ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုရှိ Chatbots- ဆေးရုံများသည် အားသာချက်များနှင့် အားနည်းချက်များကို လမ်းညွှန်ပြသနေပုံ

အင်တာနက်၏အစောပိုင်းကာလကတည်းက chatbots များရှိနေသော်လည်း၊ မကြာသေးမီကမှကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအဖွဲ့အစည်းများနှင့်အဆောက်အဦအရေအတွက်တိုးများလာသည်နှင့်အမျှ၎င်းတို့ကိုစတင်လက်ခံလာခဲ့သည်။ ပျမ်းမျှသုံးစွဲသူများသည် chatbots အကြောင်း သိကြသည် — ဝဘ်ဆိုဒ်တိုင်းတွင် သေးငယ်သော စကားပြောပူဖောင်းများ ထွက်ပေါ်လာသည်မှာ လက်လွတ်ရန် ခဲယဉ်းသည်။

အချို့သောလူများသည် chatbots များကိုမကြိုက်သော်လည်း၊ အချို့က ၎င်းတို့သည် ၎င်းတို့၏အွန်လိုင်းအတွေ့အကြုံကို နည်းပညာကို တိုးမြင့်ပေးသည်ဟု ယုံကြည်သောကြောင့် ၎င်းတို့ကို အသုံးပြုကြသည်။ ဆေးရုံများ၊ အရေးပေါ်စောင့်ရှောက်မှုများနှင့် အခြားကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုဌာနများတွင် ၎င်းတို့ကို ရင်းနှီးမြှုပ်နှံလိုသည့် chatbots များနှင့်ပတ်သက်၍ အဘယ်နည်း။

ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုရှိ Chatbots ၏ အားသာချက်များနှင့် အားနည်းချက်များ

ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုလုပ်ငန်းတွင် chatbots များ၏ ကောင်းကျိုးနှင့် ဆိုးကျိုးများကို နားလည်ရန် အရေးကြီးပါသည်။ နည်းပညာအားလုံးကဲ့သို့ပင်၊ chatbots များသည် လူနာများ၊ ကျန်းမာရေးဝန်ထမ်းများနှင့် အာမခံကုမ္ပဏီများအတွက် အားသာချက်များနှင့် အားနည်းချက်များကို ပေးဆောင်ပါသည်။

ဤတွင်များမှာ chatbot ကိုအသုံးပြုခြင်း၏အားသာချက်များနှင့်အားနည်းချက်များ ဆေးရုံ သို့မဟုတ် အခြားကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုဌာနများတွင်။

Pros

• လူနာများအတွက် စဉ်ဆက်မပြတ် အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှု အရင်းအမြစ်တစ်ခု
• လူနာများကို အမည်ဝှက်အသိပေးသည်။
• ထိရောက်သောဒေတာစုဆောင်းနည်း
• ချိန်းဆိုမှုအချိန်ဇယားကို လွယ်ကူစေပါသည်။
• အုပ်ချုပ်ရေးပိုင်းကို ပံ့ပိုးပေးတယ်။
• ငွေပေးချေမှုနှင့် အာမခံလုပ်ငန်းစဉ်များကို လွယ်ကူချောမွေ့စေသည်။
• ဝန်ထမ်းပြဿနာများ သို့မဟုတ် လုပ်သားရှားပါးမှုများအတွက် ကူညီပေးနိုင်သည်။
• ပိုအဓိပ္ပာယ်ရှိသော အလုပ်များကို အာရုံစိုက်ရန် ဆေးရုံဝန်ထမ်းများကို လွှတ်ပေးပါ။

အားနည်းချက်များ

• စရိတ်စက တိုးလာသည်။
• ဆိုက်ဘာလုံခြုံရေးနှင့် လူနာများထံမှ ဒေတာ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ စိုးရိမ်မှုများ
• ကျန်းမာရေး စောင့်ရှောက်မှု စည်းမျဉ်းများနှင့် လိုက်နာမှု လိုအပ်ချက်များနှင့် ကိုက်ညီရမည်။
• ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုပေးသူများနှင့် လူကိုယ်တိုင် သို့မဟုတ် virtual တိုင်ပင်ဆွေးနွေးမှုများကို အစားထိုး၍မရပါ။
• တတျနိုငျသ ကျင့်ဝတ်ဆိုင်ရာ ပြဿနာများကို မီးပွား

