Steve Salvin, Pangadeg & CEO Aiimi - Wawancara Series

Steve Salvin nyaéta pangadeg sareng CEO Aiimi, platform AI nu geus quietly skala saprak 2013. Sanggeus bootstrapped parusahaan saprak peluncuran, Steve geus tumuwuh Aiimi kana revenues 8-inohong jeung tech maranéhanana dipaké ku likes tina FCA, PwC, sarta pamaréntah Inggris.

Steve parantos damel di téknologi ti taun 80an (malah diajar AI di universitas) sareng mangrupikeun pengusaha séri. Anjeunna percaya pisan dina ngawangun AI sareng téknologi anu nguatkeun pangguna sareng masihan aranjeunna langkung kontrol.

Téknologi Aiimi ngamungkinkeun perusahaan mendakan sareng ngartos datana - ngahijikeun naon anu tiasa janten massa data, dokumén, sareng inpormasi digital - ngabantosan tim ngaksés inpormasi sacara instan.

Anjeun mimitina diajar AI langkung ti 30 taun ka pengker, naon anu anjeun pelajari sareng naon anu mimitina narik anjeun ka lapangan?

Kuring diajar Komputasi salila Bachelor of Élmu di Universitas Manchester di 1987. Ieu pilihan alam; handap mangrupa karesep pikeun komputer anu dimimitian nalika kuring ngan budak. Abdi émut dinten kuring ngagaduhan salah sahiji kuring dina yuswa 12 - kuring nyéépkeun jam-jaman pikeun ngajar sorangan pikeun kode di kamar kuring. Kusabab sakola kuring henteu ngajar komputasi, kuring teras-terasan ngayakinkeun guru-guru kuring pikeun sacara efektif nyusun ulang jadwal, ku kituna kuring tiasa pas dina pelajaran di paguron caket dieu. Ieu nyayogikeun jalan pikeun kuring diajar Komputasi di universitas, dimana kuring malah diajar modul dina AI salami sababaraha taun ka pengker. Karir kuring parantos dina widang ieu ti saprak éta. Pamustunganana, gairah kuring pikeun komputer anu mimiti ngajurung kuring ka dieu sareng anu ngajaga kuring di dieu.

Naha anjeun tiasa ngabagi perjalanan balik ngamimitian mimiti anjeun anu nyebarkeun manajemén dokumén generasi salajengna sareng téknologi alur kerja, sareng naon anu penting pikeun anjeun tina pangalaman ieu?

Kuring ngadegkeun ngamimitian munggaran kuring di 1996, sanggeus diideuan ku proyék kuring keur dipake dina peran kuring saméméhna di PwC. Proyék ieu muka panon kuring kana tantangan anu ngantosan direngsekeun ngaliwatan manajemén eusi perusahaan, sareng téknologi alur kerja anu langkung inovatif. Janten kuring nyetél APS. Urang ngawangun parabot manajemén eusi generasi saterusna sarta digawé jeung likes of HBOS na Bupa. Urang tumuwuh gancang sarta éta tim 20-kuat dina ngan dua taun. Kuring diajar seueur dina dinten-dinten awal ieu salaku pangadeg anu munggaran, tapi anu penting nyaéta ulah sieun nyandak kaputusan - upami tétéla janten kaputusan anu goréng, anjeun tiasa ngadamel anu sanés. Anjeun kedah tetep gerak dina lingkungan ngamimitian anu gancang.

Naha anjeun tiasa ngabagi carita genesis balik Aiimi? 

Sanggeus kuring ngajual APS, kuring digawé pikeun OpenText pikeun sababaraha taun. Tapi kuring mendakan yén kuring sono dina korsi supir sareng damel caket sareng konsumén. Tambih Deui, waktos abdi di industri dugi ka titik ieu parantos muka panon kuring kana masalah anu henteu bakal dileungitkeun: pegatna ageung antara data terstruktur transaksional sareng kontén anu henteu terstruktur dina organisasi.

Ieu struck kuring sabaraha usaha lacked wawasan naon data ieu keur dijieun, dibagikeun, sarta dipaké sakuliah tim maranéhanana, sarta kumaha. Langkung seueur usaha data akumulasi sareng disimpen dina sistem anu béda, masalah anu parah janten. Sareng, henteu tiasa mendakan inpormasi anu diperyogikeun pikeun ngalakukeun padamelan na, staf dilambatkeun, ngagandakeun padamelan, sareng nyandak kaputusan anu salah. Ieu mangrupikeun masalah anu kuring angkat pikeun direngsekeun nalika kuring ngadegkeun Aiimi dina Maret 2007. Misi kami nyaéta ngabantosan usaha pikeun mendakan sareng ngartos datana, masihan aranjeunna inpormasi anu diperyogikeun pikeun muka konci efisiensi, kasempetan spot, sareng ngaleungitkeun résiko operasina. . Saderhana, urang nyambungkeun jalma kana wawasan.

