Sean Byrnes, Matgrënner a CEO bei Outlier - Interview Series

De Sean Byrnes ass CEO a Matgrënner vum Outlier, hien ass déi féierend Autoritéit iwwer automatiséiert Geschäftsanalyseplattformen an Outlier Daten Identifikatioun. Ier Dir Outlier erstallt huet, huet de Sean gegrënnt geflüstert, eng héich erfollegräich Handy-Analyse- a Reklammplattform, déi vum Yahoo am Joer 2014 kaaft gouf.

Wat huet Iech am Ufank u Maschinnléieren an Datewëssenschaft interesséiert?

Ech hunn ëmmer genoss Saachen ze bauen, an op der Fachhéichschoul hunn ech an Ingenieursstudium gemaach, well ech geduecht hunn dat wier dee beschte Wee fir mäi Liewen ze bauen. Ech hunn ugefaang Coursen an der Informatik ze huelen a lues a lues gemierkt datt déi interessantst Saachen, déi gebaut ginn, net kierperlech waren, mee Computersystemer déi d'Welt veränneren. Ech hunn e Cours am Maschinnléieren (ML) gemaach a war iwwerrascht fir ze léieren datt Dir Programmer schreiwe kënnt déi léieren! Just wéi Leit! Um leschten Dag vun där Klass sinn ech bei de Professer gaang an hunn hir gesot datt ech mäi Liewen un der Maschinn léieren wollt verbréngen.

Dat huet mech zu enger Ofschlossschoul am Maschinnléieren gefouert, awer zu der Zäit vu mengem Ofschloss war d'Industrie ronderëm ML nach ëmmer ze primitiv fir et eng Karriär ze maachen. Ech hunn ugefaang fir Softwarefirmen ze schaffen, duerno selwer Softwarefirmen. Am Joer 2015, wéi ech den Outlier ugefaang hunn, hunn d'Cloud Technologien endlech ML eng viabel Plattform gemaach fir op als Grënner ze fokusséieren an ech konnt mäin Dram richteg maachen!

Am 2014 hutt Dir Flurry, Inc. gegrënnt, déi spéider vum Yahoo kaaft gouf. Wat war Äre Geescht zur Zäit vum Flurry lancéiert? Hutt Dir jeemools erwaart datt et sou e wilde Succès géif ginn?

Déi éischt Iddi hannert dem Start vu Flurry am Joer 2005 war den einfache Problem vum einfachen Zougang zu eiser E-Mail ze léisen. Dëst war zréck wéi en Handy ganz wéineg gemaach huet, et huet Telefonsgespréicher gemaach a vläicht SMSen geschéckt. Flurry gouf ugefaang fir dëse Problem vun der Konnektivitéit ze léisen, fir E-Mail an Neiegkeeten op d'Apparater ze bréngen, déi mir all an eiser Täsch haten. Blackberry hat bewisen datt mobil Messagerie en Hit mat Professionnelen war, also hu mir probéiert dës Erfahrung un all Konsumenten ze bréngen.

Flurry war en erfollegräichen App-Entwéckler, awer mir hunn eng méi grouss Geleeënheet gesinn fir eis intern Analyseplattform opzemaachen fir aner App-Entwéckler am Joer 2008. Zu där Zäit haten souwuel den iPhone wéi och den Android lancéiert, awer nach keng ënnerstëtzt Apps. Mir haten d'transformativ Kraaft vun mobilen Apps duerch eis eegen Flurry Apps gesinn, also hu mir gegleeft datt eng méi grouss Revolutioun kënnt, och wann Apple ugekënnegt huet datt den iPhone ni Apps géif lafen. Zu enger Zäit wou jiddereen am mobilen Web investéiert huet, hu mir décidéiert all-in op mobilen Apps ze goen andeems mir eng Plattform fir Analyse ubidden, déi exklusiv fir mobil Apps entwéckelt goufen.

Et huet sech als gudden Timing erausgestallt. Wéi Apple a Google d'Verréckelung gemaach hunn fir App Stores ze lancéieren, war Flurry um Buedem Null vun der App Revolutioun mat enger Plattform gebaut fir mobil Apps raffinéiert iwwer dräi Joer fir se selwer ze benotzen. Vun deem Punkt am Hierscht 2008 un huet Flurry als Geschäft sech all sechs Méint fir déi nächst sechs Joer verduebelt.

