Ben Taylor, Cassette Group’un CEO’su ve Kurucu Ortağı – Röportaj Serisi

Ben Taylor, Cassette Group‘un kurucu ortaklarından ve CEO’sudur. Cassette Group, şirketlere eğitim, iletişim ve eğitim çözümleri sunan bir şirket olarak faaliyet göstermektedir.

Şirket, 3D gerçek zamanlı teknolojileri kullanarak animasyon, web teknolojileri, VR, AR ve metaverse aracılığıyla çözümler sunmaktadır.

Cassette’in çözümleri, iş odaklı olup, müşterilerin sistemlerine entegre edilerek geleneksel yöntemlere kıyasla maliyetleri azaltmaktadır.

Cassette Group’un kuruluşu hakkında bilgi verebilir misiniz? Şirketin nedenimmersif teknoloji ve AI’ye odaklandığını anlatabilir misiniz?

Ben ve diğer Cassette yöneticileri, Ed ve Mike, pazarlama ajansı ve müşteri hizmetleri geçmişine sahibiz. Omnicom ajans ağı dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde büyük şirketlerle çalıştık.

Bu deneyimlerimiz sırasında, dijital iletişimi geleneksel web siteleri ve uygulamaların ötesine taşımak için bir fırsat gördük. Dijital “deneyim”nin, marka mesajlarını tüketicilerle etkileşime sokmanın yanı sıra öğrenme sonuçlarını iyileştirmek için anahtar olduğuna inanıyoruz.

İçerikle etkileşime giren kullanıcıların, izlediklerine veya dinlediklerine kıyasla %70 oranında daha fazla şeyi hatırlama olasılığı vardır. Gerçek hayat deneyimleri en iyisidir, ancak herkesin erişimi yoktur.

Cassette, bu ilkeleri kullanarak daha iyi dijital deneyimler yaratmak, eğitim ve iletişim içeriğini geliştirmek ve erişilebilirliği artırmak amacıyla kurulmuştur. Vizyonumuz, eğitime ve eğitime erişimi demokratikleştirmektir.

İmersif, etkileşimli teknolojiler ve AI, bu hedefi gerçekleştirmek için en iyi araçlardır. Teknolojilerin birleşmesi, karmaşık konuları basit hale getiren yüksek düzeyde etkileşimli içerik oluşturmamızı sağlar. Bu, özellikle sağlık sektöründe ihtiyaç duyulmaktadır.

Şirketin AI güçlendirilmiş sanal hastaları, sağlık profesyonelleri için gerçekçi eğitim sunmaktadır. Bu etkileşimlerin mümkün olduğunca gerçekçi ve etkili olmasını nasıl sağlarsınız?

Konuşma AI çözümlerimiz, çok özel eğitim ihtiyaçlarına yöneliktir. Sağlık uzmanlarının hastaları teşhis etmesini, zor haberleri iletmesini veya ateşli tartışmaları azaltmasını sağlamak için teknolojiyi kullanıyoruz. Deneyimlerimiz, kullanıcıların web üzerinden AI karakterlerle konuşmasını sağlar.

Her durumda, deneyimin ayrıntıları ve doğruluğu son derece önemlidir. Kullanıcı geri bildirimleri, konuşmanın gerçekçiliğinin en önemli şey olduğunu, yalnızca doğruluğun değil, aynı zamanda AI karakterlerinin yanıt hızının ve bağlamın da önemli olduğunu gösteriyor.

Görsel sadelik, less önemli olarak kabul ediliyor ve bazı durumlarda, kullanıcılar AI karakteri ve gerçek karakter arasında net bir ayrım istiyor.

Bu nedenle, karakter bilgisini, kişiliğini ve konuşma çerçevesini geliştirmek için çok fazla çalışma yapıyoruz. Üretken AI, tutarlılık açısından şu anda güvensiz ve beklenmedik zamanlarda hayal gücü kuruyor. Bu, tıbbi alanda kabul edilemez, bu nedenle deneyimi doğru yola sokmak için birçok güvenlik önlemi ve kontrolü yerine getiriyoruz.

Eğer bir oyuncu, tıbbi teşhis sırasında “Fransa’nın başkenti nedir?” diye sorarsa, AI’ın bu sorunun uygun olmadığını ve bunu işaretlemesini istiyoruz.

