Ofer Ronen, Kai-whakarewa me te Tumuaki o Tomato.ai – Rangataka Uiui

Ko Ofer Ronen te Kai-whakarewa me te Tumuaki o Tomato.ai, he turanga e tuku ana i te tātari reo whai mana AI hei whakangawari i nga nako mo nga reo a nga kaihoko o waho i a ratou e korero ana, ka hua ake te CSAT me nga inenga hoko.

I hokona e Ofer nga timatanga hangarau e toru, e rua ki a Google, kotahi ki IAC. I pau ia i nga tau e rima kua pahure ake nei i te hangahanga o Google ki te hanga i nga otinga AI i roto i te Area 120 incubator. Neke atu i te $500M i katia e ia nga mahi mo enei otinga hou. Kei a ia te tohu MS i roto i te Hangarau Rorohiko me te aro ki te AI mai i te Whare Wananga o Michigan, me te MBA mai i Cornell.

He aha koe i kukume tuatahi ki te ako miihini me te AI?

Kua roa a AI mo te tiimata me te whakamutu. Ko nga wa i nui ai te tumanako mo te hangarau ki te huri i nga umanga, whai muri i nga wa o te pouri na te mea kaore i tino rite ki nga korero.

I a au e mahi ana i te Tohu Paerua i AI i nga tekau tau ki muri, i te Whare Wananga o Michigan, he wa pouri, i te mea kaore a AI i tino whai hua. I miharo ahau ki te whakaaro ka taea te ako rorohiko ki te mahi i nga mahi ma roto i nga tauira me nga heuristics tuku iho, me whakaaro he aha nga tohutohu marama hei whakarato. I te wa e mahi ana ahau i te taiwhanga rangahau AI mo nga kaihoko mariko hei awhina i nga kaiako ki te rapu rauemi ipurangi mo o raatau karaehe. I tera wa kaore i a matou nga raraunga nui, nga rauemi rorohiko kaha, me nga whatunga neural matatau kei a matou i enei ra, no reira he iti noa nga kaha i hangaia e matou.

Mai i te tau 2016 ki te 2019 i mahi koe i te incubator Area 120 a Google ki te hoahoa i nga kaihoko mariko tino pakari mo nga pokapu whakapā nui rawa atu. He aha tenei otinga?

Ina tata nei i mahi ahau ki te incubator Rohe 120 a Google mo etahi o nga tukunga apiha mariko reo nui rawa atu, tae atu ki etahi kaupapa e rua mo nga kamupene Fortune 50 neke atu i te kotahi rau miriona waea tautoko ia tau.

Kia taea ai te hanga i nga apiha mariko reo pakari ake ka kaha ki te whakahaere i nga korerorero uaua, ka mau matou i nga miriona o nga korero o mua i waenga i nga tangata me te whakamahi i aua korerorero ki te kite i nga momo patai whai muri kei nga kaihoko kei tua atu i o raatau korero tuatahi. Ma te maina i nga paatai ​​whai muri me te keri i nga huarahi rereke e kii ana nga kaihoko i ia patai, i taea e matou te hanga i nga kaihoko mariko ngawari ka taea te whakawhitiwhiti korero. He pai ake te ahua o nga korero a nga kaihoko me nga kaihoko tangata. Ko te mutunga ko te pikinga rawa o te tapeke o nga waea e whakahaerehia ana e nga kaihoko mariko.

I te tau 2021 me te 2022, i hanga e koe he whakaoho tuarua i te Rohe 2,. Ka taea e koe te korero he aha tenei kamupene me nga mea i akohia e koe mai i te wheako?

Ko taku whakaoho tuarua i roto i te Rohe 120 i aro ano ki nga pokapu waea. Ko ta matou otinga i aro ki te whakaiti i te pohehe o nga kaihoko ma te toro atu ki nga kaihoko i muri tonu mai i te rahua o te waea tautoko i kii ai te kaihoko i tana take engari kaore i tae ki te whakatau. Ko te toronga ka mahia e nga kaihoko mariko kua whakangungua ki te whakatika i aua take tuwhera. Ko te mea i akohia e au mai i tera wheako ko te churn he ine uaua ki te ine i te waa tika. E 6 marama te roa ki te whiwhi i nga hua tino nui mo nga huringa o te churn. He uaua ki te arotau i te wheako tere me te whakatenatena i nga kaihoko kei te mahi te otinga.

Ka taea e koe te tiri i nga korero whakapapa i muri i to tuatoru tuatoru o nga pokapu whakapiri AI whakaoho Tomato.ai, a he aha koe i whiriwhiri ai ki te mahi i a koe me te mahi i roto i a Google?

Te whakaaro mo Tomato.ai, Ko taku timatanga tuatoru o te pokapu whakapā, i ahu mai i a James Fan, taku kaiwhakarewa me te CTO. I whakaaro a James he pai ake te hoko waina ma te whakamahi i te reo Wīwī, ā, me pēhea te mahi ki te tangi Wīwī tētahi?

Koia te kakano o te whakaaro, mai i reira ka tipu o tatou whakaaro. I a matou e whakatewhatewha haere ana i kitea e matou he mamae nui atu e pa ana ki nga kaihoko i te wa e korero ana matou me nga kaihoko o waho. I raru nga kaihoko ki te maarama me te whakawhirinaki. He tohu tenei mo te maakete nui ake. I runga i o maatau ahuatanga, i mohio matou ki te nui o te paanga ki runga i nga pokapu waea, me te awhina i a raatau ki te whakapai ake i o raatau hoko me te tautoko. Ko tenei momo otinga ka kiia ko te Whakangohenga Nako.

