Digitate CEO’sü Akhilesh Tripathi – Röportaj Serisi

Digitate CEO’su Akhilesh Tripathi 2015 yılında şirketin amiral gemisi ürünü ignio™’yu lanç etmek için şirkete katıldı. Liderliği altında ignio, birçok endüstriyi ve Fortune 500 şirketlerini kapsayan küresel bir müşteri tabanına sahip en hızlı büyüyen kurumsal uygulamalardan biri haline geldi. Önceden, Akhilesh TCS (Tata Consultancy Service) için Kanada başkanı olarak görev yaptı ve bu varlık küçük, nispeten bilinmeyen bir firmadan periyodik olarak ilk 10 hizmet sağlayıcıya büyüdü. 25 yıllık TCS kariyeri ayrıca Kuzey Amerika’da TCS için Enterprise Çözümleri ve Teknoloji Uygulamaları başkanı olarak görev yapmasını da içermiştir.

Digitate makine öğrenimi ve yapay zeka (AI) kullanarak IT ve iş operasyonlarını yönetmektedir. ignio™ adlı ürünü, bilişsel otomasyon çözümüdür ve IT ekiplerinin arızaları hızlı bir şekilde tanımlamasına ve解决 etmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Ignio, diğer çözümlere kıyasla AI benimsemesini hızlandırmak amacıyla önceden oluşturulmuş bilgiler içerir. İş kararlarını desteklemek ve otomatik olarak eylemler gerçekleştirmek için çeşitli iş uygulamaları, süreçleri ve altyapıyı birbirine bağlar.

2015’te Digitate’e ilk katıldığınızda şirket için vizyonunuz neydi ve bu vizyon zaman içinde nasıl evrimleşti?

2015’te Digitate’e ilk katıldığımda, şirket için vizyonum, insan-odaklı bir modele değil, teknoloji-odaklı bir modele doğru bir zihniyet değişikliğini teşvik etmekti. AI ve otomasyon kullanarak, makinelerin görevlerin ilk elemanları olmasını ve insanların istisnaların elemanları olmasını sağladık. Zaman içinde, bu vizyon daha geniş bir hedefi içerecek şekilde evrimleşti: Unternehmenlerin “otonom işletme” yolculuğunu gerçekleştirmelerine yardımcı olmak. Bu, birleştirilmiş gözlem, AI tarafından yönlendirilen içgörüler ve kapalı döngü otomasyonu kullanarak müşterilerimizin giderek daha karmaşık IT ortamlarını minimal insan müdahalesiyle yönetmelerini sağlar. Bugün, Digitate işletmelere yalnızca sorunlara tepki vermekle kalmayıp, onları proaktif olarak önlemek için güç vermeye odaklanıyor, böylece operasyonel esneklik ve sürekli değer yaratımı sağlanıyor.

Otomasyon ve otonom operasyonlar bağlamında AI destekli işletme çözümlerinin geleceğini nasıl görüyorsunuz?

AI destekli işletme çözümlerinin geleceği son derece umut verici. AI yalnızca görevlerde yardımcı olmakla kalmayıp, işletmelerin temel düzeyde nasıl çalıştığını değiştirecek bir dönüşümden geçiyoruz. AI destekli çözümlerin her işletme operasyonu yönünde daha da entegre hale geldiğini zaten görüyoruz. Hedef, işletmelerin AI ve otomasyonu yalnızca rutin görevleri otomatikleştirmek için değil, gerçek zamanlı kararlar almak, çeşitli ortamlardaki operasyonları optimize etmek ve sorunları ortaya çıkmadan önce öngörerek önlemek için kullanmasıdır.

Bu, otonomiye doğru kayış özellikle heyecan verici. AI ilerledikçe, insan müdahalesine gerek kalmadan self-yöneten, self-onaran ve self-optimize eden daha fazla sistem göreceğiz. Bu, kapalı döngü modelimizdedir ve ekiplerin daha stratejik görevlere odaklanmasını sağlar.

