Adobe 10 Adlı Amaç Odaklı Yapay Zeka Ajansı Tanıttı

Adobe (ADBE ), Experience Platform Agent Orchestrator adlı hizmeti ve Adobe Express için yeni企业级功能lerini Las Vegas’taki yıllık Adobe Summit konferansında tanıttı. Yeni hizmetler, işletmelerin müşteri deneyimleri için yapay zeka ajantlarını düzenlemek ve içerik oluşturma süreçlerini kişiselleştirilmiş etkileşim talepleri karşısında basitleştirmeye yardımcı olmak amacıyla tasarlandı.

Bu duyurular, Adobe’nin Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) yerine Yapay Zeka Destekli Müşteri Deneyimi Orkestrasyonu (CXO) alanına stratejik bir kayma işaret ediyor. Bu, pazarlama, yaratıcılık ve yapay zekanın işletmeler için yetenekleri artırmak amacıyla nasıl birleştiğini yansıtıyor. Adobe’nin bir anketine göre, işletmelerin %89’u içerik talebinin bu yıl en az iki katına çıkmasını bekliyor ve yarısı talebin üç katına veya daha fazla çıkmasını öngörüyor. Bu durum, sınırlı kaynakları olan pazarlama ekipleri için zorluklar yaratıyor.

Amaç Odaklı Yapay Zeka Ajantlarını Güçlendirme

Yeni Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, işletmelerin müşterilerle doğrudan etkileşime girebilecek ve Adobe uygulamaları ve üçüncü taraf ekosistemleri boyunca çalışma desteği sağlayabilecek amaç odaklı yapay zeka ajantlarını oluşturmak, yönetmek ve düzenlemek için gerekli veri temelini sağlıyor.

“Adobe Experience Platform aracılığıyla şu anda yılda bir trilyon deneyim etkinleştirilirken, Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, kurumsal verilerin, içeriklerin ve müşteri yolculuklarının derin, anlamsal bir anlayışına dayanıyor” diye açıkladı şirket.

Adobe, aşağıdaki 10 amaç odaklı yapay zeka ajansını tanıttı:

• B2B satış fırsatlarını değerlendirmek için hesap nitelik ajansı
• Çok kanallı etkileşim verilerini analiz ederek optimize edilmiş hedef kitle segmentleri oluşturmak için hedef ajansı
• Marka rehberlerine dayalı içerik oluşturmak ve birleştirmek için içerik üretim ajansı
• Kuruluş genelindeki sinyallerden içgörüler elde etmek için veri içgörüsü ajansı
• Yüksek hacimli veri yönetim görevleri için veri mühendisliği ajansı
• Yeni kişiselleştirme fikirlerini hipotez etmek ve simüle etmek için deney ajansı
• Çok kanallı deneyimleri düzenlemek için yol ajansı
• Kişiselleştirilmiş ürün keşfi yoluyla marka etkileşimini desteklemek için ürün danışman ajansı
• Web sitesi sorunlarını otomatik olarak tespit etmek ve düzeltmek için site iyileştirme ajansı
• Proje sağlığını izlemek ve onayları basitleştirmek için iş akışı optimizasyonu ajansı

Şirket ayrıca, “ilki marka merkezli ajan” olarak tanımlanan Adobe Marka Concierge’i tanıttı. Bu yeni uygulama, AEP Agent Orchestrator üzerine inşa edilmiş ve işletmelerin tüketiciyi keşiften satın alma kararlarına kişiselleştirilmiş, konuşmaya dayalı deneyimler sunmak için yapılandırılabilir yapay zeka ajantlarını sunuyor.

Adobe, Temmuz 2024 ile Şubat 2025 arasında ABD perakende sitelerine yönelik trafiğin %1.200 arttığını bildirdi. Bu, tüketici interestinin yapay zeka rehberli satın alma yardımı konusunda arttığını gösteriyor.