Téknologi anjeun dianggo ku klien penting sapertos FCA, PwC, sareng pamaréntah Inggris. Naon anu ngajantenkeun platform AI Aiimi pikeun para klien profil luhur sapertos kitu?

Kami reueus pisan yén palanggan kami milih damel sareng kami salaku bisnis AI Inggris homegrown. Pendekatan kami mangrupikeun anu ngabantosan urang ngabedakeun. Kami henteu ngan ukur ngajual parangkat lunak; Kami mangrupikeun tim data, digital, sareng ahli AI anu berpengalaman anu maju dina ngartos rinci tepat tina tantangan anu disanghareupan ku para nasabah. Kami yakin yén téknologi sapertos AI kedah dianggo dina cara anu étika anu masihan pangguna langkung seueur, henteu kirang, kontrol kana datana. Simkuring oge niatna yakin euweuh "hiji ukuran fits sadayana" pendekatan kana manajemén data.

Kami ngainvestasikeun waktos anu ageung pikeun ngenalkeun para nasabah supados urang tiasa nyebarkeun solusi téknologi anu pas sareng nyaluyukeun jasa kami saluyu sareng kabutuhan organisasi individu. Sareng saprak urang ngartos yén kabutuhan ieu robih kana waktosna, urang teras-terasan damel sareng para nasabah pikeun mekarkeun panawaran urang sapanjang hubungan urang sareng aranjeunna.

Di sagigireun jasa konsultasi anu ngarah di industri kami, hal anu sanés anu ngabédakeun kami nyaéta téknologi mutakhir anu kami tiasa nawiskeun ka konsumén. Investasi kami anu terus-terusan dina IP Aiimi, Mesin Insight Aiimi, sareng AI generatif sareng téknologi anu muncul, mastikeun yén kami tiasa ngalayanan kasus pamakean anu paling énggal, sareng ngarengsekeun tantangan bisnis anu paling parah.

Anjeun mangrupikeun proponén ngawangun AI anu nguatkeun pangguna sareng masihan aranjeunna langkung kontrol. Naha anjeun tiasa ngajelaskeun kumaha téknologi Aiimi ngahontal ieu sareng pangaruhna kana operasi klien anjeun?

Di Aiimi, kami yakin yén AI kedah masihan pangguna langkung seueur, henteu kirang, kontrol kana datana. AI kedah janten supir kualitas data sareng wawasan anyar anu leres-leres ngabantosan usaha nyandak kaputusan anu paling penting kalayan percaya diri. Éta sababna urang ngawangun alat AI anu ngabantosan organisasi ningali sadaya gambar datana, ngajadikeun otomatis pamaréntahan data, sareng ngaktifkeun aranjeunna pikeun nampi jawaban anu diperyogikeun. Kusabab data anu diatur sacara saé aya di tukangeun aplikasi AI anu aman sareng suksés, alat kami ogé masihan kakuatan dina panangan organisasi pikeun ngadopsi modél anu langkung lega ku cara anu aman sareng terkendali - nalika urang tiasa nampi data anu teu terstruktur anu paling rumit, paling kompleks kana organisasi. format anu leres sareng kualitas anu tiasa dianggo ku model AI, dimana aranjeunna tiasa muka konci nilai bisnis nyata.

Platform kami ogé masihan pangguna anu otorisasi pisibilitas pinuh kana jawaban anu dikuatkeun ku AI kami. Kami ngagunakeun pendekatan anu tiasa dijelaskeun sapinuhna ka AI, ku kituna pangguna anu diidinan pikeun ngalakukeunana tiasa nganggo dasbor interaktif platform pikeun ningali "dina tiung" sareng ningali persis model data naon anu dianggo, wawasan naon anu aranjeunna kumpulkeun, sareng kumaha aranjeunna dugi. di aranjeunna. Hal ieu méré konsumén urang pamahaman komprehensif sarta Inok jalan satapak pikeun kumaha data maranéhanana geus dipaké pikeun nginpokeun pembuatan kaputusan; léngkah anu penting pisan pikeun ngajantenkeun jawaban anu dikuatkeun ku AI tiasa dianggo sareng aman pikeun perusahaan.

