Applied Labs 4.2 Milyon Dolar Yatırım Aldı ve AI Güçlü Müşteri Desteği ve Operasyonları Devrimleştiriyor

Applied Labs, AI güçlendirilmiş destek ve operasyon çözümlerinde ortaya çıkan bir lider, işler için kritik bir sorun olan güvenilir olmayan AI çözümlerini ele almak için bir tohum finansman turunda 4.2 milyon dolar yatırım aldı. Scale AI veterenler Michael Woo ve Soham Waychal tarafından kurulan şirket, karmaşık, kritik iş akışlarını eşsiz bir doğrulukla ele alabilen son derece güvenilir AI ajanları oluşturuyor.

Finansman turu, Abstract tarafından yönetildi ve Point72 Ventures, Outlander ve Tetra’nın yanı sıra Vercel CEO’su Guillermo Rauch, Modal CTO Akshat Bubna ve eski Twitter yöneticisi Ali Rowghani gibi önde gelen melek yatırımcıların katılımıyla gerçekleşti. Bu, şirketin toplam finansmanını Ocak 2024’te kurulduğundan bu yana 5.2 milyon dolar‘a çıkardı.

AI Dağıtımını Ele Alma

Şirketler AI’ı benimsemek için artan bir baskıya maruz kaldıkları bir dünyada, Applied Labs ambition ve uygulama arasındaki açığı kapatmayı hedefliyor. Geleneksel AI çözümleri genellikle güvenilirlik ve karmaşık iş akışlarını yönetme yeteneği açısından başarısız oluyor. “Tıkanma noktası artık model değil,” dedi Applied Labs CEO’su Michael Woo. “Sorun, ekiplere AI ajanlarını iş kritik iş akışlarında kolayca kurup mükemmelleştirmeleri için veri, araçlar ve platformda.”

Applied Labs, şirketlere AI müşteri destek ajanları ve AI güçlendirilmiş operasyonel çözümler sunarak bireysel bilgi tabanlarına göre uyarlanabilen AI ajanları ile güçlendiriyor. Bu ajanlar, hem ilk taraf hem de üçüncü taraf entegrasyonlar için AI eylemlerine sahip ve sorunsuz bir deneyim sunuyor. AI’ın yeteneklerine rağmen, Woo kaliteyi korumak ve kenar durumları ele almak için “insan döngüsünü” vurguluyor.

“AI, en iyi insan yargısını sınırsız bir görev hacminde ölçeklendirmenize olanak tanır,” açıkladı Woo. “Ancak en iyi kalite sonuçlarını elde etmek ve kenar durumları ele almak için insan yargısı hala gerekli.”

Applied Labs Vizyonu

2024 yılında kurulan Applied Labs, gerçek dünya sorunlarını çözen olağanüstü AI ajanları oluşturmak için bir misyona sahiptir. Şirket, insan yaratıcılığını yapay zekayla birleştirmeye ve inanılmaz olanaklar sunmaya inanmaktadır. Applied Labs, dünyanın en büyük şirketlerinden modern küçük işletmelere kadar uzanan iddialı şirketlerle ortaklık kurarak güvenilirlik ve ölçeklenebilirlik sunan AI destek ve operasyon ajanları oluşturuyor.

Ekibin, Kuzey Amerika ve Asya’da bulunan üyeleri, yenilikçilik ve yaratıcılığın ve zekanın gelişmesine olanak tanıyan bir kültürü teşvik etme taahhüdünü paylaşıyor. “Sadece teknoloji oluşturmuyoruz; yaşamları zenginleştiren ve değişimi teşvik eden deneyimler yaratıyoruz,” diyor şirket. Applied Labs, AI güçlendirilmiş atılımların norm haline geldiği, işletmelerin küresel olarak nasıl çalıştığını yeniden tanımlayan bir geleceği hayal ediyor.

Ana Farklılıklar ve Çözümler

Scale AI’den kazandıkları uzmanlığı kullanarak, Applied Labs üç kritik bileşenden oluşan yenilikçi bir platform geliştirdi:

1. Çok Kanallı Etkileşimler – AI ajanları sohbet, e-posta ve telefonu kapsıyor ve müşteri etkileşim hacminin %100’ünü yönetiyor.
2. Gelişmiş AI Orkestrasyonu – Ajanlar karmaşık Q&A senaryolarını ve karmaşık iş akışlarını ele alabiliyor.
3. Kapsamlı Değerlendirme Araçları – Yerleşik denetim, test ve izleme sistemleri yüksek kaliteli sonuçlar garantiliyor.

