Bizimle iletişime geçin

Best Of

İş Otomasyonu için En İyi 10 Yapay Zeka Aracısı (2026)

mm
Yayınlanan
Güncellenmiş

Unite.AI, titiz editoryal standartlara bağlıdır. İncelediğimiz ürünlerin bağlantılarına tıkladığınızda tazminat alabiliriz. lütfen bizimkilere bakın bağlı kuruluş açıklaması.

İş otomasyonu için AI ajanları, görevleri otonom olarak gerçekleştirebilen, kararlar alabilen ve operasyonları kolaylaştırmak için sistemlerle veya insanlarla etkileşime girebilen yapay zeka tarafından desteklenen yazılım programlarıdır. Özünde, sanal çalışanlar veya asistanlar gibi çalışırlar: bilgileri gözlemler, eylemlere karar verir ve görevleri asgari insan gözetimiyle yürütürler. Bu ajanlar, müşteri sorgularını yanıtlamaktan veritabanlarını güncellemeye kadar çok çeşitli iş süreçlerini yönetebilir ve şirketlerin zamandan tasarruf etmesine ve manuel çabayı azaltmasına yardımcı olur.

İşletmelerde AI Temsilcilerine Talep

Bu tür yapay zeka destekli otomasyona olan talep artıyor. 2024 büyük işletmeler anketiŞirketlerin %82'si, verimliliği artırmak ve çalışanları tekrarlayan görevlerden kurtarmak için önümüzdeki 1-3 yıl içinde yapay zeka ajanlarını entegre etmeyi planladıklarını söyledi.

Son istatistikler Ayrıca AI otomasyonunun hızlı büyümesini ve etkisini vurgular. AI aracıları kullanan işletmeler operasyonlarda önemli iyileşmeler bildiriyor - AI aracıları kullanan şirketlerin %90'ı daha akıcı iş akışlarına sahip olduklarını ve çalışanların ortalamada %60'ın üzerinde verimlilik artışı yaşadıklarını söylüyor.

Yapay zeka ajanları pazarı da olağanüstü bir hızla büyüyor. Analistler, bunun yaklaşık olarak şu şekilde büyüyeceğini öngörüyor: 5'de 2024 milyar dolardan 47'da 2030 milyar doların üzerine, %45'in üzerinde yıllık büyüme oranını yansıtıyor. Kısacası, AI ajanları deneyselden temele hızla geçiyor, kuruluşların karmaşık iş akışlarını otomatikleştirmesine, ekiplerini güçlendirmesine ve yeni üretkenlik ve ölçek seviyelerine ulaşmasına yardımcı oluyor.

İş Otomasyonu için En İyi AI Aracılarının Karşılaştırma Tablosu

AI Aracı En Fiyat Özellikler
hayır AI orkestrasyonu Ücretsiz / 20$+ Yapay zeka karar mantığı ile iş akışı otomasyonu
İlgi Yapay Zekası Yapay zeka işgücü $ 19 / mo Önceden oluşturulmuş aracı şablonları
MindStudio Kurumsal Yapay Zeka Aracıları $ 20 / mo Kodsuz, araçlar ve bellek içeren ajan oluşturucu.
Lindy yapay zeka görev ajanları $ 49 / mo E-posta, CRM, planlama ve çok adımlı iş akışları için uygulama odaklı yapay zeka ajanları.
Airia yapay zeka görev ajanları $ 25 / mo Güvenlik ve orkestrasyon ile yönetilen otonom ajanlar
botpress Özel sohbet robotları $ 89 / mo Gelişmiş konuşma akışları
UiPath Kurumsal otomasyon Ücretsiz Yapay zeka karar aracılarına sahip RPA botları
Microsoft Yardımcı Pilot Stüdyosu Microsoft 365 otomasyonu $ 30 / mo Microsoft 365 ve Teams ile Entegrasyon
Google Vertex AI Sohbet/ses botları Kullandıkça öde Temsilci oluşturma + Google LLM'leri
Satış gücü Agentforce CRM kullanıcıları Aşağıya bakın CRM'e özgü aracılar
Ada Kurumsal müşteri desteği görenek Kodsuz CX sohbet robotu
Conversica Satış lideri görenek Çift yönlü e-posta görüşmeleri
kore.ai Yardımcıları görenek 400'den fazla önceden oluşturulmuş şablon
Düşünce Noktası Gözlemcisi Veri analizi Aşağıya bakın Konuşma verisi analizi

İş Otomasyonu için En İyi 10 AI Aracısı

1. N8N

n8n, yapay zeka destekli iş otomasyonu için güçlü bir altyapı görevi gören açık kaynaklı bir iş akışı otomasyon platformudur. Bağımsız bir yapay zeka ajanı olmak yerine, n8n şirketlerin ajanları, araçları, API'leri ve veri kaynaklarını, minimum insan gözetimiyle sürekli olarak çalışabilen otonom iş akışlarına entegre etmelerini sağlar.

Platform, güvenilirlik, kontrol ve esnekliğe ihtiyaç duyan ekipler için tasarlanmıştır. n8n, kullanıcıların zamanlanmış veya gerçek zamanlı olaylara göre tetiklenen, veri işleyen, yapay zeka modelleri kullanarak kararlar alan ve yüzlerce entegrasyon genelinde eylemler gerçekleştiren olay odaklı iş akışları oluşturmasına olanak tanır. Büyük dil modelleriyle birleştirildiğinde, bu iş akışları sistemler genelinde gözlem yapan, karar veren ve harekete geçen hedef odaklı ajanlar gibi davranır.

n8n, koşullu mantık, dallanma, yeniden deneme, döngüler ve hata işleme özelliklerini destekleyen görsel bir iş akışı oluşturucu sunar. Bu özelliği sayesinde, müşteri yönlendirme, iç operasyonlar, izleme sistemleri, veri senkronizasyonu ve yapay zeka destekli karar verme süreçleri gibi uzun süreli otomasyonlar için idealdir. Kendi sunucunuzda barındırma seçeneği ve açık kaynaklı yapısı, özellikle güvenlik, özelleştirme veya altyapı kontrolü gerektiren kuruluşlar için cazip hale getirir.

n8n, diyalogsal arayüzlere veya ajan kişiliklerine odaklanmasa da, işletmelerin yapay zeka destekli otomasyonu güvenilir bir şekilde ve büyük ölçekte çalıştırmasını sağlayan bir yürütme ve düzenleme katmanı olarak öne çıkıyor.

Artıları ve eksileri

  • Güçlü iş akışı otomasyonu: Tetikleyiciler, dallanma, yeniden denemeler ve döngüler.
  • Güçlü yapay zeka entegrasyonu: Karar verme süreçlerinde LLM'lerle birlikte çalışır.
  • Kendi sunucunuzda barındırma seçeneği: Veriler ve altyapı üzerinde tam kontrol.
  • Kapsamlı entegrasyonlar: Yüzlerce araç ve API'ye bağlanır.
  • Üretime hazır uygulama: Uzun süreli iş akışları için tasarlanmıştır.
  • Bağımsız bir yapay zeka ajanı değildir: Akıl yürütmeyi sağlamak için yapay zeka modellerine ihtiyaç duyar.
  • Karmaşık iş akışları için öğrenme eğrisi: Kodsuz araçlardan daha teknik
  • Sınırlı yerel konuşma arayüzü: Sohbet odaklı değil.
  • Kurulum maliyeti: Kendi sunucunuzda barındırmak altyapı yönetimi gerektirir.

