Ben Taylor, Cassette Group’un CEO ve Kurucu Ortağı – Röportaj Serisi

Ben Taylor Cassette Group’un kurucu ortaklarından ve CEO’sudur, şirket immersive teknoloji alanında uzmanlaşmış, büyük şirketler için eğitim, iletişim ve eğitim çözümleri sunan bir şirkettir.

Şirket, 3D gerçek zamanlı teknolojileri kullanarak animasyon, etkileşimli web teknolojileri, VR, AR ve metaverse aracılığıyla çözümler sunar.

Cassette’in çözümleri iş odaklıdır, müşteri sistemlerine entegre olmak ve geleneksel yöntemlere kıyasla sonuçları iyileştirirken maliyetleri azaltmak üzere tasarlanmıştır.

Cassette Group’un kurulma hikayesini paylaşabilir misiniz? Şirketin immersive teknoloji ve AI’ye odaklanmasını ne etkiledi?

Ben ve diğer Cassette yöneticileri, Ed ve Mike, hepsi marketing ajansı ve müşteri hizmetleri geçmişine sahip olduğumuz için büyük şirketlerle çalışarak bir fırsat gördük. Dijital iletişimi geleneksel web siteleri ve uygulamaların ötesine taşıyarak inovasyon yapmak istedik.

Dijital “deneyim”in, marka mesajlarıyla tüketicileri etkilemek ve öğrenme sonuçlarını iyileştirmek için anahtar olduğuna inanıyoruz.

Bilgiyi deneyimlediğinizde, hatırlama oranınız önemli ölçüde artar – yaptığınız şeyin %70’ini hatırlama olasılığınız, izlediğiniz veya dinlediğiniz şeyin %20’sini hatırlama olasığından daha yüksektir. Kuşkusuz en iyi deneyimler gerçek hayattadır, ancak herkes için erişilebilir değildir.

Cassette, bu ilkeleri kullanarak daha iyi dijital deneyimler yaratmak, eğitim ve iletişim içeriğini iyileştirmek ve daha geniş demografik gruplara erişimi artırmak için kuruldu. Vizyonumuz, eğitime ve eğitime erişimi demokratikleştirmektir.

Etkileşimli, etkileşimli teknolojiler ve AI, bu hedefi gerçekleştirmek için en iyi araçlardır. Teknolojileri birleştirmek, karmaşık konuları basit hale getiren yüksek düzeyde etkileyici içerik oluşturmamızı sağlar. Bu, sağlık alanında hiç olmadığı kadar gerekli.

AI destekli sanal hastalarınız, sağlık profesyonelleri için gerçekçi eğitim sağlar. Bu etkileşimlerin mümkün olduğunca gerçekçi ve etkili olmasını nasıl sağlarsınız?

Konuşma AI çözümlerimiz, çok özel eğitim ihtiyaçları için tasarlanmıştır. Sağlık uzmanlarının hasta tanısını uygulamalarına, zor haberleri iletmesine veya甚至 tartışmaları azaltmasına olanak tanıyan bir teknoloji kullanıyoruz. Deneyimlerimiz, kullanıcıların AI karakterlerle herhangi bir web etkin cihaz aracılığıyla konuşmasına olanak tanır. Sanal AI karakterleri, kullanıcıların çeşitli durumları rol yapmasına ve tepkilerini uygulamalarına olanak tanır.

Her durumda, deneyimin ayrıntıları ve doğruluğu çok önemlidir. Kullanıcı geri bildirimi, konuşmanın gerçekçiliğinin en önemli şey olduğunu, yalnızca doğruluğun değil, AI karakterlerinin yanıtlama hızının ve bağlamın da önemli olduğunu gösteriyor. Görsel doğruluk, menos önemli olarak kabul ediliyor ve bazı durumlarda, kullanıcılar AI karakteri ve gerçek karakter arasında net bir ayrım istiyor.

