Dan Hartman, Director of CX Product Management at CSG

Dan Hartman, CSG'de CX Ürün Yönetimi Direktörüdür ve burada şirketin müşteri deneyimi ürün stratejisini şekillendirir ve teslimatını denetler. CX'de 15 yıldan fazla liderlik deneyimi olan Dan, müşteri katılımını artıran, operasyonları basitleştiren ve ölçülebilir sonuçlar sağlayan konseptten uygulamaya kadar birçok girişimi yönetmiştir. Yüksek performanslı ekipler oluşturmak, değişim yönetimini liderlik etmek ve ödül kazanan müşteri deneyimi iyileştirmelerini teşvik etmekle tanınır. CSG'ye katılmadan önce Dan, birden fazla müşteri hizmeti ve operasyon departmanını yönetti ve hizmet mükemmelliği ve en iyi uygulamalar için tanınma kazandı.