Kalayan Aiimi Insight Engine, anjeun tujuanana pikeun ngabéréskeun masalah data anu henteu dianggo dina perusahaan. Naha anjeun tiasa ngajelaskeun kumaha mesin jalanna sareng jinis wawasan anu digali pikeun usaha?

Perusahaan biasa nganggo ratusan sistem anu béda pikeun nyimpen data. Masalahna nyaéta sistem ieu gancang janten luntur sareng sering henteu nyarios basa anu sami. Hasilna, informasi dina aranjeunna leungit atawa poho ngeunaan, sarta mustahil pikeun manggihan lamun karyawan butuh eta. Panaliti Gartner panganyarna nunjukkeun éta 47% pagawé digital bajoang pikeun milarian inpormasi anu diperyogikeun pikeun ngalaksanakeun padamelanna sacara efektif. The Aiimi Insight Engine alamat pegatna ieu ku nyieun lapisan bolong data dina luhureun hiji organisasi nu nyambungkeun ieu sumber béda.

Aiimi Insight Engine mendakan, ngabeungharan, sareng ngagabung inpormasi supados tiasa diaksés langsung ku anu peryogi - tambah, wawasan énggal dibuka ku ngagabungkeun set data anu sateuacana dipegatkeun, sapertos data telemétri terstruktur sareng transkrip telepon palanggan anu henteu terstruktur. Ieu ngabantuan tim sadar efisiensi, sareng ngumpulkeun wawasan anu dipikabutuh pikeun ngajawab tantangan bisnis sareng kasempetan. Dina waktos anu sami, alat éta nunjukkeun sareng ngamankeun inpormasi sénsitip, ngabantosan organisasi ngaleungitkeun résiko operasina. Alami, wawasan data sareng kasus pamakean anu mungkin béda-béda ti hiji organisasi ka organisasi anu sanés. Ieu sababna urang damel caket sareng para nasabah, pikeun ngabantosan masing-masing nampi anu pangsaéna tina Aiimi Insight Engine.

Karya anyar urang sareng departemén Pamaréntah nawiskeun conto anu saé. Tim analisna kedah ngaksés kasimpulan inpormasi anu akurat tina data tina sababaraha sumber, pikeun nyayogikeun pengarahan anu pas sareng tepat ka pamaréntah sareng masarakat. Biasana aranjeunna ngagunakeun data open source, sapertos toko berita sareng situs wéb anu dipercaya. Tapi kalayan volume data ieu terus-terusan ningkat, milarian, nyandak, sareng ngumpulkeun sadaya inpormasi ieu janten langkung sesah. Aranjeunna peryogi solusi anu dikuatkeun ku AI pikeun nyegerkeun prosés ieu sareng ngaktifkeun aranjeunna ngadamel pengarahan ieu langkung éfisién sareng efektif. Aranjeunna milih Aiimi Insight Engine pikeun kamampuanna pikeun ngolah set data anu ageung - dina hal ieu, sumber warta sareng situs wéb - pikeun milarian inpormasi anu relevan, sateuacan ngarobih data ieu janten sakumpulan wawasan anu tiasa dianggo nganggo modél Generative AI sareng Extractive AI anu aman. Kalayan bantosan téknologi urang, aranjeunna tiasa ningkatkeun efisiensi sareng ngaktifkeun kaputusan anu langkung efektif.

Résiko 'bayangan' AI tiasa ageung pikeun usaha. Naha anjeun tiasa ngartikeun naon kalangkang AI sareng ngabahas résiko anu aya hubunganana?

'Shadow AI' nujul kana nalika para karyawan nyelapkeun alat AI (sapertos ChatGPT) kana sistem padamelanna demi betah sareng efisiensi, tanpa dununganna terang atanapi satuju kana téknologi. Karyawan bisa boga niat alus. Tapi kalangkang AI tiasa nyababkeun résiko kaamanan data anu serius.

Anu mimiti, karyawan tiasa nyayogikeun inpormasi sénsitip modél AI tanpa disadari - sareng teu aya jaminan yén data ieu moal mendakan jalan kana domain umum. Alat AI generatif anu teu acan ditaliti ku pamimpin IT ogé tiasa dipercaya sareng ngahasilkeun hasil anu teu akurat, khususna upami dianggo pikeun kasus pamakean anu teu pantes. Hasil anu teu akurat anu katingalina luar biasa ngayakinkeun pangguna, anu katelah 'halusinasi', sering henteu kadeteksi. Sareng konsékuansi tina kaputusan goréng anu nuturkeun berpotensi janten mahal pisan pikeun perusahaan.