Bu güçlü çözüm, gerçek zamanlı paneller, otomatik kalite kontrolleri ve insan denetimi ile desteklenerek, işletmelerin kritik görevleri için Applied Labs’a güvenebileceğini sağlıyor.

Scale AI’den Applied Labs’a

Her iki kurucu da masaya olağanüstü kimlik bilgilerini getiriyor. Michael Woo, Scale AI’de 30 kişilik bir ekibin liderliğini yaptı ve operasyonel iş akışlarını ölçeklendirdi. Beş AI patenti bulunan Soham Waychal, daha önce a16z destekli Canal’de mühendislik liderliği yaptı. Birlikte, güvenilir, yüksek kaliteli AI ajanları oluşturmaya odaklanıyorlar.

Kalite ve güvenin önemi ekiple derin bir şekilde rezonans gösteriyor. “Scale’da, ilk AI etiketleme veya otonom arabalar yaptığımızda, kötü düşünülmüş bir AI iş akışını ölçeklendirme ciddi zarara neden olabilirdi,” dedi Woo. Applied Labs, bu riskleri önlemek için güvenlik önlemleri ve sıkı izleme sistemleri oluşturuyor ve AI dağıtımının güvenli ve etkili olmasını sağlıyor.

Abstract’in Desteği

Abstract, 2016 yılında kurulan ve $1.5 milyar varlık yöneten bir San Francisco merkezli risk sermayesi şirketi, finansman turunu yönetti. Abstract, Solana, Rippling ve Garner Health gibi birçok yüksek büyüme gösteren şirkete yatırım yaptı. Şirket, sektöre özgü değil, tohum ve erken aşama kuruculara odaklanıyor ve sadakat, bağlantılar ve kurucuların başarılı olmasına yardımcı olma konusundaki itibarıyla tanınıyor.

“Çok az kurucu, kritik iş akışlarında AI’ı dağıtmak için operasyonel nüansları gerçekten anlıyor. Michael’ın Scale AI’nin temel veri ürününü yönetme deneyimi, nadir bir teknik uzmanlık ve pratik deneyim birleşimini getiriyor. Applied Labs’ın güvenirlik ile yetenekleri birleştirmeye olan taahhüdü, işletmelerin AI güçlendirilmiş müşteri desteğine güvenle sarılmaları için tam olarak ihtiyaç duydukları şey,” dedi Ramtin Naimi, Abstract’in Kurucusu ve Genel Ortağı.

Destek ve Operasyonları Devrimleştirme

Applied Labs’ın dijital çalışanları, işletme operasyonlarında AI’ın ulaşabileceği şeyi yeniden tanımlıyor. Platformun ana özellikleri arasında:

• Anında Dağıtım ve Getiri – İşletmeler, günler içinde ölçülebilir verimlilik kazançları görebiliyor.
• Kendini Öğreten Sistemler – AI ajanları sürekli olarak adapte oluyor ve gelişiyor, en iyi uygulamaları gerçek zamanlı olarak yakalıyor.
• Çok Kanallı Etkileşim – Platform, sohbet, e-posta, telefon ve sosyal kanalları birleşik bir posta kutusuna entegre ediyor.
• Akıllı Escalations – Karmaşık sorunları insan ajanlarına için yargı çağrıları için sorunsuz bir şekilde yükseltiyor.
• Görsel İş Akışı Otomasyonu – İşletmeler, bir kod gerektirmeyen görsel kanvas kullanarak karmaşık AI iş akışları oluşturabiliyor.

Etki potansiyeli şaşırtıcı, AI ajanlarının müşteri sorgularını saniyeler içinde çözmesi, iadeleri otomatikleştirmesi ve işletme sınıfı güvenilirlikte operasyonel iş akışlarını yönetmesi mümkün.

İleriye Bakış

Applied Labs sadece verimliliği takip etmiyor; AI ve insan zekasının uyum içinde çalıştığı yeni bir dönemi liderlik ediyor. Şirketin vizyonu, makine verimliliği ile insan yargısını birleştiren “dijital işçiler” oluşturmak ve tüm boyutlardaki işletmeler için yeni olanaklar açığa çıkarmak.

“Şirketler için, AI stratejisi konusundaki C-Suite ve yönetim kurulu ilgisinde bir patlama var,” dedi Woo. “Bizim gibi AI ajanları kullanmıyorsanız, geride kalıyorsunuz.”

Platformun gerçek zamanlı izleme, değerlendirme araçları ve SOC 2 uyumluluğu, onu işletme için hazır hale getirirken, modüler tasarımı endüstri genelinde ölçeklenebilirlik garantiliyor. Müşteri desteği mükemmelliğinden finansal otomasyona kadar, Applied Labs işlerin nasıl yapıldığını dönüştürüyor.