Ново истраживање показује како АИ може да делује као посредник

Ново истраживање са Универзитета Корнел показује како вештачка интелигенција (АИ) може да игра улогу у посредовању у разговорима. Ово се дешава у време социјалног дистанцирања и разговора на даљину због пандемије. 

Према новој студији, људи су више веровали системима вештачке интелигенције него стварним људима са којима су разговарали током тешких разговора. Системи вештачке интелигенције били су „паметни“ предлози одговора у текстовима. 

Нова студија је насловљена „АИ као зона морала: Утицај посредоване АИ комуникације на приписивање и поверење.“ Објављено је на интернету у часопису Компјутери у људском понашању.

Јесс Хохенстеин је докторант из области информационих наука. Он је први аутор листа.

„Утврдили смо да када ствари крену наопако, људи преузимају одговорност која би иначе била додељена њиховом људском партнеру и одређују део тога систему вештачке интелигенције“, рекао је Хоенштајн. "Ово уводи потенцијал да узмемо АИ и користимо га као посредника у нашим разговорима."

Откријте када ствари крену лоше 

Током разговора, алгоритам може анализирати језик како би открио тренутак када ствари иду лоше. Он тада може предложити одређене стратегије за решавање сукоба, према Хохенштајну.

Главни циљ студије био је да се сагледају различити суптилни и значајни начини на које системи вештачке интелигенције, попут паметних одговора, могу да промене начин на који људи комуницирају. Према истраживачима, нешто тако мало као што је одабир одговора који није потпуно тачан може драстично да промени различите аспекте разговора. Тај језик се често бира да би се уштедело време куцања и може имати директан утицај на односе. 

Малте Јунг је коаутор студије и доцент информационих наука. Он је такође директор лабораторије Роботи у групама, која проучава како роботи мењају групну динамику. 

„Комуникација је толико фундаментална за то како формирамо перцепцију једни о другима, како формирамо и одржавамо односе или како можемо да постигнемо било шта радећи заједно“, рекао је Јунг.

„Ова студија спада у шири програм разумевања како ови нови системи вештачке интелигенције утичу на нашу способност интеракције“, наставио је Јунг. „Често размишљамо о томе како дизајн система утиче на начин на који комуницирамо са њима, али се мање студија фокусира на питање како технологије које развијамо утичу на то како људи међусобно комуницирају.

Боље разумевање људске интеракције

Студија може помоћи у разумевању начина на који људи перципирају рачунаре и комуницирају са њима. Такође може помоћи у побољшању људске комуникације, коришћењем суптилних упутстава и АИ подсетника.

Хохенштајн и Јунг су желели да сазнају да ли систем вештачке интелигенције може да апсорбује „слом“ разговора.

„Постоји физички механизам у предњем делу аутомобила који је дизајниран да апсорбује силу удара и преузме одговорност за минимизирање ефеката судара“, рекао је Хохенштајн. "Овде видимо да систем вештачке интелигенције апсорбује део моралне одговорности."

Истраживање је делимично подржала Национална научна фондација.