Agiloft Ürün Direktörü Jason Barnwell – Röportaj Serisi

Jason Barnwell, Agiloft Ürün Direktörü olarak mühendislik, hukuk uygulaması, kurumsal yazılım ve hukuk operasyonlarını bir araya getiren ender bir deneyime sahiptir. MIT’den makine mühendisliği derecesi alan ve yazılım mühendisi olarak çalıştıktan sonra USC’de hukuk eğitimi gören Barnwell, Microsoft’taki 15 yıllık kariyerinde üst düzey hukuk ve operasyon liderliği görevleri üstlendi; kurumsal ölçekte sözleşme süreçleri ile hukuk çalışmalarının dijital dönüşümüne katkıda bulundu. Agiloft’a katılmadan önce Cooley LLP’de şirketler ve gelişmekte olan şirketler hukuku alanında çalıştı, CLOC yönetim kurulunda görev aldı ve ClearBrief.ai ile LawAdvisor Ventures dahil hukuk teknolojisi şirketlerine danışmanlık yaptı. Agiloft’a Baş Hukuk Müşaviri olarak geldikten sonra ürün stratejisine hızla dahil oldu; böylece Agiloft’un geliştirdiği sözleşme sistemlerinin hem alıcısı, hem kurucusu hem de uygulayıcısı olmuş birinin bakış açısını ürün çalışmalarına taşıdı.

Agiloft, işletmelerin sözleşmeleri statik belgeler olmaktan çıkarıp yapılandırılmış ve kullanılabilir iş verilerine dönüştürmesine yardımcı olan bir sözleşme yaşam döngüsü yönetimi şirketidir. Platform; sözleşme hazırlama, müzakere, onay, imza, yenileme, yükümlülük takibi, analiz ve kurumsal sistemlerle entegrasyonu destekler. Kodsuz mimarisi, karmaşık hukuk, satın alma, finans ve operasyon iş akışlarına uyarlanmak üzere tasarlanmıştır. Şirket ayrıca sözleşme verilerini işletme genelinde aranabilir, analiz edilebilir ve eyleme dönüştürülebilir hale getiren yapay zekâ destekli sözleşme zekâsı platformu Agiloft Astra ile yapay zekâ stratejisini genişletmektedir. Agiloft; CLM, sözleşme analitiği ve yapay zekâyı birleştirerek kurumsal sözleşme yönetimini belge saklamadan riskleri ortaya çıkaran, kararları iyileştiren ve ticari taahhütleri ölçekli biçimde yöneten sözleşme zekâsına taşımayı amaçlıyor.

MIT’de makine mühendisliği ve yazılım geliştirmeden hukuk kariyerine, Microsoft’ta hukuk dönüşümünün liderliğine ve şimdi Agiloft’ta Ürün Direktörlüğüne uzanan alışılmadık bir yol izlediniz. Bu geçişi yapmaya sizi ne ikna etti ve bu deneyimler platformun geleceğine ilişkin vizyonunuzu nasıl şekillendirdi?

Agiloft’ta Ürün Direktörlüğü görevini, maceramı daha fazla katkı sunup daha çok gelişebileceğim bir biçimde sürdürme fırsatı olduğu için kabul ettim. Ürün işlevimize liderlik etmek, karmaşık iş sistemlerinde çalışan profesyonellere yararlı araçlar sağlama yönündeki hayat boyu çalışmamı ileri taşıyor. Onların mesleki becerilerini yükseltmek ve kuruluşlarının daha iyi kararları daha hızlı almasına yardım etmek istiyorum.

İzlediğim yol geleneksel değil ve beraberimde farklı deneyimler getiriyorum. Mühendislik bana bir kurucunun araç kutusunu verdi. Şirketler hukuku uygulaması, daha hızlı ve daha iyi kararların nasıl kazanım yarattığını gösterdi. Microsoft’ta (MSFT ) liderlik etmek ise ölçeklemeyi öğretti. Bu deneyimler, Agiloft’un müşterilerimizin sözleşmelerini iş zekâsına ve stratejik bir işletim katmanı olan kontrol düzlemine dönüştüren bir sistem kurma hedefini şekillendiriyor.

Kendinizi sözleşme teknolojisinin hem alıcısı hem kurucusu olarak tanımladınız. Bu bakış açısı, ürün kararlarını geleneksel bir yazılım yöneticisinden farklı biçimde önceliklendirmenizi nasıl sağlıyor?