အလားတူ၊ ဆေးဘက်ဆိုင်ရာရည်ရွယ်ချက်များအတွက် chatbots များကို ကျယ်ကျယ်ပြန့်ပြန့်အသုံးပြုခြင်းသည် ဆိုက်ဘာလုံခြုံရေးကို ဖိတ်ခေါ်နိုင်ပြီး၊ လူနာများထံမှ ဒေတာ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ စိုးရိမ်မှုများခိုင်လုံသောအကြောင်းပြချက်များအတွက်။ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု chatbots များလည်းလုပ်နိုင်သည်။ ကျင့်ဝတ်ဆိုင်ရာ ပြဿနာများကို မီးပွားchatbot ၏ဒီဇိုင်း၏လူမှုရေးဆိုင်ရာသက်ရောက်မှုများမှအစ chatbot ပေးနိုင်သောတုံ့ပြန်မှုအမျိုးအစားများအထိ။

ခေတ်သစ် chatbot များသည် ဥာဏ်ရည်တု (AI) ကို အားကိုးသည်။ တိုင်ကြ Turing စာမေးပွဲကို မအောင်နိုင်ပါ။ - AI သည် စိတ်ရှည်သည်းခံခြင်း ရှိ၊ မရှိ ဆုံးဖြတ်ရန် အကဲဖြတ်ခြင်း။ တစ်နည်းဆိုရသော်၊ chatbots များသည် ဆန်းသစ်တီထွင်ထားသော AI ဖြေရှင်းချက်အချို့ထက် အဆင့်နိမ့်သော်လည်း ၎င်းတို့ကို မိတ်ဆက်ပြီးကတည်းက ဝေးကွာလာခဲ့သည်။

Chatbots များသည် ဆေးရုံများကို ပိုမိုကောင်းမွန်အောင် မည်သို့ပြောင်းလဲမည်နည်း။

ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုနေရာရှိ chatbot များသည် အဘယ်ကြောင့် အလွန်အရေးကြီးသနည်း။ ပထမ၊ လူနာများသည် COVID-19 ကပ်ရောဂါကြီးမြင့်ချိန်တွင် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအဖွဲ့အစည်းများနှင့် ပိုမိုထိတွေ့ဆက်ဆံမှု လိုအပ်ပါသည်။

ပြည်နယ်နှင့် ဒေသဆိုင်ရာ ကန့်သတ်ချက်များကြောင့် လူများသည် ၎င်းတို့၏ နေအိမ်များတွင် ပို၍ မကြာခဏ ရှိနေကြသည်။ အန္တရာယ်ကိုလျှော့ချရန် ကိုရိုနာဗိုင်းရပ်ပြန့်ပွားရေး။ သို့သော်လည်း ကပ်ရောဂါစတင်ခြင်းမှ လူများကို ၎င်းတို့၏ကျန်းမာရေးကို ပိုမိုထင်ဟပ်စေသောကြောင့် ဆရာဝန်ချိန်းဆိုမှုများသည် အမြန်ပြည့်လာခဲ့သည်။

Chatbots များသည် မလိုအပ်ဘဲ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုတွင် ပိုမိုရေပန်းစားလာသည် — လူနာများ၏ လိုအပ်ချက်နှင့် မျှော်လင့်ချက်များကို ပြည့်မီရန် ကျန်းမာရေးဝန်ထမ်း များ ပိုမိုလိုအပ်လာသည်။ chatbots များသည် အဖွဲ့အစည်းများစွာအတွက် အလွန်အသုံးဝင်သော်လည်း၊ ၎င်းတို့သည် အမှန်တကယ် ဆရာဝန်၏သွားရောက်မှု သို့မဟုတ် အရေးပေါ်လုပ်ငန်းစဉ်ကို အစားထိုး၍မရပါ။

2019 ခုနှစ်တွင် လေ့လာမှုတစ်ခုက ဖော်ပြခဲ့သည်။ ကျန်းမာရေး chatbots ၏တန်ဖိုးအရှိဆုံးအင်္ဂါရပ်များ အဖြစ်:

