Demed L’Her, DigitalRoute’un CTO’su – Röportaj Serisi

Demed L’Her, DigitalRoute’un CTO’su ve kurumsal yazılım stratejisi alanında kanıtlanmış bir geçmişe sahip bir yazılım yöneticisidir. Güçlü bir akademik geçmişe sahip olan L’Her, liderlik ve teknolojiye yönelik pragmatik bir yaklaşımı birleştirir.

DigitalRoute, ham kullanım verilerini faturalandırılabilir öğelere dönüştürmek için özel olarak tasarlanmış bir portföy sunar. DigitalRoute Kullanım Motoru™, şirketlerin kullanım tabanlı iş modellerini benimsemelerini sağlar. 400’den fazla şirket, kullanım tabanlı para kazanma, teklif ile nakit otomasyonu, finans sistemi konsolidasyonu ve telekomünikasyon aracılık hizmetleri için platformu kullanır. Platform, işletmelerin kullanım verilerini değerlendirmelerine ve operasyonlarını basitleştirmelerine yardımcı olur.

Kullanım verileri değerinden faydalanmak için DigitalRoute nasıl AI ve makine öğrenimi kullanıyor?

Kullanım verilerini analiz etmek, AI ve makine öğrenimi için bir fırsat sunar. Kullanım verileri büyük veri setlerinden oluşur ve ancak toplandıktan sonra anlam kazanır. İşimizin核心sı, kullanım verilerinin analiz için hazırlanmasını sağlamaktır, bu da yüksek kaliteli ve çeşitli veriler sağlar. Geleneksel veri analizi, kullanım verilerini analiz etmek için yeterli değildir.

Kullanım verileri son derece değerlidir ve gelirle doğrudan bağlantılıdır. Kullanım verileri, faturalandırma olaylarına çevrilebilir. Ancak, işlenmeyen kullanım verileri gelir kaybına neden olur. Bu nedenle, kullanım modellerindeki anormallikleri tespit etmek için makine öğrenimini kullanıyoruz. Bu sayede, aylık faturalandırma döngüsündeki sorunları öngörüyoruz ve gelecekteki kullanımı tahmin ediyoruz.

Farklı şirketlerdeki çeşitlilik deneyiminiz, özellikle Oracle (ORCL ) ve SAP’deki rolleriniz, DigitalRoute’daki yaklaşımınızı nasıl etkiledi?

Oracle’a katılmadan önce TIBCO’da çalışıyordum. Oracle, bir veritabanı şirketinden uygulama satıcısına dönüşüyordu. Bu deneyim, teknolojinin satın alma kararlarında ne kadar az önemli olduğunu gösterdi. İşletmeler, teknolojiyi satın almaz, iş faydaları ve uygulamaları satın alırlar.

Bu deneyim, DigitalRoute’daki yolculuğumda bana rehberlik etti. En iyi teknolojiyi geliştirmeye çalışıyoruz, ancak teknoloji değil, iş faydaları satıyoruz. İşletmeler, kolay kullanım, barış ve güvenlik satın alırlar. Teknolojiyi bu faydalara dönüştürmek, bizim hedefimiz.

Çok çeşitli ülkelerde çalışmanız, DigitalRoute’daki görevinizde size nasıl fayda sağlıyor?

Kesinlikle. DigitalRoute, dünya çapında 9 ofisi ve global müşterileri olan bir şirkettir. Son yıllarda, küresel müşterilerimize ve büyümek için gereken yeteneği elde etmek için işgücümüzü çeşitlendirdik. Bugün mühendislik ekibimiz, üç kıtaya yayılmış ve birçok ulusu içeriyor. Ancak, farklı kültürleri ve yetenekleri bir araya getirmek kolay değildir. İşletmeler, becerileri, beklentileri ve çalışma şekillerini birleştirmelidir.

DigitalRoute’u telekomünikasyon uzmanından çok yönlü bir SaaS şirketine dönüştürmek için hangi stratejileri uyguladınız?

Ürün yönetim ekibindeki değişim, bu dönüşüm için en önemli adımdı. Telekomünikasyon şirketleri, büyük ve talepkardır. Bu şirketlere satış yapan satıcılar, esnek ve müşterilerin ihtiyaçlarına göre hareket ederler. Ancak, çok yönlü bir şirket olmak için, pazar trendlerine ve müşterilerin ortak sorunlarına odaklanmak gerekir. Bu, zor bir dengeleme egzersizidir ve disiplin gerektirir.