Digitate’i küresel olarak ölçeklenirken karşılaştığınız en önemli zorluklar nelerdi ve bunları nasıl aştınız?

Digitate’i küresel olarak ölçeklendirirken, otonom işletme vizyonumuza ilgi yaratmak ve sunduğumuz değeri iletmek önemlidir. Birçok insan hala veri siloları ve otomasyonun statüko olduğunu düşünüyor, ancak biz böyle düşünmüyoruz. Bunu aşmak için, ekibime 3E’ye odaklanmayı talimat verdim: heyecanlandırmak, eğitmek ve uygulamak.

Eğitim çok önemlidir, çünkü işletmelerin risk almaya açık olmasını istiyoruz ve bu genellikle yeni teknoloji ve yenilikçi perspektifleri benimseyen bir liderlik zihniyeti gerektirir. İzleyicimizi eğittikten ve ilham verdikten sonra, uygulama aşamasında söz verdiğimiz şeyi teslim etmemiz çok önemlidir. Taahhüt ettiğimiz şeyi teslim etmek bizim hedefimizdir.

Digitate’in amiral gemisi ürünü ignio™’nun geliştirilmesine ne ilham verdi ve onu piyasada diğerlerinden ayıran nedir?

ignio™, işletmelerin IT operasyonlarına yaklaşımını devrimleştirme vizyonuyla geliştirildi. IT ekiplerinin günlük olarak karşılaştığı ağrı noktalarından ilham aldık: uzun çözüm süreleri, sistemler arası parçalı görünürlük ve insan operatörleri bunaltan uyarıların yüksek hacmi. Hem sorunları daha hızlı tespit edip çözebilen hem de ortaya çıkmadan önce önleyebilen bir çözüm yaratmak istedik. Bu, otonom işletme kavramına yol açtı, burada ignio™ dijital beyin olarak görev yapar, sürekli olarak ortamdan öğrenir, verileri ilişkilendirir ve işlemleri kesintisiz operasyonlar sağlamak için otomatik olarak gerçekleştirir.

ignio™’yu piyasada diğerlerinden ayıran, birleştirilmiş gözlem, AI tarafından yönlendirilen içgörüler ve kapalı döngü otomasyonunu tek bir platformda birleştirebilmesidir. Diğer çözümler IT yönetimının yalnızca belirli yönlerine odaklanırken, ignio™ IT operasyonlarının tüm yaşam döngüsünü ele alan birleşik bir yaklaşım sunar.

Digitate, IT operasyonlarında öngörülü analitiği ve proaktif sorun yönetimini güçlendirmek için AI’yi nasıl kullanıyor?

Genel AI’nin teknoloji endüstrisini etkisi altına aldığı bir dönemde, işletmelerin uygulamaya koymaya aceleyle yaklaşması kolaydır. Ancak bu heyecan içinde, temel ilkeleri ve en iyi uygulamaları gözden kaçırma riski vardır ve bu da önemli zorluklara neden olabilir.

Bunu aşmak için, veri hazırlığı ve yönetişiminin önemini vurguluyoruz. AI ne kadar gelişmiş olursa olsun, çalıştığı verilerin kalitesine bağlı olduğunu biliyoruz. ignio™ platformumuz, IT operasyonlarında öngörülü analitiği ve proaktif sorun yönetimini güçlendirmek için AI’yi kullanır. Ancak bu yetenekler, yalnızca yüksek kaliteli veriler ve sağlam metodolojilerle desteklenirse tam olarak gerçekleştirilebilir. Bu stratejik odak, AI’nin gücünü etkili bir şekilde kullanmamızı sağlar ve böylece gerçek dijital dönüşümü gerçekleştirirken hype döngüsüne bağlı riskleri en aza indirir.

Digitate, hızlı bir şekilde değişen teknoloji manzarasında ignio™’yu nasıl zirvede tutuyor?