• အမည်ဝှက်
• စောင့်ကြည့်လေ့လာခြင်း
• အချိန်နှင့်တပြေးညီ အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှု
• အပေါ်တွင်ကျွမ်းကျင်ပိုင်နိုင်မှု
• personalization

ဤအင်္ဂါရပ်များသည် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုကဏ္ဍတွင် လူနာအတွေ့အကြုံအတွက် အရေးကြီးပါသည်။ ဥပမာအားဖြင့်၊ အမည်ဝှက်ခြင်းသည် ခေတ်မီကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအတွက် မရှိမဖြစ်လိုအပ်သော နိယာမတစ်ခုဖြစ်သည်။ HIPAA ကဲ့သို့သော ဥပဒေများသည် လူနာများနှင့် ၎င်းတို့၏ ကျန်းမာရေး အချက်အလက်များကို ကာကွယ်ပေးပါသည်။ တချို့လူနာတွေ chatbots တွေအတွက် စိတ်ပူနေနိုင်တယ်။ အရေးကြီးသောဒေတာကို မျှဝေသော်လည်း AI-based chatbot ဖြေရှင်းချက်များစွာတွင် ထိုသို့မဖြစ်ပွားစေရန် ခိုင်မာသောလုံခြုံရေးအစီအမံများရှိသည်။

Healthc ကိုအသုံးပြုသောအဖွဲ့အစည်းများChatbots များဖြစ်သည်။

အထက်တွင်ဖော်ပြခဲ့သည့်အတိုင်း၊ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအဖွဲ့အစည်းများသည် ၎င်းတို့၏ဝန်ထမ်းများ၊ လူနာများနှင့် အခြားသက်ဆိုင်သူများကို အကျိုးရှိစေရန် chatbot များကို အသုံးချနေကြသည်။ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု chatbots ကိုအသုံးပြုသည့် ထိပ်တန်းအဖွဲ့အစည်းအချို့မှာ အဘယ်နည်း။

တောင်ကြားကျန်းမာရေး

Scout ဟုခေါ်သော စကားပြောဆိုနိုင်သော AI chatbot တစ်ခုကို ဖန်တီးခဲ့သည်။ ကျန်းမာရေးနည်းပညာကုမ္ပဏီမှ ဘီလူးကြီး. Utah ရှိ Intermountain Health သည် ရောဂါလက္ခဏာများရှိနေသောအခါ လူနာများအား ဘာလုပ်ရမည်ကို ပြောပြရန် Scout ကို အသုံးပြုနေသည်။ တစ်ခါတစ်ရံတွင်၊ Scout သည် လူနာများအား အရေးပေါ်ခန်းသို့ သွားရောက်ကြည့်ရှုရန် သို့မဟုတ် အရေးပေါ်ကုသမှုခံယူရန်၊ အနားယူပြီး အရည်များသောက်ရန် သို့မဟုတ် ၎င်းတို့၏ဆရာဝန်နှင့် ပြသရန် ရက်ချိန်းပေးမည်ဖြစ်သည်။

Scout နှင့် အခြား chatbots များသည် "ရောဂါလက္ခဏာစစ်ဆေးသူများ" ဖြစ်ကြသည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ ၎င်းတို့သည် လက္ခဏာများအကြောင်းမေးပြီး ပြင်းထန်သောပြဿနာများကို ဆရာဝန်များထံ တိုးမြှင့်ပေးသည်။ အရေးပေါ်ကုသရန် လိုအပ်ခြင်းရှိမရှိကို ဆုံးဖြတ်ရန် လူများစွာသည် ၎င်းတို့၏ ရောဂါလက္ခဏာများ၏ ပြင်းထန်မှုကို မေးခွန်းထုတ်သောကြောင့် ဤ chatbot များသည် ကပ်ရောဂါကာလအတွင်း အလွန်အသုံးဝင်ကြောင်း သက်သေပြခဲ့သည်။