Eğitimdeki etkinlik, öğrenme sonuçlarına dayanmaktadır. Deneyimlerimiz, konuşmayı ve AI karakterinin duygusunu takip etmektedir – mutluluk, üzüntü, kızgınlık vb. Böylece, kullanıcıları yalnızca hedeflere ulaşma (doğru sorular sorma, doğru adımları önerme) açısından değil, aynı zamanda teslimatları ve nasıl geliştirilebilecekleri hakkında geri bildirim sağlayabiliriz.

Kullanıcı, geri bildirimi aldıktan sonra, konuşmayı istediği kadar tekrar edebilir.

Cassette Group’un immersif çözümleri, sağlık sektörü gibi endüstrilerde çalışanların beceri gelişimini nasıl etkilemiştir? Başarı hikayelerini paylaşabilir misiniz?

Baxter ile birlikte yaptığımız bir başarı hikayesi, Prismax 2 adlı diyaliz makinesi için geliştirdiğimiz 3D dijital ikiz ve 10 eğitim modülünü içermektedir.

Baxter, doktorlar ve hemşirelerin ICU’da makineyi kullanmayı öğrenmeleri için bir eğitim platformu geliştirmemizi istedi. Eğitim platformu, Avrupa’daki hastanelerde kullanılmak üzere on dile tercüme edildi.

Manchester’daki Thameside hastanesinde, hemşireler VR başlıkları kullanarak makineyi nasıl kullanacaklarını öğrenebiliyorlar. Eğitim içeriği, videolar ve bilgi değerlendirme içeriyor.

Cassette’in çözümü sayesinde, hastane personeli makineyi kurmayı, reçeteyi ve hasta bilgilerini girmeyi ve acil durumlarda ne yapmayı öğrenebiliyor. Hemşireler ve yöneticiler, eğitim ilerlemesini online bir merkezden takip edebiliyor.

AI ve immersif teknoloji benimsemeye karşı çalışanlar veya yöneticiler tarafından gösterilen endişeleri veya direnci nasıl ele alırsınız?

Tarihte, her yeni teknoloji veya inovasyona karşı direniş vardır. Gartner’dan bir hikaye, e-postanın benimsenmesini anlatıyor. Bir inovatör, işlerinde e-posta kullanımının maliyet analizini ve getirilerini değerlendirmesi istendi. E-posta, geleneksel postaya ek olarak değil, onun yerine geçmek için görülüyordu.

Bu, inovasyonun benimsenmesinin neden bu kadar zor olduğunu gösteriyor. İlk adım, değişime karşı direncin olacağını kabul etmektir.

Endişeleri gidermek için, inovasyon ve hedef kitlenin özelliklerine bağlı olarak bir yaklaşım belirlemek gerekiyor. AI benimsemesinin, liderlerin benimsemesiyle başladığını gördük. Liderler, maliyet tasarrufu ve verimlilik artışını görebiliyor.

Geniş çalışan grupları daha şüpheci, AI’ın onları değiştireceğinden veya yeni AI araçlarının beklentileri karşılamadığından endişe ediyor.

İmersif teknolojilerde, benimseme, iş birimleri tarafından liderlik ediliyor. İş birimleri, yeni bir iletişim biçimi olarak değer görüyor, ancak üst yönetim, bunun sadece bir video oyunu hilesi olmadığını ikna ediyor.

İlk örnekte, approach, AI mitlerini dağıtan eğitim programlarını uygulamaktı, temel düzeyde AI araçları eğitimini sağlıyordu ve potansiyeli görselleştiriyordu.

İkinci örnekte, approach, teknolojilerin gerçek iş zorluklarını çözmesini göstermek, veri ve analitik bir yaklaşım sunmak ve daha geniş paydaş gruplarından anekdot geri bildirimi sağlamaktı.

Her iki durumda da, approach, eğitimdir. Mesajlar, net ve tutarlı olmalıdır ve hedef kitleye göre uyarlanmalıdır.

AR/VR’de kullanıcı arayüzleri ve deneyimleri tasarimlerken, kullanıcılar için sezgisel ve etkili olmasını nasıl sağlarsınız? Devam eden geliştirme için hangi geri bildirim mekanizmalarını kullanıyorsunuz?

İmersif deneyimler tasarımı, her dijital deneyim gibi, “son kullanıcı kim?” sorusuyla başlar.

İmersif teknolojiler için tasarlanırken, kullanıcı arayüzünü düşünmeden önce diğer kriterleri dikkate almak gerekiyor. Bunlar, kullanıcı deneyimiyle etkileşime gireceği yer, kullanılan donanım gibi konuları içeriyor.

