Alan O’Herlihy, Everseen’in Kurucusu ve CEO’su – Röportaj Serisi

Alan O’Herlihy, Everseen’in kurucusu ve CEO’su, perakende sektörünün her alanında, fiziksel ve dijital kanallarda, özel olarak sahip olunan perakende teklifleri ve birçok SAP uygulamasını yöneterek deneyimli bir yapımcı ve mucittir.

Everseen bir teknoloji şirketidir ve perakende operasyonlarını optimize etmek ve geliştirmek için tasarlanmış Görsel AI çözümlerine uzmanlaşmıştır. AI güçlendirilmiş uygulamaları tüm tedarik zincirinde çalışır, küçülmeyi azaltır, stok doğruluğunu artırır ve karmaşık perakende sorunlarını çözer. Everseen’in çözümleri, mağazanın önü, arkası ve satış alanı dahil çeşitli perakende ortamlarında dağıtılır. Bu araçlar, perakendecilere döngüsel kalıpları kırmalarına, brüt marjlarını iyileştirmelerine, hatalı işlemleri düzeltmelerine ve önemli operasyonel anların farkındalığını artırmalarına yardımcı olur, böylece finansal ve operasyonel sonuçları iyileştirir.

Bitte, Everseen’in kuruluşu hakkında daha fazla bilgi verebilir ve perakende küçülmeyi AI ile mücadele etmeye neden odaklandığınızı anlatın.

Perakende, teknoloji ve problem çözme konusunda bir tutkum var ve bunlar Everseen’i yaratmama yardımcı oldu. Çocukken, İrlanda’nın County Cork şehrinde anne ve babamın sahibi olduğu küçük bir markette çalıştım.

Sonra bir yazılım mühendisi oldum ve SAP iş danışmanı olarak sertifika aldım, bu da bana teknoloji yoluyla kritik iş süreçlerini dönüştürmeyi öğretti. Bu süre zarfında, perakendeciler için veritabanında depolanan eski verilerle yalnızca güvenmek yerine iş süreçlerini yönetmek için daha iyi bir yol olduğunu hissettim, bu da Everseen’in kurulmasına yol açtı.

Şimdi, küçülme sorununu çözmek için dünyanın en büyük 20 perakendecisinin 10’u ile çalışıyoruz, bu da perakende sektöründe yıllık 112 milyar doların üzerinde kayıp anlamına geliyor.

Everseen’in bilgisayar görme AI teknolojisi, perakende ortamlarında küçülmeyi nasıl tespit eder ve önler?

 Bilgisayar görme ve yapay zeka kombinasyonunu kullanarak perakende operasyonlarını dönüştürüyoruz.

Evercheck ürünümüz, vision AI kullanarak self-checkout ve staffed lanes’de sorunları tespit eder, taramayan ürünler ve ürün değişimi gibi anormallikleri belirler. Sistem, müşteriye bir ürünü yeniden taramasını ister veya bir mağaza temsilcisine yardım için uyarır.

Stok odasında da kaybı azaltır ve işlemleri iyileştirir, teslimatları analiz eder, uyumluluk sorunlarını belirler ve teslimat kapılarında küçülmeyi azaltır, ayrıca satış alanında fazla ürün kaldırma ve raftaki ürün mevcudiyetini analiz eder.

Bu uygulamalar, 140.000 Edge AI uç noktasını yöneten ve her gün, gerçek zamanlı olarak 300 yılı aşkın video işleyen vision AI platformumuzda çalışır. Bu ölçek ve özel görsel AI’miz, son derece etkili çözümler sunmamızı sağlar.

Everseen, dünyanın en büyük 20 perakendecisinin yarısından fazlasıyla çalışıyor. Teknolojinizin küçülmeyi önemli ölçüde azalttığı bazı başarı hikayeleri veya vaka çalışmaları paylaşabilir misiniz?