Alıcılar son derece gerçekçidir; kurucular ise hayal kurar. Bu iki kimlik arasındaki gerilimi korumak, sınırın hem ne inşa edebileceğimizi hem de müşterilerimiz için neyin değerli olduğunu gösteren gerçekçi bir görünümünü sağlar. Yaşadıklarım, bir müşterinin geliştirmeden pazara uzanan yolculuğumuza katılmak için harcayacağı çabayı haklı gösterecek hangi kanıtları görmek istediğini anlamama yardım ediyor.

Tek başına bakıldığında anlamlı görünmeyebilen, ancak gerçek dünyada tekrarlanan etkileşimler içinde mantıklı olan ürün kararları alacağım. Çünkü bu kararlar, ortak değere odaklanan güvenilir bir ortak olduğumuzu gösterir. Bizim kazanabilmemiz için müşterilerimizin kazanması gerekir. Bir alıcı olarak geçirdiğim dönem, bu ortaklığın neden bu kadar önemli olduğunu öğretti.

Microsoft’ta milyarlarca dolarlık satın alma faaliyetine bağlı sözleşme altyapısının yönetilmesine yardımcı oldunuz. Bu ölçekte çalışmaktan çıkardığınız hangi dersler bugün kurumsal müşteriler açısından en önemli olanlar?

Microsoft’taki satın alma sözleşmesi süreçlerimiz devasa ölçekte etkili biçimde çalışıyordu ve bu bana hem işletim hem değer konusunda dersler verdi. İşletim dersi şuydu: süreç kontrolleri kilit önemdedir. Süreçleriniz girdilerden başarılı çıktılar üretiyor ve bu süreçleri çevik biçimde uyarlayacak mekanizmalara sahipseniz, beklenen ve beklenmeyen talepleri daha güvenli ve rahat yönetebilirsiniz.

Değer dersi ise işletmeye katkımızı gösteren şu sonuç türlerini sürekli sunmamızdı:

• Hız, kendisine bağlı olarak gelen her iş eyleminin önünü açtı.
• Birim maliyet ve kapasite, sınırlı kaynaklar üzerinde kaldıraç yarattı.
• İçgörüler, iş fırsatlarına ilişkin sinyaller üretti.

Sözleşmeler hem bir iş zekâsı kaynağı hem de her kurumsal müşterinin kendisini daha hızlı uyarlamak için kullanması gereken bir iş kontrol düzlemidir. Kuruluş büyüdükçe hızın, kontrolün ve içgörünün değeri katlanarak artar.

Agiloft’ta kendinizi “müşteri sıfır” olarak adlandırdınız. Ürün stratejisinin sorumluluğunu üstlenmeden önce kendi hukuk departmanınızı platform üzerinde çalıştırmak size hangi içgörüleri kazandırdı?

Agiloft’un Baş Hukuk Müşaviri olarak en talepkâr müşterilerimizden biriydim. İlk önce biz kullandığımız için kendimize “Müşteri Sıfır” diyorduk. Hukuk işlevimizi Agiloft platformunda yürüttüğümüzden güvenilirlik, kalite ve yenilik hızı konusunda yüksek beklentilerimiz vardı. Bir kurumsal müşterinin beklentileriyle CEO’muza karşı sorumluydum. Ürün geliştiricilerimizin hedefini ve yetkinliğini gördüğüm için bir şey gerektiği gibi çalışmadığında bunu açıkça dile getiriyordum.

Müşterilerimizin yaşadığı zorlukları bizzat deneyimledim: kaynak kısıtları, yüksek beklentiler ve sürekli değişim. Müşterilerin, bu kısıtlar içinde hareket etmeyi kolaylaştırarak sonuç almalarına yardım eden bir ortak istediğini fark ettim. Ekibim platformumuzla alışılmışın dışında işler yaptığı için bu kısıtların içinde hangi olanakların açılabileceğini biliyorum. Müşterilerimize daha fazla ürün yeteneği sunacağız ve Agiloft’u Agiloft üzerinde kurduğumuz için bunları daha hızlı keşfetmeye devam edeceğiz.

Birçok sağlayıcı sözleşme yönetimi platformlarına yapay zekâ özellikleri eklemek için yarışıyor. Sizce sektör, temel müşteri sorunlarını çözmek yerine hangi alanlarda özelliklere gereğinden fazla odaklanıyor?

