Ryan McDonald, Tumuaki Pūtaiao i ASAPP – Rangatū Uiui

Ko Ryan McDonald te Tumuaki Pūtaiao i HOKI. Ko ia te haepapa ki te whakatakoto i te ahunga o nga roopu rangahau me nga roopu pūtaiao raraunga kia tutuki ai te tirohanga a ASAPP ki te whakapiki pai i nga mahi a te tangata ma te ahu whakamua o AI. I tenei wa kei te aro te roopu ki te ahu whakamua i te waahi korero mo nga mahi i roto i nga ahuatanga o te ao penei i te tiaki kaihoko. I roto i enei taiao hihiri he maha nga waahanga whakawhitiwhiti: te korerorero i waenga i te kaihoko me te kaihoko; te taiao me nga taputapu e whakamahia ana e te kaihoko; rerekē inenga o te angitu; te whānuitanga o nga hiahia me nga ahuatanga o nga kaihoko. Ko te whakapai ake i tenei taiao kia puta ai nga hua kounga mo nga kaihoko, nga kaihoko me nga kamupene me nui te haumi rangahau mo te tiki, te whakaputa reo, te aukati i te arotautanga, te ako me te arohaehae, te aro mātai.

Neke atu i te 20 tau a Ryan e mahi ana mo te mohio ki te reo me te ako miihini. Ko tana mahi PhD i te Whare Wananga o Pennsylvania i aro ki nga tikanga ako miihini hou mo te matapae i hangaia i roto i te NLP, te nuinga o te tangohanga korero me te wetewete kupu. I Penn, he mea nui tana rangahau ki te whakatipu i nga mara o te whakamaaramatanga me te urutaunga rohe i roto i te hapori NLP. Whai muri i tana Tohu Paetahi, ka uru a Ryan ki te roopu Rangahau a Google. I reira ka rangahaua e ia nga tauira karekau whakaaro me nga tauira whakarapopototanga mo nga arotake a nga kaihoko, i puta mai ko tetahi o nga punaha whakarapopoto kaihoko nui-nui tuatahi i pau e te miriona o nga kaiwhakamahi ia ra.

Ka huri te rangahau a Ryan ki te mohio ki te reo reo maha. I te tuatahi, i aro tana rangahau ki te whakapai i te whakamaoritanga miihini, engari na te nui haere o te reo maha i roto i te tiki korero me nga kaiawhina matihiko i arahi i ana rangahau ki te whakaputa i enei hangarau nui ki te ao. Ko te roopu a Ryan i whai waahi ki te whanaketanga o te Kaiawhina a Google hei hangarau mo te ao. I tenei wa, ko ia ano te kaiarahi i te Universal Dependencies consortium me te tini o nga hoa mahi matauranga. Ko tenei ko te roopu raraunga reo maha nui rawa atu e whai ana ki nga rauemi reo syntactic. Neke atu i te tekau tau e mahi ana ki nga hua kaihoko, ka huri a Ryan ki te umanga me te arahi i nga kaupapa maha NLP me ML ki te whakapai ake i nga ratonga Kapua a Google, tae atu ki te NLP API matua, nga otinga mo te Waea Waea AI me te kitenga matauranga mai i nga tuhinga putaiao. Kei te haere tonu te rangahau a Ryan mo te hinonga NLP me te ML i ASAPP.

Neke atu i te 100 nga pepa rangahau kua whakaputaina e Ryan i roto i nga hautaka o runga me nga huihuinga kua whakahuahia e hia mano nga wa. Kua riro ia ia nga tohu pepa pai rawa atu i nga huihuinga tuatahi o te ao (EMNLP, NAACL) mo ana mahi mo te wetewete reo reo. Ko tana pukapuka 'Dependency Parsing' tetahi o nga tino rauemi ako mo te wetewete korero mo te tekau tau neke atu. I tua atu i te noho hei heamana rohe tata ki nga huihuinga NLP me te ML taumata-1, kua noho ia hei etita mo nga hautaka e rua o runga o te mara — Transactions of the Association for Computational Linguistics and Computational Linguistics. Kua tohutohuhia e ia te maha o nga akonga PhD me nga akonga me te tuku korero powhiri i nga huihuinga nui, awheawhe me nga whare wananga tuatahi puta noa i te ao.