Fiyatlandırma

  • Ücretsiz katman: Community Edition — Kendi sunucunuzda barındırırsanız sonsuza kadar ücretsiz (açık kaynak kodlu; sınırsız iş akışı ve çalıştırma).
  • Başlangıç ​​planı: Aylık 2,500 iş akışı yürütmesiyle bulut barındırma için yaklaşık 20 €/ay (yaklaşık 20 $/ay).
  • Pro planı: Aylık 10,000 iş akışı yürütmesiyle bulut barındırma için yaklaşık 50 €/ay (yaklaşık 50 $/ay).
  • İş planı: Daha yüksek işlem limitlerine ve ek kurumsal özelliklere sahip daha büyük kuruluşlar için aylık yaklaşık 667 € (yaklaşık 667 $).
  • Kurumsal plan: Kritik görev ortamları ve uyumluluk gereksinimleri için özel fiyatlandırma.

İncelemeyi Okuyun →

Visit N8N →

2. Relevance AI

Relevance AI, işletmelerin çeşitli işlevler arasında AI destekli aracılar oluşturmasını, yönetmesini ve dağıtmasını sağlayan kodsuz bir AI iş gücü platformudur. Bunu bir AI iş arkadaşları ekibi oluşturmak olarak düşünün: satış, pazarlama, operasyonlar, müşteri desteği veya diğer roller için aracılar oluşturabilir ve iş akışlarınızda özerk veya iş birlikçi bir şekilde çalışmalarını sağlayabilirsiniz.

Platformun amacı, gelişmiş yapay zeka otomasyonunu teknik olmayan kullanıcılar için de erişilebilir hale getirmek; böylece her ölçekteki şirketin, rutin görevleri, iletişimleri ve veri işlemeyi tek bir çözümle halletmek için yapay zeka aracılarından yararlanmasını sağlamak.

Relevance AI, AI temsilcilerini ve iş akışlarını tasarlamak için sezgisel bir sürükle ve bırak arayüzü sağlar (kodlama gerekmez). Kullanıcılar temsilcileri sıfırdan özelleştirebilir veya Relevance'ın ortak iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış önceden oluşturulmuş temsilcilerinden başlayabilir; örneğin, potansiyel müşteriye ulaşmayı ve takipleri otomatikleştiren bir AI Satış Temsilcisi veya SSS'leri yanıtlayan ve sorunları yönlendiren bir AI Müşteri Destek Temsilcisi.

Her bir aracı, verilerinizle eğitilebilir (bilgi tabanınızı veya CRM'nizi bağlamak gibi) ve belirli görevlerle yapılandırılabilir. Platform, entegrasyonları vurgular: HubSpot, Salesforce, Google Workspace, Zapier ve daha fazlası gibi iş araçlarıyla doğal olarak bağlanır. Bu, AI aracılarınızın mevcut yazılım yığınınızdaki kayıtları otomatik olarak güncelleyebileceği, e-postalar gönderebileceği, belgeleri çekebileceği veya iş akışlarını tetikleyebileceği anlamına gelir.

Relevance AI ayrıca birden fazla temsilcinin bir "AI ekibi" olarak birlikte çalışmasına olanak tanır ve performansı takip edip becerilerini zaman içinde geliştirebilmeniz için izleme panoları içerir.

Artıları ve eksileri

  • Kodsuz aracı oluşturucu: İş kullanıcıları, aracı iş akışlarını görsel olarak tasarlayabilir ve böylece yapay zeka otomasyonunu uygulamanın önündeki engelleri azaltabilir.
  • Çoklu hazır şablonlar: İşlevlere (satış, pazarlama, destek vb.) göre önceden tasarlanmış aracıların kütüphanesi dağıtımı hızlandırır.
  • Güçlü entegrasyonlar: CRM, e-posta, veritabanları ve daha fazlasına bağlanan bağlantılar, temsilcilerin mevcut yazılım yığınınız içinde çalışmasını sağlar.
  • İşbirlikçi "AI ekibi": Birçok aracının aynı anda çalışmasını destekler ve bunların birbirleri arasında görev veya veri aktarmalarına olanak tanır.
  • Erken aşama platformu: Daha yeni bir çözüm olarak, bazı gelişmiş kurumsal özellikler (ince ayrıntılı kontroller, karmaşık mantık) hala olgunlaşma aşamasındadır.
  • Kredi tabanlı kullanım: Ücretsiz katman sınırlıdır (günde 100 AI kredisi), bu nedenle sürekli yoğun kullanım için ücretli planlar gereklidir.
  • Potansiyel özelleştirme sınırlamaları: Çok uzmanlaşmış süreçler, kodsuz arayüzün ötesinde özellikler gerektirebilir, özel çalışmalara ihtiyaç duyabilir veya platform güncellemelerini bekleyebilir.

Fiyatlandırma

  • Ücretsiz katman: ~Günlük 100 AI kredisi ve 1 kullanıcı.
  • Pro planı: 19 kullanıcı için ayda 1 dolar (ayda 10,000 kredi, daha geniş bilgi tabanı kapasitesi).
  • Takım planı: 199 kullanıcıya kadar ayda 10 dolar (ayda 100,000 kredi, öncelikli destek, premium entegrasyonlar).
  • İş planı: Aylık 599$, daha yüksek limitler (300,000 kredi) ve sınırsız kullanıcı; Enterprise planları kişiye özeldir.

İncelemeyi Okuyun →

Visit Relevance AI →

3. MindStudio

 

MindStudio, işletmelerin kod yazmadan akıllı yapay zeka ajanları oluşturmasına, dağıtmasına ve yönetmesine olanak tanıyan, kodsuz bir yapay zeka ajan platformudur. Araştırma otomasyonu, dahili destek ve müşteriyle yüz yüze asistanlar gibi iş akışlarında bağlamla akıl yürütebilen, araçları kullanabilen ve görevleri yerine getirebilen ajanlar oluşturmada ekiplere yardımcı olmaya odaklanmaktadır.

Platform, kullanıcıların hedefleri tanımladığı, veri kaynaklarını bağladığı ve harici araçları entegre ettiği görsel bir ajan oluşturucu sunuyor. MindStudio, çok çeşitli yapay zeka modellerine erişimi destekliyor ve ajanların web sitelerine veya dahili uygulamalara yerleştirilmesine olanak tanıyarak kuruluşlara ajanların kullanıcılar ve sistemlerle nasıl etkileşim kuracağı konusunda esneklik sağlıyor.

MindStudio ayrıca, hem bireysel kullanıcılar hem de ekipler için uygun hale getiren iş birliği ve yönetişim özelliklerini de içerir. Arka uç orkestrasyon motoru olarak işlev görmese de, yapay zeka destekli iş akışlarını ağır mühendislik çabası gerektirmeden hızlı bir şekilde operasyonel hale getirmeyi sağlayan bir ajan oluşturma ve dağıtım katmanı olarak mükemmeldir.

Artıları ve eksileri

  • Kod yazmadan kolay ajan oluşturucu: Sezgisel görsel arayüz
  • Gerçek ajan davranışı: Araçlar, bellek ve görev yürütme
  • Esnek model desteği: Birden fazla yapay zeka modelinde çalışır.
  • Hızlı dağıtım: Aracıları hızla oluşturun ve başlatın.
  • Teknik olmayan ekipler için ideal: Minimum mühendislik bilgisi gerektirir.
  • Arka uç düzenleyici değil: Sınırlı uzun süreli otomasyon
  • Kullanıma dayalı yapay zeka maliyetleri: Model kullanımı, büyük ölçekte artabilir.
  • Daha az gelişmiş iş akışı kontrolü: Daha az dallanma ve yeniden deneme

Fiyatlandırma

  • Bireysel planAylık 20 ABD doları (veya yıllık faturalandırmada yaklaşık 16 ABD doları), sınırsız özel temsilci ve çalıştırma dahil.
  • İş planıEk iş birliği, dağıtım ve kurumsal özelliklerle birlikte özel fiyatlandırma.
  • Yapay zeka modeli kullanımı Gerçek tüketime göre ayrı olarak faturalandırılır.

