Productboard’un Kurucu ve CEO’su Hubert Palan – Röportaj Serisi

Hubert Palan Productboard’un kurucusu ve CEO’sudur, ürün yönetim platformu olarak ürünlerin daha verimli bir şekilde pazara sunulmasına yardımcı olmak için kullanıcı ihtiyaçlarını önceliklendirmek ve ekipleri paylaşılan bir yol haritası etrafında hizalamak üzere tasarlanmıştır. 5.400’den fazla şirket, Zoom, UiPath (PATH ), JCDecaux ve Microsoft (MSFT ) dahil, müşteri içgörülerini toplamak ve geliştirme kararlarını bilgilendirmek için platformu kullanır.

Sizi Productboard’u başlatmaya iten şey nedir ve GoodData’daki deneyiminiz nasıl bir şekilde oluşmasına katkıda bulunmuştur?

Productboard, benim ürün müdürü ve ürün lideri olarak çalışmam sırasında oluştu. Fikir, uçakta çeşitli sunular ve teknik sayfalar boyunca ürün yol haritalarını yönetmeye çalışırken, less-than-optimal uçak Wi-Fi’si ile koordinasyonun ne kadar verimsiz olduğunu anlamamla geldi.

Productboard’u oluştururken, amacımız tüm ürün yönetim sürecini kapsayan bir platform oluşturmaktı, böylece daha fazla PM ağrı noktalarını çözmek. Productboard şimdi, müşteri merkezli modern ürün yönetiminde müşteri sesini şampiyon yapan AI teknolojisini kullanan, ürün müdürünün rolünü yükselten bir platforma dönüştü.

Ve çalıştı. Bugün Productboard 6000’den fazla müşteriye sahiptir, Salesforce (CRM ), Autodesk ve Zoom gibi harika şirketler dahil.

Productboard’un erken günlerinde hangi zorluklarla karşılaştınız ve bunları nasıl aştınız?

Productboard’un erken günlerinde, yeni personel işe alma konusundaki zorlukları öğrendim. Productboard çok hızlı ilerliyordu ve yeni işe alınanların hemen ne yaptığımızı anlamalarını ve net, stratejik kararlar almasını bekliyordum. O zamandan beri, etkili bilgi paylaşımı ve eğitim yoluyla bilgilendirilmiş ve tutkulu ekipler oluşturmanın değerini öğrendim. Kapsamlı bir işe alma döneminin getirisi önemli.

“Ürün Mükemmellik Çerçevesi” nedir ve Productboard için temel bir kavram olarak nasıl geliştirdiniz?

 Ürün Mükemmellik Çerçevesi müşteri merkezli, büyük bahisler yapan ve harika ekipler oluşturan yapılandırılmış ürün yönetim yaklaşımıdır. Bu, ürün felsefemiz ve müşterilere değer sunmaya odaklandığımızdan emin olmamızı sağlayan bir çerçeve. Ürün ekiplerinin karşılaştığı ortak zorlukları tanıyarak geliştirdik, geri bildirimi konsolide etme, önceliklendirme ve herkesi net bir yol haritası etrafında hizalama ihtiyacı. Modern ürünlerin karmaşıklıklarını navigasyon için ürün müdürlerine rehberlik etme misyonumuzun önemli bir parçasıdır.

Productboard, müşteri geri bildirimi analiz etmek için AI kullanır. AI’yi platformunuza entegre etme kararı nasıl aldınız ve ürün yönetimini nasıl dönüştürdü?

Ekibimize erken bir aşamada netleşen şey, ürün ekiplerinin aldıkları büyük miktarda müşteri geri bildirimi anlamalarına yardımcı olmak için bir ihtiyaç duyduklarıydı. AI, bu verileri ölçekte analiz etmek, önemli içgörüler tanımlamak ve neyin inşa edilmesi gerektiğini önceliklendirmek için doğal bir çözümdü. Bu, daha hızlı, daha bilgilendirilmiş kararlar almayı ve ürün müdürünün şirketin iş hedefleriyle uyumlu stratejik geri bildirimde bulunmasını sağlayan bir konumda olmasını sağlayan ürün yönetimini dönüştürdü. AI, PM’lerin ürün geliştirme konusunda daha etkili olmasını sağlar.

Productboard müşterileri için karar verme konusunda AI’nin nasıl iyileştirdiğini gösteren özel örnekler paylaşabilir misiniz?

Ürün müdürünün yeni bir özelliğin genel sentimentini anlamak istediğini hayal edin. Artık Salesforce, sosyal medya, Apple Store ve diğerlerinden gelen dağlarca veri arasında gezinmek yerine, sadece Productboard’u kullanabilirler. Productboard Pulse’un AI destekli konuşma arayüzü, “Son güncellemenin müşteriler tarafından nasıl karşılandığını” veya “Bu sektördeki kullanıcılar için fiyatlandırma önemli bir sorun mu?” gibi soruları anında cevaplar. Bu erişim, ürün müdürlerinin ağrı noktalarını ve fırsatları nhanh bir şekilde tanımlamasına ve daha etkili ürün geliştirmesine olanak tanır.

Beyond Pulse, AI destekli bir analiz panosu da داریم ki bu, müşteri geri bildirimi tematik ve trendleri otomatik olarak ortaya çıkarır. Bu, ürün müdürlerinin en büyük etkiye sahip özelliklere öncelik vermesini sağlar ve veri odaklı karar vermeyi bir oyun değiştirici haline getirir. Müşterilerimizin bu içgörülerı kullanarak zamanında pazara sürmeyi hızlandırmasını, ürün memnuniyetini iyileştirmesini ve sonunda insanların sevdiği daha iyi ürünleri oluşturmasını görüyoruz.