Am 2015 hutt Dir Outlier AI gestart. Kënnt Dir d'Genesisgeschicht hannert dëser Firma deelen?

Am Joer 2014 hu mir Flurry un Yahoo verkaaft no enger néng Joer Rees. Wéi et kaaft gouf, hu mir ongeféier 500,000 analytesch Clienten ronderëm d'Welt, an ech war ënnerwee a begéint sou vill vun hinnen wéi ech konnt. Iwwerall wou ech gaange sinn, géif all Firma mech datselwecht froen: "Sean, ech hunn dës Donnéeën gär, déi Dir mir gitt. Awer wéi weess ech wat ech an all dësen Donnéeën sichen? All Firma op all Plaz an all Vertikal huet gekämpft fir Wäert an hiren Donnéeën ze fannen.

Wéi ech ugefaang hunn doriwwer nozedenken, hunn ech gemierkt datt mir eng nei Ära vu Business Intelligence erreecht hunn. All eis Business Intelligenz Tools waren entwéckelt fir Froen ze beäntweren déi mir woussten ze stellen, awer de Problem war datt mir net emol woussten wat fir Froen ze stellen! Mir hunn eng nei Generatioun vu Produkter gebraucht, déi dës Froen géifen fannen an se automatesch bei eis bréngen.

Dës Visioun gouf automatiséiert Geschäftsanalyse: d'Fäegkeet fir Software fir opkomende Probleemer a Méiglechkeeten automatesch z'entdecken, mat AI. 

Wësse wéi eng Fro ze stellen ass de gréisste Problem deen d'Entreprisen dacks hunn. Kënnt Dir erkläre wéi Outlier AI dëst léist?

Outlier fënnt Abléck verstoppt an Ären Donnéeën automatesch. Dir verbréngt e puer Minutten Outlier mat all de verschiddene Plazen wou Är Donnéeën liewen (Datenbanken, Cloud Tools, asw.), an am Géigenzuch kritt Dir e Feed vu Froen iwwer wéi Äert Clientsverhalen ännert, wéi d'Demographie verännert a wéi Äre Geschäft Operatiounen änneren. Dës Abléck ginn automatesch generéiert, awer si hunn alles wat Dir vun engem mënschlechen Analyst erwaart, deen e Bericht schreift, inklusiv natierlech Sproochgeneratioun a Root-Ursaach Analyse. Et erfuerdert keng Konfiguratioun, Training oder Implementatioun fir unzefänken, well et ganz op Online Léiersystemer hänkt.

Als Resultat kann Outlier extrem séier ofgebaut ginn a gëtt vun typesche Geschäftsbenotzer benotzt déi näischt iwwer Maschinnléieren wëssen. Si verbannen einfach Outlier mat hiren Donnéeën an erwächen all Moien mat enger Rei vun 3-bis-5 Abléck iwwer Saachen déi se iwwer hire Geschäft sollte froen. Et fillt sech wéi Magie, awer et ass just vill Mathematik.

De spannendsten Deel fir eis ass datt Outlier net nëmmen dat éischt ML Produkt ass wat eise Clienten benotzt hunn, a ville Fäll ass et dat éischt Business Intelligence Tool dat se benotzt hunn. Traditionell Business Intelligence Tools si sou schwéier ze konfiguréieren an ze konfiguréieren datt se fir déi meescht Benotzer intimidéieren. Outlier ass sou einfach datt et op a lafen kann ouni virdrun Erfahrung. 

Wat Maschinn Léieren Technologien benotzt Outlier AI?

D'Outlier Plattform benotzt Dosende vu Maschinnléiertechniken als Deel vun eiser Pipeline, rangéiert vun Zäitseriemodeller bis oniwwerwaacht Clustering a Empfehlersystemer. Tatsächlech ass all Abléck, déi vum Outlier System produzéiert gëtt, d'Resultat vun op d'mannst eng Dose Maschinnléiersystemer déi zesumme schaffen! Dat ass wichteg, well Geschäftsbenotzer e ganz héije Niveau vu Qualitéit a Vertrauen verlaangen, a keng eenzeg ML Technologie kann dës Qualitéit eleng produzéieren. Orchestreieren déi enorm grouss Zuel vu ML Systemer ass extrem schwéier, awer wann Dir d'Resultater gesitt ass et magesch.