İncelemeyi Okuyun →

Visit Mindstudio →

4. Lindy

Lindy, işletmelerin gerçek dünya sistemlerinde fiilen iş yürüten otonom ajanlar dağıtmasına yardımcı olmak için tasarlanmış, kod gerektirmeyen bir yapay zeka ajan otomasyon platformudur. Statik sohbet arayüzlerine odaklanmak yerine, Lindy, e-postaları yönetebilen, toplantıları planlayabilen, CRM'leri güncelleyebilen, potansiyel müşterileri nitelendirebilen, müşterilerle iletişime geçebilen ve Gmail, Slack, HubSpot, Salesforce ve takvim sistemleri gibi araçlar arasında çok adımlı iş akışlarını koordine edebilen görev odaklı ajanlar konusunda uzmanlaşmıştır.

Platform, teknik olmayan ekipler için tasarlanmış olsa da, gelişmiş kullanım durumları için de yeterince güçlüdür ve kullanıcıların eylemleri zincirlemelerine, koşullu mantık uygulamalarına ve ajanları sürekli olarak arka planda çalıştırmalarına olanak tanır. Lindy, özellikle yapay zeka ajanlarının yalnızca konuşma yoluyla yardımcı olmak yerine tekrarlayan süreçlerin sorumluluğunu üstlenmesini isteyen satış, operasyon, işe alım ve müşteriyle doğrudan iletişim kuran ekipler için çok uygundur.

Artıları ve eksileri

  • Gerçek iş görevlerini otomatikleştiren, güçlü ve uygulama odaklı yapay zeka ajanları; sadece konuşmaları değil, gerçek iş süreçlerini otomatikleştirir.
  • Kod gerektirmeyen kurulum, karmaşık iş akışlarını desteklerken teknik olmayan ekiplerin de erişebilmesini sağlar.
  • Satış, operasyon, işe alım ve müşteriyle doğrudan etkileşim gerektiren otomasyon kullanım durumları için mükemmel bir çözüm.
  • E-posta, takvimler, CRM'ler ve iş birliği platformları gibi yaygın kullanılan araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olur.
  • Geleneksel müşteri odaklı bir chatbot platformu olarak tasarlanmamıştır.
  • Gelişmiş iş akışları, yürütme mantığını optimize etmek için bazı denemeler gerektirebilir.
  • Uyumluluk öncelikli platformlara kıyasla derinlemesine kurumsal yönetişime daha az önem verilmektedir.

Fiyatlandırma

  • Ücretsiz: Sınırlı ajan kullanımı ve yürütme hacmi, temel otomasyonları ve iş akışlarını test etmek için uygundur.
  • Profesyonel (49$/ay): Daha yüksek işlem limitleri, daha aktif temsilciler ve bireysel profesyoneller ve küçük ekipler için temel entegrasyonlara erişim.
  • İş (99 / ay): Günlük olarak ajan kullanan ekipler için tasarlanmış olup, önemli ölçüde daha yüksek limitler, öncelikli yürütme ve genişletilmiş iş akışı yetenekleri sunar.
  • Kurumsal (Özel): Büyük kuruluşlar için özel limitler, güvenlik incelemeleri, özel entegrasyon süreci ve gelişmiş destek.

Lindy'nin fiyatlandırma modeli, kullanım ve işlem hacmine göre ölçeklenir; bu da onu küçük ekipler için erişilebilir kılarken, üretim düzeyinde otomasyonu destekleme kapasitesini de korur.

İncelemeyi Okuyun →

Visit Lindy →

5. Airia

Airia, kuruluşların gerçek dünya iş akışlarında otonom yapay zeka ajanları oluşturmasına, dağıtmasına ve yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış, kurumsal düzeyde bir yapay zeka ajan platformudur. Sohbet odaklı asistanlara odaklanmak yerine, Airia güvenli yürütme, karar verme ve düzenlemeye önem verir; bu da onu, minimum insan müdahalesiyle dahili sistemler, veri kaynakları ve süreçler genelinde yapay zeka ajanlarının çalışmasına ihtiyaç duyan şirketler için ideal hale getirir.

Platform, kodsuz/düşük kodlu bir ajan oluşturucuyu güçlü yönetişim, gözlemlenebilirlik ve politika kontrolleriyle birleştiriyor. Bu, ekiplerin deneme aşamasının ötesine geçerek, görünürlüğü, uyumluluğu ve kontrolü korurken yapay zeka ajanlarını üretim ortamında çalıştırmalarına olanak tanıyor. Airia, özellikle denetlenebilirlik, model esnekliği ve mevcut altyapıyla sıkı entegrasyon gerektiren düzenlemeye tabi sektörler veya işletmeler için oldukça önemlidir.

Artıları ve eksileri

  • Kurumsal düzeyde yönetişim: Dahili politika kontrolleri, denetim kayıtları ve güvenlik önlemleri, uyumluluğu ve sorumlu yapay zeka kullanımını destekler.
  • Kodsuz/düşük kodlu ajan oluşturucu: Görsel araçlar ve şablonlar, hem teknik hem de teknik olmayan ekiplerin ajan tasarlamasına ve dağıtmasına olanak tanır.
  • Modelden bağımsız mimari: Birden fazla temel yapay zeka modelini destekleyerek tedarikçi bağımlılığını azaltır.
  • Güçlü sistem entegrasyonu: Ajanlar, API'ler ve bağlantı elemanları aracılığıyla kurumsal araçlara, veritabanlarına ve dahili sistemlere bağlanabilir.
  • Üretime hazır dağıtım: Ölçeklenebilir, uzun süreli ve kritik öneme sahip ajan iş yükleri için tasarlanmıştır.
  • Basit kullanım durumları için gereğinden fazla güçlü: Daha küçük ekipler veya temel otomasyon ihtiyaçları için platform gereğinden fazla karmaşık olabilir.
  • Büyük ölçekte sınırlı şeffaflık: Gelişmiş kurumsal fiyatlandırma, doğrudan satış ekibiyle etkileşimi gerektirir.
  • Sohbet araçlarına göre daha karmaşık kurulum: İlk yapılandırma ve yönetim ayarları, hafif ajan oluşturuculara göre daha fazla zaman alabilir.

Fiyatlandırma

  • Profesyonel plan: Aylık yaklaşık 25 dolar, erken denemeler için az sayıda kullanıcı ve temsilciyi içerir.
  • Takım planı: Aylık yaklaşık 250 dolar karşılığında daha fazla kullanıcı, daha yüksek temsilci limitleri ve SSO gibi iş birliği özellikleri ekleniyor.
  • Kurumsal plan: Özel fiyatlandırma, sınırsız temsilci, gelişmiş güvenlik kontrolleri, özel bulut veya şirket içi dağıtım ve özel destek.

AIRIA ayrıca, ekiplerin taahhütte bulunmadan önce ajan oluşturma, düzenleme ve yönetişim yeteneklerini değerlendirmelerine olanak tanıyan ücretsiz bir deneme sürümü de sunmaktadır.

İncelemeyi Okuyun →

Visit Airia →

6. Botpress

Botpress, gelişmiş dil modelleri kullanan AI sohbet temsilcileri oluşturmak için hepsi bir arada bir platformdur. Şirketlerin ve geliştiricilerin müşteri hizmetleri, satış, İK ve daha fazlası için akıllı sohbet robotlarını kolayca oluşturmasını, dağıtmasını ve yönetmesini sağlar. Platform, sohbet akışlarını tasarlamak ve AI'yı entegre etmek için zengin bir görsel arayüz ve araçlar sunar, böylece geleneksel olarak insan temsilcileri gerektiren diyalogları ve iş akışlarını otomatikleştirebilirsiniz.

