Teknoloji Danışmanları Yapay Zeka Alanında Neden Yatırım Getirisi Kriziyle Karşı Karşıya?

Yatırım Getirisi Gerçeklik Kontrolü: Yapay Zeka Danışmanlığındaki Balayı Dönemi Neden Sona Erdi?

Danışmanlar, yapay zeka patlamasından hızla faydalandılar. ChatGPT ve Claude gibi yeni LLM'leri benimsediler ve çok yıllık dijital dönüşüm projeleri satmaya başladılar. Müşterileri, genellikle eski görünmekten endişe duyan büyük şirketler, altı, bazen yedi haneli rakamlara ulaşan sözleşmeleri aceleyle imzaladılar.

Ancak balayı dönemi resmen sona erdi. Finans direktörleri artık yatırım getirisini gösterme konusunda artan bir baskı altında. Ve bu sözleşmeleri satan danışmanlar da çok zor sorularla karşı karşıya.

Yapay zekâ patlaması danışmanlık şirketlerinin işine yaradı.

Danışmanlık şirketleri bu duruma nasıl düştü? Öncelikle, yapay zekanın patlamasının işletmeleri temel faaliyetlerini yeniden değerlendirmeye zorladığını kabul etmeliyiz. Otomasyon baskısı, yönetim kurullarında bir panik havası yarattı. Danışmanlık şirketleri yazılım satmak yerine, geride kalmaya karşı sigorta sattılar.

Bu sigorta yüksek bir maliyetle geldi. Şirketler artık dijital girişim bütçelerinin %21 ila %50'sini yapay zekaya ayırıyor. 13 milyar dolar gelir elde eden bir şirket için, Bu da yaklaşık 700 milyon dolar demek..

Accenture, tartışmasız tüm büyük danışmanlık firmaları arasında en büyük kazanan oldu. Geçtiğimiz yıl, değeri 6,000'in üzerinde olan gelişmiş yapay zeka projelerinde çalıştılar. yaklaşık $ 5.9 milyar.

Yönetim kurulları, büyük danışmanlık firmalarının iddialarının geçerliliğini sorgulamak yerine, toplantılarını "Ne zaman başlayabilirsiniz?" sorusuyla sonlandırıyorlar.

Hükümetler de aynı tuzağa düştü. Kamu hizmetleri üzerindeki yükü hafifletmek amacıyla Deloitte, PwC ve Capita gibi firmalara 1 milyar dolardan fazla yapay zeka sözleşmesi verildi.

Yönetim kurulları getirilerini bekliyor.

Ancak yapay zekâya olan ilgi azaldı. Hatta OpenAI'nin bile... Sam Altman uyardı. Yatırımcıların yapay zekâ konusunda aşırı heyecanlı oldukları doğru. Şimdi hesap verebilirlik aşamasına giriyoruz.

Yönetim kurulları giderek daha şüpheci hale geldi. "Yapay zekayı nasıl kullanabiliriz?" sorusundan "yapay zeka kârı nerede artırır?" sorusuna geçtiler.

Finans direktörleri cevap arayışında. İlk sorguladıkları nokta ise, aşırı vaatlerde bulunup yetersiz sonuçlar veren teknoloji danışmanları.

Paranın nereye harcandığına dair daha derin araştırmalar yapıldıkça, maliyetler katlanarak artıyor. Finans direktörleri (CFO'lar) acı gerçekle yüzleşmek zorunda kalıyor. Her bir yapay zeka pilot projesi için gerçek maliyet yaklaşık %30 civarında. % 50 daha yüksek ilk alıntıdan daha fazla.

Doğrusunu söylemek gerekirse, hiçbir yönetim kurulu üyesi, ChatGPT'nin eski firmalarını dördüncü çeyrekte yeni bir Microsoft'a dönüştüreceği sözü verilmişken, API entegrasyonu veya ETL işlem hatları hakkında bir ders dinlemek istemez.

Yönetim kurulları, milyonlarca doların gereksiz projelere harcanmış olmasına öfkeli. çeviremiyor Ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştürmek. MIT'ye göre, hayata geçirilen GenAI projelerinin %95'i ilk altı ayda ölçülebilir bir getiri sağlamada başarısız oldu.