Abonelik ekonomisinde, özellikle veri kullanımı ve para kazanma açısından, hangi trendleri görüyorsunuz?

Sabit ücretli “her şeyi yiyebileceğiniz” abonelik, büyüme için iyi bir motor olmuştur. Ancak, bu model sınırlarına ulaşıyor. Tüketiciler ve işletmeler, abonelik yorgunluğu yaşıyorlar. Hizmetlerin çoğu, ne kadar kullanıldığına bakılmaksızın abonelik olarak sunuluyor. Bu, aboneliklerin azaltılması veya konsolide edilmesine neden oluyor.

Kullanım bileşenini fiyatlamaya dahil etmek, ya da kullanım tabanlı fiyatlandırma veya melez fiyatlandırma kullanmak, müşteriler ve hizmet sağlayıcılar için adil görünüyor. Bu, aboneliklerin daha esnek ve şeffaf olmasını sağlıyor.

Abonelik tabanlı hizmetlerin geleceğini AI nasıl şekillendirecek?

AI, DigitalRoute’da teşvik ettiğimiz dönüşümü hızlandırabilir. AI, kullanım verilerini daha etkili bir şekilde analiz etmemizi sağlar. Abonelik şirketleri, daha hızlı ve doğru faturalandırma kararları alabilirler. AI, daha şeffaf ve iş büyümesine uygun kullanım tabanlı veya melez faturalandırma modellerine geçişi hızlandırabilir.

DigitalRoute’un platformuna entegre ettiğiniz yenilikçi teknolojiler nelerdir?

Mühendislik ekiplerinin ortak bir laneti, “burada icat edilmedi” sendromudur. Bu, mühendislerin mevcut teknolojiyi biraz daha iyi yapabileceğini düşünmelerine neden olur. Ancak, bu her zaman mümkün değildir ve hatta mümkün olsaydı, zaman ve kaynak gerektirir. Bizim ekibin sloganı, tekerleği yeniden icat etmemektir. Mevcut bulut hizmetlerini kullanır ve bunları daha iyi olanlarla değiştiririz. Teknoloji yığınımızı sürekli güncelleriz.

DigitalRoute’un çözümlerini kullanan bir müşterinin iş sonuçlarını önemli ölçüde nasıl iyileştirdiğini paylaşabilir misiniz?

DigitalRoute, Spectrum Reach’in iş sonuçlarını önemli ölçüde iyileştirmesine yardımcı oldu. SAP Convergent Mediation by DigitalRoute’u uygulayarak, manuel faturalandırma süreçlerini otomatikleştirdiler ve esnek, özelleştirilebilir faturalandırma seçenekleri sunmaya başladılar.

Bu dönüşüm, birleşik bir hesaplar alacağı platformu sağladı ve hem personel hem de müşteriler için verimliliği artırdı. SAP Convergent Mediation by DigitalRoute, yüksek hacimli medya kullanımını ve işlem verilerini işleyerek ve takip ederek, daha esnek müşteri faturalandırma operasyonlarını destekledi.

Ekibinizi inşa etmek ve pazar taleplerine uyum sağlamak için nasıl bir approach uyguluyorsunuz?

Temel reçete her zaman aynıdır: Bir – doğru yetenekleri bulun. İki – onları güçlendirin ve özerklik sağlayın. Ancak, doğru yetenekleri bulmak her zaman kolay değildir. “Doğru yetenek” kavramı, şirketin, kültürün ve ekibin olgunluk düzeyine bağlı olarak değişir.

DigitalRoute’un abonelik ekonomisi ve kullanım tabanlı gelir yönetimi içindeki rolünü gelecek 5-10 yıl içinde nasıl görüyorsunuz?

Abonelik modelini uygulamak, işletmeler için nispeten kolay oldu. Ancak, abonelik şirketleri, kullanım verilerinin önemini giderek daha fazla fark etmeye başlıyorlar. Ancak, kullanım verilerinin sunduğu fırsatları değerlendirmeden önce, şirketlerin müşteri kullanımını doğru bir şekilde ölçebilmesi ve raporlayabilmesi gerekir. DigitalRoute, kullanım verisi yönetiminde lider olarak ortaya çıktı ve abonelik ekonomisinin bir sonraki dalgası olan kullanım ekonomisini başarıyla yönetmek için kritik bir bileşen.

Harika röportaj için teşekkür ederiz. Daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular, DigitalRoute’u ziyaret edebilir.