Bu nedenle, karakter bilgisi, kişilik ve konuşma çerçevesi geliştirme için çok fazla çalışma gerekiyor. Üretken AI, tutarlılık açısından şu anda güvensiz ve en beklenmedik zamanlarda hayal kurabiliyor. Bu, tıbbi alanda kabul edilemez, bu nedenle deneyimi rayında tutmak için birçok güvenlik önlemi ve kontrolü yerine getiriyoruz. Bir deneyimin gerçekçi olması için, karakterlerin ortamını, durumunu ve konuşma amacını bilmeleri gerekir. Bir oyuncu, bir tıbbi tanı sırasında “Fransa’nın başkenti nedir?” diye sorarsa, AI’ın bu sorunun uygun olmadığını bilmeli ve bunu işaretlemelidir.

Eğitim etkinliğinin öğrenme sonuçlarına dayandığını söyleyebiliriz. Deneyimlerimiz, konuşmayı ve AI karakterinin duygusunu – mutlu, üzgün, sinirli vb. – izler. Bu nedenle, yalnızca kullanıcıyı hedeflerine ulaşma (doğru sorular sorma, doğru sonraki adımları önerme) açısından puanlayabiliriz, ayrıca teslimatları ve nerede geliştirme yapılabileceği konusunda geri bildirimde bulunabiliriz.

Kullanıcı, geri bildirimi aldıktan sonra konuşmayı istediği kadar tekrar uygulayabilir.

Cassette Group’un immersive çözümleri, sağlık gibi sektörlerde çalışanların beceri gelişimini nasıl etkiledi? Bazı başarı hikayelerini paylaşabilir misiniz?

Bir başarı hikayesi, Baxter ile birlikte yaptığımız çalışmadır, şirketin diyaliz makinesi Prismax 2 – kritik hasta olan hastalar için Continuous Renal Replacement Therapy (CRRT) sağlayan bir cihaz.

Baxter, cihazın 3D dijital ikizini ve doktorlar ve hemşireler için 10 eğitim modülünü geliştirmemizi istedi. Eğitim platformu on dile çevrilmiştir ve Avrupa’daki hastanelerde mevcuttur.

Şimdi, Manchester’daki Thameside hastanesi gibi kurumlarda, hemşireler VR başlıkları kullanarak makineyi nasıl kullanacaklarını öğrenebiliyorlar, bu da video ve bilgilerini değerlendirmelerini içerir.

Çözümümüz sayesinde, hastane personeli makineyi nasıl kuracağını, reçeteyi ve hasta bilgilerini nasıl gireceğini ve acil durumlarda ne yapacağını öğrenebiliyor. Hemşireler ve yöneticiler, eğitim ilerlemesini online bir merkezden takip edebiliyorlar. Hastane, VR eğitiminin zaman ve para kazandırdığını, çünkü hemşirelerin daha esnek ve kısa sürelerde öğrenmesine olanak tanıdığını söylüyor.

Çalışanlar veya yöneticiler, AI ve immersive teknolojiyi benimseme konusunda şüpheci olanları nasıl ele alırsınız?

Tarih, herhangi bir yeni teknoloji veya inovasyonla birlikte değişime karşı direnç olduğunu gösteriyor. Gartner’dan bir hikaye, bir şirketin işlerinde e-posta kullanımının maliyet analizini ve ROI’ini talep ettiğini anlatıyor. E-posta, geleneksel postaya ek olarak değil, onun yerine geçecek şekilde değerlendirildi. Bu nedenle, inovatör, geleneksel postaya kıyasla e-postanın güçlü bir durumunu sunamadı. Bu, o zamanlar saçma görünüyordu, ancak nasıl bir ROI analizi, oyun değiştirici fırsatları tamamen kaçırabileceğini gösteriyor.

Değişime karşı direncin ve şüphenin olacağını kabul etmek, ilk adımdır.