Botpress, yoğun kodlama olmadan konuşma mantığını ve davranışını tasarlamak için görsel sürükle ve bırak sohbet robotu oluşturucusu (AI Agent Builder) sunar. Perdenin altında, LLM'lerle entegre olur - OpenAI veya Anthropic gibi sağlayıcıları ekleyebilirsiniz - böylece botunuz kullanıcı girdilerini yorumlayabilir ve akıcı, bağlam farkında yanıtlar üretebilir.

Ayrıca botunuza özel verileri veya SSS'leri beslemek için bir Bilgi Tabanı modülü ve botun kullanabileceği yapılandırılmış bilgileri yönetmek için "Bot Tabloları" içerir. Geliştiriciler, Botpress'i API'leri ve açık kaynaklı SDK'sı aracılığıyla genişletme esnekliğine sahipken, teknik olmayan kullanıcılar kullanıcı dostu stüdyoyu ve önceden oluşturulmuş şablonları takdir ediyor.

Artıları ve eksileri

  • Kolay, kodsuz oluşturucu: Konuşma iş akışları oluşturmak için sezgisel görsel arayüz.
  • Esnek LLM entegrasyonu: Dil anlayışı için seçtiğiniz AI modelini (OpenAI, Anthropic, vb.) ekleyin.
  • Zengin entegrasyonlar: Sohbet kanalları ve kurumsal uygulamalar için bağlayıcılar, uçtan uca iş akışı otomasyonunu mümkün kılar.
  • Topluluk ve genişletilebilirlik: Aktif geliştirici topluluğu, açık kaynaklı kökler ve özel uzantılar için SDK.
  • Karmaşık mantığın öğrenme eğrisi: Gelişmiş iletişim kutuları veya özel kod tasarlamak bir miktar teknik beceri gerektirebilir.
  • Sınırlı şablonlar: Bazı rakiplere kıyasla daha az sayıda önceden oluşturulmuş sektöre özgü bot vardır, bu nedenle daha fazla tasarım çabası gerekebilir.
  • Ölçekte kullanım maliyetleri: Ücretsiz bir katman olmasına rağmen, ölçek büyüdükçe LLM çağrılarının ve eklentilerinin yoğun kullanımı pahalı hale gelebilir.

Fiyatlandırma

  • Ücretsiz katman: Yapay zeka kullanımı için aylık ücretsiz kredi (5 $) ile ödeme yaptıkça kullanma modeli.
  • Artı planı: ~$89/ay (daha yüksek limitler, markanın kaldırılması, canlı temsilci devri dahildir).
  • Takım planı: 495 ABD Doları/ay (iş birliği özellikleri ve daha büyük dağıtımlar için).
  • Şirket: Sınırsız ölçek ve premium destek için özel fiyatlandırma.

İncelemeyi Okuyun →

Visit BotPress →

7. UiPath

UiPath, geleneksel olarak Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ile bilinen ve artık AI ajanlarını kendi paketine entegre etmek için evrimleşen otomasyon alanında lider bir platformdur. UiPath'in vizyonunda, yazılım robotları (RPA botları) tekrarlayan, kural tabanlı görevleri ele alırken, AI ajanları süreçlerin daha karmaşık, bilişsel yönleriyle ilgilenir.

UiPath'in "temsil otomasyonu" olarak adlandırdığı bu kombinasyon, tüm iş süreçlerinin uçtan uca otomatikleştirilmesine olanak tanır; AI kararlar alır ve RPA kesin eylemleri gerçekleştirir. Yerleşik bir kurumsal otomasyon aracı olarak UiPath, basit veri girişi işlerinden anında karar gerektiren çok adımlı işlemlere kadar iş akışlarını düzenlemek için sağlam bir ortam sunar.

UiPath'in platformu bir dizi bileşen içerir: otomasyon iş akışlarını tasarlamak için bir Studio, botları yönetmek ve dağıtmak için bir Orchestrator ve makine öğrenimi modellerini entegre etmek için bir AI Center. UiPath yakın zamanda geliştiricilerin AI ajanları oluşturmasına veya önceden oluşturulmuş ajan şablonlarına erişmesine olanak tanıyan bir Agent Builder ve Agent Catalog'u tanıttı.

Artıları ve eksileri

  • Uçtan uca otomasyon: RPA ve yapay zekayı kusursuz bir şekilde birleştirir; hem kesin hem de bilişsel otomasyona ihtiyaç duyan karmaşık süreçler için idealdir.
  • Kurumsal düzeyde platform: Büyük kuruluşlar için uygun ölçeklenebilir orkestrasyon, güvenlik, rol tabanlı erişim ve denetim araçları.
  • Kapsamlı entegrasyonlar: Yüzlerce uygulama (SAP, Oracle, Salesforce, vb.) için önceden oluşturulmuş bağlayıcılar ve eski sistemler için kullanıcı arayüzü eylemlerini kaydetme yeteneği.
  • Topluluk ve destek: Geniş kullanıcı topluluğu, kapsamlı dokümantasyon ve yeniden kullanılabilir bileşenlere sahip bir pazar yeri (UiPath Go).
  • Tam paket için yüksek maliyet: Kurumsal lisanslama pahalı olabilir; daha küçük işletmeler fiyatlandırmayı (bot/temsilci başına ayda yüzlerce ila binlerce dolar) bir engel olarak görebilir.
  • Daha dik öğrenme eğrisi: Teknik olmayan kullanıcıların karmaşık otomasyonlar tasarlamak için eğitime ihtiyacı olabilir; Studio aracı görsel olsa da, ustalaşılması gereken birçok özelliğe sahiptir.
  • Öncelikle kurumsal odaklı: Daha büyük ortamlar için optimize edilmiştir – çok basit ihtiyaçlar veya KOBİ kullanım durumları için aşırı olabilir.

Fiyatlandırma

  • Topluluk Sürümü: Bireysel kullanıcılar/geliştiriciler için ücretsizdir (sınırlı sayıda bot ve özellik).
  • Kurumsal planlar: Abonelik lisansları, temel bir otomasyon geliştirici koltuğu için ayda yaklaşık 420 dolardan başlıyor; gözetimsiz robot bot lisansları ayda yaklaşık 1,380 dolara ve üzerine çıkabiliyor.
  • Bulut SaaS paketleri: UiPath Automation Cloud, paketlenmiş planlar sunar (örneğin Otomasyon Ekibi lisansı ~1,930 ABD Doları/ay) - bunlar birden fazla bot ve hizmeti içerir.

UiPath'i ziyaret edin →

8. Microsoft Yardımcı Pilot Stüdyosu

Microsoft Copilot Studio, teknoloji devinin AI aracıları oluşturmak için en son platformudur. Kurumsal kullanıcıları hedefleyen Copilot Studio, kuruluşların Microsoft'un üretken AI'sını kullanan ve Microsoft 365 ve Azure ekosistemiyle derinlemesine bağlantı kuran özel konuşma AI aracıları tasarlamalarına ve dağıtmalarına olanak tanır.

Temelde, Microsoft'un kodsuz sohbet robotu oluşturucusuna cevabıdır ve artık Bing Chat ve Microsoft 365 Copilot'u destekleyen aynı AI ile güçlendirilmiştir. İşletmeler bunu, BT yardım masası robotları, müşteri destek sohbet robotları veya Teams'deki çalışan self servis asistanları gibi şeyler için asistanlar oluşturmak amacıyla kullanabilir.

