Ako sa na umelú inteligenciu pozerajú rôzne generácie?

AI dnes ovplyvňuje každého. Pretože je to tak rozšírené, ľudia z toho budú mať silné pocity, pozitívne aj negatívne. Pochopenie týchto názorov je dôležité pri určovaní toho, kam by sa AI mohla dostať a ako by k nej mali firmy pristupovať. Názory na AI sa samozrejme medzi demografickými údajmi líšia.

Niektoré z najvýznamnejších rozdielov existujú medzi rôznymi vekovými skupinami. Ako sa dalo očakávať, mladšie generácie, ktoré vyrástli s viac digitálnymi technológiami, majú tendenciu vnímať AI inak ako tie, ktoré vyrastali bez nej. Tu je bližší pohľad na tieto generačné rozdiely a na to, čo hovoria o AI.

Ako sa na AI pozerajú baby boomers

Začnite dnes najstaršou zo štyroch hlavných generácií — Baby Boomers. Sú to ľudia narodení medzi polovicou 1940. a polovicou 60. rokov 60. storočia, čo ich dnes zaraďuje zhruba do veku 80 až XNUMX rokov.

Podľa prieskum výskumnej spoločnosti Barna, Boomers sú zďaleka najváhavejšie zo všetkých generácií, aby prijali AI. Len 7 % hovorí, že sú z tejto technológie nadšení, 49 % uviedlo, že sú skeptickí a 45 % tvrdí, že jej vyslovene neveria.

Tento skepticizmus je ľahko pochopiteľný starší ľudia sú najzraniteľnejší na online podvody akejkoľvek demografickej skupiny a do dospelosti sa dostali pred rozšíreným používaním internetu. To znamená, že Boomers je menej pravdepodobné, že budú dôverovať akejkoľvek novej technológii. Aj keď nemajú osobnú skúsenosť s jeho negatívami, majú aj menej skúseností s jeho pozitívami.

Nie je prekvapením, že Boomers tiež s najmenšou pravdepodobnosťou používajú AI. Len 20 % tvrdí, že ho používajú aspoň raz týždenne a viac ako polovica ho nepoužíva vôbec. Viac ako tretina však súhlasí s tým, že AI zmení ich každodenný život. Aj keď sa im táto technológia nemusí páčiť, môžu vidieť jej potenciál v dobrom aj zlom.

Ako sa Gen X pozerá na AI

Gen X – generácia narodená medzi polovicou 60. a začiatkom 80. rokov – podobne pochybuje o AI. V prieskume Barna 35 % uviedlo, že sú voči tomu skeptickí a 25 % uviedlo, že tomu neveria. Napriek tomu je u Gen Xers oveľa väčšia pravdepodobnosť, že túto technológiu využívajú ako Boomers. Viac ako tretina tvrdí, že ho používa „niekedy“ alebo „často“.

Zaujímavé je, že Gen Xers hlási neutrálnejšie postoje k budúcim účinkom AI ako iné generácie. V inej ankete, 35 % uviedlo, že si nie sú istí, či AI by pozitívne alebo negatívne ovplyvnili ich líniu práce – viac ako milénia a boomy. Podobne mali najväčší podiel ľudí, ktorí povedali, že nevedia, či AI ohrozí pracovné miesta.

Aj keď možno nevedia, ako AI ovplyvní ich životy, Gen Xers sú si istejší, že to tak či onak bude. Viac ako polovica súhlasila, že to zmení ich každodenný život – o 15 percentuálnych bodov viac ako Boomers a takmer toľko ako Gen Z.

Ako milénia vidia AI

Mileniáli sú prvou generáciou, ktorá väčšinu svojho pracovného života trávi s internetom a inými digitálnymi technológiami. Táto demografická skupina – narodená medzi 80. a polovicou 90. rokov – odráža ich technologickú zdatnosť v ich názoroch na AI.

Viacerí mileniáli tvrdia, že používajú AI aspoň raz týždenne viac ako ktorákoľvek iná generácia – neuveriteľných 43 %. Časť z toho pochádza z toho, že ho používa viac v práci ako ktokoľvek iný, pričom viac ako dve tretiny ho využívajú pri práci. Podobne aj mileniáli súhlasili s väčšou pravdepodobnosťou ako ktokoľvek iný, že AI zmení ich každodenný život.

Toto vysoké využitie prichádza aj s väčším nadšením pre AI. Takmer štvrtina milénií hovorí, že sú z toho nadšení – viac ako ktorákoľvek iná generácia. Podobne v štúdii MITRE-Harris, Povedalo to 62 % mileniálov sú viac nadšení z potenciálnych výhod AI, ako sa obávajú jej rizík.

