Applied Labs 4.2 Milyon Dolarlık Yatırım ile AI Güçlü Müşteri Desteği ve Operasyonları Devrimleştiriyor

Applied Labs, AI güçlü destek ve operasyon çözümlerinde ortaya çıkan bir lider, işler için acil bir sorunu çözüme kavuşturmak amacıyla 4.2 milyon dolarlık bir tohum yatırım turu gerçekleştirdi: güvenilir olmayan AI çözümleri. Scale AI veterenler Michael Woo ve Soham Waychal tarafından kurulan şirket, karmaşık, kritik iş akışlarını eşsiz bir doğrulukla ele alabilen son derece güvenilir AI ajanları oluşturuyor.

Yatırım turu, Abstract tarafından yönetildi ve Point72 Ventures, Outlander ve Tetra’nın yanı sıra Vercel CEO’su Guillermo Rauch, Modal CTO Akshat Bubna ve eski Twitter yöneticisi Ali Rowghani gibi önde gelen melek yatırımcıların katılımıyla gerçekleşti. Bu, şirketin toplam finansmanını Ocak 2024’te kurulmasından bu yana 5.2 milyon dolar‘a çıkarıyor.

AI Dağıtımını Zorluklarla Başa Çıkarma

Şirketler AI’ı benimsemek için artan bir baskıya maruz kaldıkları bir dünyada, Applied Labs ambition ve uygulama arasındaki açığı kapatmayı amaçlıyor. Geleneksel AI çözümleri genellikle güvenilirlik ve karmaşık iş akışlarını yönetme yeteneği açısından başarısız oluyor. “Tıkanma noktası artık model değil,” dedi Applied Labs CEO’su Michael Woo. “Zorluk, AI ajanlarını iş kritik iş akışlarında kolayca kurup mükemmelleştirebilmeleri için takımların ihtiyaç duyduğu veriler, araçlar ve platformda.”

Applied Labs, şirketlere AI müşteri destek ajanları ve AI güçlü operasyonel çözümler sunarak güç kazandırıyor. Bu ajanlar, birinci ve üçüncü taraf entegrasyonlar için AI eylemleri ile donatılmış ve sorunsuz bir deneyim sunuyor. AI’ın yeteneklerine rağmen, Woo kaliteyi korumak ve kenar durumlarını ele almak için “insan döngüsü” yaklaşımını vurguluyor.

“AI, sınırsız bir görev hacminde en iyi insan yargısını ölçeklendirmenize olanak tanır,” Woo açıkladı. “Ancak en iyi kaliteli sonuçları elde etmek ve kenar durumlarını ele almak için hala insan yargısına ihtiyaç vardır.”

Applied Labs Vizyonu

2024’te kurulan Applied Labs, gerçek dünya sorunlarını çözen mükemmel AI ajanları oluşturmak için bir misyon üzerine kurulmuştur. Şirket, insan yaratıcılığını yapay zeka ile birleştirmeye ve thus olanaklar açığa çıkarmaya, yalnızca zorlukları çözen değil, aynı zamanda işletmelerin faaliyetlerini yükselten araçlar oluşturmaya inanıyor. Applied Labs, dünyanın en büyük şirketlerinden modern küçük işletmelere kadar uzanan hırs dolu şirketlerle ortaklık kurarak, güvenilirlik ve ölçeklenebilirlik sunan AI destek ve operasyon ajanları oluşturuyor.

Takım, Kuzey Amerika ve Asya’da dağılmış ve inovasyon tutkusu ve yaratıcılığın ve zekanın gelişmesine teşvik eden bir kültürü teşvik etme taahhüdü ile bir araya geliyor. “Sadece teknoloji oluşturmuyoruz; yaşamları zenginleştiren ve değişimi teşvik eden deneyimler yaratıyoruz,” diyor şirket. Applied Labs, AI güçlü atılımların norm haline geldiği, işletmelerin küresel olarak faaliyetlerini yeniden tanımladığı bir geleceği hayal ediyor.

Ana Farklılıklar ve Çözümler

Scale AI’den kazandıkları uzmanlıkla, Applied Labs üç kritik bileşenden oluşan yenilikçi bir platform geliştirdi:

1. Çok Kanallı Etkileşimler – AI ajanları sohbet, e-posta ve telefonu kapsıyor ve müşteri etkileşim hacminin %100’ünü yönetiyor.
2. Gelişmiş AI Orkestrasyonu – Ajanlar karmaşık Q&A senaryolarını ve karmaşık iş akışlarını ele alabiliyor.
3. Kapsamlı Değerlendirme Araçları – Yapılmış olan denetim, test ve izleme sistemleri yüksek kaliteli sonuçlar garantiliyor.

