Mridul Ghosh, Concentrix’de Saha CDO olarak, müşteri deneyimi, teknoloji ve iş dönüşümünün kesişiminde 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Müşteri sadakati, çok kanallı strateji ve yapay zeka ile veri odaklı zekânın uygulanması konularında uzmanlaşmıştır; bu sayede müşteri deneyimlerini ve iş sonuçlarını iyileştirmeyi hedeflemektedir.