Özellik yarışı, müşterilerin gerçek dünya sorunlarını çözmekte zorlandığı kalabalık ürünler ortaya çıkarır. Ayrıca müşterinin gerçekten tamamlamaya çalıştığı işe ürün muhakemesi uygulamayan, daha yüzeysel bir değer üretme eğilimindedir. Bunun tipik örneği, yapılandırılmamış sözleşme verisinin üzerine üretken yapay zekâ katmanı koyup buna zekâ demektir. Temeldeki veriler tutarsızsa veya birbirinden kopuk sistemlere dağılmışsa bir CLM platformu kurmuş olmazsınız. Kendinden emin biçimde yanlış yanıtlar veren pahalı bir sistem kurmuş olursunuz.

Yapay zekânın ancak temelindeki sözleşme verisinin kalitesi kadar değerli olduğunu savunuyorsunuz. Yapılandırılmış sözleşme verisi, yapay zekâ çağında neden işletmeler için böylesine stratejik bir varlığa dönüşüyor?

Sözleşme verisini yapılandırıp örüntüleri görene ve bunları eyleme dönüştürülebilir içgörülere çevirene kadar neyi kaçırdığınızı bilemezsiniz. Veriyi nasıl yapılandırdığımız ve hangi özel görünümleri oluşturduğumuz; bilgi kümelerinin ve aralarındaki ilişkilerin neler olup bittiğini nasıl açıkladığına dair varsayımlarımızı yansıtır.

Teknik ifadeyle yapı, anlam taşıyan sözcükleri yüksek boyutlu bir uzaydan insanların ve makinelerin üzerinde daha kolay ve daha düşük maliyetle akıl yürütebileceği daha kompakt, düşük boyutlu biçimlere indirmemize yardım eder. Böylece maruziyeti ölçmek, koşullar değiştiğinde senaryoları modellemek, hangi taahhütleri yerine getirebileceğinizi ve hangilerinin risk oluşturduğunu anlamak gibi sözleşmelerde kodlanmış eyleme dönük zekâyı doğru ve verimli biçimde sunabiliriz. Verisi iyi yapılandırılmış kuruluşlar, daha güçlü içgörü ve kontrollere sahip oldukları için kullanımla birlikte katlanan bir avantaj elde eder.

Agiloft’un Astra platformu, sözleşme bilgilerini departmanlar genelinde aranabilir, analiz edilebilir ve eyleme dönüştürülebilir hale getirmek üzere tasarlandı. Sözleşme zekâsının hukuk ekiplerinin ötesine geçerek satın alma, finans ve operasyonlar için temel bir iş işlevine dönüşmesini nasıl görüyorsunuz?

Sözleşmeler; bir müşteriye, tedarikçiye veya ortağa verdiğiniz her sözü belgeler. Bu nedenle işletmenin nasıl çalıştığını birbirine bağlayan dokudur. Sözleşmeler üzerinde ölçekli ve doğru biçimde akıl yürütebildiğiniz ve onları yönetebildiğiniz zaman, işletme için hem sinyal zekâsı hem kontrol düzlemi haline gelirler.

Bu noktada kuruluşlar CLM’yi yalnızca hukuk aracı olarak düşünmeyi bırakmalı; onu kuruluş sınırlarını aşan işlerde karar verme ve uygulama altyapısı olarak ele almalıdır. Sözleşme zekâsı satın alma, finans ve operasyonlar için bu şekilde anlam kazanır. “Bu gelirin peşinden gidebilir miyiz?”, “Bu yükümlülüğü yerine getirebilir miyiz?” ve “Bu maruziyeti üstlenebilir miyiz?” gibi sorular, kuruluşun değerini büyütmesine yardım eden iş olanaklarına dönüşür.

Üretken yapay zekâ yaygınlaşmadan önce yıllarca hukuk operasyonlarına teknoloji ve otomasyon uyguladınız. Günümüzde hangi yapay zekâ eğilimlerinin abartıldığını, hangi gelişmelerin ise hâlâ küçümsendiğini düşünüyorsunuz?

Zorlukla potansiyel iç içe. Görevler, insanlar tarafından yapılan işlere sıkıca bağlı kalmaya devam ediyor. Bu işler de görevleri makineler gibi daha az kıt kaynaklara devretmek için yetersiz teşvikler üreten sistemlerin içinde bulunuyor. Düşünülmüş bir yeniden tasarımla insanları döngünün içinde, döngünün üzerinde ya da döngünün dışında konumlandırmaya ve risk-getiri analizini dikkatle yapmaya razı olursak, görevlerin ne kadar büyük bir bölümünün ve kaç farklı görevin bugün makinelerce yerine getirilebileceğini ciddi biçimde küçümsüyoruz.