Meijer, Kroger ve Woolworths gibi büyük perakende markalarını desteklemekten gurur duyuyoruz. 8.000’den fazla perakende mağazasında ve 140.000’den fazla kasada dağıtılıyoruz. Çözümlerimiz, küçülmeyi azaltma ve operasyonları iyileştirme kombinasyonu yoluyla perakendecilerin marjlarını %20’ye kadar iyileştirebileceğini göstermiştir.

Bir büyük ABD marketi, self-checkout’u geniş çapta uygulamış ve Everseen’i bu checkout deneyimini başarılı bir şekilde gerçekleştirmek için kullanıyor. Çözümümüz, onların binlerce mağazasında kuruldu. Sistem bir hatayı belirlediğinde, müşteriler %75’ten fazla bir oranda tarama sorununu kendileri çözebiliyorlar.

AI çözümlerinizi geliştirirken ve uygularken karşılaştığınız ana zorluklar nelerdi ve bunları nasıl aştınız?

AI endüstrisinin kendisi için en büyük zorluk, değer garantisi. Endüstrinin çoğu, AI’nin potansiyeline heyecan duyuyor, ancak çoğu bunu gerçek bir etkiye sahip bir şekilde operasyonelleştirmekte zorluk yaşıyor.

Bu, bizim çözmeye odaklandığımız zorluk. Platformumuzu, değer garantisi ile tasarladık ve küresel perakendecilerle ulaştığımız ölçek, AI’yi operasyonelleştirmemizi ve önemli, ölçülebilir iş değerleri sağlamamızı sağladı – diğer herhangi bir AI uygulaması tarafından henüz elde edilmeyen bir şey.

Bizim için bir başka zorluk, Everseen’in henüz geniş çapta tanınmıyor olması. Ancak bu, müşterilerin deneyimleri hakkında peer’lerine bilgi vermeye başladıkları ve bizim de perakendecilerde en büyük küresel AI uç noktası ayak izini kurduğumuz için tanınmaya başladığımız için değişiyor. Müşterilerle bağlantı kurduğumuzda, nhanh bir şekilde bir C-suite konuşması haline geliyor, çünkü çözümlerimiz EBITDA ve alt çizgiyi olumlu şekilde etkiliyor.

Kendiniz, AI’nin anlaşılması için açık bir toplumun önemine inanıyorsunuz. AI’nin kamu algısını nasıl iyileştirebileceğinize ve Everseen’in bu konuda nasıl bir rol oynayabileceğine inanıyorsunuz?

Hükümet ve endüstri işbirliği, AI’ye karşı kamu güvenini oluşturmak için çok önemlidir. Dünya çapındaki federal kurumların çabaları sayesinde, organizasyonlar artık sorumlu AI geliştirme rehberlerine sahiptir, bu da yaratıcılık ve inovasyon için de yer bırakır.

Dünya çapındaki en büyük perakendecilerle çalışırken, AI’nin doğru bir şekilde kullanıldığında hem tüketici hem de şirket için son derece faydalı olduğunu gördük. Perakende AI sektöründe, en önemli endişelerimizden biri, perakendecilerin iş ihtiyaçlarını karşılarken aynı zamanda bireysel alışverişçilere saygı göstermektir. Bu, AI standartlarını kapsamlı ve düşünceli bir şekilde uygulamak anlamına gelir.

Everseen’de, AI yönetimini her şeyin merkezinde tutuyoruz. Tamamen hesap verebilir ve yaptığımız AI’nin ne olduğu ve nedenini konusunda şeffafız. AI’nin bu misyonunun bir parçası olan çok tutkulu ve bağlı bir AI PhD ekibimize sahip olduğum için gurur duyuyorum.

Perakende sektöründe AI’nin, küçülme önleme ötesinde nasıl bir dönüşüme neden olacağını öngörüyorsunuz?

Bilgisayar görme AI, yalnızca kayıpları azaltmakla kalmaz, aynı zamanda tüm perakende operasyonunu – stok odasından rafta ve kasaya kadar – dönüştüren bir varlık değeridir.