Ko maua ko James i arahi me te hoko i nga tiimata, tae atu ki a maatau ki te hoko whakaoho ki a Google.

I whakatau matou ki te wehe atu i a Google ki te timata i a Tomato.ai na te mea, i muri i nga tau maha i Google, kei te pirangi matou ki te hoki ki te timata me te arahi i ta matou ake kamupene.

Ka whakatauhia e Tomato.ai tetahi waahi mamae nui me nga pokapu waea, he whakangawari i nga nako mo nga kaihoko. Ka taea e koe te matapaki he aha te whiriwhiringa reo hei otinga pai ki te whakangungu kaihoko?

I Tomato.ai, e mohio ana matou ki te hiranga o te whakawhitiwhiti korero i roto i nga pokapū waea, ka taea e nga nako te hanga arai i etahi wa. Engari i te whirinaki anake ki nga whakangungu a nga kaihoko tuku iho, kua whakawhanakehia e matou he whiriwhiringa reo, he mea ranei e kiia nei ko te "whakangohengohe nako." Ko enei whiriwhiringa ka awhina i nga kaihoko ki te pupuri i to raatau reo ahurei, me te whakaiti i o raatau reo, me te whakapai ake i te marama mo nga kaikawe. Ma te whakamahi i nga whiriwhiringa reo, ka pai ake te whakawhitiwhiti korero me te whakapakari i te whakawhirinaki ki waenga i nga kaihoko me nga kaikawe waea, kia whai hua ai nga taunekeneke katoa me te pai ki te kaihoko. Na, ka whakatauritea ki nga kaupapa whakangungu nui, ka tukuna e nga whiriwhiringa reo he otinga ngawari ake me te tere ake ki te whakatika i nga wero e pa ana ki te nako i roto i nga pokapū waea.

I te wa e whakamahia ana e nga apiha o naianei enei taputapu ki te whakarei ake i o raatau mahi, ka whai mana ratou ki te whakahau i nga reiti teitei ake, e whakaatu ana i te pikinga o te uara ki te tuku wheako o nga kaihoko. I te wa ano, ko te hua manapori o te AI whakatipuranga ka kawe mai i nga kaihoko taumata-whakauru hou ki roto i te roopu, ka whakawhanui i te puna taranata me te whakaheke i nga reiti ia haora. Ko tenei tohu wehewehenga e tohu ana i te huringa taketake i roto i te hihiri o nga ratonga pokapū waea, i reira nga hangarau me nga tohungatanga tangata e hanga ano i te whenua o te umanga, e para ana i te huarahi mo te whakauru me te whakataetae a meake nei.

He aha etahi o nga momo ako miihini me nga hangarau AI e whakamahia ana kia taea ai te tātari reo?

Ko tenei momo otinga tātari reo tuuturu kaore e taea i nga tau e rua ki muri. Ko nga ahunga whakamua i roto i te rangahau korero kua honoa me nga hoahoanga hou penei i te tauira whakawhiti me nga Whatunga Neural Deep, me te kaha ake o nga taputapu AI (penei i nga TPU mai i Google, me nga GPU mai i NVidia) ka kaha ake te hanga i enei otinga i enei ra. He raru tino uaua tonu e hiahia ana to taatau roopu ki te hanga tikanga hou mo te whakangungu i nga tauira korero-ki-korero he iti te roa, he kounga teitei.

He aha te ahua o nga urupare kua tae mai mai i nga pokapu waea, me te pehea i pa ai ki nga reiti churn kaimahi?

He kaha to matou tono mai i nga pokapu waea nui me te iti ki uta ki te whakamatau i ta matou otinga whakamahana nako. E mohio ana aua pokapū waea ka taea e Tomato.ai te awhina i o raatau raru nui e rua (1) karekau nga inenga mahi a nga kaihoko o waho e eke ki runga ki nga kaihoko o uta (2) he uaua ki te kimi i nga kaihoko whai mana hei utu i nga maakete o waho penei i Inia me Te Philippines.

Kei te tumanako matou i roto i nga wiki e haere ake nei ka whai rangahau take e whakaatu ana i te ahua o te wheako o nga pokapu waea paanga e whakamahi ana i te Whakangohenga Nako. Ko te tumanako ka piki ake nga waea hoko ki nga inenga matua penei i nga moni whiwhi, reiti kati, me nga reiti tohu tohu. I taua wa ano, e tumanako ana matou kia kite nga waea tautoko kia poto ake nga wa kakau, kia iti ake nga waea whakahoki, me te whakapai ake i te CSAT.

Ka rite ki te korero i runga ake nei ka roa ake te whakamanatanga o nga reiti churn, no reira ka tae mai nga rangahau take me aua whakapainga a muri ake nei.

No tata nei i kohia ai e Tomato.ai tetahi rauna putea $10 miriona, he aha te tikanga mo te wa kei te heke mai o te kamupene?

I te wa e whakatika ana a Tomato.ai mo tana whakarewanga hua tuatahi, ka u tonu te roopu ki te whakapumau i te ahua o nga korero o te ao me nga mahi kei te heke mai, kotahi te korerorero i ia wa.

Nga mihi nui ki a koe mo te uiuinga nui, me toro atu nga kaipānui e hiahia ana ki te ako atu Tomato.ai.