Copilot Studio, bir aracının davranışını tanımlayabileceğiniz sezgisel bir grafiksel arayüz sağlar. Aracın bilgi kaynaklarını ve "temellendirmesini" belirterek başlayabilirsiniz - örneğin, onu SharePoint belgelerinize veya web sitesi SSS'lerine yönlendirebilirsiniz, böylece alan bilgisine sahip olur. Microsoft'un üretken yapay zekası daha sonra, bunları doğal dilde basitçe tanımlayarak yetenekler eklemenize olanak tanır.

Artıları ve eksileri

  • Derin Microsoft 365 entegrasyonu: Zaten Office 365, Teams, SharePoint vb. kullanan kuruluşlar için idealdir; aracılar dosyalarınız, e-postalarınız, takvimleriniz ve daha fazlasıyla sorunsuz bir şekilde etkileşim kurabilir.
  • Üretken AI destekli: Microsoft'un Azure OpenAI hizmeti aracılığıyla GPT-4'ü kullanır ve çok doğal, bağlam farkında konuşmalar ve yanıtlar sağlar.
  • Düşük kodlu tasarım: Sürükle ve bırak arayüzü artı aracı davranışını tanımlamak için doğal dil istemleri (çoğu senaryo için yoğun kodlama gerekmez).
  • Kurumsal güvenlik ve uyumluluk: Yerleşik kurumsal düzeyde güvenlik (veriler kiracı içinde kalır), Microsoft Purview aracılığıyla uyumluluk günlüğü kaydı ve aracıların şirket genelinde dağıtımı için yönetim kontrolleri.
  • Microsoft merkezli: Platform, özellikle verileriniz ve iş akışlarınız MS ekosisteminde bulunuyorsa faydalıdır; Microsoft dışındaki sistemlerle entegrasyon daha az kolay olabilir (bu sistemlerde bağlayıcılar olmadığı sürece).
  • Ek lisans maliyetleri: Microsoft 365 Copilot lisansı (kullanıcı başına aylık 30 ABD doları eklenti) ve/veya mesajlar için Azure ödemeli kullanım gerektirir; bu, büyük dağıtımlar için önemli maliyetler ekleyebilir.
  • Yeni teknoloji: Daha yeni bir ürün olması nedeniyle (2023'ün sonlarında piyasaya sürülmüştür), karmaşık çok turlu muhakeme veya İngilizce dışı destek gibi özellikler hala aktif olarak geliştirilme aşamasında olabilir.

Fiyatlandırma

  • Microsoft 365 Copilot lisansı: Kullanıcı başına aylık 30 ABD doları (Office uygulamaları Copilot için; söz konusu kullanıcı için M365 uygulamaları içinde Copilot Studio kullanımını içerir).
  • Mesaj tüketimi: Teams veya özel uygulamalar gibi kanallara dağıtılan temsilciler için mesaj başına 0.01 ABD doları (kullandıkça öde) veya mesaj paketleri satın alın (aylık 25,000 ABD doları karşılığında 200 mesaj).
  • Azure OpenAI maliyetleri: Özel GPT model örnekleri veya diğer Azure AI hizmetleri kullanılıyorsa ek Azure kullanım ücretleri uygulanır.

Not: Mevcut M365 kurumsal müşterileri, Copilot lisanslarının ötesinde belirli kullanım sınırlarına kadar Copilot Studio'yu ücretsiz olarak denemeye başlayabilirler.

Copilot Studio'yu ziyaret edin →

9. Google Vertex AI

Google'ın Vertex AI platformu, kuruluşların Google'ın modellerini ve altyapısını kullanarak konuşma AI temsilcileri oluşturmasını sağlayan güçlü bir Agent Builder içerir. Bu platform, müşteri sorularını işleyebilen, kullanıcıları süreçlerde yönlendirebilen veya hatta basit işlemler gerçekleştirebilen sohbet robotları ve ses robotları geliştirmek için kullanılır.

Google Cloud'un Vertex AI'sının bir parçası olarak, Google'ın doğal dildeki uzmanlığını (Arama ve Asistan'dan) kullanıcı dostu bir geliştirme deneyimiyle bir araya getiriyor. İşletmeler, müşteri desteğinden ve çalışan İK botlarından çağrı merkezlerindeki sesle etkinleştirilen asistanlara ve hatta öngörücü analiz görüşmelerine kadar her şey için Google'ın AI aracılarını uyguladılar.

Vertex AI'nın aracı oluşturucusu, doğal dil talimatları veya işlemesini istediğiniz konuşmaların örneklerini sağlayarak bir aracı oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, şunu yazabilirsiniz: "Kullanıcıların sipariş durumlarını takip etmelerine yardımcı olan bir aracı" ve sistem ilk diyalog kurulumunu önerecektir. Altta, kullanıcı ifadelerinden niyetleri ve bağlamları ayrıştırmak için Google'ın temel modellerini kullanır.

Artıları ve eksileri

  • Doğal dil kurulumu: Botu sade bir İngilizce ile "tanımlamanıza" ve yapay zekanın konuşma mantığının bazı bölümlerini oluşturmasına olanak tanıyarak bot oluşturma engelini azaltır.
  • Google'ın yapay zeka teknolojisine erişim: Temsilciler, Google'ın en üst düzey dil modellerini, konuşma tanıma özelliğini ve diğer yapay zeka servislerini (ve yakında piyasaya sürülecek olan Gemini modelini) kullanabilir.
  • Ölçeklenebilir bulut altyapısı: Google Cloud üzerine kuruludur, bu sayede kurumsal iş yüklerine ölçeklenebilir, güvenilirlik, güvenlik (HIPAA, SOC2 vb. uyumluluk sertifikaları) ve diğer Google Cloud hizmetleriyle entegrasyon sunar.
  • Çoklu aracı ve çoklu kanal: Birbirine aktarılabilen farklı aracıların veya "becerilerin" olmasını destekler ve sohbet, sesli IVR, mobil uygulamalar veya web'e dağıtılabilir.
  • GCP uzmanlığı gerektirir: Vertex AI aracılarını kurmak ve optimize etmek, Google Cloud konsolu, IAM izinleri vb. konusunda bilgi gerektirebilir ve bu da teknik olmayan ekipler için bir engel olabilir.
  • Kullanıma göre ödeme maliyetleri: Fiyatlandırma kullanıma dayalıdır (yaklaşık 12 etkileşim başına 1000 dolar, artı ek hizmetler) - yoğun kullanımla maliyetler artabilir, bu nedenle dikkatli izleme gereklidir.
  • Daha az alan odaklı: Niş platformlarla (müşteri hizmetleri veya satışa adanmış olanlar gibi) karşılaştırıldığında, Vertex AI genel araçlar sağlar; alan odaklı mükemmellik için daha fazla eğitim verisi veya tasarım çabası harcamanız gerekebilir.

Fiyatlandırma

  • Ücretsiz deneme kredisi: Yeni Google Cloud müşterileri 300 ABD doları değerinde ücretsiz kredi alıyor (ve Vertex AI Agent Builder'a özel ek 1,000 ABD doları değerindeki tek seferlik kredi genellikle deneme amaçlı olarak sunuluyor).
  • Kullanım fiyatlandırması: Temsilci tarafından işlenen her 12 metin etkileşimi (mesaj) için yaklaşık 1000 ABD doları. Yanıtlarda harici web araması kullanma gibi isteğe bağlı özellikler ekstra ücrete tabidir (~2 sorgu başına 1000 ABD doları).
  • Diğer maliyetler: Acenteniz diğer Google hizmetlerini kullanıyorsa (örneğin, Dialogflow CX veya Vertex AI temel modeline erişim vb.), bunlar hizmet oranlarına göre faturalandırılır.
  • ölçekleme: Ödedikçe kullanma, yalnızca kullandığınız kadarını ödemeniz anlamına gelir; işletmeler büyük hacimler için taahhütlü kullanım indirimleri üzerinde pazarlık yapabilir.

