Жан Белангер, суоснивач и извршни директор компаније Церебри АИ – серија интервјуа

Јеан Белангер, суоснивач је и извршни директор компаније Церебри АИ, пионир у области вештачке интелигенције и машинског учења, творац је Церебри Валуес™, првог универзалног мерила успеха купаца у индустрији. Церебри Валуес квантификује посвећеност сваког купца бренду или производу и динамички предвиђа „Следеће најбоље акције“ у обиму, што омогућава великим компанијама да се усредсреде на убрзање профитабилног раста.

Шта вас је у почетку привукло АИ?

Церебри АИ је мој други стартуп за науку о подацима. Први пут сам користио моделирање оперативног истраживања да оптимизујем обраду наруџби за велике малопродајне и е-трговине. 2 од 4 најбољих продаваца у САД, укључујући Валмарт, користила су нашу технологију. АИ има огромну предност, што ме је заиста привукло. Модели уче, што значи да су скалабилнији. Што значи да можемо да изградимо и проширимо сјајну технологију која заиста, заиста додаје вредност.

Можете ли нам рећи о свом путу да постанете суоснивач Церебри АИ?

Био сам ментор у великом акцелератору овде у Аустину, Тексас - Фабрика капитала – и замолили су ме да напишем бизнис план за Церебри АИ. Дакле, искористио сам своје искуство бављења науком о подацима, са преко 80 инсталација заснованих на науци о подацима користећи нашу технологију. Понекад само треба да се потрудите.

Који су неки од изазова са којима се предузећа тренутно суочавају када су у питању ЦКС и односи купац/бренд?

Једноставан одговор је да свако предузеће покушава да разуме понашање својих купаца, како би могли да задовоље њихове потребе. Не можете да уђете у нечију главу да бисте решили зашто купују производ или услугу када то чине, тако да брендови морају да дају најбоље што могу. Анкете, праћење тржишног удела или мерење сегментације тржишта. Постоје хиљаде начина за праћење или разумевање купаца. Међутим, ретко се размишља о основној основи свега, а то је Муров закон. Снажнији, јефтинији полупроводници, процесори итд., Интел, Аппле, Таиван Семи, итд., чине да наша модерна економија функционише на тако интензивном рачунарском нивоу у односу на пре неколико година. Данас, цена рачунарства у облаку и меморијских ресурса чини вештачку интелигенцију изводљивом. АИ је ВЕОМА рачунарски интензиван. Ствари које нису биле могуће, ни пре пет година, сада могу да се ураде. Што се тиче понашања купаца, сада можемо да обрадимо све информације и податке које смо дигитално снимили у једном путовању клијента по клијенту. Дакле, понашање купаца је одједном много лакше разумети и реаговати на њега. Ово је кључно, а то је будућност продаје производа и услуга.

Церебри АИ персонализује предузеће комбиновањем машинског учења и рачунарства у облаку како би се побољшала посвећеност бренду. Како АИ повећава посвећеност бренду?

Када Церебри АИ погледа купца, прва ствар коју утврђујемо је њихова посвећеност бренду са којим радимо. Дефинишемо посвећеност бренду као спремност купаца да троше у будућности. У реду је бити у послу и имати посвећене купце, али ако они не купују вашу робу и услуге, онда сте у ствари ван посла. Стара изрека каже – ако нешто не можете да измерите, не можете то да побољшате. Сада можемо да меримо посвећеност и друге кључне метрике, што значи да можемо да користимо наше алате за праћење података и проучавамо пут клијента да бисмо видели шта функционише, а шта не. Једном када пронађемо тактику која функционише, наши алати за прављење кампање могу тренутно да створе групу купаца на које би то могло да утиче на сличан начин. Све ово је немогуће без вештачке интелигенције и инфраструктуре облака на софтверском слоју, што нам омогућава да се крећемо у толико праваца са клијентима.

Коју врсту података прикупља Церебри? Или користити у оквиру свог система? Како је ово у складу са ПИИ (Персоналли Идентифиабле Информатион) ограничења?

До сада смо радили само иза заштитног зида корисника, тако да ПИИ није био проблем. На јесен ћемо отворити веб локацију са директним приступом, тако да ће бити потребно коришћење анонимних података. Узбуђени смо због могућности да нашу напредну технологију доведемо до ширег спектра компанија и организација.

Радите са Банком Канаде, канадском централном банком, на увођењу вештачке интелигенције у њихово макроекономско предвиђање. Можете ли описати овај однос и како се ваша платформа користи?