He aha koe i aro tuatahi ai ki te ako mihini me te mahi tukatuka reo maori?

He paetahi ahau me nga tohu tuarua i roto i te pūtaiao rorohiko me te rapunga whakaaro. I tino aro atu ahau ki te rapunga whakaaro o AI me nga ahuatanga whai kiko o te mahi a AI. I waimarie au ki te mau i tetahi kaupapa rangahau Gerald Penn i te Whare Wananga o Toronto i aro ki whakarāpopototanga kōrero mō ngā waea pūkoro. Neke atu i te 20 tau ki muri ka whakamahia nga tikanga o mua i nga paerewa o enei ra. He tino kaiawhina a Gerald, a, i whakahihiri ahau ki nga tauira okawa mo te hanganga o te reo (te wetereo me nga kupu kupu). I mīharo ahau ki te whīwhiwhi o te reo me ngā anga pāngarau ki te whakamārama i ngā tītohunga e wherawhera noa ana te tangata ia rā. I tenei wa he maha nga miihini rapu, a ka kite ahau i te pikinga nui mo te NLP me te ML a meake nei.

Neke atu i te 100 nga pepa rangahau i whakaputahia e koe i roto i nga reanga o runga hautaka me nga huihuinga kua whakahuahia e hia mano nga wa, ki to whakaaro ko wai o enei te pepa rangahau tino whai mana?

He patai uaua tonu tenei ki te whakautu. A ka haere te wa ka whakaaro ahau ka huri taku whakautu. Mena ka patai koe ki ahau i etahi tau kua hipa, he mahi i mahia e au ki te whakamahi kauwhata hātepe hātepe mō te wetewete ti'aturi. Ko tenei pepa, me nga mahi a Joakim Nivre, i puta i roto i te tekau tau o te rangahau tere mo te whakamaaramatanga o te syntactic, he nui te paanga ki te whakaurunga o te NLP ki nga kamupene hangarau, tae atu ki te tini o nga hoa mahi me ahau i mahi i a Google mo te Rapu. , Whakamaori, Kaiawhina, etc.

Heoi, na te tere o te whakamahi i nga whatunga neural, kua heke te whakamahinga o nga whakaaturanga whakahiato o te reo. Ka kii ahau inaianei he mahi whaimana i mahia e au me John Blitzer me Fernando Pereira urutaunga rohe. Ko nga tikanga i whakamahia e matou i roto i taua pepa kaore i te tino whaitake i enei ra, heoi, ki taku whakaaro na te pepa (me nga mahi o naianei a Hal Daume) i whakakaha i te hanga o te raru me tona hiranga ki te mara. Inaianei kei te mahi noa ahau i roto i nga umanga, e tino mohio ana ahau ki nga raru i whakaarahia e matou i tera wa, a he maha tonu nga mahi hei whakaoti.

I whakapaua e koe te nuinga o to mahi i Google ki te awhina ki te Hanga i nga hangarau NLP me te ML me te turaki i a raatau ki te hanga. He aha etahi o nga mea i tangohia e koe mai i tenei wheako?

Ko taku mea nui ko te hanga tauira NLP me te ML kaore koe e matapae ka hee nga mea. Me whai whakaaro tetahi ki nga raraunga, tātari hapa, inenga, aha atu i nga waahi katoa o te mahi. Ko te ngana ki te tohu i nga tohu mamae he mea horihori, he pai ake te hanga i nga tauira o te mutunga ki te mutunga ka taea me te urutau.

I te mea ko nga kairangahau NLP/ML ka aro matou ki te waahi ka pakaru te tauira me nga whakapae whakatauira e kore e mau ina tutaki te rapa ki te huarahi. Engari i te nuinga o te wa ko te tukatuka raraunga, ko te UX ranei te mea matua ki te hanga hua NLP/ML angitu. I te wa e pakari ana enei ka taea e taatau te huri i te kounga ki te kohi i nga uara katoa o nga tauira.