Agent Orchestrator ekosistemi, Acxiom, Amazon (AMZN ) Web Services, SAP, Genesys, IBM, Microsoft (MSFT ), RainFocus, SAP ve Workday ile ortaklıkları ve Accenture, Deloitte Digital, EY ve IBM ile genişletilmiş ajans ilişkilerini içeriyor.

Adobe’nin amaç odaklı yapay zeka ajantları (Adobe)

Adobe Express, Kurumsal Düzeyde Gelişmeler Kazanıyor

Adobe ayrıca, bu yaz Adobe Express’e gelen yeni kurumsal yetenekler hakkında duyurdu. Bu, şirketin “içerik kaosu” olarak adlandırdığı durumu ele alıyor – dağıtılmış pazarlama, sosyal medya, satış, insan kaynakları ve diğer ekiplerin sınırlı kaynaklar nedeniyle yetkili olmayan uygulamalara başvurması.

“Bölgesel bir pazarlamacının yerel bir kampanyayı başlatmak veya bir satış temsilcisinin ertesi gün bir toplantıya yönelik bir sunuyu kişiselleştirmesi gerektiğinde, Adobe Express, işletme profesyonellerine yüksek kaliteli içerik oluşturma olanağı sunuyor ve marka ve teknoloji sorumlularına güven veriyor” dedi Govind Balakrishnan, Adobe Express’in Genel Müdürü ve Başkan Yardımcısı.

Yeni yetenekler arasında yer alıyor:

• Adobe Workfront entegrasyonu için birleşik inceleme ve onay iş akışları
• Adobe Express içinde yerel inceleme ve onay süreçleri
• Markalı şablonlara kolay erişim sağlayan özelleştirilmiş ana sayfalar
• Marka logosu, renkleri ve yazı tiplerini otomatik olarak çıkararak ve düzenleyerek marka kurulumunu tek tıkla gerçekleştiren bir özellik

Dentsu’nun Küresel Marka ve Tasarım Başkanı Sakura Martin, Adobe Express’i yaklaşık 120 pazarda kullandıklarını ve dağıtılmış pazarlama ekiplerinin creative stüdyolarından markalı şablonları kullanarak sosyal içerikleri, bültenleri, posterleri ve dijital pazarlama materyallerini %70 daha hızlı etkinleştirebildiklerini ve yaratıcı ekibin %20 daha fazla zamanını stratejik çalışmalara ayırabildiklerini belirtti.

Adobe Express, şu anda Adobe GenStudio için Performans Pazarlaması, Firefly Yaratıcı Üretim, Adobe Journey Optimizer, Marketo Engage ve Adobe Acrobat ile entegre edildi. Platformun eklenti pazarı, son bir yıl içinde dört katına çıkarak 225’den fazla aracı içeriyor ve Miro, Raksul, One Career ve Box gibi yeni platform ortaklıkları ile birlikte Slack, Google (GOOGL ), ChatGPT, Hubspot, Webflow ve Wix gibi mevcut ortaklarla genişliyor.

Adobe Portföyü Genişinde Ek Geliştirmeler

Adobe, Summit’te several diğer ürün geliştirmelerini de duyurdu, bunlar arasında:

• Journey Optimizer Experimentation Accelerator, ekiplerin yüksek etkili fırsatları tanımlamasına ve kazanan stratejileri belirlemesine yardımcı olmak için
• Experience Manager Sites Optimizer, web trafiği edinimini otomatik sorun teşhisleri ile geliştirmek için
• GenStudio Foundation, Adobe’nin içerik tedarik zinciri çözümleri için birleşik bir arayüz sunmak için
• GenStudio için Performans Pazarlaması güncellemeleri, Microsoft Advertising Platform ve Google Campaign Manager 360 aracılığıyla reklam servisine yönelik varlık oluşturma ve LinkedIn Ads ile B2B kullanım durumları için genişletilmiş işbirliği dahil

Yeni Adobe Express kurumsal yetenekleri bu yaz kullanılabilir olacak, diğer duyurulan ürün ve özellikler ise Adobe Experience Platform’un bir parçası olarak genel olarak mevcut olacak.