Vortex AI'yı ziyaret edin →

10 Satış gücü Agentforce

Salesforce'un Agentforce platformu, Salesforce Customer 360 paketine (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, vb.) yerleştirilmiş üretken bir AI asistanıdır. Temelde, görevleri otomatikleştirerek ve CRM içinde AI destekli öneriler sunarak satış temsilcilerine, destek temsilcilerine, pazarlamacılara ve analistlere yardımcı olmak için tasarlanmış Salesforce'un yerel AI aracısıdır.

Örneğin, Agentforce müşterilere e-posta yanıtları hazırlamak, satış fırsatlarını otomatik olarak özetlemek, Salesforce verilerinizle ilgili karmaşık soruları yanıtlamak ve hatta doğal dil komutlarını kullanarak kayıtları güncelleme veya takip görevleri oluşturma gibi eylemler gerçekleştirmek için kullanılabilir.

Agentforce, satış, servis, pazarlama, ticaret, analiz vb. gibi temel alanlara göre uyarlanmış, her biri bu alandaki ortak görevler için önceden eğitilmiş, yedi adet kullanıma hazır aracıyla birlikte gelir. Örneğin, bir Servis aracısı bir destek temsilcisine otomatik olarak bilgi tabanı makaleleri önerebilir veya hatta bir sohbette bir müşterinin sorusunu doğrudan yanıtlayabilir.

Artıları ve eksileri

  • Sorunsuz Salesforce entegrasyonu: Salesforce'a entegre edildiği için, temsilci CRM verilerinize ve bağlamınıza tam erişime sahip olur ve uygun izinlerle doğrudan CRM eylemleri (kayıtları güncelleme, görev oluşturma) gerçekleştirebilir.
  • Önceden oluşturulmuş alan uzmanlığı: Temsilciler, sektöre veya role özgü bilgiyle (satış süreçleri, müşteri destek iş akışları) birlikte gelir; bu da gereken kurulumu azaltır.
  • Konuşma tabanlı veri analizi: Kullanıcılar, Salesforce verileriyle ilgili soruları doğal dilde (yapay zeka destekli bir analiz sorgusu gibi) sorabilir ve anında içgörüler veya raporlar alabilir.
  • Üretken içerik ve yanıtlar: Yapay zeka, kullanıcıların daha sonra iyileştirebileceği e-postalar, bilgi makaleleri veya pazarlama metinleri hazırlayabilir; böylece iletişimlerde önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlanır.
  • Salesforce'a bağımlı: Yalnızca kuruluşunuz zaten bir Salesforce müşterisiyse ve verileri orada tutuyorsa yararlıdır; Salesforce ortamının dışında kullanabileceğiniz bağımsız bir ürün değildir.
  • Tüketime dayalı maliyet: AI görüşmesi/etkileşimi başına yaklaşık 2 dolar fiyatlandırılır ve yüksek hacimli kullanım durumlarında hızla artabilir (bazı sürümlerde temel kullanım dahil edilebilir).
  • Veri gizliliği kapsamı: Salesforce güvene önem verse de (verileriniz başkalarıyla karışmaz), kuruluşlar kritik müşteri bilgileriyle ilgili herhangi bir yanlış çıktıyı önlemek için yapay zeka aracısının hangi verilere erişebileceğini veya üretebileceğini yine de dikkatli bir şekilde yönetmelidir.

Fiyatlandırma

  • Başlangıç ​​paketi dahil: Mevcut müşteriler için sınırlı ücretsiz AI kullanımı.
  • Konuşma başına fiyatlandırma: Ücretsiz tahsisin ötesinde her konuşma veya etkileşim için yaklaşık 2 ABD doları. (Bir konuşma genellikle bir AI aracısının bir sorgu veya görevi ele aldığı bir oturumdan oluşur.)
  • Kurumsal paketler: Büyük müşteriler sözleşmelerinin bir parçası olarak Einstein/Agentforce kullanımı için pazarlık yapabilirler. Gelişmiş özellikler veya daha yüksek hacimler için ek maliyetler uygulanabilir.

Agentforce'u ziyaret edin →

Bonus: Ada

Ada, kuruluşların müşterilere anında ve büyük ölçekte destek sağlamasına yardımcı olan AI sohbet robotlarıyla bilinen önde gelen bir AI müşteri hizmetleri otomasyon platformudur. Bir insanın müdahale etmesinden önce (veya bazen hiç insan olmadan) temsilcinin sorununuzla ilgili yardım ettiği bir çevrimiçi sohbet kullandıysanız, bunun arkasında Ada'nın teknolojisinin olması muhtemeldir.

Ada'nın odak noktası, müşteri hizmetleri botlarının kodsuz oluşturulmasıdır; bu sayede müşteri deneyimi ekipleri, sohbet, web, mobil ve hatta ses kanalları üzerinden çok sayıda sorguyu çözebilen bir yapay zeka temsilcisi oluşturabilir.

Ada, teknik olmayan kullanıcıların (müşteri destek yöneticileri gibi) chatbot'un bilgi tabanını ve konuşma akışlarını tasarlayabileceği kullanıcı dostu bir gösterge paneli sunar. Özünde, doğal dil işleme, bir bilgi arama sistemi ve eylemleri gerçekleştirmek için entegrasyonları birleştiren Ada'nın "Muhakeme Motoru™" bulunur.

Ada'yı kurarken, ona ilgili müşteri hizmetleri içeriğinizi verirsiniz: SSS, yardım merkezi makaleleri, ürün bilgileri, vb. Ada'nın platformu, genellikle kodlama yapmadan, API aracılığıyla çeşitli veri kaynaklarına ve arka uç sistemlerine (örneğin, e-ticaret veritabanınıza veya CRM'nize bağlanma) bağlanmanıza olanak tanır.

Artıları ve eksileri

  • CX ekipleri için kullanıcı dostu: Gerçekten kodsuz – müşteri destek yöneticileri, geliştirici yardımı olmadan bot içeriğini ve akışlarını güncelleyebilir, bu da yapay zekanın güncel kalması anlamına gelir.
  • Çok Dilli NLP: Ada'nın yapay zekası, müşterilerin sorularını 50'den fazla dilde doğru bir şekilde yorumlayabilir; bu da küresel şirketler için faydalıdır.
  • Hibrit üretken yaklaşım: Düzenlenmiş bilginizin ve GPT benzeri üretimin bir karışımını kullanır ve hem doğru hem de iyi ifade edilmiş yanıtlar elde etmenizi sağlar.
  • Entegrasyon yetenekleri: CRM, bilet sistemleri, e-ticaret platformları, ödeme ağ geçitleri vb. ile entegrasyon sağlayarak, chatbot'un işlemleri tamamlamasına veya gerektiğinde insanlara devretmesine olanak tanır.
  • Kurumsal fiyatlandırma: Ada'nın çözümleri orta ve büyük ölçekli işletmelere yöneliktir ve fiyatlandırma şeffaf değildir (genellikle ayda binlerce dolarlık özel teklifler verilir), bu da küçük işletmeler için çok maliyetli olabilir.
  • Kurulum ve eğitim çabası: Kodsuz olsa da Ada'dan en iyi şekilde yararlanmak, ona kapsamlı bir bilgi tabanı sağlamayı ve içeriği sürekli olarak iyileştirmeyi gerektirir; bu da CX ekibinin bir taahhüdüdür.
  • Öncelikle destek odaklı: Ada, müşteri desteği kullanım durumlarında üstündür; genel amaçlı bir AI aracı oluşturucusundan daha azdır (örneğin bir satış temsilcisi veya dahili bir iş akışı botu oluşturmak için Ada'yı kullanmazsınız).