I te timatanga o te tau 2021, i uru koe ki te ASAPP hei kaiputaiao matua he kamupene e tuku taputapu AI hei whakamana i nga kaihoko ratonga kiritaki, he aha koe i kukume ai ki tenei turanga?

Mo te whakautu tino pai panuihia taku rangitaki pou mo tenei kaupapa. Engari ki te whakahiato, ko nga take matua ko:

• He uaua nga raruraru. Ko nga kaihoko e uru ana ki nga taunekeneke uaua ki te ratonga kiritaki me kawe mai he maha o nga korero me nga wheako ki te kawe i a raatau korero ki te whakaoti rapanga o nga kaihoko. He uaua te hanga tauira hei whakanui ake i te uara o te matauranga rohe, ina koa ka ngoikore nga tohu. Hei tauira, he iti noa iho te whiwhinga o nga kaihoko na te mea i he te mahi a te kaihoko, i pouri noa ranei te kaihoko?
• Ko nga kamupene me nga kaihoko e mahi ana i tenei waahi e tino harikoa ana mo AI ka awhina i a raatau ki te whakapai ake i te wheako o nga kaihoko. Kaore ratou e whawhai ki nga ahunga whakamua engari ka kite ratou he taputapu tino nui ki te whakaoti rapanga tuturu kei a ratou. He mea whakamiharo te whai i taua momo hoa taumau.
• Ka mutu, kaore i rite ki nga hangarau kaihoko, ko te huinga o nga rohe me nga raruraru i roto i te waahi hinonga he tino rerekee ko te urutau (tirohia taku whakautu ki te patai 2) ko te raruraru me whakaoti. E kore e taea e taatau te hanga ratonga mo te kamupene kotahi, mo te umanga kotahi, engari katoa. He whakamatautau nui tenei mo te ahua o AI i tenei ra.
• Ko te ASAPP e aro takitahi ana ki tenei raru.

Ka taea e koe te korero mo te tirohanga a ASAPP ki te whakanui i nga mahi a te tangata ma te ahu whakamua o AI?

Ko ta matou whakapae matua i te ASAPP ko te AI kaua e whakakapi i te tangata, engari me whakanui ake i roto i nga huarahi pai me te whai hua. He whanui tenei matakite, a, he wawata to tatou ki te whakamahi ki nga mahi katoa a te tangata. Heoi, i te mea he mana whanui tenei, ko te waahi tuatahi i whiriwhiria e matou hei arotahi ko te rohe wheako kaihoko.

Kei roto i te rohe wheako o nga kaihoko nga wero katoa me nga utu ka puta mai me te whakanui i nga mahi a te tangata. Kei te mahi nga kaihoko ki nga mahi whakaoti rapanga uaua e hiahia ana ratou ki te whai i nga rerenga mahi, ki te tiki i nga korero e tika ana mai i nga kaihoko me nga turanga matauranga, me te urutau ki nga ahuatanga rereke ka kitea e te kaihoko. whakapai ake i taua tukanga. Heoi, ki ta matou whakaaro he mea nui kia mahia tenei i runga i te pai, ko ta matou e kii nei:

• Ka tupu te whakanui ake i nga waahi e noho noa ana me te wai i te wa e mahi ana te kaihoko. He mea nui tenei. Mena kei te pokanoa, kei te pokanoa ranei a AI i nga wa ohorere, i te ngoikore ranei o te noho, ka pa he kino tenei ki te wheako o te kaihoko na te mea me wareware ratou ki te AI.
• Ko te mea nui ake, e hiahia ana matou kia tutuki i te AI nga hua pai mo nga tangata katoa e whai waahi ana. I roto i tenei take ko te kaihoko, te kaihoko me te whakahaere. Kei te hiahia nga kaihoko ki te whakahaere tika i o raatau take. Kei te hiahia nga kaihoko ki te mahi i tera mo nga kaihoko. I tua atu, he uaua te mahi a nga kaihoko, he maha nga wa e pa ana ki nga kaihoko uaua kaore e makona. Ma AI te awhina i a raatau ki te whakataurite i te mahi me te kawenga hinengaro kia heke ai te ngenge me te ngenge me te whakanui ake i te pai o te mahi. I muri i nga mea katoa, ko nga kaihoko kei nga pokapū waea tetahi o nga reeti whakaheke kino rawa atu (tae atu ki te 100% ia tau i etahi pokapū waea) o tetahi mahi i Amerika. Ka mutu, e hiahia ana matou ki nga hua pakihi pai mo te kamupene e whakahaere ana i te pokapū waea. Ka taea e tenei te pai o nga kaihoko, te whakaputanga o nga take ka taea te whakahaere i roto i te ra, te nui ranei o nga hoko.

Mo nga pokapu waea, he maha nga wa ka whakaarohia e matou nga hua pai i waenga i te kaihoko, te kaihoko me te kamupene kei te tautohetohe tetahi ki tetahi. Engari ko te AI pai ka awhina i te arotau mo nga mea e toru.

Ka taea e koe te korero mo te ahua AI o naianei mo te pokapū waea?

I tenei ra, tata ki nga waahi katoa o to whakapiri ki te pokapū waea he ahua o te taraiwa AI, he korero ranei me pehea te whakatika i te take.

Ko tenei taahiraa tuatahi he whakautu reo whakawhitiwhiti (IVR) he karetao korerorero ranei. He tino aunoa tenei, a ko tana kaupapa matua ko te maarama he aha te kaihoko e karanga ana me te arahi i a raatau. Tera pea ka ngana enei punaha ki te kohikohi i nga korero ka taea i mua i te tuku i te kaihoko ki tetahi kaihoko kia nui ake ai te tupono ka taea e te kaihoko te whakaoti tere i te raru. He maha nga karetao hou ka whakatau tika i te raru o nga kaiwhakamahi me te kore e hiahia he kaihoko-e kiia ana ko te "pupuhi" na te mea kaore te waea e hiahia ki te wawaotanga tangata. Ka taea tenei ma te taunaki i nga FAQ me te mahi noa i etahi mahi ngawari mo te kaihoko.

I muri i tenei, ka haere te waea ki te kaihoko. Kia tae ki te kaihoko, ko te mahi matua a AI ko te arahi me te tuku whakaaro ki te kaihoko. He aha ta ratou korero i muri mai? He aha te rerenga me whai? He aha nga tuhinga turanga matauranga ka awhina i te whakaoti rapanga? Ko enei tauira ka whakangunguhia mo nga raraunga o mua me te arotau mo etahi tohu mahi matua, ka taea te whakahaere i te waa (me pehea te tere o te whakaoti rapanga) me te whiwhinga pai o te kaihoko (i koa te kaihoko ki te wheako).

Ka mutu te waea, te korerorero ranei, kei te mahi tonu a AI. I roto i te nuinga o nga pokapū waea ka waiho e te kaihoko nga korero me nga korero mo nga mea i puta i te wa o te waea. Ko tenei mo nga kaupapa tātari engari mo nga kaihoko o muri mai ka mau i te take mena kaore ano kia whakatauhia. Ka awhina a AI i enei mahi katoa.

Ka mutu, kei roto i te pokapū waea, kei reira nga kaitirotiro hei awhina i nga kaihoko me te whakatipu i o raatau pukenga. Ka taea e AI te whakahirahira i konei. I roto i te pokapū waea me nga rau o nga kaitohutohu e whakahaere ana i nga mano o nga waea ia ra. Me pehea e taea ai e nga kaitirotiro te tohu nga take e tika ana kia wawao ratou? Me pehea e mohio ai ratou ki nga mea i tupu i te ra? Me pehea e kitea ai e ratou nga waahanga hei whakapai ake mo nga kaihoko kia tipu ai o raatau pukenga?