Sonuçta çoğu kuruluş yapay zekâyı, insan onay kapıları arasındaki eski işi biraz daha hızlı yapmak için kullanıyor. Çalışma biçimini gerçekten yeniden tasarlamadıkları için erişilebilir değerin çok daha azını elde ediyorlar. Bu, teknik sorun kılığına girmiş sosyolojik bir sorundur; çünkü doğru kültür ve teşvikler, işe en yakın kişileri o işi değiştirmeleri için güçlendirir. Çözüm daha az yöneticilik, daha fazla liderliktir.

Yapay zekâ ajanlarından ve bağımsız araçlardan akıllı sistemlere geçişten söz ettiniz. Ajansal yapay zekânın önümüzdeki beş yılda sözleşme yaşam döngüsü yönetimini nasıl dönüştüreceğini ve kuruluşların hangi güvenceleri oluşturması gerektiğini düşünüyorsunuz?

Beş yıl içinde sözleşme portföylerimizi çok daha yüksek bir soyutlama düzeyinde yöneteceğiz. Beklediğimiz sonuçları ve bu sonuçların bizim için önemli özelliklerini tarif eden bir dizi hedef ve kısıt tanımlayacağız. Başka bir deyişle işletmelerimizin değer işlevlerini tanımlayacağız. Önümüzdeki hacim ve karmaşıklığı yönetebilmenin tek yolu bu.

Düzenleyici ortam, çoğu hukuk ekibinin elle izleyebileceğinden daha hızlı değişiyor: yapay zekâ yönetişiminden veri gizliliği yasalarına ve tedarik zinciri uyumuna kadar. Bu kısıtlar sözleşmelerinize yansır ve onları yönetmek zorundasınız. Agiloft’un sözleşme yapay zekâsı platformu Astra, müşterilerimizin çalışmalarını daha büyük ölçekte yönetmesine şimdiden yardımcı oluyor. Ancak yönelim daha iddialı bir noktaya işaret ediyor: kendisine soru sorulmasını beklemeyen bir sistem. Biz de bu geleceği şimdi kuruyoruz.

Bu sistemlerin müşterilerin istediği değer işlevleriyle uyumunu koruyan şeffaflık ve kontrol yeteneklerini sisteme yerleştirecek, bu uyumu doğrulamak için de zarif yöntemler sunacağız. Size alışılmadık bir düşünce önereyim: Beş yıl sonra işletmeler için daha büyük risk, bu sistemlerin dışında gerçekleşen çalışmalar olabilir. Kıt ve değerli insan yaratıcılığının en iyi biçimde sınırdaki sorunlara yöneltildiğini ve güvencelerimizin bizi şaşırtabilecek, dikkatle kurulmuş bir iş bölümüne benzediğini keşfedebiliriz.

İleriye baktığınızda bu yeni görevde başarı sizin için nasıl görünür? Kurumsal müşteriler üç yıl sonra Agiloft’u değerlendirirken, şirketi hukuk yapay zekâsı pazarının geri kalanından açıkça ayırmasını umduğunuz hangi yetenekler veya sonuçlar var?

Agiloft, ürün koltuğuna mühendis, hukuk uygulayıcısı ve kurumsal sözleşme altyapısı işletmecisi olmuş birini oturttu. Bunun nedeni bu unvanların ilginç olması değil; müşterilerimiz için gerçekten çalışan yapay zekâyı kurmanın, o deneyimleri yaşamış olmaktan yarar görmesidir. Benim için başarı, müşterilerimize “Vay canına!” dedirtecek bir değer sunarak bu güveni karşılamak demektir.

Üç yıl sonra her Agiloft müşterisinin, sözleşmelerinden geçen ve bugün imkânsız görünen bir iş sorununu çözebilmesini istiyorum. Bunu yapabileceğimizi biliyorum, çünkü bugün neler yapabildiğimizi gördüm. Müşterilerimizin hedeflerinin üzerindeki kapağı kaldırmalarına yardım edeceğiz. Bu çok eğlenceli olacak. Haydi inşa edelim!

Bu değerli röportaj için teşekkür ederiz. Daha fazla bilgi edinmek isteyen okurlar Agiloft sitesini ziyaret edebilir.