Artem Rodichev Ex-human’in CEO’sü ve Kurucusu – Röportaj Serisi

Artem Rodichev, Ex-human şirketinin kurucusu ve CEO’sudur. Ex-human, empatik AI karakterleri için konuşma deneyimleri oluşturmaya odaklanan bir şirkettir. Ex-human’i kurmadan önce, Artem 2017’den 2021’e kadar Replika’da AI başkanı olarak görev yaptı ve burada en popüler İngilizce konuşan sohbet botlarının birinin geliştirilmesini yönetti ve kullanıcı tabanını ABD’de 10 milyona çıkardı.

Replika’da AI başkanı olarak birkaç yıl geçirdiniz ve en popüler konuşma AI’lerinden birini inşa ettiniz. Replika’dan ayrılarak Ex-human’i kurmaya ne sizi teşvik etti ve Replika’daki deneyiminiz Ex-human için vizyonunuzu nasıl etkiledi?

Replika’daki zamanım sırasında, milyonlarca kullanıcı ile rezonansa giren bir konuşma AI’sini şekillendirmeye yardımcı olma fırsatım oldu, bu da bana teknoloji ile duygusal düzeyde nasıl bağlandıklarına dair derin bir bakış açısı verdi. Ne kadar ödüllendirici olsa da, her zaman AI’nin potansiyelinin bizim inşa ettiğimiz şeyin ötesinde olduğuna inanıyordum. Birden fazla sektörde ve kullanım durumunda AI’nin potansiyelini genişletme fırsatını gördüm.

Replika’da odak noktam principalmente bir eşlik AI oluşturmaya yönelikti, ancak ben farklı uygulamalara entegre edilebilecek, çeşitli kullanım durumları için kişiselleştirilmiş, duygusal olarak zeki etkileşimler sunan konuşma AI’sini nasıl görselleştirebileceğimi hayal etmeye başladım – eğlenceden kurumsal sektöre. Bu realizasyon, Ex-Human’i doğurdu, burada sadece eşlik sunmakla kalmayıp aynı zamanda işletmeler ve tüketiciler için yenilikçi deneyimler sunan AI teknolojisini geliştirmeyi hedefliyoruz.

Ex-Human, AI’nin sınırlarını daha da ileriye taşımak, onu daha uyarlanabilir, çekici ve insanların çeşitli endüstrilerdeki dijital karakterlerle etkileşim şeklini dönüştürebilecek hale getirmek arzusundan doğdu.

Ex-human, milyonlarca kullanıcıyı AI avatarları ile etkileşime sokar. AI avatarlarınızın nasıl tasarlandığını ve neden empatik ve yanıtlayıcı olduklarını açıklar mısınız?

Kullanıcılarla etkileşime giren AI karakterlerimizi geliştirirken çok zaman harcadık, böylece sadece tepkisel değil, gerçekten de konuşmanın duygusal tonuna duyarlı olabilecekler. Bunu yapmak için, modellerimizi milyonlarca açık alan konuşması üzerinde eğitiyoruz, böylece doğal ve duygusal olarak farkında olan bir şekilde etkileşime girmeyi öğreniyorlar.

Hedef, kullanıcıların anlaşıldıklarını ve duyulduklarını hissetmelerini sağlamaktır. Bu karakterler sadece cevaplar sağlamak için programlanmamışlar, aynı zamanda gerçek etkileşimler kurmak için tasarlanmışlar. İncelikli duygusal ipuçlarını algılarlar ve insan benzeri, rahatlatıcı bir şekilde yanıt verirler. Bu nedenle kullanıcılarımız onlarla önemli zaman geçirirler.

Sadece metin değil, avatarlarımız çok modlu etkileşimlere de kabiliyetlidir. Sesle, bağlamsal resimler ve hatta video ile yanıtlayabilirler, bu da sohbetlere zenginlik ve derinlik katıyor. Bu etkileşim stillerinin çeşitliliği, kullanıcıların deneyimi daha fazla hissederek ve AI karakterleriyle tam hikayeler oluşturarak daha fazla dahil olmalarını sağlar. Sonuç olarak, standart etkileşimlerin ötesine geçen, kullanıcıları geri getiren, duygusal olarak zeki bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.

B2C platformunuz botify.ai tarafından toplanan veriler, AI modellerinizin eğitimi ve geliştirilmesini nasıl etkiler?

