Shopic’in CTO ve Kurucu Ortağı Eran Kravitz – Röportaj Serisi

Eran Kravitz, Shopic’in CTO ve kurucu ortağıdır. Shopic, sürtünmesiz, kişiselleştirilmiş perakende çözümleri sunan ve online ve fiziksel mağaza alışverişinin en iyi yönlerini birleştiren bir şirkettir. Shopic, herhangi bir standart alışveriş arabasına takılabilecek bir AI destekli cihaz geliştirdi ve bu cihaz ile alışveriş arabasını akıllı bir arabaya dönüştürdü. Kenar bilgisayarla çalışan bilgisayar vizyonu kullanarak, alışveriş yapanların eklediği veya çıkardığı ürünleri tanır. Kişiselleştirilmiş mağaza yolculukları, koridor içi bağlamsal promosyonlar ve devam eden yardımı sağlar ve alışveriş yapanların çıkışta kasaya gitmeden ödeme yapmasına olanak tanır.

Sizce AI alanına ilk olarak neler sizi çekmiştir?

İlk olarak barkod taraması temelinde çalışan tarama ve git çözümleri üzerinde çalışmaya başladık ve bir sonraki büyük projemizi arıyorduk. Bilgisayar vizyonu ve yapay zeka gibi teknolojilerin son yıllarda önemli ilerlemeler kaydettiğini düşündük. AI ile ilk deneyimimiz, tarama ve git çözümümüz için bir tamamlayıcı sistem geliştirmek ve öğrenme algoritmaları kullanarak alışveriş oturumlarındaki anormallikleri tanımlamaktı. Çok iyi çalıştı, bu nedenle çözümü görsel verilere dayanarak bir sonraki seviyeye taşımak istedik. Bu yeni zorluğun üzerine çalışmaya başladığımızda, alışveriş sepetine yerleştirilen her öğeyi tanımlayabileceğimizi fark ettik. Bir şey diğerini takip etti ve böylece Shopic bugünlere geldi.

Shopic’in arkasındaki hikayeyi paylaşabilir misiniz?

Shopic’i 2015 yılında kurduk. Raz ve ben siber güvenlik endüstrisinde birçok yıl deneyim kazandık ve yeni bir alanda yeni bir sorunu çözmek istedik. Hemen, fiziksel perakende endüstrisi, birçok yıl boyunca önemli ölçüde güncellenmeyen veya dijitalleşmeye karşı yavaş davrandığı için bize dikkat çekti. İlk çözümümüz, hızlı ödeme için barkod taraması yapan bir mobil uygulamaydı. Şirket, yıllar içinde değişiklikler yaptı ve hem perakendecilere hem de tüketicilere büyük faydalar sağlayan bir çözüm sunmak için ayarlamalar yaptı.

Shopic’in AI destekli klip-on cihazı nedir ve nasıl bir alışveriş arabasını akıllı bir arabaya dönüştürebilir?

Shopic, herhangi bir standart alışveriş arabasını akıllı bir arabaya dönüştürebilecek bir AI destekli klip-on cihaz geliştirdi ve bu cihaz, özel olarak üretilmiş akıllı arabalardan daha ucuzdur. Cihaz monte edildikten sonra, araba akıllı hale gelir. Kameraları ve entegre bir işlem birimi kullanarak, cihaz eklenen veya çıkarılan ürünleri tanır ve alışveriş yapanların kasaya gitmeden ödeme yapmasına olanak tanır. Ayrıca, kişiselleştirilmiş mağaza yolculukları ve bağlamsal promosyonlar sunar. Shopic’in sıfır-bozukluk yaklaşımı, orta ve büyük ölçekli mağazaların, minimum değişikliklerle ve düşük sermaye harcamasıyla, akıllı sürtünmesiz deneyimler sunmasına olanak tanır.

Bilgisayar vizyonu sistemi farklı nesneleri tespit etmekte ne kadar doğrudur veya belirli barkodlara mı bakar?

