Dr. Davin Lundquist, MD, hlavný lekár v Augmedix – Séria rozhovorov

Dr. Davin Lundquist, MD je hlavný lekár v spoločnosti Augmedix. Augmedix poskytuje vzdialenú lekársku dokumentáciu a živú klinickú podporu, takže lekári sa môžu menej sústrediť na administratívne úlohy a viac na to, čo je najdôležitejšie: starostlivosť o pacienta.

Platforma Augmedix premieňa prirodzenú konverzáciu medzi lekárom a pacientom na presnú, komplexnú a včas doručenú zdravotnú dokumentáciu. Platforma je poháňaná kombináciou proprietárnych modulov na spracovanie prirodzeného jazyka a ľudských-expertných asistentov pôsobiacich na miestach zabezpečených HIPAA.

Do Augmedixu ste nastúpili ako hlavný lekár koncom roka 2019, čo vás na začiatku priťahovalo?

Pred nástupom do Augmedixu ako CMO som bol zákazníkom Augmedixu viac ako 7 rokov. To, čo ma priťahovalo k organizácii, bola ich vášeň pomáhať lekárom spájať sa s pacientmi a rehumanizovať zdravotnú starostlivosť. Vyhorenie je skutočná vec a podľa mojich skúseností nič nemalo taký veľký vplyv ako Augmedix, ktorý mi pomohol sústrediť sa na to, prečo som išiel na medicínu – na starostlivosť o pacientov. Augmedix pomáha lekárom optimalizovať ich technológiu, snaží sa ju vylepšiť a neustále sa snaží zlepšovať EHR.

Aké sú niektoré z vašich primárnych povinností?

Prinášam hlas lekára, pohľad lekára a pohľad výkonného lekára vo veľkom nemocničnom systéme. Pomáham ho udržiavať v realite z hľadiska toho, čo lekári potrebujú, a chápem, čo je potrebné na poskytovanie starostlivosti a vyváženie požiadaviek technológie.

Okrem toho som odborník na danú problematiku. Usmerňujem vývoj riešení a konzultujem s marketingom a predajom.

Augmedix vedie vývoj hybridných systémov AI, mohli by ste objasniť, o čo konkrétne ide?

Augmedix je technologická služba, ktorá prevádza prirodzené rozhovory medzi lekárom a pacientom v reálnom čase na presnú zdravotnú dokumentáciu.

Myšlienka, že AI môže nahradiť alebo byť lepšia ako ľudia, je mylná a je obzvlášť náročná v zdravotníctve. AI je súčasťou tímu starostlivosti s podporou zdravotnej dokumentácie, čo je skvelá aplikácia AI. A partnerstvo ľudí s AI je ešte efektívnejšie.

Mohli by ste opísať, ako funguje automatizačná technológia Augmedix Notebuilder na spracovanie prirodzeného jazyka?

Z pohľadu lekára je Notebuilder (NLP) v pozadí a nevyžaduje žiadnu ďalšiu prácu. Nie je potrebné ho „zobudiť“ výzvou ako „Ahoj Alexa" alebo "Ahoj Siri," napríklad. Využíva identifikátory, ako je špecialita, typ návštevy, sťažnosti, symptómy a frekvencia spolu so špecifickými vstupmi zapisovateľa, na automatické generovanie a organizovanie klinicky relevantných štruktúrovaných lekárskych poznámok, ktoré potom možno vložiť do elektronického zdravotného záznamu pacienta. Možnosti výberu sa dynamicky filtrujú, pretože virtuálny pisár robí záznamy tak, aby sa zobrazili najrelevantnejšie výbery. Lekár udržiava vzťah medzi pacientom a lekárom.

Koľko času môžu lekári ušetriť a akú efektivitu môžu touto technológiou získať?

Podľa mojich skúseností odhadujem, že služba Augmedix mi ušetrila 2-3 hodiny denne. Teraz môžem dokončiť dokumentáciu za 15 minút.

Mohli by ste poskytnúť nejaké podrobnosti o tom, ako prostredia pohotovostného oddelenia v súčasnosti využívajú služby Augmedix?

Možnosť pripojenia lekárov na pohotovosti k virtuálnym zapisovateľom poskytuje bezpečný spôsob, ako pokračovať v podpore lekárov. Augmedix je osvedčený partner v ambulantnej oblasti a úspešne sa pripojil k ED pomocou rovnakého hands-free hardvéru, ktorý sa pripája k virtuálnej službe.

Písatelia Augmedix ED podporujú kľúčové aspekty dokumentácie, výstrah v reálnom čase a úloh elektronických zdravotných záznamov. To zahŕňa sledovanie a poskytovanie pripomienok pre laboratóriá, rádiológiu a EKG, ako aj pripájanie vzdelávacích materiálov pre pacienta na konci každého stretnutia. Okrem toho, Augmedix scribes pozitívne ovplyvňuje pracovný tok lekára a skúsenosti pacienta odstránením bariér medzi ED a hospitalistami. Virtuálne zapisovače ED pomáhajú lekárom optimalizovať pracovný tok tým, že uprednostňujú požiadavky na dokumentáciu pre prijímaných pacientov, pričom stále zaisťujú, že všetka dokumentácia pacienta na ED je kompletná na kontrolu a odhlásenie klinikom na konci pracovnej zmeny.

Virtuálni zapisovatelia Augmedix ED podporujú dôležitú prácu pri zabezpečovaní kvalitnej a včasnej starostlivosti o pacientov na pohotovostnom oddelení. Zachytávajú kľúčové detaily z prirodzeného rozhovoru s pacientom, ktorý by inak pre lekárov počas rušných zmien nebol možný. Boli obzvlášť nápomocné, pretože COVID-19 mal veľký vplyv na pracovný tok ED. Skutočnosť, že sú vzdialené, zaisťuje úplnú bezpečnosť a flexibilitu, čím sa eliminuje dodatočné riziko expozície pre ošetrujúci tím.

Technológia Notebuilder využíva externé množiny údajov. K akému typu údajov sa pristupuje a na čo sa používajú?

Okrem historických poznámok na trénovanie modelu sme začlenili externé slovníky lekárskej terminológie, aby sme prehĺbili presnosť a zabezpečili presnosť dokumentácie.

Je ešte niečo, čo by ste chceli o Augmedixe zdieľať?

Za technológiou je človek. Máme dobre vyškolených pisárov pre 35 špecialít. Dobre rozumejú svojej špecializácii a majú potrebné odborné znalosti na zvýšenie presnosti. Pomáha to nemocniciam, takže pre všetkých ich lekárov existuje jedno jednoduché riešenie.

Lekári sa chcú uistiť, že im technologická služba poskytne rovnaké poznámky, kvalitu a preferencie, na aké sú zvyknutí (nie automaticky upravované, všeobecné poznámky). Chceme zopakovať to, čo dokáže človek s pomocou technológie. Náš hybridný prístup nám umožňuje ísť nad rámec dokumentácie, aby sme mohli robiť veci, ktoré sú dôležité – napríklad poznať ďalšie metriky kvality, aby sme mohli byť aktívni v starostlivosti. Týmto spôsobom sa dá ľahko otáčať a byť flexibilný.

Predbežné mapovanie je žiaduce a AI to nedokáže. Naša služba je flexibilná. Náš model sa integruje s mnohými platformami. EHR nemusíte prispôsobovať Augmedixu, opak je pravdou. Augmedix sa prispôsobuje EHR.

Ďakujeme za skvelý rozhovor, čitatelia, ktorí sa chcú dozvedieť viac, by mali navštíviť Augmedix.