Стив Салвин, оснивач и извршни директор Аиими – серијала интервјуа

Стив Салвин је оснивач и извршни директор Аиими, АИ платформа која се тихо повећава од 2013. Пошто је покренуо компанију од лансирања, Стив је повећао Аиими на осмоцифрене приходе и њихову технологију користе као што су ФЦА, ПвЦ и влада Уједињеног Краљевства.

Стив ради у технологији од 80-их (чак и студира вештачку интелигенцију на универзитету) и серијски је предузетник. Он веома верује у изградњу вештачке интелигенције и технологије која оснажује кориснике и даје им већу контролу.

Аиими-јева технологија омогућава компанијама да пронађу и схвате своје податке – спајајући оно што може бити велика маса података, докумената и дигиталних информација – помажући тимовима да тренутно приступе информацијама.

У почетку сте студирали вештачку интелигенцију пре више од 30 година, шта сте студирали и шта вас је у почетку привукло овој области?

Студирао сам рачунарство током дипломирања на Универзитету у Манчестеру 1987. Био је то природан избор; пратећи фасцинацију за компјутере која је почела када сам био само дете. Сећам се дана када сам добио један од својих са 12 година – провео сам сате учећи себе да кодирам у својој соби. Пошто моја школа није предавала рачунарство, наставио сам да убеђујем своје наставнике да ефикасно преуреде распоред, тако да се могу уклопити у часове на оближњем колеџу који јесте. Ово ми је отворило пут да студирам рачунарство на универзитету, где сам чак студирао модул вештачке интелигенције пре свих тих година. Моја каријера је од тада у овој области. На крају крајева, моја страст према рачунарима је та која ме је прва довела овде и која ме је задржала овде.

Да ли бисте могли да поделите пут иза вашег првог покретања који је применио следећу генерацију технологије управљања документима и тока посла, и који су ваши кључни закључци из овог искуства?

Свој први стартап основао сам 1996. године, инспирисан пројектом на којем сам радио у својој претходној улози у ПвЦ-у. Пројекат ми је отворио очи за изазове који чекају да буду решени кроз управљање садржајем предузећа и иновативнију технологију тока посла. И тако сам поставио АПС. Направили смо алате за управљање садржајем нове генерације и радили са ХБОС-ом и Бупа-ом. Брзо смо расли и били смо тим од 20 људи за само две године. Научио сам много у овим раним данима као оснивач по први пут, али кључни закључак је био да се не плашите да доносите одлуке – ако се испостави да је то лоша одлука, можете донети још једну. Морате наставити да се крећете у окружењу које се брзо креће.

Можете ли поделити причу о настанку која стоји иза Аиими-ја? 

Након што сам продао АПС, радио сам за ОпенТект неколико година. Али открио сам да ми недостаје да будем на седишту возача и да блиско сарађујем са муштеријама. Осим тога, моје време у индустрији до ове тачке отворило ми је очи за проблем који није нестао: огромна неповезаност између трансакционо структурираних података и неструктурисаног садржаја унутар организација.

Зачудило ме је колико предузећа немају увид у то који се подаци креирају, деле и користе у њиховим тимовима и како. Што су предузећа са више података акумулирала и ускладиштила у различитим системима, проблеми су постајали све гори. И, у немогућности да пронађу информације које су им потребне за обављање свог посла, особље је било успорено, удвостручило је посао и доносило погрешне одлуке. Ово је био проблем који сам намеравао да решим када сам основао Аиими у марту 2007. Наша мисија је да помогнемо предузећима да пронађу и схвате своје податке, дајући им информације које су им потребне да откључају ефикасност, уоче могућности и умањују ризик од својих операција . Једноставно речено, повезујемо људе са увидом.

Вашу технологију користе значајни клијенти као што су ФЦА, ПвЦ и влада Уједињеног Краљевства. По чему се Аиими-јева АИ платформа истиче међу клијентима тако високог профила?

Изузетно смо поносни што су наши клијенти изабрали да раде са нама као домаћим британским АИ бизнисом. Наш приступ је оно што нам помаже да се издвојимо. Ми нисмо само продавац софтвера; ми смо искусан тим стручњака за податке, дигиталну и вештачку интелигенцију који успевају у разумевању прецизних детаља изазова са којима се наши клијенти суочавају. Наше је чврсто уверење да технологије попут вештачке интелигенције треба да се користе на етички начин који корисницима даје већу, а не мању контролу над њиховим подацима. Такође чврсто верујемо да не постоји „једна величина за све“ приступ управљању подацима.

