Jean Belanger, Co-Founder & CEO di Cerebri AI - Wawancara Series

Jean Belanger, nyaéta Co-Founder & CEO di Cerebri AI, panaratas dina intelijen jieunan sareng pembelajaran mesin, nyaéta pencipta Cerebri Values™, ukuran universal munggaran pikeun kasuksésan palanggan di industri. Cerebri Values ​​ngitung komitmen unggal palanggan pikeun merek atanapi produk sareng sacara dinamis ngaramalkeun "Laku lampah Pangsaéna" dina skala, anu ngamungkinkeun perusahaan ageung fokus kana ngagancangkeun pertumbuhan anu nguntungkeun.

Naon anu mimitina narik anjeun ka AI?

Cerebri AI mangrupikeun ngamimitian élmu data ka-2 kuring. Modeling panalungtikan operasi munggaran kuring dianggo pikeun ngaoptimalkeun pamrosésan pesenan pikeun operasi ritel sareng e-commerce utama. 4 tina pangecér 10 luhur AS, kalebet Walmart, nganggo téknologi kami. AI boga kaunggulan badag, nu bener metot kuring. Model diajar, anu hartosna aranjeunna langkung scalable. Anu hartosna urang tiasa ngawangun sareng skala téknologi anu saé anu leres-leres nambihan nilai.

Naha anjeun tiasa nyarioskeun ka kami ngeunaan perjalanan anjeun janten ko-pangadeg Cerebri AI?

Abdi ngabimbing di akselerator ageung di dieu di Austin, Texas - Pabrik Modal - sarta kuring dipenta pikeun nulis rencana bisnis pikeun Cerebri AI. Janten, kuring ngamangpaatkeun pangalaman kuring pikeun ngalakukeun élmu data, kalayan langkung ti 80 pamasangan dumasar-ilmu data ngagunakeun téknologi urang. Sakapeung anjeun ngan ukur kedah angkat.

Naon sababaraha tantangan anu ayeuna disanghareupan ku perusahaan nalika CX sareng hubungan pelanggan / merek?

Jawaban anu saderhana nyaéta unggal usaha nyobian ngartos paripolah para nasabahna, supados tiasa nyugemakeun kabutuhanna. Anjeun teu tiasa asup kana sirah batur pikeun nyortir naha aranjeunna mésér produk atanapi jasa nalika aranjeunna ngalakukeun, janten merek kedah ngalakukeun anu pangsaéna. Survey, nyukcruk pangsa pasar, atanapi ngukur segmentasi pasar. Aya rébuan cara pikeun nyukcruk atanapi ngartos konsumén. Sanajan kitu, dasar dasar pikeun sagalana jarang dipikiran, sarta éta Hukum Moore urang. Semikonduktor anu langkung kuat, langkung mirah, prosesor sareng sajabana, ti Intel, Apple, Taiwan Semi, sareng sajabana, ngajantenkeun ékonomi modern urang tiasa dianggo dina tingkat komputasi anu sengit dibandingkeun sababaraha taun ka pengker. Kiwari, biaya komputasi awan sareng sumber memori ngajantenkeun AI tiasa dilakukeun. AI pisan komputasi intensif. Hal-hal anu henteu mungkin, bahkan lima taun ka pengker, ayeuna tiasa dilakukeun. Dina hal paripolah palanggan, ayeuna urang tiasa ngolah sadaya inpormasi sareng data anu parantos dirékam sacara digital dina hiji perjalanan palanggan per palanggan. Janten, paripolah palanggan ujug-ujug langkung gampang kahartos sareng diréaksikeun. Ieu konci, sareng éta mangrupikeun masa depan ngajual produk sareng jasa.

Cerebri AI ngaropea perusahaan ku cara ngagabungkeun pembelajaran mesin sareng komputasi awan pikeun ningkatkeun komitmen merek. Kumaha AI ningkatkeun komitmen merek?

