AI Generatif Bisa Ngabantosan Ngahémat Merek salaku Pangalaman Hyper-Personalized, Paménta Ngaronjatkeun Menang Konsumén

Perusahaan-perusahaan terkemuka ayeuna kedah pasar, ngarencanakeun, sareng ngaramalkeun kalayan akurasi anu ekstrim. Generative AI tiasa ngabantosan.

Parobihan utama dina bentang konsumen ayeuna - kalebet langkung seueur saluran mésér, kabiasaan énggal sareng panyebaran kabeungharan - hartosna yén merek anu nyanghareupan konsumen kedah mertimbangkeun ngarobih strategi pamasaran sareng produkna. Ku ngamangpaatkeun data, pembelajaran mesin, sareng AI, organisasi ieu ngagaduhan kasempetan pikeun langkung terang unggal palanggan, anu resep, henteu resep, naon anu ngadorong aranjeunna mésér, sareng seueur deui. Numutkeun Deloitte urang panalungtikan ngeunaan CX pribadi, 69% konsumén nyarios yén aranjeunna langkung dipikaresep mésér ti merek anu nyaluyukeun pangalaman. Mertimbangkeun sababaraha conto panganyarna ngeunaan kumaha merek anu leveraging data pikeun nyieun paménta jeung masihan konsumén naon maranéhna rék. Baheula taun ieu, urang ningali Piala Poé Valentine viral nyiptakeun craze diantara konsumen anu ngarah ka gancang dijual-kaluar produk, frenzy média sosial, sarta perasaan massa FOMO. Ayeuna, para ahli ngaramalkeun yén ieu sanés ngan ukur acara anu terasing, tapi sawangan ngeunaan masa depan naon anu tiasa dilakukeun ku merek pikeun ngalegaan produk sareng kauntungan.

Ku sababaraha cara, ieu mangrupikeun conto kumaha kasatiaan merek parantos mekar. Faktor-faktor sapertos inflasi sareng karusuhan ékonomi ngan saukur gaduh produk populér henteu cekap deui - konsumen janten langkung milih sareng langkung daék ngantunkeun merek-merek pokok upami aranjeunna henteu deui ngarasa katingali atanapi hargana ku aranjeunna, atanapi upami aranjeunna henteu nunjukkeun nilai. anu penting pikeun aranjeunna (contona, produk/perusahaan ramah-lingkungan.) Mun merek hayang meunang jeung ngaropéa belanja konsumen, aranjeunna kedah nempatkeun pangalaman dina puseur.

Nanging, interaksi anu teu émut tiasa hartosna seueur hal anu béda-béda gumantung kana saha anu ngalaman éta. Ieu dimana Generative AI (GenAI) asup. Téknologi GenAI anyar tiasa ngabantosan merek henteu ngan ukur ngartos naon panongton target maranéhanana perlu ngarasa disambungkeun, tapi ogé ngawartosan di mana aya tren panongton husus, tempat aranjeunna nuju milih pikeun nyumponan kabutuhan éta, sareng sakumaha sering aranjeunna nuju. Inpormasi ieu tiasa ngajantenkeun atanapi ngarobih kumaha merek diposisikan ka pamiarsana. Aya ogé sababaraha cara merek kedah mikirkeun kumaha aranjeunna tiasa ngagunakeun alat GenAI pikeun mastikeun aranjeunna nyiptakeun pendekatan holistik pikeun nyumponan kabutuhan pamiarsa sareng ngawangun kasatiaan anu langgeng. Dua faktor pangbadagna nyaéta targeting / pamasaran jeung tata paménta.