Улажемо огромну количину времена у упознавање наших клијената како бисмо могли да применимо права технолошка решења и прилагодимо наше услуге потребама појединачних организација. А пошто разумемо да се ове потребе временом мењају, настављамо да блиско сарађујемо са нашим клијентима како бисмо еволуирали нашу понуду током нашег односа са њима.

Поред наших водећих консултантских услуга у индустрији, друга ствар која нас издваја је најсавременија технологија коју можемо да понудимо нашим клијентима. Наше континуирано улагање у Аиими-јев ИП, Аиими Инсигхт Енгине, заједно са генеративном вештачком интелигенцијом и новим технологијама, осигурава да смо у могућности да служимо најновијим случајевима коришћења и решимо чак и најтеже пословне изазове.

Ви сте заговорник изградње вештачке интелигенције која оснажује кориснике и даје им већу контролу. Можете ли детаљније објаснити како Аиими технологија то постиже и утицај који има на операције ваших клијената?

У Аиими-ју верујемо да би вештачка интелигенција требало да пружи корисницима већу, а не мању контролу над њиховим подацима. АИ би требало да буде покретач квалитета података и потпуно нових увида који заиста помажу предузећима да са самопоуздањем доносе најважније одлуке. Зато правимо АИ алате који помажу организацијама да виде целокупну слику података, аутоматизују управљање подацима и омогућавају им да дођу до одговора који су им потребни. Пошто добро вођени подаци стоје иза сваке безбедне и успешне примене вештачке интелигенције, наши алати такође дају моћ организацијама да усвоје моделе на безбеднији и контролисан начин – када можемо да унесемо најсложеније, најсложеније неструктуриране податке организације у правог формата и квалитета који могу да користе АИ модели, ту могу да открију стварну пословну вредност.

Наша платформа такође даје овлашћеним корисницима потпуну видљивост у нашим одговорима заснованим на вештачкој интелигенцији. Користимо потпуно разумљиве приступе вештачкој интелигенцији, тако да корисници са дозволом за то могу да користе интерактивне контролне табле платформе да погледају „испод хаубе“ и виде тачно са којим модели података раде, које су увиде стекли и како су стигли на њих. Ово нашим клијентима даје свеобухватно разумевање и ревизијски траг о томе како су њихови подаци коришћени за доношење одлука; изузетно важан корак у томе да одговори засновани на вештачкој интелигенцији буду употребљиви и сигурни за предузећа.

Са Аиими Инсигхт Енгинеом имате за циљ да решите проблем недовољно искоришћених података у предузећима. Можете ли да објасните како мотор функционише и какву врсту увида је открио за предузећа?

Типично предузеће користи стотине различитих система за складиштење података. Проблем је у томе што ови системи брзо застаревају и често не говоре исти језик. Као резултат тога, информације у њима се губе или заборављају и немогуће их је пронаћи када су запосленима потребне. Недавно истраживање Гартнера то показује 47% дигиталних радника боре се да пронађу информације потребне за ефикасно обављање својих послова. Аиими Инсигхт Енгине решава ово прекидање везе креирањем слоја мреже података на врху организације која повезује ове различите изворе.

Аиими Инсигхт Енгине открива, обогаћује и обједињује информације тако да им тренутно могу приступити они којима су потребни – плус, потпуно нови увиди се откључавају комбиновањем претходно неповезаних скупова података, као што су структурирани подаци телеметрије и неструктурирани транскрипти позива корисника. Ово помаже тимовима да схвате ефикасност и стекну увиде потребне за решавање пословних изазова и уочавање могућности. У исто време, алатка прецизира и обезбеђује осетљиве информације, помажући организацијама да смање ризик од својих операција. Наравно, увид у податке и могући случајеви коришћења се веома разликују од организације до организације. Због тога блиско сарађујемо са нашим клијентима, како бисмо сваком од њих помогли да извуче најбоље из Аиими Инсигхт Енгине-а.

Наш недавни рад са владиним одељењем је добар пример. Њихов тим аналитичара морао је да приступи тачним резимеима информација из података из више извора, како би пружио правовремене и прецизне брифинге влади и јавности. Обично су користили податке отвореног кода, попут поузданих новинских кућа и веб локација. Али са овим обимом података који се стално повећавао, проналажење, проналажење и упоређивање свих ових информација постајало је све теже. Било им је потребно решење које покреће вештачка интелигенција да би поједноставили овај процес и омогућили им да ефикасније и ефективније креирају ове брифинге. Изабрали су Аиими Инсигхт Енгине због његове способности да интелигентно обрађују велике скупове података – у овом случају, те изворе вести и веб локације – да би пронашли релевантне информације, пре него што ове податке трансформишу у потрошни скуп увида користећи сигурне моделе Генеративе АИ и Ектрацтиве АИ. Уз помоћ наше технологије успели су да повећају своју ефикасност и омогуће ефикасније доношење одлука.