Digitate, ignio™’yu hızlı bir şekilde değişen teknoloji manzarasının zirvesinde tutmak için sürekli olarak yenilikçi ve geliştirerek modern işletmelerin dinamik ihtiyaçlarını karşılar. Bunu, gelişmiş AI, makine öğrenimi ve kapalı döngü otomasyon yaklaşımını birleştirerek gerçekleştirir.

ignio™ AIOps platformumuz, işletmelerin karşılaştığı çeşitli sorunları çözmek için tasarlanmıştır. “AI ve otomasyonu kullanarak, sorunları ortaya çıkmadan önce öngörerek ve çözebiliriz. Bu, IT’yi reaktif olmaktan proaktif olmaya dönüştürür ve böylece hataları otomatik olarak gerçek zamanlı olarak çözebilen bir ortam oluşturur, bu da biletlerin gereksiz olmasını sağlar. Genel AI ile inovasyonu hızlandırır ve sorunları bulma ve çözme konusunda manuel çabayı azaltır, böylece daha hızlı değer yaratımı sağlar.”

Sektörler genelinde dijital operasyonların geleceğini şekillendirmede AI ve otomasyonun rolü hakkında ne düşünüyorsunuz?

AI’nin geleceğine baktığımızda, insan-AI işbirliğinin daha sorunsuz ve sezgisel hale geleceği bir döneme giriyoruz. AI yeteneklerindeki ilerlemeler, artan zekanın yeni bir paradigmasına doğru bizi yönlendiriyor; burada AI yalnızca görevleri otomatikleştirmekle kalmaz, aynı zamanda insanların yeteneklerini sürekli öğrenme ve gerçek zamanlı içgörülerle güçlendirerek insanlarla birlikte çalışır. Özellikle AI’nin insan davranışlarını taklit etme ve adapte olma yeteneği üzerinde odaklanıyoruz, bu da etkileşimleri daha doğal ve konuşmaya benzer hale getirir. Bu kayma kritiktir, çünkü AI’yi günlük iş akışlarına daha organik bir şekilde entegre etmemizi sağlar; karar verme süreçleri, öngörülü analiz veya müşteri etkileşimleri olsun.

Ancak bu ilerlemelerle birlikte önemli zorluklar da geliyor. AI sistemlerinin şeffaflığı, genellikle “kara kutu” olarak adlandırılan, hata ayıklama ve bakımın geleneksel yazılımlardan daha karmaşık hale gelmesine neden oluyor. Bu, AI sistemlerinin güvenilir ve güvenilebilir olmasını sağlamak için yeni beceriler ve süreçler geliştirmemizi gerektirir. Değişim yönetimi de kritik bir alandır. AI işletme operasyonlarına daha fazla entegre hale geldikçe, geleneksel iş akışlarına alışkın bireylerden ve istihdam ve iş rolleri üzerindeki etkiler konusunda endişeli düzenleyici kurumlar tarafından doğal bir direnç ortaya çıkabilir. Bu endişeleri ele almak, inovasyonu empati ve stratejik öngörüyle dengeleyen düşünceli bir yaklaşım gerektirir. Siber güvenlik ve gizlilik riskleri de AI sistemlerinin daha yaygın hale gelmesiyle artmaktadır. AI sistemlerine daha fazla bağımlı hale geldikçe, bunlar potansiyel olarak devlet tarafından desteklenen tehditlerin hedefi haline gelir.

Bu zorluklara rağmen, AI destekli işbirliği için büyüme ve inovasyon potansiyeli muazzamdır. Pazar, fırsatlarla doludur ve AI’yi şeffaflık, artan zeka ve sorunsuz insan etkileşimi üzerine entegre eden işletmeler, bu gelişen manzara içinde liderlik edeceklerdir. Digitate olarak, bu geleceği şekillendirmede teknolojinin rolünü oynayacağımız için heyecanlıyız ve hem operasyonel verimliliği hem de dönüştürücü işletme sonuçlarını sürdüreceğiz.

Perakende, imalat ve finansal hizmetler gibi sektörlerde AI destekli çözümlere yönelik artan talebi nasıl karşılıyorsunuz?