He pehea te awhina a ASAPP ki te whakaiti i te huringa kaimahi o te pokapū waea?

Ko nga kamupene nui e tuku ana i nga taonga me nga ratonga kaihoko e whakapau ana i nga miriona, a, i etahi wa ka piriona taara ia tau i runga i nga pokapu whakapā e mahi ana ki o raatau kaihoko, me te utu mo nga kaimahi e tohu ana i te 80-90% o nga utu katoa. He raru nui ka huri te kaihoko ki te 40%—i etahi wa 100% neke atu ranei—ia tau.

He maha nga wa karekau nga kaihoko e aro ki o raru me te haere tonu ki nga mahi. I roto i te take kino rawa ara arai i to kaha ki te whakaoti rapanga. Karekau he mea ke atu i te pono. Ko nga kaihoko, pera me nga taangata katoa, ka koa ki te awhina i nga kaihoko ki te whakaoti rapanga. Me pehea e pai ai koe ki te whakapau i to ra, ki te whakarongo ki te 'whakawhetai ki a koe, ki te hamama ranei i nga kaihoko? I roto he rangahau tata nei i whakahaerehia e matou, i kitea e 90% o nga kaitohutohu i kii ko nga waea me nga kaihoko i mahi i o raatau ra, a ko te nuinga e kii ana kei te harikoa ratou ki a raatau mahi. Engari, e hiahia ana nga kaihoko ki nga taputapu me nga whakangungu e hiahiatia ana kia koa ai nga kaihoko. Ko nga kaihoko kino ka arahi ki nga kaihoko pouri, ngenge me te taumaha. Koinei te taraiwa tuatahi o te hurihanga.

Ko AI ki te whakanui i nga kaihoko i te wa e waea ana (penei i te korero i mua) ka awhina. Mena kei a te kaihoko nga taputapu me te arahi mo te huarahi tika me te tere ki te whakaoti rapanga mo te kaihoko, katahi ka nui ake te ahua o te harikoa o te kaihoko, na reira ka nui ake te pai o te mahi.

Heoi, karekau a ASAPP e timata ki reira. Ahakoa he mea tino nui te arataki hihiri, he mea nui ano te whakangungu hanganga, te whakangungu me te urupare. He maha nga apiha e whakangungu ana mo nga take hou me nga tikanga hou 'ora'. Arā, ka whiwhi ratou i te whakamaarama mo te tikanga, engari ka kite noa i te mahi ka waea ana ratou me tetahi kaihoko pono. Whakaarohia ka hoatu e matou ki nga kaiurungi te pukapuka pukapuka o te waka rererangi, katahi ka kii atu kia rere e 300 nga pahihi ki Denver? Na tenei, kei te arotahi matou ki te whakamahi AI hei awhina i nga taputapu mo nga kaihoko ki te whakahaere i nga tikanga me te hapai i nga ahuatanga uaua i mua i te mahi ki nga kaihoko ora. Ki te tokorua tenei me nga urupare kua whakawhāitihia (ma te kaitirotiro, ma te aunoa ranei) ka taea e te kaihoko te whakatipu i o raatau pukenga i roto i te taiao iti ake te taumaha.

He pai ake a AI ki te whakapai ake i te pai o nga kaihoko i roto i nga ahuatanga hihiri tae atu ki a AI mo te whakangungu tuuturu - na te ASAPP te aro ki te kaihoko me te whainga nui ki te whakaiti i te huringa.

He aha etahi tauira o nga momo hua ka taea ma te whakauru AI ki roto i te pokapu waea?