Bu endişeleri gidermek, hedeflenen paydaş grubuna bağlı olarak, bir yaklaşımı uyarlamayı gerektirir. AI ile ilgili olarak, benimseme genellikle bir üst düzey yaklaşım olmuştur. Liderler, maliyet tasarrufu ve verimlilik artışları gördükleri için buna inanmışlardır. Daha geniş çalışan grupları daha şüpheci, AI’ın onları yerine koymasından veya yeni AI araçlarının vaat edilenin altında kalacağından endişe ediyorlar.

İlki için yaklaşım, AI efsanelerini dağıtan eğitim programlarını uygulamaktı, temel düzeyde AI araçları eğitimini sağlıyor ve potansiyeli görselleştiriyordu.

İkincisi için yaklaşım, teknolojinin gerçek iş zorluklarını çözmesini göstermek, verileri ve analitik bir yaklaşımı birleştirmek ve daha geniş paydaş gruplarından alıntı geri bildirimi içermektir.

Her iki durumda da, yaklaşım eğitimdir. Mesajların net ve tutarlı olması, hedef kitlenize göre uyarlanması gerekir.

AR/VR’de kullanıcı arayüzleri ve deneyimleri tasarlarken, bu deneyimleri kullanıcılar için sezgisel ve etkili hale getirmek için hangi adımları takip edersiniz? Bu deneyimleri sürekli olarak iyileştirmek için hangi geri bildirim mekanizmalarını kullanıyorsunuz?

İmmersive deneyimler tasarlamak, diğer dijital deneyimler gibi, aynı soruyla başlar – son kullanıcı kim?

Ancak, immersive teknolojiler için tasarım yaptığımızda, kullanıcı arayüzüne geçmeden önce dikkate almamız gereken diğer kriterler vardır. Bunlar, donanım ve yazılımı kullanmadan önce gelir.

Sağlık alanında eğitim amaçlı VR eğitim deneyimleri tasarladığımızda, expérience erişilebilirliği büyük bir considerationdır.

En mükemmel VR deneyimine sahip olabilirsiniz, ancak son kullanıcı experiencesine ulaşmak için bir başlık ve içeriğe erişimi yoksa, toz toplar. Basit görünüyor, ancak souvent, içeriklerimiz doktorlar ve hastanelerde çalışan hemşireler için tasarlanmıştır. Hastane ortamında donanım (ve yazılım) yönetmek son derece zordur, bir başlığın şarj edilmesi ve içeriğe giriş yapılması bile zor olabilir.

Herhangi bir engel, eğitim içeriğiyle etkileşimi kolaylaştırmak için giderilmelidir. Donanıma erişimin yanı sıra, içeriğin kendisiyle de ilgileniyoruz.

Hedef kitlemizin sağlık profesyonelleri olduğunu ve VR oyuncuları olmadığını bilerek, kullanıcı dostu deneyimler tasarlıyoruz. Kontrolleri mümkün olduğunca basitleştiriyoruz, kullanıcılar eğitim içeriği başlamadan önce kapsamlı bir tanıtım deneyimi yaşarlar ve görsel rehberler net ve adım adım yapılır.

Sezgisel tasarım, yılların birikimi ve sürekli geri bildirimi birleştirir, bu da experience içinde anketler ve canlı oturumlara katılımla sağlanır. Sırrımız, “annem testi”dir, eğer bir experiencei anneme verebilirsem ve o da kullanabiliyorsa, başarılıyızdır (özür dilerim, annem!).

Son beş yıl içinde AI ve immersive teknoloji alanındaki ortaya çıkan trendlerin, eğitim ve gelişimi en çok etkileyeceğine inandığınız hangileridir?

Sanırım, bu alanda etkisini gösterecek büyük teknolojileri zaten gördük. En büyük etki, bu teknolojilerin iş dünyasına daha fazla entegre edilmesi olacaktır.

