolay anlaşılır ve tepki verilebilir. Bu, ürün ve hizmetlerin satılmasının geleceğidir.

Cerebri AI, makine öğrenimi ve bulut bilişimi birleştirerek marka bağlılığını artırır. Yapay zeka marka bağlılığını nasıl artırır?

Cerebri AI bir müşteriye baktığında, ilk olarak onun markaya olan bağlılığını belirleriz. Markaya olan bağlılığı, müşterinin gelecekte harcayacağı paranın bir ölçüsü olarak tanımlarız. İşletme olarak iyi olmak ve bağlı müşterilere sahip olmak önemlidir, ancak eğer müşteriler ürün ve hizmetlerinizi satın almazsa, aslında işsizsiniz. Eski bir söz vardır – bir şeyi ölçemezseniz, onu geliştiremezsiniz. Şimdi bağlılığı ve diğer önemli ölçümleri ölçebiliriz, bu nedenle veri izleme araçlarımızı kullanabilir ve bir müşterinin yolculuğunu inceleyerek neyin işe yaradığını ve neyin işe yaradığını görebiliriz. Bir taktik işe yaradığında, kampanya oluşturma araçlarımız, benzer şekilde etkilenmiş olabilecek müşteri kohortlarını anında oluşturabilir. Tüm bunlar yapay zeka ve yazılım katmanındaki bulut altyapısı olmadan imkansızdır.

Cerebri AI hangi tür verileri toplar veya sistemde kullanır? Bu, Kişisel Olarak Tanımlanabilir Bilgiler (PII) kısıtlamalarına nasıl uymaktadır?

Şimdiye kadar sadece müşterinin güvenlik duvarının arkasında çalışıyoruz, bu nedenle PII bir sorun olmadı. Bu yılın sonbaharında, daha geniş bir şirket ve kuruluşlaraadvanced teknolojisimizi getirmekten heyecan duyuyoruz.

Kanada Merkez Bankası ile birlikte, onların makroekonomik tahminlerine yapay zeka getirmek için çalışıyorsunuz. Bu ilişkiyi ve platformun nasıl kullanıldığını anlatır mısınız?

Kanada Merkez Bankası, harika bir müşteridir. Brillant insanlar ve makroekonomi uzmanları. 18 ay önce başladı. Bankanın teknoloji seçimlerine yapay zeka getirmek için çalışıyoruz. Kanada’nın çeyreklik GSYH tahminleriyle başladık. Şimdi, AI tabanlı tahminlerin doğruluğunu artırmak için kullanılan veri setini genişletiyoruz. Bunu yapmak için, bir veri bilimcisinin modelleme egzersizi sırasında karşılaştığı binlerce seçimi otomatikleştiren bir AI optimizatörü geliştirdik. Makroekonomik zaman serileri, genel GSYH’yi etkileyebilecek on yıllar boyunca veri ile çok sofistike bir yaklaşım gerektirir. AI Optimizatör o kadar başarılı oldu ki, bunu Cerebri AI’nin standard CCX platformuna dahil etmeye karar verdik. Gelecek tüm işbirliklerinde kullanılacak. Harika teknoloji. Bugüne kadar 24 patent başvurusunda bulunduk.

Cerebri AI, sonbaharda CCX v2’yi piyasaya sürdü. Bu platform nedir?

CCX platformumuz, veri bilimcilerinin modellerini oluşturmak ve ürün bilgilerini elde etmek için kullandıkları 10 aşamalı bir yazılım pipeline’dan oluşur. Ayrıca, veri alımı ile UX ve bilgilerimize kadar olan dağıtım sistemimizdir. Kalite yönetimini sağlayan QM ve kullanıcıların gördükleri bilgiler için hangi özelliklerin sürücüsünü söyleyen Audit gibi beberapa uygulamamız vardır.

Then, biz de kendi bilgilerimizi, modellerimizden elde ettiğimiz bilgilerimizi sunuyoruz. Ana bilgilerimiz, bir müşterinin bir markaya olan bağlılığını ölçen Cerebri Values’dir. Bu, aslında bir müşterinin gelecekte bir markanın ürün ve hizmetleri için harcayacağı paranın bir ölçüsüdür.

Müşteri katılımı ve gelir KPI bilgilerini, müşteri bağlılığını artırmak, satışları artırmak, müşteri kaybını azaltmak için next-best-action kümelerini oluşturmak için kullanıyoruz.

Dört büyük dünya dininin temsilcileriyle röportaj yaptınız – İslam, Hinduizm, Yahudilik ve Hristiyanlık. Dünyaya bakışınız bu röportajlardan sonra değişti mi? Okuyucularımıza aktarmak istediğiniz bir ana fikir var mı?

Çeşitlilik önemlidir. Kendi başına bir hedef olarak değil, çünkü herhangi birini tamamen adil bir şekilde tedavi etmemek aptallık olur. Çocukken evlerimizde, ibadethanelerimizde öğrendiğimiz şeyleri unuttuk. Bu nedenle, ABD’deki din topluluklarına ve liderlerine, herkesi eşit şekilde tedavi etmeyi nasıl düşündüklerini sordum. Bu oturumlar inanılmaz bir şekilde popüler oldu ve bunları herhangi bir işletmede kullanmak isteyenlerle paylaşıyoruz.

Pandemi hakkında ne düşünüyorsunuz? Bu konuda okuyucularınıza vermek istediğiniz bir mesaj var mı?

Evde bir uzmanım var. Karım, dünya çapında bir epidemiyolog. Bana ilk günden itibaren dedi ki, risk altındaki insanları uygun şekilde izole edin, buna epi-101 dedi. Bu yapılmadı. Etkileri felaket oldu. Yaş ayrımcılığı, sadece işyerinde değil, ebeveynlerimize, büyükannelerimize ve dedelerimize nasıl davrandığımızla ilgili. Hala Texas’ta yaşıyorum, nüfus bakımından ABD’nin ikinci büyük eyaletiyiz ve pandemi ile ilgili ölüm oranımız, tüm eyaletler arasında 40. sırada. Almanya, Avrupa’da en iyisi, milyonda 107 pandemi ölümü var, Texas’ta 77’de duruyor, bu nedenle eyalet yetkililerimiz şimdiye kadar harika bir iş çıkardı.

Medya, yapay zekanın kötü yönlerine odaklanıyor, ancak hayatımızı daha iyi yapma konusundaki faydasına odaklanmıyor. Yapay zekanın gelişmesiyle hayatımızda göreceğimiz bazı gelişmeler hakkında neler düşünüyorsunuz?

Bizim ürünümüz, işbirliği yaptığınız satıcıların spam e-postalarını ortadan kaldırır. Daha iyisi olabilir mi? Şaka yapıyorum. Yapay zeka, birçok alanda hayatımızı kolaylaştırmaya yardımcı oluyor, yapay zeka olmadan bir dünya hayal etmek zor.

Cerebri AI hakkında eklemek istediğiniz bir şey var mı?

Gökyüzü sınır, müşteri davranışı sadece gerçekten başlıyor. Yapay zeka ve bulut bilişimindeki totalmente büyük hesaplama gücünün sağladığı imkanlar sayesinde.

Harika röportajlar için teşekkür ederiz, okuyucularımız daha fazla bilgi almak için Cerebri AI‘yi ziyaret edebilirler.