Digitate, perakende, imalat ve finansal hizmetler gibi sektörlerde AI destekli çözümlere yönelik artan talebi, endüstriye özgü teklifler geliştirerek karşılıyor. Örneğin perakende sektöründe, ignio™ tedarik zinciri operasyonlarını optimize etmeye ve müşteri deneyimini tăngırmaya yardımcı olur, böylece kesintileri öngörerek ve önleyerek. İmalat sektöründe, akıllı üretim süreçlerini mümkün kılan öngörülü bakım ve otomatik kalite kontrolü sağlıyoruz. Finansal hizmetlerde, AI tarafından yönlendirilen içgörüler, dolandırıcılık tespiti, uyum ve risk yönetimini destekliyor. Çözümlerimizi her sektörün benzersiz zorluklarına uyarlayarak, müşterilerimizin inovasyonu sürdürebilmelerini ve rekabet avantajını korumalarını sağlıyoruz.

Şu anda gözlemlediğiniz en önemli endüstri trendleri neler ve Digitate bunları nasıl karşılayacak?

Gözlemlediğimiz en önemli trendlerden biri, Büyük Dil Modellerinin (LLM’ler) hızlı ilerlemesi, özellikle de uzmanlaşma ve çok modelli yetenekleri. Bu modeller yalnızca daha güçlü hale gelmekle kalmıyor, aynı zamanda belirli endüstrilere ve görevlere yönelik olarak uyarlanıyor, bu da çeşitli alanlarda AI destekli çözümler için yeni olanaklar sunuyor.

Bu gelişmeleri, özellikle de LLM’lerin endüstri ve görevlere özgü uzmanlaşması trendini yakından takip ediyoruz. Şirketler rekabet avantajını korumak için yatırım yaptığı medida, LLM’lerin kendi endüstrilerinin spesifik bağlamlarını, jargonunu ve zorluklarını anlamak ve işlemek için uyarlanabilir hale geldiğini görüyoruz. Bu, bizim için kritik bir alandır, özellikle de müşterilerimize hedeflenmiş, eyleme geçirilebilir içgörüler sağlamak için çalışırken.

Ortak akıl ve gerçek dayanak da LLM’lerin ilerleme kaydettiği kritik alanlardır. Bu modeller gerçek dünya bağlamlarını ve gerçek dayanaklarını daha iyi anladıkça ve korudukça, AI’nin işletme ortamlarındaki güvenilirliği ve kullanışlılığı üssel olarak artacaktır.

20 yılı aşkın bir süredir IT endüstrisinde yer alıyorsunuz, özellikle yenilikçi teknoloji şirketlerini yönetirken hangi liderlik derslerini öğrendiniz?

20 yılı aşkın bir süredir IT endüstrisinde olduğum süre boyunca, güçlü bir amacın ve meraklılığın yenilikçi teknoloji şirketlerini yönetmek için kritik olduğunu öğrendim. Bir amaç, tutkuyu yaratır ve sürekli bir inovasyon döngüsünü destekler. İnovasyon, güçlü bir amaç tarafından yönlendirildiğinde, daha fazla dayanıklılığa sahiptir ve şirketlerin zorlukların üstesinden gelmesini ve uzun vadede rekabetçi kalmasını sağlar. Her个人的in amacı farklı olabilir ve bir lider olarak, bireysel amaçları kurumsal hedeflerle uyumlu hale getirmek, onların potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için önemlidir.

Merak da eşit derecede önemlidir. Yeni fikirleri öğrenme, keşfetme ve yaratma arzusu, bir şirketi ileriye taşır. Gerçek sihir, amaç ve merak bir araya geldiğinde ortaya çıkar. Bu, inovasyon ve yaratıcılığın filizlendiği, şirketlerin buluşlar yapmasına ve endüstrilerinde lider olmasına olanak tanıyan yerdir.

Harika bir röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi öğrenmek isteyen okuyucular Digitate‘i ziyaret edebilir.