Eran Kravitz, Shopic’in CTO ve Kurucu Ortağı – Röportaj Serisi

Eran Kravitz, Shopic‘in CTO ve kurucu ortağıdır. Shopic, sürtünmesiz, kişiselleştirilmiş perakende çözümleri ile marketleri dönüştürme hedefine sahip bir şirkettir. Bu çözümler, online ve fiziksel mağaza alışverişinin en iyi yönlerini bir araya getirir. Shopic, standart bir alışveriş arabasına takılabilecek bir AI destekli cihaz geliştirdi. Bu cihaz, alışveriş arabasını akıllı bir araba haline getirir. Kenar bilgisayarında bilgisayar vizyonu kullanarak, alışveriş yapanların ürün eklemelerini veya çıkarmalarını tanır. Kişiselleştirilmiş mağaza yolculukları oluşturur, koridor içi bağlamsal promosyonlar ve sürekli yardım sağlar ve alışveriş yapanların çıkışta kasaları atlamalarına olanak tanır.

AI alanına ilk olarak neler sizi çekti?

İlk olarak, barkod taraması tabanlı tarama ve git çözümleri üzerinde çalışmaya başladık ve bir sonraki büyük projemizi arıyorduk. Bilgisayar vizyonu ve yapay zeka kullanımının ilginç olabileceğini düşündük, çünkü son yıllarda önemli ilerlemeler kaydetmişlerdi. AI ile ilk deneyimimiz, tarama ve git çözümümüz için bir tamamlayıcı sistem geliştirmekti. Bu sistem, öğrenme algoritmalarına uyguladığımız verileri kullanarak alışveriş oturumlarındaki anormallikleri tanımlamaya çalışacaktı. Çok iyi çalıştı, bu nedenle çözümü görsel veriler kullanarak bir sonraki seviyeye taşımak istedik. Bu yeni zorluğa çalışmaya başladığımızda, alışveriş arabasına yerleştirilen her öğeyi tanımlayabileceğimizi fark ettik. Bir şey diğerini takip etti ve bu, Shopic’in bugün olduğu yere nasıl geldiğimizin hikayesi.

Shopic’in doğuş hikayesini paylaşabilir misiniz?

Shopic’i 2015 yılında kurduk. Raz ve ben, siber güvenlik endüstrisinde yıllarca deneyim sahibi olarak yeni bir alanda yeni bir problemi çözmek istedik. Hemen, fiziksel perakende endüstrisi, birçok yıl boyunca önemli ölçüde güncellenmemiş veya dijitalleşmeyi benimsemekte yavaş olan bir alan olarak dikkat çekti. İlk çözümümüz, hızlı çıkış için barkod taraması kullanan bir mobil uygulamaydı. Yıllar boyunca, şirket, hem perakendecilere hem de tüketicilere büyük faydalar sağlayan bir çözüm sunmak için değişiklikler ve ayarlamalar yaptı.

Shopic’in AI destekli klipsli cihazı nedir ve nasıl bir alışveriş arabasını akıllı bir araba haline getirebilir?

Shopic, herhangi bir standart alışveriş arabasını akıllı bir araba haline getirebilecek bir AI destekli klipsli cihaz geliştirdi. Bu cihaz, amaçlanan akıllı arabalardan daha ucuzdur. Cihaz, monte edildikten sonra, araba akıllı hale gelir. Kameraları ve entegre bir işlem birimi kullanarak, cihaz, alışveriş yapanların eklediği veya çıkardığı ürünleri tanır, bu da alışveriş yapanların çıkışta kasaları atlamalarına olanak tanır. Ayrıca, kişiselleştirilmiş mağaza yolculukları ve bağlamsal promosyonlar sunar. Shopic’in sıfır bozulma yaklaşımı, orta ve büyük ölçekli mağazaların, minimum mağaza düzeni ve operasyonel uygulama değişiklikleriyle hızlı bir şekilde akıllı sürtünmesiz deneyimler sunmasına olanak tanır.

Bilgisayar vizyonu sistemi farklı nesneleri tespit etmekte ne kadar doğrudur veya belirli barkodları arıyor mu?