Nalika Cerebri AI ningal palanggan, hal anu munggaran urang ngadegkeun nyaéta komitmenna kana merek anu urang damel. Urang ngartikeun komitmen kana merek salaku kahayang customer urang méakkeun dina mangsa nu bakal datang. Henteu kunanaon janten dina bisnis sareng parantos komitmen konsumén, tapi upami aranjeunna henteu ngagaleuh barang sareng jasa anjeun, maka pangaruhna, anjeun kaluar tina bisnis. Pepatah baheula - upami anjeun henteu tiasa ngukur hiji hal, anjeun moal tiasa ningkatkeunana. Ayeuna urang tiasa ngukur komitmen sareng métrik konci sanés, anu hartosna urang tiasa nganggo alat ngawaskeun data urang sareng diajar perjalanan palanggan pikeun ningali naon anu dianggo sareng naon anu henteu. Sakali kami manggihan taktik anu hade, alat wangunan kampanye urang bisa instan ngawangun cohort konsumén nu bisa jadi ogé impacted. Sadaya ieu mustahil tanpa AI sareng infrastruktur awan dina lapisan parangkat lunak, anu ngamungkinkeun urang ngalih ka seueur arah sareng para nasabah.

Jenis data naon anu dikumpulkeun Cerebri? Atawa ngagunakeun dina sistem na? Kumaha ieu sasuai jeung PII (Émbaran Identipikasi Pribadi) larangan?

Nepi ka ayeuna urang ngan beroperasi balik firewall customer urang, jadi PII teu jadi masalah. Kami bakal muka situs wéb aksés langsung dina Musim Gugur, ku kituna ngabutuhkeun data anonim. Kami bungah ngeunaan prospek pikeun nyangking téknologi canggih kami ka sajumlah ageung perusahaan sareng organisasi.

Anjeun damel sareng Bank of Canada, bank sentral Kanada, pikeun ngenalkeun AI kana ramalan makroekonomi na. Naha anjeun tiasa ngajelaskeun hubungan ieu, sareng kumaha platform anjeun dianggo?

Bank Kanada mangrupikeun palanggan anu saé. Jalma anu cemerlang sareng ahli makroekonomi. Urang dimimitian 18 bulan kapayun. Ngenalkeun AI kana pilihan téknologi anu bakal dipiboga ku tim bank. Urang mimitian ku prediksi GDP quarterly pikeun Kanada. Éta saé, ayeuna urang ngalegaan set data anu dianggo dina ramalan berbasis AI pikeun ningkatkeun akurasi, jsb. Pikeun ngalakukeun ieu, kami ngembangkeun hiji optimizer AI, anu ngajadikeun otomatis rébuan pilihan anu disanghareupan ku élmuwan data nalika ngalaksanakeun latihan modél. . Runtuyan waktos makro-ékonomi merlukeun pendekatan anu canggih pisan nalika anjeun nganyahokeun data mangpuluh-puluh taun, anu sadayana tiasa mangaruhan kana GDP sadayana. AI Optimizer suksés pisan sahingga urang mutuskeun pikeun ngasupkeun ieu kana panawaran platform CCX standar Cerebri AI. Éta bakal dianggo dina sadaya kagiatan anu bakal datang. téhnologi endah pisan. Salah sahiji alesan kami parantos ngajukeun 24 patén-patén dugi ka ayeuna.

Cerebri AI ngaluncurkeun CCX v2 dina usum gugur taun ka tukang. Naon platform ieu persis?

Panawaran CCX kami ngagaduhan tilu komponén.

Platform CCX kami, anu diwangun ku pipa parangkat lunak 10-tahap, anu dianggo ku ilmuwan data kami pikeun ngawangun modél sareng wawasan produkna. Éta ogé sistem panyebaran urang tina asupan data ka UX sareng wawasan urang. Kami ngagaduhan sababaraha aplikasi dina panawaran kami, sapertos QM pikeun manajemén kualitas sadayana prosés, sareng Audit, anu nyarioskeun ka pangguna fitur naon anu nyababkeun wawasan anu aranjeunna tingali.

