Düşünce Liderleri
2 Nisan 2026
Yapay Zeka Destek Temsilcileri Çağrı Merkezi Kurallarını Yeniden mi Yazıyor?
Bir zamanlar çağrı merkezleri öncelikle telefonla gelen çok sayıda müşteri sorusunu yanıtlamak için kuruluyordu. Bugün ise iletişim merkezleri büyük ölçüde onların yerini aldı...