Tatsächlech sinn et nëmmen e puer ML Technologien déi mir net benotzen, sou wéi Deep Learning (neural Netzwierker). E kriteschen Deel vum Outlier Produkt ass Erklärbarkeet, sou datt de Benotzer genau weess wéi Outlier e bestëmmten Abléck fonnt huet. Dëst ass kritesch fir Vertrauen opzebauen mat Benotzer déi näischt vu Maschinnléiere wëssen an Iech brauchen d'Saachen an einfache Begrëffer z'erklären. Et gëtt e puer flott Aarbecht lass fir Erklärbarkeet op Approche wéi Deep Learning ze bréngen, a mir kënnen se derbäisetzen wéi dat sech entwéckelt.

Dir sidd och en Engel Investisseur. A wéi eng Zorte vu Firmen oder Entrepreneuren investéiert Dir?

Ech investéieren an Entreprisen an Entrepreneuren déi Problemer léisen. E Problem ass den Ënnerscheed tëscht deem wat eng Persoun wëll oder brauch a wat se haut kënne kréien. Dat Wichtegst wat ech sichen ass de Potenzial vum Problem deen Dir léist a wéi grouss de Maart ass deen dee Problem huet. Dir kënnt net en 20x Rendement op $10M Investitioun produzéieren wann Är Maartgréisst nëmmen $50M ass, awer Dir kënnt wann Är Maartgréisst $1B ass. Wann ech Är Firma an 10 Joer op där Skala virstellen kann, da kritt Dir meng Opmierksamkeet. Dat implizéiert déi folgend ze maachen an se gutt ze maachen:

1. Presentéiert e Plang. Äre Plang kéint änneren, awer Dir musst e glafwierdeg laangfristeg Plang hunn fir zum grousse Resultat ze kommen. Wann Dir am Ufank net e glafwierdege Plang kënnt bauen, ass et onwahrscheinlech datt Dir fäeg sidd mat engem neien ze kommen wéi de Maart ännert. De Plang deen Dir präsentéiert wäert och déngen fir d'Schlësselrisikofaktoren z'identifizéieren déi Äert Geschäft wäert konfrontéieren wéi et wiisst.
2. Weist Dir et mengt. Dir hutt Äre Plang scho gefollegt fir Äert Geschäft ze bauen, also weist wéi gutt Dir et ausgefouert hutt. Denkt drun, Äre Fortschrëtt bis elo ass net firwat se an Iech investéieren, awer Äre Fortschrëtt bis elo ass Beweis datt Äre Plang glafwierdeg ass an datt Dir géint Pläng ausféiere kënnt déi Dir erstellt.
3. Verkaaft d'Equipe. Zéng Joer ass eng laang Zäit. Wann Är Firma ganz erfollegräich wäert sinn, wäert et eng laang a schwéier Strooss sinn. Äert Team ass kritesch well et déi Leit sinn déi d'Firma duerch déi schwéier Zäiten steieren an de Venture Investor brauch Glawen datt Dir et maache kënnt. Um Enn investéiere se an Iech.
4. Spill fir ze gewannen. Wann Dir wierklech eng grouss Geleeënheet fonnt hutt, déi 20x Rendement produzéiere kann, ass et wahrscheinlech datt vill anerer och hunn. Dir musst e markanten kompetitive Virdeel weisen, deen Iech erlaabt ze gewannen wann Dir mat Dosende vu Konkurrenten konfrontéiert sidd, déi nom selwechte Zil goen.

an engem rezent Diskussioun Dir hutt geschwat wéi d'Entrepreneuren en neie Produktkategorie musse verkafen, oder de Client soen wéi se se benotzen, awer Dir kënnt net béid maachen. Kënnt Dir dëse Kommentar kuerz erklären an ausbauen wéi wichteg dëse Mentalitéitswiessel ass fir Erfolleg ze ginn?

