Refresh

This website www.unite.ai/sk/new-survey-finds-balancing-ais-ease-of-use-with-trust-is-top-of-business-leaders-minds/ is currently offline. Cloudflare's Always Online™ shows a snapshot of this web page from the Internet Archive's Wayback Machine. To check for the live version, click Refresh.

Spojte sa s nami

Myšlienkoví vodcovia

Nový prieskum zistil, že vyváženie jednoduchosti používania AI s dôverou je hlavnou myšlienkou obchodných lídrov

mm

uverejnené

 on

Nedávna správa CIO odhalila, že podniky napriek tomu investujú až 250 miliónov dolárov do AI snaží dokázať návratnosť investícií. Vedúci predstavitelia podnikov sa snažia o produktivitu, ale s integráciou novej technológie prichádza potreba potenciálneho prerobenia existujúcich aplikácií, aktualizácií procesov a inšpirácie pracovníkov, aby sa učili a prispôsobovali sa modernému podnikateľskému prostrediu.

Nate MacLeitch, Generálny riaditeľ QuickBlox vykonali prieskum medzi 136 vedúcimi pracovníkmi, aby odhalili realitu osvojenia si AI – pozreli sa na hlavné priority, hlavné záujmy lídrov a na to, kde hľadajú dôveryhodné informácie o svojich potenciálnych nástrojoch v roku 2025.

Obetujeme dôveru pre efektivitu?

Z výsledkov prieskumu vyplynulo, že jednoduchosť používania a integrácia (72.8 %) sú hlavnou hnacou silou pri výbere obchodných nástrojov AI. Napriek tomu, keď sa ich počas výberového procesu pýtali na ich hlavné obavy, 60.3 % hlasovalo za najväčšiu obavu z ochrany súkromia a bezpečnosti. Tento dôraz na jednoduchosť používania však vyvoláva otázky o tom, či je bezpečnosť primerane uprednostňovaná.

Komunikácia medzi ľuďmi a strojmi je čoraz jednoduchšia, čo používateľom AI umožňuje dosiahnuť viac s vyššou odbornosťou. Podniky môžu automatizovať úlohy, optimalizovať procesy a robiť lepšie rozhodnutia pomocou užívateľsky prívetivej analýzy. 

Umelá inteligencia a mikroslužby založené na rozhraní API umožnia podnikom integrovať pokročilé funkcie AI do svojich existujúcich systémov modulárnym spôsobom. Spárujte to s riešeniami bez kódu, automatickým ML a hlasovo ovládanými multimodálnymi virtuálnymi asistentmi a tento prístup urýchli vývoj vlastných aplikácií bez toho, aby si vyžadoval rozsiahle odborné znalosti AI. 

Predpokladá sa, že prostredníctvom pokračujúceho prieskumu a optimalizácie sa AI pridá 4.4 bilióny USD globálnej ekonomike. Rozhodujúcou a zložitou časťou, ktorú treba mať dnes na pamäti, je overenie, či tieto vopred zostavené riešenia sú v súlade s regulačnými a etickými postupmi AI. Silné šifrovanie, prísna kontrola prístupu a pravidelné kontroly udržujú údaje v týchto systémoch AI v bezpečí.

Tiež stojí za to skontrolovať, aké etické rámce AI poskytovatelia dodržiavajú, aby si vybudovali dôveru, vyhli sa škodám a zabezpečili, že AI bude prínosom pre každého. Medzi niektoré známe patrí napr Zákon EÚ o AI, Zásady umelej inteligencie OECD, Etický rámec umelej inteligencie UNESCO, Smernice IEEE Ethically Aligned Design (EAD) a Rámec riadenia rizík NIST AI.

Čo lídri potrebujú a kde to chcú získať?

Hoci obavy o súkromie údajov boli počas fázy výberu AI najväčšími obavami lídrov, na otázku o problémoch s integráciou ich zaradilo len 20.6 % ako primárny problém. Namiesto toho 41.2 % lídrov uviedlo, že prvoradé sú náklady na integráciu.

Zaujímavé však je, že na otázku „Akú ďalšiu podporu potrebujete?“ odpoveď „Dostupnejšie možnosti“ bola hodnotená ako najnižšia, pričom lídri sa viac zamerali na hľadanie školení a vzdelávania (56.6 %), prispôsobené riešenia (54.4 %) a technickú podporu (54.4 %). To naznačuje, že ľudia nehľadajú len tie najlacnejšie možnosti, ale hľadajú poskytovateľov, ktorí ich môžu podporiť integráciou a bezpečnosťou. Uprednostnili by nájdenie dôveryhodných partnerov, ktorí by ich previedli správnymi metódami ochrany osobných údajov, a sú ochotní za to zaplatiť.

Pri skúmaní, ktorým aplikáciám umelej inteligencie môžu lídri dôverovať, sú potrebné externé informačné zdroje. Keď boli požiadaní, aby si pri rozhodovaní o nástrojoch vybrali medzi platformami sociálnych sietí, blogmi, komunitnými platformami a online adresármi ako najdôveryhodnejším zdrojom informácií, rovnaká väčšina 54.4 % uviedla, že LinkedIn a X.