Platformumuzda milyonlarca kullanıcı, çeşitli karakterlerle sohbet ediyor, bu da bizim için gerçek dünya etkileşim verilerini toplamak için büyük bir fırsat sunuyor. Bu veriler, kullanıcıların nasıl iletişim kurduğunu ve bu etkileşimlerin neden duygusal olarak anlamlı olduğunu anlamamızı sağlıyor.

Bu verileri analiz ederek, modellerimizi daha duyarlı ve empatik hale getirebiliyoruz. Sürekli bir döngüdür: kullanıcı etkileşimleri bize fikir verir, AI’ı geliştirmemizi ve evrimleştirmemizi sağlar. Bu yaklaşım, sohbet akışını, tonunu ve avatarlarımızın genel duygusal zekasını iyileştirmemizi sağlar.

Aslında, B2C platformumuz bir tür gerçek zamanlı test alanıdır. Topladığımız veriler, kullanıcı beklentilerini karşılamak için AI’ı sürekli olarak evrimleştirmemizi ve uyarlamamızı sağlar ve bu iyileştirmeler doğrudan B2B çözümlerimizin geliştirilmesini de etkiler. Bu, AI’mizin sadece öncü olmakla kalmayıp, aynı zamanda insanlarla etkileşimlerinde derinlemesine insan gibi kalmasını sağlar.

Ex-human, büyük miktarda kullanıcı verisini eğitim amaçları için kullanırken, veri gizliliği ve etik AI uygulamalarını nasıl sağlar?

Veri gizliliği ve etik AI uygulamaları, özellikle çalıştığımız veri miktarı düşünüldüğünde, bizim için en önemli önceliklerdir. İlk olarak, tüm verilerin anonim hale getirildiğinden emin oluyoruz, bu da kişisel tanımlayıcıların kaldırılması anlamına gelir, böylece veriler bireysel kullanıcılarla ilişkilendirilemez ve gizlilikleri koruma altına alınır.

Ayrıca, katı veri işleme protokollerine sahibiz. Kullanıcıların verileri, onayları olmadan hiçbir şekilde kullanılmaz ve nasıl toplandığı ve kullanıldığı konusunda şeffafız. Ayrıca, uygulamalarımızı veri koruma yasaları ve etik rehberlerle uyumlu tutmak için düzenli olarak gözden geçiriyoruz.

AI’mizi eğittiğimizde, modellerimizin sorumlu ve önyargısız bir şekilde davranmasını sağlamak için güçlü bir vurguya sahibiz. AI’mizi sürekli olarak izleyerek ve test ederek, etkileşimlerde istenmeyen önyargıların ortaya çıkmasını önleriz. Bu, veri güvenliği önlemlerinin ve etik AI geliştirme yaklaşımının birleşimi, kullanıcı güvenini ve güvenliğini tehlikeye atmadan duygusal olarak zeki ve yanıtlayıcı AI sunmamızı sağlar.

Ex-human’in avatarları, Instagram gibi platformlara kıyasla önemli ölçüde daha yüksek kullanıcı etkileşimine sahiptir. Bu yüksek düzeyde kullanıcı etkileşimini elde etmenin anahtarı nedir?

Anahtar, duygusal tepkidir – bu, kullanıcıların geri gelip avatarlarımızla daha fazla zaman geçirmelerini sağlar.

Diğer bir faktör, sunduğumuz özelleştirme ve kişiselleştirme düzeyidir. Kullanıcılar, her biri benzersiz bir kişiliğe ve stile sahip geniş bir AI karakter yelpazesiyle etkileşime girebilir ve giaoşturabilir. Ya kurgusal bir karakterle sohbet ediyor ya da tamamen özelleştirilmiş bir avatar yaratıyor olsunlar, kullanıcılar daha fazla dahil olduklarını ve deneyime daha bağlı hissettiklerini hissetmelerini sağlar, bu da sosyal medya platformlarında içerik taramaktan çok daha etkileyici kılar.

Ayrıca, çok modlu etkileşimlere odaklanmamız – avatarlarımızın metin, resim, ses ve hatta video ile yanıt vermesi – deneyimi daha da zenginleştirir. Kullanıcılar, bir hikayenin içinde aktif olarak yer aldıklarını hissederler, bu hikaye onlarla birlikte gelişir ve büyür, bu da geleneksel medyada sunulan pasif içerik tüketiminden çok daha fazla etkileşim sağlar. Tüm bu unsurlar birlikte, sosyal medya platformlarına kıyasla daha yüksek etkileşim seviyelerine katkıda bulunur.

Grindr gibi şirketlerle ortaklıklar kurmuştur. İşletmeler, Ex-human’in AI’sini entegre ederek nasıl yararlanırlar ve ölçülebilir sonuçlar nelerdir?