Janten master marketer

Pikeun sacara efektif ngagunakeun GenAI salaku pemasar, praktisi kedah ngartos heula pergeseran tina nargetkeun massa kalayan kampanye anu lega ka titik sentuhan mikro individual pikeun unggal konsuménna. Faktor konci anu nyababkeun peralihan ieu sareng pamustunganana, naékna personalisasi, kalebet kanyataan seueur anu munggaran di pasar AS, kalebet:

• Awéwé diperkirakeun ngadalikeun langkung seueur kabeungharan tibatan lalaki (tina 49% dina 2019 dugi ka 65% ku 2040)¹
• Populasi AS bakal kalebet langkung seueur jalma umur 65 taun tibatan umur 18², sarta generasi paling rupa-rupa dina sajarah datang umur.³

Ieu “Massa ka Mikro"Pendekatan anu ditalungtik ku tim ConvergeCONSUMER Deloitte nunjukkeun yén ngajauhan kaputusan massa, manual, sareng réaktif kana modél anu langkung dinamis anu kontinyu, otomatis, sareng prediktif tiasa ngabantosan strategi pamasaran sareng nargetkeun merek ka hareup.

Janten, naon anu janten titik sentuhan mikro? Taktik pikeun ngahontal konsumen tiasa kalebet sababaraha strategi pamasaran hyper-pribadi sapertos ngahubungkeun ngaliwatan média sosial, jasa streaming, influencer, blog, sareng seueur deui. Pangecér anu paling inovatif ngajalajah aplikasi modél propensity pikeun ngabantosan tayangan média sosial sareng milih saluran anu dipikaresep ku para nasabah anu paling dipikahoyong. Tapi éta ngan ukur médium - data di tukangeun titik-titik éta langkung kritis pikeun leres. Wawasan anu nunjukkeun saha, dimana, kumaha, sareng kunaon merek kedah nargétkeun pamirsa khusus sacara sajarahna sesah ditarik, khususna dina skala anu alit. Tapi ayeuna, GenAI ngajantenkeun kéngingkeun data granular langkung gampang.

Ku ngagunakeun GenAI pikeun nganalisa data ngeunaan konsumén, merek tiasa nargétkeun anggota panongton anu saé pisan dina platform - ngamungkinkeun aranjeunna ngawangun pangalaman pamasaran anu caket sareng grup éta. Salaku conto, AI tiasa ngawartosan merek yén Amanda di Indianapolis sigana bakal ngagaleuh tilu set yoga nami merek online dina énjing Jumaah, 15 Maret saatos ngadaptarkeun kaanggotaan gim énggal. Merek teras tiasa ngalayanan anjeunna iklan anu dipersonalisasi dina situs warta anu anjeunna baca ogé pos anu aya hubunganana sareng kabugaran ti influencer média sosial karesepna.

GenAI ogé ngartikeun deui naon hartosna terang dasar palanggan anjeun anu tos aya. Nalika sabagéan ageung organisasi yakin yén aranjeunna gaduh pandangan kana bagéan anu dilayanan, seueur anu nganggo pandangan saderhana para nasabah dumasar kana demografi saderhana. Organisasi anu nangkeup jaman GenAI nganggo cara anu langkung bernuansa pikeun ngahijikeun para nasabah anu sami-sami ku cara nyampur inpormasi pihak kahiji sareng sinyal pihak katilu, modél propensity, modél nilai hirup sareng modél churn pikeun nyiptakeun file palanggan anu leres-leres komprehensif. Aranjeunna teras ngolah file palanggan anu diperkaya pikeun ngaidentipikasi jumlah cohorts saleresna dina data. Dibébaskeun tina konstrain partisi saderhana umur, gender, atanapi dimana aranjeunna cicing, pembelajaran mesin ngamungkinkeun urang pikeun mendakan sambungan anu teu jelas diantara grup anu dianggap ku seueur anu teu aya hubunganana. GenAI maénkeun peran dina ngajelaskeun cohorts ieu dina istilah anu urang tiasa ngartos saatos matematika anu canggih ngabagi aranjeunna. Saterusna, GenAI nyadiakeun elucidation basa alam tren kanyahoan sarta wawasan dina cohorts, bari panyorot variasi sakuliah cohorts dina cara nu sanajan marketers manusa pangalusna-intentioned pernah bisa ngalakukeun nyalira.