ဟူစတန်မက်သဒစ်

ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအဖွဲ့အစည်းများသည် အလုပ်သမားများကို ရှာဖွေရန်နှင့် ဆေးရုံများနှင့် အခြားအဆောက်အအုံများတွင် မပြည့်စုံသောရာထူးများကို စီမံခန့်ခွဲရန် ရုန်းကန်နေရပါသည်။ Houston Methodist သည် ၎င်း၏စနစ်တွင် chatbot တစ်ခုကို လက်ခံခဲ့သည်။ ရပ်ရွာဆေးရုံ ခြောက်ရုံ ပါဝင်သည်။တစ်နှစ်လျှင် ပြင်ပလူနာ ၁.၆ သန်းနှင့် ဝန်ထမ်း ၂၈,၀၀၀ နီးပါးရှိသည်။

Paradox မှ ပံ့ပိုးပေးထားသော အလိုအလျောက် chatbot ကိုအသုံးပြုခြင်းဖြင့် Houston Methodist သည်-

• ဖြည့်စွက်ရန်ခက်ခဲသောရာထူးများအတွက် လျှောက်လွှာများတွင် 30% တိုးလာသည်။
• အရည်အချင်းပြည့်မီသော ကိုယ်စားလှယ်လောင်းများ၏ 60% သည် နာရီအကြာတွင် လျှောက်လွှာများပေးပို့သည်။ 
• လျှောက်ထားသူ လျှောက်ထားသည့်နေ့တွင် အင်တာဗျူးများ၏ 88% ကို စီစဉ်ထားသည်။

ဤကိန်းဂဏန်းများသည် chatbot သည် အဖွဲ့အစည်း၏ အလုပ်ခန့်ထားမှုဆိုင်ရာ ကြိုးပမ်းအားထုတ်မှုများကို မြှင့်တင်ပေးသည့်အနေဖြင့် သရုပ်ဖော်သည်။

Northwell ကျန်းမာရေး

Northwell Health သည် ၎င်း၏လူနာများအတွက် ကျန်းမာရေး chatbots များကို အကောင်အထည်ဖော်သည့် အခြားအဖွဲ့အစည်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ Healthcare IT News မှ အစီရင်ခံစာအရ အဆိုပါစနစ် 94% ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုနှုန်းကိုတွေ့မြင်သည်။ ကင်ဆာရောဂါဝေဒနာရှင်များနှင့် ဆေးခန်းများမှ 83% တို့က အဆိုပါ bot သည် ၎င်းတို့ပေးနိုင်သော စောင့်ရှောက်မှုအဆင့်ကို မြှင့်တင်ပေးခဲ့သည်ဟု ဆိုသည်။

Chatbots နှင့် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုဆိုင်ရာ အခြားအလိုအလျောက်စနစ်အမျိုးအစားများသည် Northwell ကျန်းမာရေးအတွက် ထိပ်တန်းဦးစားပေးဖြစ်သည်။ Conversa Health ၏ CEO Murray Brozinsky မှ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု၏ အနာဂတ်တွင် အလိုအလျောက် ပံ့ပိုးကူညီမှုသည် ပို၍လိုအပ်လာမည်ဟု အကြံပြုထားသည်။

ကျန်းမာရေးနှင့် ဆေးဘက်ဆိုင်ရာနယ်ပယ်များတွင် ပိုမို Chatbot အသုံးပြုမှုကို မျှော်လင့်ပါ။

ပြည်သူ့ကျန်းမာရေးအခြေအနေပေါ်မူတည်၍ ဆေးရုံများ၊ အရေးပေါ်ခန်းများ၊ အရေးပေါ်ပြုစုစောင့်ရှောက်မှုများနှင့် ပြင်ပလူနာရုံးများသည် စောင့်ရှောက်မှုရှာဖွေနေသည့် လူနာအများအပြားကို လျင်မြန်စွာ လွှမ်းခြုံသွားနိုင်သည်။ ကပ်ရောဂါကြောင့်၊ ဆေးရုံများနှင့် အခြားအဆောက်အအုံများသည် ထိရောက်ပြီး အရည်အသွေးမြင့် စောင့်ရှောက်မှုပေးရန်အတွက် ဖိအားအချို့ကို သက်သာစေရန် chatbot ဖြေရှင်းချက်များကို လက်ခံကျင့်သုံးနေကြသည်။ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုတွင် နောက်ထပ် chatbot များ ပေါ်ထွက်လာပြီး စက်မှုလုပ်ငန်းတွင် အဓိကအချက်များဖြစ်လာရန် မျှော်လင့်ပါသည်။