Yeniliklerin, işletme düzeyinde benimsenmesi için sağlam olmaları gerekir. Büyük şirketlerin, bu tür yenilikleri benimsemesi ve entegre etmesi zaman alacaktır. Benimseme aniden gerçekleşmez, bunun nedenleri arasında riskten kaçınma da vardır.

Immersive teknoloji alanı parçalıdır, büyük ölçüde bir “başlangıç” algısı vardır. Sağlayıcılar, işletme düzeyinde uygulamaya yönelik gereksinimlere sahip olmadan, tüketicilere yönelik olarak yönlendirilmiştir. Endüstri, bu alanda uygun çözümler üreterek olgunlaşmaktadır, bu da sometimes, son teknoloji olmaktan daha az önemlidir. Microsoft’un metaverse platformu Mesh gibi bir örnek, zengin, immersive deneyimler sunar, laptop veya VR’de tam olarak 365 paketine entegre edilmiştir ve yakında Microsoft Teams uygulaması aracılığıyla erişilebilir olacaktır. Bu, birçok benimseme engelini ortadan kaldırır. Yeni bir başlangıç ​​için 365 özelliği eklemek, bir yeni bir şirketin yazılımından daha kolaydır. Masaüstü ve VR’de görüntülenebilen deneyimler, içeriğin tüm organizasyona kolayca erişilebilir olmasını sağlar.

Kullanıcıya deneyim sunmanın daha basit olması, içerik teslimatının genel maliyetini azaltacak, kullanım örneklerinin sayısını ve üretim hacmini artıracaktır. Teknolojilerin birleştirilmesini sağlayarak, görsel olarak zengin dünyalarla AI tarafından yönlendirilen içerik ve karakterleri birleştiren eğitim ve öğrenme deneyimleri yaratacağız. Rol yapma örneğini düşünün, ancak çok daha gelişmiş.

Buradaki en heyecan verici perspektif, eğitim ve öğrenme kalitesindeki potansiyel iyileşmedir. Oftentimes, eğitim veya kariyer yolları, mevcut eğitim veya eğitim kalitesiyle belirlenir. İçerik oluşturma ve erişimi kolaylaştırdıkça, daha fazla insan bundan yararlanacaktır.

Hemşirelik gibi sektörlerdekriz (140.000’e varan bir açık öngörülüyor), bir şeyler değişmelidir ve bu çözümler bunun bir parçası olabilir, eğitimi herkes için erişilebilir kılabilir.

AI ve immersive teknolojileri işleyişlerine entegre etmeye çalışan diğer girişimcilere veya şirketlere ne tür tavsiyelerde bulunurdunuz?

Bunu gerçekleştirmek için zaman ayırın. İnovasyon veya normdan sapma, zaman alıcı veya pahalı olarak görülerek souvent geri plana atılabilir. those, uzun vadede kaybedeceklerdir.

İşletmeler veya herhangi bir işletme için, AI ve immersive teknolojileri benimseme ve entegrasyonuna stratejik bir yaklaşım öneriyoruz.

İlk olarak, teknolojinin yaygın olarak benimsenmesi durumunda işin nasıl görüneceğini düşünün. Bu, iş için ne anlama geliyor? Hangi iyileştirmeler ortaya çıkıyor?

Sonra, orada olmanıza engel olan engelleri, olası endişeleri ve bu yolculukta sizi destekleyecek paydaşları düşünün.

Oradan, bu engelleri ve endişeleri aşmak için bir plan oluşturabilir, teknolojiyi bu sorunları çözmek için kullanmak üzere uygulama örneklerini belirleyebilir ve yavaşça ve etkili bir şekilde uygulayabilirsiniz. Bir kötü kullanıcı deneyimi, her şeyi geri gönderebilir.

Son olarak, bu teknolojilere baştan çıkın, bunlar muazzam potansiyele sahip ve büyük bir etkiye sahip olabilir. Ve eğlenceli!

Harika bir röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular Cassette Group sitesini ziyaret edebilir.