Teras, urang gaduh Insights sorangan, anu dihasilkeun tina téknologi modél urang. Wawasan unggulan kami nyaéta Cerebri Values, anu mangrupikeun komitmen palanggan pikeun merek anjeun, anu - dina pangaruhna - ukuran sabaraha artos palanggan anu daék dibalanjakeun di masa depan pikeun produk sareng jasa merek.

Kami nampi seueur katerlibatan palanggan sareng wawasan KPI hasil tina panawaran inti kami sareng kami tiasa ngabantosan tindakan {set} anu pangsaéna pikeun ngajalankeun papacangan, penjualan, jual silang, ngirangan churn, jsb.

Anjeun calik pikeun ngawawancara wawakil ti opat tradisi iman utama di dunya ayeuna - Islam, Hindu, Yahudi sareng Kristen. Naha pandangan anjeun ka dunya bergeser ti saprak wawancara ieu, sareng naha aya hiji wawasan utama anu anjeun hoyong bagikeun ka pamiarsa urang salami pandémik ayeuna?

Diversity penting. Henteu sabab éta tujuan dina sareng nyalira, tapi kusabab ngarawat saha waé dina naon waé anu kurang tina cara anu adil leres-leres bodo. jaman. Nalika kuring ditantang pikeun nempatkeun program pikeun nguatkeun komitmen Cerebri AI pikeun kabébasan, katingalina kuring yén naon anu biasa urang diajar nalika murangkalih, di bumi ibadah urang, parantos hilap. Janten, kuring mutuskeun pikeun naroskeun ka komunitas iman sareng pamimpinna di AS pikeun nyarioskeun ka urang kumaha aranjeunna mikirkeun ngarawat sadayana anu sami. Sesi parantos kabuktian populer pisan, sareng kami nyayogikeunana pikeun saha waé anu hoyong dianggo dina bisnisna.

Dina pandémik, kuring ngagaduhan ahli di bumi. Pamajikan abdi ahli epidemiologis kelas dunya. Anjeunna ngawartoskeun kuring dina dinten kahiji. Pastikeun jalma anu paling résiko diisolasi leres, anjeunna nyauran ieu epi-101. Ieu henteu lumangsung. Balukarna geus cilaka. Diskriminasi umur sanés ngan ukur masalah equity dina damel, éta ogé ngeunaan kumaha urang ngubaran kolot, nini, sareng sajabana, dimana waé aranjeunna cicing. Kami henteu ngabédakeun diri dina pandémik dina cara urang ngurus warga panti jompo, contona, bencana total di seueur komunitas. Kuring cicing di Texas, kami mangrupikeun populasi nagara panggedéna ka-2, sareng maotna anu aya hubunganana sareng pandém urang per populasi nyaéta 40th di AS diantara sadaya nagara. Bisa jadi anu pangsaéna di Éropa nyaéta Jérman kalayan 107 maotna pandémik per juta, Texas linggih dina 77, janten otoritas nagara urang parantos ngalaksanakeun padamelan anu saé.

Anjeun parantos nyatakeun yén seueur média museurkeun kana malapetaka sareng surem AI tapi henteu cukup fokus kana kumaha téknologi tiasa mangpaat pikeun ngajantenkeun kahirupan urang langkung saé. Naon pandangan anjeun ngeunaan sababaraha perbaikan dina kahirupan urang anu bakal urang saksian tina kamajuan AI salajengna?

Produk kami ngabantosan ngaleungitkeun email spam tina padagang anu anjeun lakukeun bisnis. Naha éta langkung saé tibatan éta? Ngan heureuy. Aya seueur widang dimana AI ngabantosan, sesah ngabayangkeun dunya tanpa AI.

Aya deui anu anjeun hoyong bagikeun ngeunaan Cerebri AI?

Watesan langit, sabab pamahaman paripolah palanggan ngan ukur dimimitian. Diaktipkeun pikeun kahiji kalina ku AI jeung kakuatan komputasi sagemblengna masif sadia dina awan sarta alatan Hukum Moore.

Hatur nuhun pikeun wawancara anu saé, pamiarsa anu hoyong diajar langkung seueur kedah nganjang Cerebri AI.