İşletmelere, daha kişiselleştirilmiş ve etkileyici kullanıcı deneyimleri sunma imkanı sağlarız. Teknolojimiz, kullanıcılarla doğal sohbetlere giren karakterler oluşturmalarını sağlar. Örneğin, Grindr’de, kullanıcıların profillerini iyileştirmelerine yardımcı olan bir AI kanat arkadaşı ve randevu sohbetleri için sanal bir arkadaş gibi özellikler tanıttık. Bu özellikler, platformu daha etkileyici kılmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcılar için pratik değer sağlar.

Ölçülebilir sonuçlar açısından, şirketler, AI çözümlerimizi entegre ettikten sonra kullanıcı etkileşimi ve retansiyonunda iyileşmeler gördüler. Bu, AI tarafından驱动 edilen karakterlerin, kullanıcılarla daha derin bağlar kurarak işletmelere gerçek değer katabileceğini gösterir.

AI ile sürülen etkileşim, müşteri tutundurma ve dönüşüm açısından geleneksel pazarlama yöntemleriyle nasıl karşılaştırılır?

Biz, çok daha fazla dahil edici ve kişiselleştirilmiş bir şey sunabiliyoruz. Geleneksel pazarlama genellikle kısa vadeli dikkat çekme veya statik mesajlar sunmaya odaklanır, ancak bizim platformumuz, süreklilik deneyimleri etrafında inşa edilmiştir – bu, zaman içinde daha derin bir etkileşim sağlar.

Gerçekten bizi ayıran, etkileşim düzeyidir. Kullanıcılarımız, avatarlarımızla günde ortalama 60 dakikadan fazla zaman geçirir ve ücretli kullanıcılarımız daha uzun süre etkileşim halindedir, yüzlerce mesaj alışverişi yaparlar. Çok modlu yetenekler, bir AI güdümlü Netflix (NFLX ) benzeri bir deneyim yaratır, burada kullanıcılar hikayenin bir parçası olurlar. Bu, geleneksel pazarlamanın elde edebileceğinin ötesine geçer.

Müşteri hizmetleri, sağlık veya eğlence gibi endüstrilerde AI avatarları ve dijital insanların geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Müşteri hizmetlerinde, rutin sorguları daha verimli bir şekilde ele alabilir ve insan temsilcilerin daha karmaşık konulara odaklanmasını sağlayarak, yanıt süresini ve genel müşteri memnuniyetini önemli ölçüde iyileştirebilirler.

Sağlıkta, AI avatarları, özellikle insan profesyonellerin gerilimi altında olduğu senaryolarda, mental sağlık desteği, eşlik veya koçluk sağlayabilir. Ayrıca, hastaları idari işlemlerle yönlendirebilir, healthcare’i daha erişilebilir ve daha az korkutucu hale getirebilir. Bu, insanların yardım aramaktan kaçınmalarını engelleyebilir.

Eğlence sektöründe, olanaklar daha da geniştir. AI avatarları, geleneksel medyanın sunamayacağı şekilde kullanıcıların karakterlerle doğrudan etkileşime girebileceği, tamamen yeni türde etkileşimli içerikler oluşturabilir. Bu, bir oyun, sanal konser veya hatta dijital influencer olabilir. Kullanıcıların tercihlerine göre uyarlanan benzersiz deneyimler, endüstrinin yeni gelir akışları açmasını sağlar.

Replika’daki AI başkanı olarak geçirdiğiniz süreden Ex-human’i kurup büyütmenize kadar, en önemli dersleri nelerdi?

Bir mühendis olarak, teknik zorluklara dalabilir ve sorun çözme odaklı olabilirken, bir kurucu olarak rol çok daha geniş bir perspektife ihtiyaç duyar. Birden fazla rol ve sorumluluk arasında geçiş yapmak, teknoloji inşa etmenin ötesinde, takımları yönetmek, yatırımcılarla çalışmak, stratejik kararlar almak ve şirketin büyümesini çeşitli yönlerden güvence altına almak anlamına gelir.

En zor kısım, elini taşın altına koyan, teknik bir zihniyetten, sürekli olarak farklı roller ve sorumluluklar arasında geçiş yapman gereken bir zihniyete geçmekti. Bir sorun çözmekle ilgili değil, her şeyi aynı anda yönetmekle ilgili – bu, Ex-human’i büyütürken ve girişimci manzarayı gezinirken hayati önem taşıyan daha geniş bir perspektiftir.

Harika röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular Ex-human ziyaret edebilir.