Toto nadšenie však neznamená, že mileniáli nemajú žiadne výhrady. Napriek tomu, že je najvyšší podiel ľudí nadšených z AI, počet mileniálov, ktorí hovoria, že sú voči nej skeptickí, stále prevyšuje počet nadšencov. Viac ako 80 % tiež verí, že nariadenia sú potrebné na ochranu spotrebiteľov pred potenciálnymi rizikami AI.

Ako sa Gen Z pozerá na AI

Generácia Z – narodená koncom 90. rokov alebo neskôr – je najviac prepojená generácia. Zhruba 25 % Gen Zers mali smartfón ešte pred 10 rokmi a všetci vyrastali s internetom. Ako by ste z toho mohli očakávať, v tom, ako vnímajú AI, sú blízko k svojim kolegom digitálnym domorodcom.

Zatiaľ čo menej Gen Zers povedalo, že sú nadšení z AI ako Millennials, menej z nich je k nej tiež skeptických. Trendy používania sledujú podobný vzor. Menej Gen Zers používa AI v práci ako Millennials, ale viac ju používa vo svojom osobnom živote ako iné generácie.

Zaujímavé je, že zatiaľ čo v generácii Z je najnižší podiel ľudí, ktorí hovoria, že sú skeptickí voči AI alebo im neveria, ostatné generácie prechádzajú v špecifickejších obavách. V prieskume MITRE-Harris 62 % Gen Zers uviedlo, že majú obavy z toho, že ich v práci nahradí AI. Polovica z nich tiež uvádza, že cítia potrebu integrovať AI do svojho každodenného života.

Čo hovoria tieto názory o AI ako celku?

Tieto generačné rozdiely odhaľujú niektoré zaujímavé trendy vo vnímaní AI. Najvýraznejšie je, že aj keď väčšia expozícia AI ide ruka v ruke s väčším vzrušením z tejto technológie, neodstráni to úplne.

Mileniáli a Gen Z používajú AI oveľa častejšie ako Boomers a Gen X, a to v práci aj v osobnom živote. Napriek tomu sa viac ako polovica ľudí v týchto dvoch generáciách stále obáva jeho vplyvu na pracovné miesta. Obe vekové skupiny majú tendenciu súhlasiť s tým, že výhody AI prevažujú nad jej rizikami, ale nie výrazne.

Zdá sa, že každý, bez ohľadu na vek, má aspoň niekoľko obáv z možných negatívnych účinkov AI. Väčšia známosť zmierňuje niektoré z týchto obáv, takže ako sa AI stáva bežnejšou, staršie generácie môžu túto technológiu viac využívať. Spoločnosti s umelou inteligenciou by však tieto obavy mali riešiť priamočiaro, pretože ich majú aj tie najtechnologickejšie natívne generácie.

V určitom momente môže znalosť AI spôsobiť, že stratí časť svojho lesku. Generácia Zers, ktorá vo svojom osobnom živote používa AI najviac, má na ňu najmenej extrémne pohľady tak či onak. Nie sú z toho tak nadšení ako Millennials, ale nie takí skeptickí ako Boomers alebo Gen X. To by mohlo odzrkadľovať, že AI už dosiahla bod normálnosti – prinajmenšom tak, ako v súčasnosti existuje.

To, ako ľudia vnímajú AI na pracovisku, sa môže čoskoro zmeniť, ak vezmeme do úvahy, že za to bude zodpovedať Gen Z 30 % pracovnej sily do roku 2030. Členovia tímu to zajtra nemusia vnímať ako novinku, čo bude znamenať buď vyššiu produktivitu, alebo menšie zapojenie sa do týchto nástrojov.

Názory na AI sa veľmi líšia

Celkovo sa ľudia všetkých generácií trochu obávajú AI, ale súhlasia s tým, že tak či onak zmení ich životy. Špecifické pocity nad rámec týchto väčších trendov sa medzi vekovými skupinami značne líšia. Spoločnosti s umelou inteligenciou to možno budú chcieť mať na pamäti pri marketingu svojej technológie rôznym demografickým skupinám.

Potenciál AI vzbudzuje v niektorých vzrušenie a v iných strach. V určitých skupinách existuje kombinácia oboch. Pochopenie tejto dynamiky a zohľadnenie všetkých strán dojmu AI na rôznych ľudí sú kľúčom k produktívnym rozhovorom o tejto technológii v budúcnosti.