Je pravdepodobné, že tieto dve platformy boli najdôveryhodnejšie kvôli obrovskému množstvu odborníkov, s ktorými sa bolo možné spojiť. Na LinkedIn môžu lídri sledovať firemné stránky, osvedčené postupy, informácie o produktoch a záujmy zdieľané prostredníctvom príspevkov, kontrolovať komentáre kolegov a dokonca otvárať rozhovory s ostatnými kolegami, aby získali prehľad z prvej ruky. Podobne na X môžu lídri sledovať odborníkov z odvetvia, analytikov a spoločnosti, aby zostali informovaní o najnovšom vývoji. Rýchla povaha platformy znamená, že ak je nástroj AI trendový, členovia platformy o ňom budú počuť.

Napriek tomu existuje potenciál pre dezinformácie a zaujaté názory na akejkoľvek platforme sociálnych médií. Osoby s rozhodovacou právomocou musia pri rozhodovaní o nákupe nástrojov AI zvážiť kombináciu online výskumu, odborných konzultácií a ukážok dodávateľov.

Môže sa líderstvo vyvíjať dostatočne rýchlo?

Obmedzená interná odbornosť na riadenie AI bola uvedená o 26.5 % ako ich druhý najväčší problém počas integrácie, hneď za integračnými nákladmi. A nedávna štúdia IBM o AI na pracovisku zistili, že 87 % obchodných lídrov očakáva, že aspoň štvrtina ich pracovnej sily sa bude musieť rekvalifikovať v reakcii na generatívnu AI a automatizáciu. Hoci nájsť správneho partnera je dobrý začiatok, aké stratégie môžu lídri použiť na školenie tímov o požadovaných informáciách a na dosiahnutie úspešného prijatia?

Pomaly a stabilne vyhráva preteky, ale snažte sa využiť každú minútu. Obchodní lídri si musia uvedomiť súlad s predpismi a pripraviť svoje prevádzky a pracovnú silu. To zahŕňa vytvorenie efektívnych stratégií riadenia AI postavených na piatich pilieroch: vysvetliteľnosť, spravodlivosť, robustnosť, transparentnosť a súkromie.

Pomáha, keď sú všetci na rovnakej vlne – so zamestnancami, ktorí zdieľajú vašu horlivosť prijať efektívnejšie stratégie. Začnite tým, že im ukážete, čo to pre nich znamená. Vyššie zisky? Menej stresujúce pracovné zaťaženie? Príležitosti učiť sa a napredovať? Pomáha mať dôkazy na podloženie svojich tvrdení. Buďte pripravení poskytnúť niekoľko rýchlych výhier alebo pilotných projektov, ktoré riešia jednoduchšie problémy. Napríklad v scenári zdravotnej starostlivosti by to mohlo byť prepisovanie hovorov pacientov a automatické vypĺňanie prijímacích formulárov na schválenie lekárom.

Napriek tomu nemôžete predvídať, čo má každý na mysli, takže je dôležité vytvoriť priestory, kde sa tímy cítia pohodlne podeliť sa o nápady, obavy a spätnú väzbu bez strachu z úsudku alebo odvety. To tiež ponúka šancu objaviť a vyriešiť bolestivé body, o ktorých ste nevedeli. Pri prispôsobovaní sa novým procesom je dôležitá aj podpora psychologickej bezpečnosti. Neúspechy vnímajte ako hodnotné vzdelávacie skúsenosti, nie neúspechy, ktoré pomôžu podporiť dynamiku vpred.

Prijatie AI v podnikaní nie je len o zvyšovaní efektivity – ide o nájdenie správnej rovnováhy medzi použiteľnosťou, bezpečnosťou a dôverou. Aj keď spoločnosti uznávajú potenciál umelej inteligencie znižovať náklady a zefektívňovať operácie, čelia skutočným výzvam vrátane nákladov na integráciu a rastúcej potreby zručností špecifických pre AI. Zamestnanci sa obávajú straty zamestnania a vedenie musí tieto obavy proaktívne riešiť prostredníctvom transparentnosti a iniciatív zameraných na zvyšovanie kvalifikácie. Robustné riadenie AI je rozhodujúce pre navigáciu v súlade s predpismi, etické úvahy a ochranu údajov. V konečnom dôsledku to, aby AI fungovala v reálnom svete, spočíva v jasnej komunikácii, hmatateľných výhodách a kultúre bezpečnosti, ktorá podporuje experimentovanie.

Nate MacLeitch, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti QuickBlox, je veľmi skúsený odborník v oblasti obchodu s rôznorodým zázemím v odvetviach, ako sú telekomunikácie, médiá, softvér a technológie. Svoju kariéru začal ako obchodný zástupca pre štát Kalifornia v Londýne a odvtedy zastával kľúčové vedúce pozície vrátane vedúceho predaja vo WIN Plc (teraz Cisco) a prevádzkového riaditeľa v Twistbox Entertainment (teraz Digital Turbine). V súčasnosti pôsobí ako generálny riaditeľ QuickBlox, poprednej komunikačnej platformy AI. Okrem svojich pracovných skúseností sa Nate aktívne zapája ako poradca a investor do startupov ako Whisk.com, Firstday Healthcare a TechStars. Má tituly z UC Davis a The London School of Economics and Political Science (LSE).