AI ile müşteri içgörülerini işlerken veri güvenliği ve gizliliği konusunda endişeleri nasıl ele alıyorsunuz?

Gizliliği çok ciddiye alıyoruz. Productboard’da, endüstri standardı uygulamaları ve duyarlı bilgileri korumak için güçlü önlemler içeren çok katmanlı bir yaklaşım kullanıyoruz. Güvenlik taahhüdümüz, SOC 2 Tip II uyumluluk sertifikamız ve GDPR ve CCPA gibi katı veri koruma düzenlemelerine uymamızla açıkça görülüyor.

Veri şifreleme kullanıyoruz ve platformumuz güvenli altyapı üzerine inşa edilmiştir. Ayrıca, yetkisiz erişimi önlemek için uygulama düzeyinde güvenlik önlemleri uyguluyoruz, Bunlar arasında kullanıcı kimlik doğrulaması, yetkilendirme ve erişim kontrolleri yer alıyor. Müşterilerimiz, hangi bilginin toplandığını ve nasıl kullanıldığını belirlemek için granüler kontrolü elinde bulunduruyor. AI için, anonim verileri analiz etmek için kullanıyoruz, bu da değerli içgörüler elde ederken bireysel kimlikleri korur.

Ürün yönetiminde AI kullanımında hangi trendleri öngörüyorsunuz ve Productboard bu alanda liderlik etmek için nasıl hazırlanıyor?

AI, ürün müdürlerinin modern ürün manzarasının karmaşıklıklarını navigasyon için vazgeçilmez olacaktır. PM’de AI kullanmak, sadece görevleri otomatikleştirmek değil, PM’lerin daha stratejik ve müşteri merkezli olmasını sağlamak, böylece şirketlerindeki etkilerini artırmaktır.

Productboard’da, AI güçlendirilmiş ürün yönetiminde liderlik etmek için taahhüt edilmiş durumdayız. AI yeteneklerimizi sürekli olarak geliştiriyor ve müşterilerimize inovatif çözümler sunuyoruz. Geçen yıl, AI uygulamalarımızın birkaç iterasyonunu duyurduk ve 2025’te daha fazlası gelecek.

Hedefimiz, AI’yi tüm ürün ekipleri için erişilebilir ve faydalı hale getirmektir, bu da onların boyutu veya teknik uzmanlıklarına bakılmaksızın. AI’yi benimsemek, PM’lerin yeni düzeyde verimlilik, yaratıcılık ve müşteri merkezli olmasını sağlayarak ve organizasyonları içinde daha önemli bir rol oynamalarını sağlayarak, ürün geliştirme konusunda daha iyi ürünler oluşturmasına yardımcı olabileceğine inanıyoruz.

Productboard küçük bir takımdan uluslararası bir organizasyona büyürken liderlik stiliniz nasıl değişti?

İlk başlarda, çok fazla şapka takan, her şeyi kendim çözen bir liderlik tarzına sahiptim. Büyüdükçe, daha etkili bir şekilde devretmeyi, ekibime güvenmeyi ve onlara sahip çıkmayı öğrenmek zorunda kaldım.

Ancak, bırakmanın önemine rağmen, aynı zamanda bir kurucunun zihniyetini korumanın ve günlük gerçekliklerle bağlantıyı korumanın önemini de öğrendim. Etkili liderlik, stratejik vizyon ile müşterilerimizin ve ekibimizin günlük gerçekliklerini derin bir şekilde anlamak arasında bir denge kurmak demektir.

AI’yi rollerinde kullanmak isteyen ürün müdürlerine ne tür tavsiyelerde bulunurdunuz?

AI’yi etkili bir şekilde kullanmak isteyen ürün müdürlerine aşağıdaki üç en iyi uygulamayı öneririm:

1. Müşteri Merkezli Olun: AI tarafından elde edilen içgörülerı her zaman temsil ettikleri insan ihtiyaçlarına ve ağrı noktalarına bağlayın.
2. Rehberlik ve İşbirliği Arayın: AI’yi rollerinde kullanan deneyimli ürün müdürleriyle bağlantı kurun. Başarılarından ve zorluklarından öğrenin ve AI manzarasını navigasyon için rehberlik isteyin.
3. Sürekli Öğrenin: AI dinamik bir alandır, bu nedenle meraklı olun ve öğrenmeye devam edin. AI kavramları ve ürün yönetimindeki uygulamaları hakkında online kurslar, atölye çalışmaları ve endüstri hakkında okumalar keşfedin.

Productboard için uzun vadeli vizyonunuz nedir, özellikle AI’yi müşteri merkezli ürün geliştirmesini iyileştirmek için nasıl kullanıyorsunuz?

Productboard için günkü hedefim, ilk günden beri aynı: PM ağrı noktalarını çözmek ve PM’lerin mümkün olan en iyi ürünleri oluşturmasına yardımcı olmak.

Müşterilerimizin AI tekliflerimizi sürekli olarak değerlendirerek ve güncelleyerek, PM’lerin daha işbirlikçi, etkili, yaratıcı ve stratejik olmasını sağlamaya devam edeceğiz. Ağrı noktaları değiştikçe, teknoloji de değişecektir. Aslında, müşterilerimizin gerçekten ihtiyaç duyduğu güncelleme ve özellikleri sunmak için Productboard’un kendi teknolojisini kullanıyoruz. Bu nedenle, bugün ne yapacağımızı söylemek zor, çünkü Productboard’da her şey müşterilerin şu anda neye ihtiyacı olduğuna bağlı. Ancak müşterilerimize AI’yi kullanarak yardımcı olmak ve PM’leri organizasyonlarında olağanüstü üyeler haline getirmek için devam edeceğimizden emin olabilirsiniz.

Harika bir röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi öğrenmek isteyen okuyucular Productboard‘u ziyaret edebilir.