Pikeun ngahindarkeun bayangan AI, penting pikeun ngadidik tim ngeunaan kumaha prakték AI anu aman sareng étika, sareng masihan pituduh anu jelas ngeunaan alat AI anu tiasa sareng henteu tiasa dianggo sacara aman di tempat kerja. Abdi mamatahan ngahindarkeun model basa ageung umum sadayana ngeunaan data perusahaan anjeun. Sabalikna, investasi dina alat AI anu aman, dipercaya sareng kuat anu ngamungkinkeun para pagawé ngalakukeun padamelanna sacara efektif sareng éfisién. Ku cara ieu, staf henteu kedah nganggo alat anu henteu sah, anu berpotensi henteu aman di tempat munggaran.

Nerapkeun AI perusahaan sacara aman sareng aman penting pisan. Léngkah naon anu dilakukeun Aiimi pikeun mastikeun kaamanan sareng integritas solusi AI na?

Kaamanan dipanggang kana Aiimi Insight Engine sareng sadaya téknologi urang. Kit AI & Data Governance diwangun-di kami masihan para nasabah kami kontrol lengkep, ku kituna aranjeunna terang dimana data pribadi atanapi sénsitipna hirup (sareng tiasa ngalereskeun masalah naon waé) sareng kumaha platform AI kami beroperasi dina bisnisna. Éta ogé tiasa "ngalacak sareng ngalacak" unggal interaksi pangguna sareng sistem AI na sareng pariksa otomatis sumber anu dianggo pikeun jawaban anu dibangkitkeun AI kalayan traceability lengkep sareng garis keturunan data. Kusabab kami nganggo sajumlah modél AI, masing-masing dipilih otomatis ku platform AI perusahaan kami pikeun réliabilitas, kaamanan, sareng biaya pikeun ngalaksanakeun tugas anu dipasihkeun, urang tiasa ngontrol sacara ketat faktor sapertos kaamanan, kagancangan, sareng biaya dumasar kana sarat palanggan individu. Salaku conto, mastikeun model AI anu dipilih dianggo saluyu sareng ISO 8000, atanapi aranjeunna nganggap pedoman NCSC, GDS, sareng/atanapi prinsip DevSecOps.

Ningali payun, naon kamajuan hareup dina AI sareng manajemén data anu paling anjeun pikagumbiraeun, sareng kumaha Aiimi nyiapkeun pikeun ngahijikeun kamajuan ieu kana panawaranana?

Kamungkinan pikeun wawasan data anu didorong ku AI henteu terbatas - khususna pikeun organisasi anu ngagaduhan dasar-dasar pamaréntahan data, kualitas data, sareng panéangan inpormasi anu leres. Ayeuna, urang museurkeun kana ngajalajah kasus pamakean anu pangsaéna pikeun GenAI dina bisnis sareng ngembangkeun peta jalan produk urang sasuai. Salaku conto, kami ngabantosan para nasabah pikeun ngaidentipikasi dimana nilai anu paling tiasa diwujudkeun tina AI- sapertos ku ngarobih data anu henteu terstruktur kana format terstruktur anu teras tiasa disayogikeun kana laporan BI pikeun ngadukung pembuatan kaputusan hilir. Ieu mangrupikeun kasus pamakean anu saé pikeun usaha anu nembé ngamimitian sareng AI. Éta nyayogikeun kauntungan anu nyata sareng gaduh ROI anu gancang sareng jelas. Kami ogé ngadukung para palanggan anu tos aya pikeun nyandak léngkah-léngkah salajengna sareng AI sareng mastikeun yén aranjeunna nampi hasil anu maksimal tina téknologi anu terus-terusan ngembang.

Kami ngarencanakeun pikeun ngalegaan jumlah kepala kami dina taun anu bakal datang. Kami ngarepkeun ngabagéakeun anggota anyar pikeun komunitas Aiimi anu beragam sareng inklusif. Tim anu dikuatkeun ieu bakal ngamungkinkeun urang pikeun terus tumbuh, berinovasi, sareng ningkatkeun panawaran urang saluyu sareng kabutuhan konsumén urang anu ngembang.

Hatur nuhun pikeun wawancara anu saé, pamiarsa anu hoyong diajar langkung seueur kedah nganjang Aiimi.