Nei Produktkategorien sinn nei, sou datt et net Deel vun engem alldeegleche Routine ass. D'Leit si beschäftegt, an als Resultat gëtt déi meescht vun hirer Zäit scho vu Produkter behaapt déi se scho benotzen. Als nei Kategorie musst Dir Zäit an der Routine vun engem verdéngen, an Dir maacht dat andeems Dir an hirem Liewen passt wéi se wëllen datt Dir passt. Dir kënnt hinnen net soen wéi se se benotzen, well dat géif heeschen hinnen ze soen wéi Dir passt, Dir musst flexibel sinn. Mat der Zäit, nodeems Dir Iech selwer bewisen hutt, kënnt Dir Deel vun hirer alldeeglecher Gewunnecht ginn an da kënnt Dir hinnen ufänken ze soen wéi Dir de Produkt benotzt.

Wann Dir just en Ersatz fir en existent Produkt baut, an net eng nei Kategorie, da gëtt et schonn Zäit am Dag vun der Persoun fir dës Zort Produkt ofgesi. An deene Fäll wëllt Dir hinnen soen wéi se se benotze fir sécherzestellen datt se déi aner Produkter mat Ären ersetzen, sou datt Dir d'Zäit behaapt ier se rutscht.

Dir hutt iwwer 15 Joer verbruecht fir preisgekréinte Benotzerinterfaces fir béid Konsumenten an Entreprisen ze bauen. Wat ënnerscheet eng super Interface vun der Konkurrenz?

Eng super Benotzererfarung ass eppes wat Dir kënnt ophuelen an direkt ufänken ze benotzen, ouni Training oder Tutorialvideoen ze erfuerderen. Ze vill Produkter konzentréiere sech op dat wat méiglech ass wann de Benotzer en Expert gëtt, awer déi meescht Benotzer ginn op laang ier se Experten ginn, sou datt all déi fortgeschratt Feature ni benotzt ginn. Déi wichtegst Fäegkeet, déi e Produktdesigner ka entwéckelen, ass sech ëmmer erëm an d'Positioun vun engem éischte Kéier Benotzer ze setzen, d'Produkt fir d'éischte Kéier ze gesinn an all d'Verwirrung a Reibung z'identifizéieren déi existéiert.

En anere wichtegen Aspekt vun enger super User-Interface ass wat ech "sichtbar Differenzéierung" nennen. An den éischten 30 Sekonnen vun Ärem Produkt ze benotzen, sollt eng Persoun genau wësse wat et anescht mécht wéi soss eppes. Wann et méi laang dauert wéi 30 Sekonnen, oder wann Dir et hinnen erkläre musst, ginn se op a fuere laang ier se se gesinn. D'Leit sinn haut a Produkter iwwerwältegt, also musst Dir extrem séier plënneren fir hir Opmierksamkeet ze froen an se ze verstoen wat Iech auserneen mécht. Dëst ass wouer fir alles vu Konsumenteprodukter bis Enterprise Software.

Wann Dir un kompetitiv Virdeeler denkt, denken déi meescht Leit iwwer komplex Technologien, awer super Benotzererfarungen sinn e puer vun de beschte kompetitiv Virdeeler. Et ass ganz schwéier e Produkt mat enger nahtloser a magescher Benotzererfarung ze kopéieren, well et sou vill Nuancen an Detail involvéiert.

Dir beréit och Firmen. Wéi eng Zorte vu Firmen solle bei Iech kommen?

Ech roden eng breet Palette vu Firmen, rangéiert vu Konsumenten Apps fir Finanzservicer bis Enterprise Software Startups. Déi eenzeg Critèren déi ech hunn ass datt d'Grënner wierklech wëlle léieren an op fir positiv an negativ Feedback sinn. Déi wäertvollst Beroder, déi ech a menger Carrière hat, hunn all de Kaméidi duerchgeschnidden an hunn mir hir éierlech a kritesch Bewäertung ginn, och wann et schwéier war ze héieren. Vill Beroder probéieren just positiv Saachen ze soen an d'Grënner opzebauen, an dat ass och wäertvoll, mee ech fannen dat hëlleft laangfristeg net. Ech hunn den Ënnerscheed an engem Blogpost zesummegefaasst (Traineren vs Cheerleaders) iwwer déi verschidden Aarte vu Supporter déi Dir braucht an Ärer Grënnerrees.

Merci fir dee super Interview, Entrepreneuren sollten op dës Nuggets vu Wäisheet oppassen. Lieser déi méi léiere wëllen sollten Outlier besichen.