AI’yi çalıştırmak ve eğitmek için ilk çaba gerekir. Şimdi küçülme konusunda bunu yaptık ve güçlü bir altyapı kurduk ve bunun üzerine daha fazla değer inşa edebiliriz. Ürün mevcudiyeti, atık yönetimi ve alışverişçi kişiselleştirme gibi diğer konuları ele almaya başlayabiliriz. Bir AI platformuna sahip olmak, şirketlerin ROI ve olumlu müşteri etkileşimleri sağlayan özelleştirilmiş görsel AI çözümlerini entegre etmesine olanak tanır.

Perakende operasyonlarında AI teknolojisini entegre ederken insan dokunuşunu nasıl dengeliyorsunuz?

Çözümlerimiz her zaman insanları göz önünde bulundurur – alışverişçiden mağaza temsilcisine, satıcıya kadar. Bir müşteri konuşmamızda, teknolojinin doğru dengesini bulmanın önemini tartıştık – bu, deneyimi geliştirmek ve iş değerleri eklemek için var, ancak basit alışveriş keyiflerini – güzel elmaları ve portakalları görmek ve insanlarla etkileşime girmek – korumak da çok önemlidir.

Perakende sektöründe her zaman insan etkileşimi için bir fırsat vardır. Müşterilerimiz, AI’yi, personeli değiştirmek yerine rollerini tamamlayıcı bir şekilde entegre ediyor. Örneğin, Everseen sistemleri, mağaza temsilcilerine müşterilerle etkileşim kurmaları gereken zamanları bildirir ve AI destekli self-checkout geçitleri, mağaza temsilcilerinin mağaza içinde alışverişçilerle etkileşime girmesine olanak tanır.

AI çözümlerini sektörlerinde uygulamaya çalışan diğer yeni şirketlere ne tür tavsiyelerde bulunurdunuz?

Ölçülebilir ROI’ye odaklanın. AI çözümlerinin potansiyeli hakkında çok heyecan var, ancak organizasyonlar yatırımlarından kazanç bekliyor. Yeni şirketlerin, çözülecek bir sorun olduğunu kanıtlayan bir veri setiyle başlamaları, sonra bir çözüm geliştirmeleri ve etkiye kanıt sağlamaları gerekiyor.

Bunu, perakende sektöründe bilgisayar görme AI’mizle başardık, bu da perakendecilerin marjlarını, küçülmeyi azaltma ve operasyonları iyileştirme kombinasyonu yoluyla %20’ye kadar iyileştirebileceğini gösterdi.

Gelecek on yıl içinde perakende ve diğer sektörlerde AI’nin geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Şu anda herkes point çözümler inşa ediyor. Gelecekte, daha çok platform yaklaşımının AI’nin daha geniş bir etkiye sahip olacağını öngörüyorum. Vizyon AI platformumuz, bu geleceğe doğru bir adım atıyor, büyük miktarlarda yüksek kaliteli veriye erişim sağlıyor, sorumlu AI uygulamalarına uyuyor ve değer garantisi sağlıyor.

AI’nin geleceğini planlamanın bir başka önemli kısmı, AI yönetimine sürekli odaklanmaktır. Bu, etik dikkate alma, şeffaflık ve düzenleyici uyumluluk içerir ve AI uygulamalarında güven ve bütünlüğü korumak için.

Everseen, rekabetçi AI pazarında sürekli olarak nasıl yenilikçi kalıyor ve önde nasıl kalıyor?

Yenilikçi bir ruh, şirket DNA’mızın bir parçasıdır ve bunu çeşitli şekillerde teşvik ediyoruz. En önemli yol, aktif olarak dinlemektir. AI trendleri ve inovasyonlarına yakından bağlı kalıyoruz ve müşterilerimize de çok dikkat ediyoruz. Gelecekte neler olabileceğine dair fikirleri workshop’lamak için bir ekibimiz var. İnovasyonumuz, akademiden ve dünyanın farklı bölgelerinden mucitlerimiz, araştırmacılarımız ve uzmanlarımızın çeşitli bakış açıları tarafından da desteklenmektedir.

Harika röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular Everseen ziyaret edebilir.