Fiyatlandırma

  • Fiyatlandırma modeli: Özel/Kurumsal – Ada sabit planları duyurmaz. Maliyetler genellikle kullanıma (görüşme veya müşteri sayısı) ve özellik düzeyine göre ölçeklenir.
  • Tahmini aralık: Raporlar, kurumsal dağıtımlar için fiyatların karmaşıklık ve hacme bağlı olarak ayda 4,000 ila 10,000 ABD Doları+ arasında değişebileceğini gösteriyor.
  • Ücretsiz deneme: Ada, talep üzerine rehberli bir deneme veya demo ortamı sunabilir, ancak tam kullanım için ücretsiz bir katman yoktur.
  • Performansa dayalı seçenek: Ada, maliyetin sonuçlara (örneğin yapay zeka tarafından çözülen bilet sayısı) bağlanabildiği performansa dayalı fiyatlandırmayı sunarak fiyatlandırmayı sunulan değerle uyumlu hale getirdi.

Ada'yı ziyaret edin →

Bonus #2: Conversica

Conversica, AI destekli satış ve pazarlama asistanlarında öncüdür. Amiral gemisi AI Satış Asistanı, potansiyel müşterilere ulaşabilen, onlarla doğal iki yönlü konuşmalar yapabilen, zaman içinde onları besleyebilen ve insan satış ekibiniz için sıcak fırsatları işaretleyebilen sanal bir satış geliştirme temsilcisine sahip olmak gibidir.

Conversica, satış, pazarlama ve müşteri başarısını kapsayan yapay zeka kişilikleri için "Gelir Dijital Asistanları™" (RDA'lar) terimini ortaya attı. Bu asistanlar öncelikle e-posta (ve giderek artan şekilde SMS veya web sitesi sohbeti) yoluyla iletişim kurar ve yeni potansiyel müşterilerle hemen iletişime geçme, eski potansiyel müşterileri yeniden meşgul etme, mevcut müşterilere ek satış yapma veya geri bildirim toplama gibi görevleri yerine getirir.

Conversica'nın platformu, iş iletişimleri konusunda eğitilmiş birçok önceden yazılmış konuşma şablonu ve AI modeliyle birlikte gelir. Bir AI asistanı kurarken, türü seçersiniz (örneğin, gelen potansiyel müşteri takibi, etkinlik katılımcısı takibi, müşteri yenileme erişimi) ve ardından ürün adınız, mesajların ritmi ve önemsediğiniz belirli niteleyiciler gibi parametreleri özelleştirirsiniz.

Artıları ve eksileri

  • Gelir ekipleri için özel: Satış (potansiyel müşteri kalifikasyonu, demo planlama) ve pazarlama (etkinlik takipleri, web semineri potansiyel müşterileri) için kanıtlanmış görüşme akışlarıyla birlikte gelir ve mesajlaşmada deneme-yanılmayı azaltır.
  • İnsan benzeri çift yönlü e-postalar: Yapay zekanın e-postaları nazik, ısrarcı ve şaşırtıcı derecede insancıldır; birçok potansiyel müşteri bir yapay zekayla konuştuklarının farkında değildir ve bu da daha yüksek yanıt oranlarına yol açabilir.
  • Niyet tanıma: E-posta yanıtlarını yorumlama (örneğin, ofis dışında olanları veya yönlendirmeleri gerçek ilgiye karşı filtreleme) ve bunları insan müdahalesi olmadan uygun şekilde işleme konusunda gelişmiş yetenek.
  • CRM entegrasyonu: Satış CRM sistemleriyle sorunsuz çalışır; yapay zeka bir potansiyel müşteriyi nitelendirdiğinde alanları güncelleyebilir veya görevler oluşturabilir, böylece satış temsilcilerinin bağlamı görmesini ve sorunsuz bir şekilde devralmasını sağlar.
  • Yüksek maliyet: Conversica, aylık yaklaşık 3,000 dolardan başlayan ve yapay zeka asistanları ve iletişim kişilerinin sayısıyla birlikte artan bir fiyatlandırmaya sahip kurumsal bir çözümdür. Bu, büyük potansiyel müşteri hacimlerine sahip şirketler için uygun önemli bir yatırımdır.
  • E-posta odaklı: Tarihsel olarak e-posta birincil kanaldı (ancak SMS ve web sohbeti de eklendi); çok kanallı bir konuşma yapay zekası arayan kuruluşlar bunu biraz sınırlı bulabilir.
  • Sınırlı dış satış/pazarlama: Bu platform genel bir chatbot oluşturucusu değildir; gelir elde etme iş akışları için özel olarak oluşturulmuştur. BT desteği veya operasyon otomasyonu gibi kullanım durumları için pek yardımcı olmayacaktır.

Fiyatlandırma

  • Abonelik modeli: Fiyatlandırma kişiye özeldir ve genellikle yıllıktır.
  • Ölçekleme faktörleri: Ek AI kişileri (örneğin, satış için ayrı asistanlar ve müşteri başarısı için ayrı asistanlar), daha yüksek potansiyel müşteri hacimleri veya birden fazla dil/bölge olması durumunda maliyetler artacaktır.
  • Ücretsiz kademe yok: Ücretsiz bir plan bulunmuyor; Conversica genellikle suları test etmek için bir pilot program veya değer kanıtı taahhüdü sunuyor.

Conversica'yı ziyaret edin →

Bonus #3: kore.ai

Kore.ai, kuruluşların çok çeşitli kullanım durumları boyunca AI aracıları oluşturmasını, dağıtmasını ve yönetmesini sağlayan kurumsal bir konuşma AI platformudur. Diyalog oluşturuculardan ve NLP eğitimlerinden entegrasyon ve analitiğe kadar kapsamlı bir araç takımına sahip kodsuz/düşük kodlu bir platformdur ve bu da onu büyük şirketlerin AI asistanı ihtiyaçları için tek durak noktası haline getirir.

Kore.ai, hem müşteri odaklı botları (destek, bankacılık, perakende vb.) hem de çalışan odaklı botları (İK asistanı, BT yardım masası, bilgi yönetimi botları) destekliyor ve güçlü çok dilli ve çok kanallı yeteneklerinin yanı sıra sesli AI desteğiyle de tanınıyor.

Kore.ai'nin özünde görsel bir bot geliştirme stüdyosu sağlayan Agent Platform yer alır. Kullanıcılar diyalog görevlerini tanımlayarak başlarlar - temel olarak, botun ne yapması veya cevaplaması gerektiği. Her görev için, adımları, istemleri ve geçişleri (bir konuşmanın akış şemasını çizmeye benzer şekilde) yerleştirdiğiniz sürükle ve bırak Diyalog Oluşturucu kullanarak konuşma akışını tasarlayabilirsiniz.

Platformun NLP motoru, botu her amaç için çeşitli ifadeleri anlayacak şekilde eğitmenize olanak tanır; Kore'nin ML modellerini kullanabilir veya kendi AI modelinizi getirebilirsiniz. Öne çıkan bir özellik, Kore.ai'nin şablonlar Pazar Yeri'dir: İçe aktarabileceğiniz ve uyarlayabileceğiniz yaygın alanlar (bir bankacılık bot şablonu gibi) için 400'den fazla önceden oluşturulmuş bot ve bileşen.