Ka rite ki te korero i runga ake nei, ka taea e AI te hangarau hurihuri hei whakanui i te hua. Mo te US Airline e mahi tahi ana matou, i kite matou i te pikinga o te hua o nga kaihoko ki te 86% me te pikinga o te whakaputanga whakahaere (te tapeke o nga taunekeneke puta noa i nga hongere ratonga kiritaki katoa kua wehea ki nga mahi i whakapaua ki te whakatutuki i aua hiahia) ma te 127%. Mo te kaiwhakahaere whatunga o te ao e whakamahi ana i nga ratonga ASAPP, kua piki ake nga kaute kaiwhakatairanga kupenga (te hiahia o nga kaihoko ki te taunaki i nga hua me nga ratonga a tetahi kamupene ki etahi atu) i piki ake ki te 45%. Mo te kamupene taura 3 runga e whakamahi ana i te ASAPP, i heke te utu mo ia taunekeneke 52%. Ko enei tauira e whakaatu ana me pehea e taea ai e AI te whakanui ake i te hua, te whakapai ake i te kounga o te ratonga kiritaki, me te whakaheke i nga utu pakihi.

He aha to tirohanga whaiaro mo te heke mai o AI i te waahi mahi?

Kua tino kaha a AI ki te waahi mahi. I a au e tuhi ana i tenei kaitaki takikupu me te wetereo tae atu ki te whakaoti-aunoa tuhinga kei te awhina i ahau. He whiriwhiringa mokowhiti me aku whakarōpū karere i runga i aku taputapu imeera/karere. Ka whakamahi ahau i te rapunga kaha AI ki te kimi i nga korero e tika ana kia mahia e au. Ka tipu tenei me taku whakatamarikitanga i te maha o nga ahuatanga o AI me o raatau kounga ka piki ake.

Heoi, ka kiia e ahau tenei momo AI augmentation atomic. He pono kei te awhina i ahau, engari i nga waa tino tika e taea ai nga matapae tino tika. Kaore e taea e au te tono ki tetahi AI hei whakautu i enei patai hei tauira - engari 🙂

Ko te mea nui ake, ko taku tirohanga ko te kite i te tangohanga o AI mutunga-ki-mutunga puta noa i te waahi mahi. Ko taku tikanga ehara i te mutunga-ki-mutunga i roto i te tikanga whakatauira ako miihini. Ko taku tikanga ko te AI ka kaha ki nga mahi nunui me nga mahi uaua e arotauhia ana mo te whaainga whanui, kaua ko nga tohu ngota noa i te waa o te mahi. Kei te kawe kē a ASAPP i tēnei ki ngā pokapū waea. Hei tauira, ka arotauhia nga korero a te kaihoko ka whai ake i runga i te huinga katoa o nga mea e pa ana ki te waahi o te kaihoko i roto i te korerorero me te aha te tino whainga. Engari i tua atu i tera, whakaarohia he kaiputaiao e ngana ana ki te tuhi i tetahi arotake nahanaha mo tetahi kaupapa nui, he miihini rorohiko e hanga ana i tetahi papahanga, he whakauru ranei i nga punaha uaua, he roia e tuhi ana i tetahi korero ture, me era atu. kia tere ake te whai huatanga ki enei mahi me te arotau i nga hua e hiahiatia ana, me te waatea mo nga wero nui ake.

He aha atu ano e hiahia ana koe ki te tiri mo ASAPP?

Ko ta matou roopu rangahau i ASAPP he tino arotahi: kei te anga whakamua matou i te AI ki te whakanui i nga mahi a te tangata ki te whakatika i nga raru o te ao mo nga umanga. Ka mahi nga Kairangahau i te ASAPP ki te ahu whakamua i te matauranga o te NLP me te ML ki ta matou whainga ki te tuku i nga otinga AI o te ao tuuturu, me te whakamahi i aua ahunga whakamua ki o maatau hua. Ka whakamahia e ratou te maha o nga raraunga i hangaia e a maatau hua, me to maatau kaha ki te tuku i nga ahuatanga AI ki roto i te ao tuuturu ki te patai me te whakautu i nga patai rangahau taketake ma nga huarahi hou.

Tirohia a maatau pepa hou i https://www.asapp.com/ai-research/.

Mauruuru koe mo nga whakautu taipitopito, me toro atu nga kaipānui e hiahia ana ki te ako atu HOKI.