Bu projelerden elde edilen yatırım getirisinin yetersizliği, danışmanlık işinin temel modelini tehdit ediyor. Gartner, tüm sözleşmelerin %60'ının geri ödeme maddeleri içereceğini öngörüyor; bu da firmaların geri ödeme yapmak zorunda kalacağı anlamına geliyor. Yatırım getirisini kanıtlayamazlarsa ücretleri iade ederler..

Temkinli davranan firmalar gerçek kazananlar olacak.

Ancak kazananlar da var. Bu elemeden sağ çıkacak danışmanlık firmaları, müşterileri için yatırım getirisini (ROI) önceliklendiren firmalar olacak. Yönetim kurulları başarısız yapay zeka uygulamalarına yönelik sorgulamalarında daha katı hale geldikçe, abartıdan ziyade kaliteyi tercih eden firmalar önemli bir pazar payı elde edecek.

Rüzgar tersine döndü ve firmaların yapay zeka uygulamalarından uzaklaşarak dijital hijyene yatırım yapma eğilimi giderek artıyor.

Örneğin, yapay zeka bilişim teknolojileri alanını modernize ederken, Birleşik Krallık Danışmanlık firması bulundu. Şirketlerin %94'ünün yapay zekâ yerine dijital teknolojiye yatırım yapmayı planladığı, şirketlerin beşte birinden azının ise işlerinin her alanında yapay zekâyı yaygın olarak kullandığı belirtiliyor.

Dünya Ekonomik Forumu yakın zamanda, hisse senedi fiyatının tahmininde "inovasyon hızı"ndan ziyade "dijital güvenin" artık daha önemli bir etken olduğunu vurguladı. Siber dayanıklılık satan danışmanlık şirketleri elde tutma oranlarını görüyorlar. Yapay zeka uygulaması satan firmalardan %20 daha yüksek.

Bu, ilk baştaki kabulle tam bir tezat oluşturuyor. 2022'de, her genel toplantıda ve tüm çalışanların katıldığı toplantıda yapay zekânın benimsenmesi gündemdeydi. Ancak şirketlerin ihtiyaçları değişti.

Yönetim kurulları, yapay zekayı başarılı bir şekilde uygulamaya koymak için gereken güvenlik, dayanıklılık ve altyapıyı oluşturmaya yönelik harcamalarına öncelik vermeyi hedefliyor. Bu alandaki abartıların ötesini görebilen ve ürünlerini bu nişi dolduracak şekilde geliştiren uzman danışmanlık firmaları, Büyük Dörtlü'ye rakip olacak bir kazanç elde etmeyi bekleyebilirler.

Danışmanlık firmalarının yapay zekadan uzak durması gerektiğini ya da gelecekte de uzak durması gerektiğini söylemiyorum. Müşterilerinin de uzak durması gerektiğini söylemiyorum. Teknoloji danışmanları, doğaları gereği yeni teknolojileri benimsemek zorundadır. Hayatta kalmalarının yolu budur.

Ancak bana göre açık olan şu ki, daha ölçülü bir yaklaşım benimseyen firmalar bu elemeden sağ çıkacak. Yapay zekanın faydalarının piyasaya sürülmeden önce ölçülebilir olmasını sağlayan firmalar.

Yapay zekâ çılgınlığı, danışmanlık sektörü için bir uyarı niteliğinde olmalı. İmza bonuslarının peşinde koşmamalıyız. Müşterilerimizin işletmelerinin performansını artıracak çözümler üretmeliyiz.

Danışmanlık firmalarının işten çıkarılma tehlikesiyle karşı karşıya olduğu bir dönemdeyiz. Ancak hepsi değil. Müşterileri için yatırım getirisi (ROI) yaratmaya odaklanan firmalar, yaklaşan tasfiye sürecinden sadece sağ çıkmakla kalmayacak, aynı zamanda zaferle çıkacaklar. Dahası, daha büyük pazar payı kazanmalarını sağlayacak sürdürülebilir bir iş modeline sahip olacaklar.

Yapay zekânın benimsenmesinin bir sonraki aşaması, deneme yanılma yoluyla değil, hesap verebilirlik yoluyla yönlendirilecektir. Gelecekte kazanacak firmalar, her uygulamayı ilk günden itibaren ölçülebilir iş başarısıyla ilişkilendirebilen firmalar olacaktır.