Artıları ve eksileri

  • Birleşik geliştirme ortamı: Diyalogları tasarlamak, NLP eğitimini yönetmek, verileri entegre etmek ve performansı analiz etmek için tek bir platform – birden fazla botun bulunduğu büyük projeler için uygundur.
  • Zengin önceden oluşturulmuş varlıklar: Sektöre özgü şablonların ve konuşma becerilerinin kapsamlı kütüphanesi, yaygın kullanım durumları için tekerleği yeniden icat etme ihtiyacını azaltır.
  • Çok kanallı dağıtım: Botu bir kez oluşturabilir ve tutarlı davranışla web sohbeti, mobil uygulamalar, SMS, popüler mesajlaşma uygulamaları, ses kanalları (telefon/IVR) ve hatta akıllı hoparlörler arasında dağıtabilirsiniz.
  • Kurumsal düzeyde hazır özellikler: Şirket içi veya özel bulut dağıtımını, güçlü güvenliği (SSO, şifreleme), kullanıcı rolü yönetimini, sürüm denetimini ve yönetişim için ayrıntılı analitiği destekler.
  • Karmaşıklık: Büyük güçle birlikte karmaşıklık gelir – Kore.ai'nin platformu yeni başlayanlar için bunaltıcı olabilir. Tüm yeteneklerden tam olarak yararlanmak için özel bir ekip (veya Kore.ai'nin profesyonel hizmetleri) gerekebilir.
  • Maliyeti yüksektir: Fiyatlandırma kamuya açıklanmaz ve genellikle yüksek taraftadır, işletmeleri hedefler. Daha küçük organizasyonlar, özellikle basit sohbet robotu ihtiyaçları için bunu bütçenin ötesinde bulabilir.
  • UI ve UX özelleştirme sınırları: Konuşmaları tasarlayabilmenize rağmen, kullanıma hazır sohbet arayüzünün, platform ayarlarının izin verdiğinin ötesinde markanızın kullanıcı deneyimiyle mükemmel şekilde eşleşmesi için ek web geliştirmeye ihtiyacı olabilir.

Fiyatlandırma

  • Kurumsal lisanslama: Sanal temsilci, mesaj ve ek modül sayısına göre özel teklifler.
  • Bulut/SaaS ve Yerinde: Fiyatlandırma, Kore.ai'nin bulutunu kullanıp kullanmadığınıza veya şirket içinde dağıtım yapıp yapmadığınıza göre de değişebilir.
  • Ücretsiz deneme: Kore.ai genellikle değerlendirme için deneme veya geliştirici deneme ortamı sağlar, ancak tam dağıtım için ücretli bir plan gerekir.

Kore'yi ziyaret edin →

Doğru AI Ajan Platformu Nasıl Seçilir

2025'teki AI aracılarının seçimi, neredeyse her türlü aracı oluşturmanıza olanak tanıyan genel amaçlı platformlardan belirli iş işlevleri için optimize edilmiş alan-özel çözümlere kadar zengin ve çeşitlidir. Burada incelediğimiz seçeneklerin hepsi güçlüdür, ancak kuruluşunuz için en iyi seçim benzersiz ihtiyaçlarınıza, teknik ortamınıza ve stratejik hedeflerinize bağlı olacaktır.

Botpress, Kore.ai ve Relevance AI gibi platformlar geniş bir esneklik sunar; birden fazla kullanım durumuna veya tescilli süreçlere göre uyarlanmış özel AI asistanları tasarlamak istiyorsanız idealdirler. Genellikle daha fazla ilk tasarım çabası gerektirirler ancak sizi işinize tam olarak uyan bir çözümle ödüllendirirler (ve dahili ekiplerinizi güçlendirmek için kodsuz geliştirmeyi desteklerler).

Öte yandan, müşteri hizmetleri için Ada veya satışlar için Conversica gibi sektör odaklı temsilciler, yerleşik olarak çok fazla uzmanlıkla birlikte gelir. Bunlar, ilgili alanlarında daha hızlı dağıtılabilir ve hızlı kazanımlar sağlayabilir (örneğin, destek hacminde anında azalma veya daha hızlı müşteri adayı dönüşümleri) çünkü bu alandaki yaygın zorlukları zaten çözmüşlerdir. Benzer şekilde, belirli bir ekosistemi yoğun olarak kullanıyorsanız - örneğin operasyonlarınızı Salesforce veya Microsoft'ta yürütüyorsanız - Einstein Copilot veya Microsoft'un Copilot Studio'sundan yararlanmak verimli olabilir, çünkü bunlar mevcut iş akışlarınız ve verilerinizle minimum sürtünmeyle doğal olarak entegre olacaktır.

Dikkate Alınacak Temel Faktörler

Bir platform veya acente seçerken, birkaç temel faktörü göz önünde bulundurun. Öncelikle, AI acentesinin çözmesini istediğiniz birincil sorunu belirleyin: müşteri desteği sınıflandırması, müşteri adayı besleme, dahili veri analizi veya başka bir şey mi? Bu alanda üstünlük sağlayan bir çözüm arayın.

İkinci olarak, ekibinizin teknik yeteneklerini ve kontrol arzusunu tartın. Kodsuz bir platform, iş kullanıcılarınızın projeyi yönetmesini sağlarken, daha genişletilebilir bir platform gelişmiş özelleştirme için bazı geliştirici girdileri gerektirebilir ancak karmaşık gereksinimlere daha derinlemesine uyum sağlayabilir.

Üçüncüsü, entegrasyon ve veri ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurun. Platformun veri kaynaklarınıza ve uygulamalarınıza güvenli bir şekilde bağlanabildiğinden emin olun. Fiyatlandırma ve ölçeklenebilirlik de önemli pratik hususlardır: ücretsiz deneme veya freemium katmanları olan platformlar, taahhütte bulunmadan önce deneme yapmanıza olanak tanır. Kurumsal odaklı çözümler daha büyük bir yatırım gerektirebilir, ancak yüksek riskli dağıtımların talep ettiği sağlam desteği, uyumluluğu ve güvenilirliği sağlayabilirler.

Son olarak, gelecekteki büyümeyi ve AI trendlerini aklınızda bulundurun. AI ajanları alanı çok hızlı bir şekilde gelişiyor - çoklu ajan işbirliği, daha özerk karar alma ve gelişmiş öğrenme gibi özellikler ufukta. Sürekli yenilik yapan ve tekliflerine yeni ilerlemeler (geliştirilmiş dil modelleri veya çok modlu yetenekler gibi) dahil edebilen bir platform ve ortak isteyeceksiniz.

Ayrıca, yönetişimi düşünün: AI ajanlarını dağıtırken, performanslarını izlemek, hataları veya artışları ele almak ve çıktılarının kalitesini korumak için politikalar oluşturun. Güçlü analiz ve denetim araçlarına sahip bir platform seçmek, AI'yı iş hedefleriniz ve değerlerinizle uyumlu tutmanıza yardımcı olacaktır.

En iyi AI aracı platformu, kullanım kolaylığı, alan uyumu ve özelleştirme arasında sizin için doğru dengeyi sağlayan platformdur. İhtiyaçlarınızı açıkça anlayarak ve tartıştığımız karşılaştırma kriterlerini kullanarak – yetenekler, entegrasyonlar, maliyet ve kontrol – Gerçek değer sunan bir çözümü seçmek için iyi bir donanıma sahip olacaksınız.

İlgili konular:
mm

Alex McFarland, yapay zekadaki en son gelişmeleri araştıran bir yapay zeka gazetecisi ve yazarıdır. Dünya çapında çok sayıda yapay zeka girişimi ve yayınıyla işbirliği yaptı.