Банка Канаде је одличан клијент. Бриљантни људи и макроекономски стручњаци. Почели смо пре 18 месеци. Увођење вештачке интелигенције у технолошке изборе који би тим банке имао на располагању. Почели смо са предвиђањима кварталног БДП-а за Канаду. То је било сјајно, сада проширујемо скуп података који се користи у предвиђањима заснованим на вештачкој интелигенцији да бисмо повећали тачност, итд. Да бисмо то урадили, развили смо оптимизатор вештачке интелигенције, који аутоматизује хиљаде избора са којима се суочава научник података када спроведе вежбу моделирања . Макроекономске временске серије захтевају веома софистициран приступ када се бавите деценијама података, а сви они могу имати утицај на укупан БДП. АИ Оптимизер је био толико успешан да смо одлучили да га уградимо у стандардну понуду ЦЦКС платформе Церебри АИ. Користиће се у свим будућим ангажманима. Невероватна технологија. Један од разлога што смо до данас пријавили 24 патента.

Церебри АИ је лансирао ЦЦКС в2 у јесен прошле године. Шта је тачно ова платформа?

Наша ЦЦКС понуда има три компоненте.

Наша ЦЦКС платформа, која се састоји од 10-степеног софтверског цевовода, који наши научници података користе за изградњу својих модела и увида у производе. То је такође наш систем имплементације од уноса података до нашег корисничког искуства и увида. Имамо неколико апликација у нашој понуди, као што је КМ за управљање квалитетом читавог процеса и Аудит, која говори корисницима које карактеристике покрећу увиде које виде.

Затим, имамо наше увиде који су генерисани из наше технологије моделирања. Наш водећи увид су наше Церебри вредности, које су посвећеност купаца вашем бренду, што је – у ствари – мера колико новца је купац спреман да потроши у будућности на производе и услуге бренда.

Из наше основне понуде извлачимо мноштво увида у ангажовање клијената и КПИ прихода и можемо да помогнемо са нашим следећим најбољим акцијама за повећање ангажовања, повећање продаје, унакрсну продају, смањење одлива итд.

Сели сте да интервјуишете представнике четири главне верске традиције у данашњем свету — ислама, хиндуизма, јудаизма и хришћанства. Да ли су се ваши погледи на свет променили од ових интервјуа и да ли постоји један важан увид који бисте желели да поделите са нашим читаоцима током актуелне пандемије?

Разноликост је важна. Не зато што је то само по себи циљ, већ зато што је третирање било кога мање од потпуно правичног начина једноставно глупо. Раздобље. Када сам био изазван да уведем програм који ће ојачати посвећеност Церебри АИ различитостима, било ми је очигледно да је оно што смо учили као деца, у нашим богомољама, у великој мери заборављено. Зато сам одлучио да замолим верске заједнице и њихове вође у САД да нам кажу како размишљају да се према свима понашају једнако. Сесије су се показале као невероватно популарне, а ми их стављамо на располагање свима који желе да их користе у свом послу.

У случају пандемије, код куће имам стручњака. Моја супруга је епидемиолог светске класе. Рекла ми је првог дана. Побрините се да људи који су најугроженији буду правилно изоловани, назвала је ово епи-101. Ово се није десило. Ефекти су били разорни. Старосна дискриминација није само проблем једнакости у раду, већ је све и у томе како се опходимо према нашим родитељима, бакама и декама, итд., где год да живе. Нисмо се истакли у пандемији у начину на који смо поступали са штићеницима старачких домова, на пример, тотална катастрофа у многим заједницама. Живим у Тексасу, ми смо 2. по броју становника у држави, а наши смртни случајеви по популацији повезани са пандемијом су 40. у САД међу свим државама. Вероватно најбоља у Европи је Немачка са 107 смртних случајева од пандемије на милион, Тексас је на 77, тако да су наше државне власти до сада урадиле одличан посао.

Рекли сте да се многи медији фокусирају на пропаст и сумор АИ, али да се не фокусирају довољно на то како технологија може бити корисна да побољша наше животе. Који су ваши ставови о неким побољшањима у нашим животима којима ћемо сведочити даљим напретком вештачке интелигенције?

Наш производ помаже у уклањању нежељене е-поште од добављача са којима послујете. Да ли постаје боље од тога? Само се шалим. Постоји толико много области у којима АИ помаже да је тешко замислити свет без АИ.

Постоји ли још нешто што бисте желели да поделите о Церебри АИ?

Небо је граница, јер разумевање понашања купаца тек почиње. Омогућен по први пут помоћу вештачке интелигенције и тотално огромне рачунарске снаге доступне у облаку и захваљујући Муровом закону.

Хвала вам на одличним интервјуима, читаоци који желе да сазнају више треба да посете Церебри АИ.