GenAI tiasa nyiptakeun titik touch 360-gelar pikeun para pemasar di daérah anu kantos nangtang, sareng téknologi nahan jangji anu hébat dina bisnis ieu - tapi ngalaksanakeunana kana operasi bakal meryogikeun transformasi jangka panjang. Tambih Deui, peryogi waktos kanggo organisasi diajar yén sanaos konsép di balik "pendekatan massa ka mikro" ningkatkeun pajeulitna, éta pamustunganana tiasa nyiptakeun metode anu langkung saé pikeun merek gandeng ku panggunaan GenAI. Pergeseran ieu nunjukkeun panyimpangan tina strategi tradisional, nuju dina jaman anu didorong ku data, adaptasi sacara real-time.

Rencanana kalayan presisi

Potensi GenAI janten corong pinuh, sareng kamampuan pikeun ngarengsekeun masalah henteu lirén saatos pamasaran sareng nargétkeun pribadi. Sakali taktik pamasaran hyper-pribadi parantos damel sihirna pikeun ngagedurkeun buzz merek, GenAI tiasa ngadukung langkung jauh ku ngabantosan organisasi nungtut rencana sareng ngaramalkeun sabaraha unggal produk anu diperyogikeun sareng dimana - dugi ka lokasi anu pasti.

Ieu mantuan pikeun sababaraha alesan, salah sahijina pikeun merek penting anu ngandelkeun gaduh inventaris di toko pikeun ngajaga paménta konsumen konstan (sapertos grosir, kadaharan, sareng merek CPG), alat ieu tiasa ngabantosan aranjeunna ngaduga sareng pangsi salami pasokan utama. gangguan ranté. Anu sanésna nyaéta pikeun merek anu produkna henteu penting, data ieu tiasa ngabantosan ngaduga paménta ti tingkat makro sareng mikro - ngabantosan ngawartosan strategi inventaris.

Hasil anu strategis nyaéta yén GenAI nganalisa data sareng nyarankeun ngahaja ngajaga inventaris rendah di pasar paménta tinggi pikeun ningkatkeun minat. Ku cara ieu, upami aya inventaris kawates anu langkung alit tibatan basis pamirsa merek di pasar-pasar anu tangtu, para konsumen anu nampi produkna janten bagian tina pangalaman merek khusus. Ieu mangrupikeun conto anu saé kumaha GenAI mangrupikeun alat anu kuat anu tiasa disimpen ku para pemasar dina saku tukangna sanés ngan ukur pikeun nyaring solusi kreatif tapi ogé narik aranjeunna dina cara anu henteu tradisional.

Potensi GenAI masih kénéh kapanggih

GenAI masih di orok, tapi kami parantos mendakan ratusan cara anu tiasa dianggo pikeun nyaring prosés dina sagala jinis industri. Tapi, masih seueur anu kedah diajar.

Sanaos urang parantos terang éta tiasa ngabantosan organisasi ngartos konsumen sareng prosés internalna langkung saé, aya seueur cara anu bakal nyorong wates naon anu mungkin dina pamasaran. Pamustunganana, poténsi anu aya nyaéta nyandak data tina fungsi kantor tukang sareng ngalebetkeun kana fungsi kantor hareup, ngarékayasa organisasi anu langkung ramping.

Organisasi anu badé ngamimitian nganggo GenAI kedah mastikeun yén aranjeunna gaduh pandangan anu jelas ngeunaan kualitas sareng pamaréntahan datana. Tanpa yayasan anu kuat ieu aya résiko anu langkung ageung pikeun wawasan goréng sacara éksponénsial, janten investasi dina solusi manajemén data anu tiasa diskalakeun sareng profésional anu tiasa ngabantosan data anjeun dina urutan bakal kritis.

GenAI henteu matak sieun. Sabalikna, pamimpin kedah gumbira ngeunaan poténsi GenAI pikeun muka konci nilai tambahan dina operasi pamasaranna.