Ризици вештачке интелигенције у сенци могу бити значајни за предузећа. Можете ли дефинисати шта је вештачка интелигенција у сенци и разговарати о ризицима повезаним са њом?

'Схадов АИ' се односи на то када запослени причврсте АИ алате (као што је ЦхатГПТ) на своје радне системе ради лакоће и ефикасности, а да њихов послодавац не зна или пристаје на технологију. Запослени могу имати добре намере. Али вештачка интелигенција у сенци може представљати озбиљне ризике за безбедност података.

Прво, запослени можда хране осетљивим информацијама моделима вештачке интелигенције, а да нису свесни – и нема гаранције да ови подаци неће наћи свој пут у јавном домену. Генеративни АИ алати које ИТ лидери нису проверили такође могу бити непоуздани и дати нетачне резултате, посебно ако се користе за неприкладне случајеве употребе. Нетачни резултати који корисницима изгледају невероватно убедљиви, познати као „халуцинације“, често остају неоткривени. А последице лоших одлука које следе имају потенцијал да буду веома скупе за компаније.

Да бисте избегли вештачку интелигенцију у сенци, важно је едуковати тимове о томе како изгледа безбедна и етичка АИ пракса и пружити јасне смернице о томе који алати вештачке интелигенције могу, а који не могу да се безбедно користе на послу. Саветовао бих вам да у потпуности избегавате јавне моделе великих језика када су у питању ваши корпоративни подаци. Уместо тога, инвестирајте у безбедне, поуздане и робусне АИ алате који омогућавају радницима да ефикасно и ефикасно раде свој посао. На овај начин, особље неће морати да прибегава неовлашћеним, потенцијално несигурним алатима.

Безбедна и безбедна примена вештачке интелигенције предузећа је кључна. Које кораке Аиими предузима да би осигурао безбедност и интегритет својих АИ решења?

Безбедност је уграђена у Аиими Инсигхт Енгине и сву нашу технологију. Наш уграђени комплет алата за АИ и управљање подацима даје нашим клијентима потпуну контролу, тако да тачно знају где живе њихови лични или осетљиви подаци (и могу да отклоне све проблеме) и како наша АИ платформа функционише у њиховом пословању. Они такође могу да „прате и прате“ сваку интеракцију корисника са њиховим АИ системом и аутоматски верификују изворе који се користе за одговоре генерисане вештачком интелигенцијом уз пуну следљивост и порекло података. Пошто користимо низ модела вештачке интелигенције, од којих сваки аутоматски бира наша платформа за вештачку интелигенцију предузећа због њихове поузданости, безбедности и цене за обављање датог задатка, можемо строго да контролишемо факторе као што су безбедност, брзина и цена на основу индивидуалних захтева купаца. На пример, обезбедити да се одабрани модели вештачке интелигенције користе у складу са ИСО 8000, или да се узму у обзир НЦСЦ смернице, ГДС и/или ДевСецОпс принципи.

Гледајући унапред, који будући развој у области вештачке интелигенције и управљања подацима вас највише узбуђује и како се Аиими припрема да интегрише ове напретке у своју понуду?

Могућности за увиде у податке вођене вештачком интелигенцијом су бескрајне – посебно за организације које имају право на основе управљања подацима, квалитет података и проналажење информација. Тренутно се фокусирамо на истраживање најбољих случајева употребе ГенАИ-а у пословању и развој наше мапе пута у складу са тим. На пример, помажемо клијентима да идентификују где се највећа вредност може остварити од вештачке интелигенције, као што је претварање неструктурираних података у структуриране формате који се затим могу унети у БИ извештавање како би подржали даље доношење одлука. Ово је одличан случај прве употребе за предузећа која тек почињу са АИ. Пружа опипљиве предности и има брз, јасан повраћај улагања. Такође подржавамо наше постојеће клијенте да предузму своје следеће кораке са вештачком интелигенцијом и осигуравамо да извуку максимум из технологије која се стално развија.

Планирамо и да повећамо број запослених током наредне године. Радујемо се што ћемо пожелети добродошлицу новим члановима у нашу разнолику и инклузивну Аиими заједницу. Овај ојачани тим ће нам омогућити да наставимо да растемо, иновирамо и унапређујемо нашу понуду у складу са растућим потребама наших купаца.

Хвала вам на одличном интервјуу, читаоци који желе да сазнају више треба да посете Аиими.