AI ve CV uzmanları istihdam ediyoruz ve bu uzmanlar, bu zorlukları karşılayacak benzersiz algoritmalar geliştiriyorlar. Binlerce öğeyi, birbirlerine çok benzer olan bazıları da dahil olmak üzere, birçok kenar durumu olan bir ortamda ayırt etmemiz gerekiyor. Sistem son derece doğru ve kullanıcı dostudur, neredeyse sihir gibi hissediyor. Alışveriş yapanlardan ve müşterilerimizin büyük bir yüzdesinden harika geri bildirimler alıyoruz. Algoritmalarımız, öğelerin görsel özelliklerine dayanarak öğeleri tanır; alışveriş yapanların yapması gereken tek şey, öğeleri normalde yaptıkları gibi arabaya koymaktır.

Alışveriş yapan, ürünleri doğrudan tekrar kullanılabilir bir alışveriş torbasına koyarsa, Shopic bu ürünleri hala tespit edebiliyor mu?

Elbette! Bu, en iyi özelliklerden biri – alışveriş yaparken torbaya koyma. Ürünü raftan aldığınız gibi torbaya koyarsınız ve bir sonraki kez onu evde açtığınızda dokunursunuz. Normalde bir kasiyerde ödeme yaptığınız gibi, ürünleri arabaya ve sonra torbaya koymak zorunda kalmazsınız.

Shopic, şüpheli işlemleri nasıl tanımlar?

Bu endişe için özel bir çözüm geliştirdik. Mevcut platformumuz, görsel veri ve görsel olmayan veri kullanarak öğrenme algoritmaları ile geliştirildi ve her işlemi gerçek zamanlı olarak izler ve şüpheli işlemleri işaretler.

Perakendecilerin bu tür teknolojileri benimsemesinin neden önemli?

Bugün, marketler, bir alışveriş yapanın mağazaya girdiği andan, çıkışına kadar bir bilgi kör noktasına sahiptir. Shopic, perakendecilere, alışveriş yolculuğu ve alışveriş yapanın mağazadaki çeşitli etkileşimleri hakkında canlı veriler sağlar. Bu veriler, yol güzergahı kişiselleştirme, raft analizi, bağlamsal promosyonlar ve alışveriş alışkanlıklarının daha iyi anlaşılması için kullanılabilir.

Ayrıca, işgücü kıtlığı ve COVID kısıtlamaları arasında, bu tür teknoloji, çalışanların daha müşteri odaklı görevlere odaklanmalarını sağlar.

Perakende deneyiminin geleceği için vizyonunuz nedir?

Gelecek vizyonum, üç H – heterojen, hibrit ve insan – حولinde dönüyor. Yeni bir market alışveriş çağını gezinmek için, çok çeşitli yaklaşımlar ve teknolojiler, tek bir zincir içinde veya hatta tek bir mağazada müşterilerin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için oynanmalıdır. Bu teknolojiler birbirleriyle rekabet içinde olmamalıdır, bunun yerine müşteri odaklı bir yaklaşımda inovasyona birlikte çalışmalıdır.

Market alışverişine bir hibrit yaklaşım, yüksek şeffaflık, derin kişiselleştirme, düşük sürtünme ve tam olarak dijitalleştirilmiş operasyonlar dahil olmak üzere online alışverişin en iyi yönlerini içerir, ancak aynı zamanda şahsen alışveriş yapılmasına olanak tanır.

Gıda endüstrisi, insan odaklı bir iştir ve en iyisini yansıtan uygulamalara sahip olmak önemlidir. Bazıları, mağazalara daha fazla teknoloji ekleyerek, mağazaların robotik ve kişisel olmaktan çıkacağını korkarlar, ancak aslında bunun tersi doğrudur. Kasasız çıkış, mağazanın personel olmadan kalacağı anlamına gelmez, yalnızca personelin zamanını diğer daha talepkar müşteri odaklı görevlere harcayabilmesini sağlar.

Üç H’yi birleştirerek, mağazalar, değişen tüketici beklentilerine ayak uydurabilir ve operasyonları daha sorunsuz bir şekilde çalıştırabilir.

Shopic hakkında paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?

Mağazadaki alışverişin geleceğine dair negetirdiğimizden heyecan duyuyoruz ve endüstrinin ve dünyanın dört bir yanındaki gelecek yıllarda önemli bir rol oynamaktan heyecan duyuyoruz.

Harika bir röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular Shopic‘i ziyaret etmelidir.