AI ve CV uzmanları, bu zorlukları aşmak için özel algoritmalar geliştirirler. Binlerce öğeyi, bazıları birbirine çok benzeyen, birçok kenar durumu olan bir ortamda ayırt etmemiz gerekir. Sistem inanılmaz derecede doğrudur ve kullanıcı dostudur, sanki sihir gibi çalışır. Alışveriş yapanlardan ve büyük bir müşteri kitlesinden harika geri bildirimler alıyoruz ve müşterilerimizin önemli bir kısmı, çözüme ve çözümün kullanıldığı mağazaya sadıktır. Algoritmalarımız, öğelerin görsel özelliklerine dayanarak öğeleri tanır; alışveriş yapanların yapması gereken, öğeleri normalde yaptıkları gibi sepete koymaktır.

Alışveriş yapan, öğeleri doğrudan tekrar kullanılabilir bir alışveriş torbasına koyarsa, Shopic bu öğeleri hala tespit edebilir mi?

Elbette! Bu, en iyi özelliklerimizden biri – alışveriş yaparken torbaya koyma. Öğeyi raftan aldığınız anda torbaya koyarsınız ve bir sonraki kez evde açtığınızda torbadan çıkardığınızda dokunursunuz. Kasiyer masasına gitmeden önce öğeleri sepetten çıkarmak ve yeniden koymak gibi, normalde yaptığınız gibi sepetle uğraşmanıza gerek yoktur.

Shopic şüpheli işlemleri nasıl tespit eder?

Bu konuda özel bir çözüm geliştirdik. Mevcut platformumuz, görsel ve görsel olmayan verileri kullanarak, her işlemi gerçek zamanlı olarak izler ve şüpheli işlemleri işaretler.

Perakendecilerin bu tür teknolojileri benimsemesinin neden önemli olduğunu açıklayabilir misiniz?

BUGÜN, marketler, bir alışveriş yapanın mağazaya girdiği andan, kasaya kadar olan süreyi göremezler. Shopic, perakendecilere, alışveriş yapanın mağazadaki yolculuğu ve etkileşimleri hakkında canlı veriler sunar. Bu veriler, yol haritalaması, raf analizi, bağlamsal promosyonlar ve alışveriş alışkanlıklarının daha iyi anlaşılması için kullanılabilir.

Ek olarak, işgücü kıtlığı ve COVID kısıtlamaları döneminde, bu tür teknolojiler, işçilerin zamanını daha müşteri odaklı görevlere odaklamalarına olanak tanır.

Perakende deneyiminin geleceği ile ilgili vizyonunuz nedir?

Gelecek vizyonum, üç H حول: heterojen, hibrit ve insan odaklı. Bu yeni alışveriş çağını navigasyon için, tek bir zincir veya hatta tek bir mağazada, müşterilerinin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için birden fazla heterojen yaklaşım ve teknolojiye ihtiyaç duyulacaktır. Bu teknolojilerin birbirleriyle rekabet içinde olması gerekmez, müşteriye odaklı bir yaklaşımda birlikte çalışmalıdır.

Alışverişin hibrit yaklaşımı, online alışverişin en iyi yönlerini – yüksek şeffaflık, derin kişiselleştirme, düşük sürtünme ve tam olarak dijitalleştirilmiş operasyonlar – fiziksel olarak alışveriş yapma ile birleştirir.

Gıda endüstrisi, insan odaklı bir iştir ve insanlara yaklaşımda en iyi uygulamaları benimsemek önemlidir. Bazıları, mağazalara daha fazla teknoloji eklemenin, mağazaların robotik ve kişisellikten uzak hissedilmesine neden olabileceğinden endişe eder. Ancak, durum tam tersidir. Kasiyersiz ödeme, mağazaların personelsiz olacağı anlamına gelmez, sadece personelin diğer, daha zorlu müşteri odaklı görevlere odaklanmasına olanak tanır.

Üç H’yi birleştirerek, mağazalar, değişen müşteri beklentilerine ayak uydurabilir ve operasyonları daha sorunsuz çalıştırabilir.

Shopic hakkında paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?

Mağazacılık geleceği için neler getireceğini görmek için sabırsızlanıyoruz ve önümüzdeki yıllarda endüstride ve dünyada önemli bir rol oynamaktan heyecan duyuyoruz.

Harika röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucuların Shopic ziyaret etmelerini öneririz.