Sağlık sektöründe eğitim amaçlı VR deneyimleri tasarlanırken, erişilebilirlik büyük bir considerationdır.

En harika VR deneyimi olabilir, ancak son kullanıcı deneyimi kolayca erişilemiyorsa, toz topluyor. Basit gibi görünse de, içeriklerimize doktorlar ve hemşireler gibi sağlık profesyonelleri hedefleniyor.

Deneyime erişimdeki her türlü engel, ortadan kaldırılmalıdır. Donanım ve yazılım yönetimi, hastane ortamında son derece zorlu olabilir.

Kullanıcıların deneyimiyle etkileşime girmesini sağlamak için, kontroller basitleştirilmeli, kullanıcılar kapsamlı bir eğitim deneyiminden geçmelidir ve görsel rehberler net ve adım adım olmalıdır.

Sezgisel tasarım, yıllarca süren uzmanlık ve devam eden geri bildirimi gerektirir. Geri bildirimi, deneyim içindeki anketler ve canlı oturumlarda directly alırız.

AI ve immersif teknoloji alanındaki ortaya çıkan trendler, eğitim ve gelişimi sonraki beş yıl içinde en çok nasıl etkileyecek?

Sanırım, bu alanda etkisini gösterecek büyük teknolojileri gördük. En büyük etki, bu teknolojilerin işlerde daha fazla entegrasyonudur.

İnovasyonların benimsenmesi için, bunlar güçlü olmalıdır. Bu, büyük şirketlerin bunları benimsemesi için zaman alacağı anlamına gelir. Benimseme anlık değildir, çünkü genel olarak dijital alanda riskten kaçınıyoruz.

İmersif teknoloji alanı, büyük ölçüde bir “başlangıç” algısına sahiptir. Sağlayıcılar, tüketicilere odaklanmaktadır, ancak şirket düzeyinde uygulamaya yönelik gereksinimler yoktur.

Endüstrinin, şirketlerin ihtiyaçlarına uygun çözümler üreterek olgunlaşması gerekiyor. Microsoft’ (MSFT ) un metaverse platformu Mesh, buna güzel bir örnektir. Mesh, zengin, immersif deneyimleri laptop veya VR’de sunar ve 365 paketine tam olarak entegre edilmiştir.

Bu, benimseme engellerini azaltır. Yeni bir 365 özelliğini uygulamak, büyük bir şirket için yeni bir startup yazılımından daha kolaydır.

Kullanıcıya daha basit bir şekilde ulaşmak, içerik teslimatının genel maliyetini azaltacak, kullanım örneklerini artıracak ve üretim hacmini artıracaktır. Teknolojilerin birleşmesi, görsel olarak immersif dünyalarla AI tarafından yönlendirilen içerik ve karakterlerin birleşmesini sağlayacaktır.

En heyecan verici perspektif, eğitim ve öğretim kalitesindeki potansiyel iyileşmedir. Eğitim veya kariyer yolları, genellikle mevcut eğitim veya öğretim kalitesine bağlıdır.

Hemşirelik gibi sektörlerde (2030 yılına kadar 140 bin kişilik bir açık öngörülüyor), bir şeyler değişmelidir ve bu çözümler bunun bir parçası olabilir, eğitime erişimi herkes için demokratikleştirebilir.

AI ve immersif teknolojiyi operasyonlarına entegre etmek isteyen diğer girişimcilere veya şirketlere ne tür tavsiyelerde bulunursunuz?

Bunu gerçekleştirmek için zaman ayırın. İnovasyon veya normdan sapma, zaman alıcı veya pahalı olarak görülerek geri plana atılabilir. Ancak, inovasyon yapmayan şirketler, uzun vadede kaybedecektir.

Şirketler için, AI ve immersif teknolojiyi benimsemeye stratejik bir yaklaşım benimsemelisiniz. İlk adım, uzun vadeli bir vizyon oluşturmaktır. AI teknolojisini geniş çapta benimseyerek şirketin nasıl bir görünümde olacağını düşünün.

Sonra, bu hedefe ulaşmak için engelleri, endişeleri ve paydaşları belirleyin. Daha sonra, bu engelleri ve endişeleri aşmak için bir plan oluşturun.

Son olarak, bu teknolojilere baştan çıkın, bunlar inanılmaz heyecan verici ve büyük bir etkiye sahip olabilir. Ve eğlenceli!

Harika bir röportaj için teşekkür ederiz. Daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular, Cassette Group‘u ziyaret edebilir.