Bu güçlü çözüm, gerçek zamanlı paneller, otomatik kalite kontrolleri ve insan denetimi ile desteklenerek, işletmelerin kritik görevleri Applied Labs’a emanet edebilmelerini sağlıyor.

Scale AI’dan Applied Labs’a

Her iki kurucu da masaya olağanüstü kimlik bilgileri getiriyor. Michael Woo, Scale AI’de erken bir işe alım olarak, operasyonel iş akışlarını ölçeklendirmeye adanmış 30 kişilik bir takımı yönetti. Beş AI patenti sahibi Soham Waychal, daha önce a16z destekli Canal’de mühendislik liderliği yaptı. Birlikte, kullanımı kolay ve yüksek kaliteli AI ajanları oluşturmaya odaklanıyorlar.

Kalite ve güvenin önemi ekiple derinden rezonans gösteriyor. “Scale’da ilk olarak AI etiketleme veya otonom arabalar yaptığımızda, kötü düşünülmüş bir AI iş akışını ölçeklendirmek ciddi zararlara neden olabilirdi,” dedi Woo. Applied Labs, bu riskleri önlemek için koruma barajları oluşturuyor ve katı izleme sistemleri uyguluyor, böylece AI dağıtımı güvenli ve etkili oluyor.

Abstract’ın Desteği

Abstract, 2016’da kurulan ve $1.5 milyar varlık yöneten bir San Francisco merkezli risk sermayesi şirketi, yatırım turunu yönetti. Abstract, Solana, Rippling ve Garner Health gibi birçok yüksek büyüme gösteren şirkete yatırım yaptı. Şirket, sektöre özgü değil, tohum ve erken aşama kuruculara odaklanıyor ve sadakat, bağlantılar ve kurucuların başarılı olmasına yardımcı olma konusundaki taahhüdü ile ünlüdür.

“Çok az kurucu, misyon kritik iş akışlarında AI’ı dağıtmak için operasyonel incelikleri gerçekten anlıyor. Michael’in Scale AI’nin temel veri ürününü yönetme deneyimi, teknik uzmanlık ve pratik deneyim nadir bir birleşim getiriyor. Applied Labs’in güvenle yetenekleri birleştirmeye olan taahhüdü, işletmelerin AI güçlü müşteri desteğini güvenle benimsemesi için tam olarak ihtiyaç duydukları şey,” dedi Abstract’ın Kurucusu ve Ortak Genel Müdürü Ramtin Naimi.

Müşteri Desteği ve Operasyonları Devrimleştirme

Applied Labs’ın dijital çalışanları, işletme operasyonlarında AI’ın neler başarmabileceğini yeniden tanımlıyor. Platformun ana özellikleri arasında:

• Anında Dağıtım ve ROI – İşletmeler, günler içinde ölçülebilir verimlilik kazanımları görebiliyor.
• Kendini Öğrenen Sistemler – AI ajanları sürekli olarak adapte oluyor ve gelişiyor, en iyi uygulamaları gerçek zamanlı olarak yakalıyor.
• Çok Kanallı Etkileşim – Platform, sohbet, e-posta, telefon ve sosyal kanalları birleşik bir posta kutusuna entegre ediyor.
• Akıllı Artırma – Karmaşık konuları insan ajanlarına için kolayca artırıyor.
• Görsel İş Akışı Otomasyonu – İşletmeler, karmaşık AI iş akışlarını oluşturmak için kod gerektirmeyen görsel bir kanvas kullanabiliyor.

Potansiyel etki şaşırtıcı, AI ajanlarının müşteri sorgularını saniyeler içinde çözmesi, iadeleri otomatikleştirmesi ve işletme sınıfı güvenilirlikle operasyonel iş akışlarını yönetmesi mümkün.

İleriye Bakış

Applied Labs sadece verimliliği takip etmiyor, AI ve insan zekasının birlikte çalıştığı yeni bir dönemi öncülük ediyor. Şirketin vizyonu, makine verimliliği ile insan yargısını birleştiren “dijital çalışanlar” oluşturmaktır, böylece tüm boyutlardaki işletmeler için yeni olanaklar açığa çıkarmaktadır.

“Şirketler için, C-Suite ve yönetim kurulu odalarına AI stratejisi nedir?” Woo dedi. “Eğer bizim gibi AI ajanlarını kullanmıyorsanız, geride kalıyorsunuz.”

Platformun gerçek zamanlı izleme, değerlendirme araçları ve SOC 2 uyumluluğu, işletmelerin kritik görevleri Applied Labs’a emanet edebilmelerini sağlarken, modüler tasarımı da endüstriler genelinde ölçeklenebilirliği garanti ediyor. Müşteri desteği mükemmelliğinden finansal otomasyona, Applied Labs işlerin nasıl yapıldığını dönüştürüyor.