Mohan Giridharadas, Grënner & CEO bei LeanTaaS - Interview Serie

De Mohan Giridharadas ass Grënner & CEO bei LeanTaaS, engem Maart Leader am suergt AI-ugedriwwen a SaaS-baséiert Kapazitéitsmanagement, Personal, a Patientefluss Software fir Gesondheetssystemer. D'Software vun der Firma gëtt vun iwwer 175 Gesondheetssystemer am ganze Land benotzt. LeanTaaS gouf viru kuerzem déi éischt digital Gesondheetsfirma fir eng Bewäertung vun $ 1 Milliarde mat der Acquisitioun vum Spidol IQ der 10. Januar 2023, déi och folgendermoossen Bain Capital Acquisitioun vun engem Majoritéit Spillsaach an der Firma de 6. Juni 2022. 

Dir wousst scho vu klengem un, datt Dir en Ingenieur wëllt ginn, wat huet dësen Interessi gefouert?

Opgewuess, mäi Papp war en Ingenieur, souwéi all dräi vu menge eelere Bridder. Ech war ëmmer op engem Héichschoulwee a koum schlussendlech an IIT (Indian Institute of Technology) zu Bombay. Ech hunn Elektrotechnik am Undergrad studéiert ier ech an d'USA komm sinn an op der Georgia Tech University gelant sinn fir meng Masters am Computer Science, an duerno Stanford University fir meng MBA.

Dir hutt 18 Joer bei McKinsey & Company geschafft, wat waren e puer vun de Projeten un deenen Dir geschafft hutt a wat waren e puer Lektiounen déi Dir aus der Erfahrung geléiert hutt?

 Bei McKinsey hunn ech Lean Manufacturing a Lean Service Operations an Nordamerika geleet, plus Lean Operations and Lean Service Operations an APAC. Ech sinn um Enn 2009 mat zwou Haaptideeën fortgaang fir LeanTaaS ze starten. Als éischt hunn ech gemierkt datt operationell Verbesserungsprojeten iwwerall op der Réck vun Excel Spreadsheets stattfonnt hunn. Zousätzlech erfuerdert all Zort vu Prozessverbesserungsefforten e Projektteam - egal ob se intern oder extern sinn. Dës Aarte vun Teams hunn Projet Aarbechtsplazen déi sech dauernd entwéckelen mat wat och ëmmer den Top of Mind Projet kann sinn. Meng Visioun fir LeanTaaS unzefänken war fäeg ze schlank Transformatiounsfäegkeeten ze liwweren, déi Excel-Niveau Mathematik duerch sophistikéiert Mathematik ersetzen, an d'Bedierfnes fir en on-the-ground Project Team mat enger Software as a Service ("SaaS") Plattform ersetzen.

 Kënnt Dir d'Geschicht deelen wéi e Casual Gespréich op enger Silicon Valley Cocktailparty zu der Grënnung vu LeanTaaS gefouert huet?

 Am Silicon Valley hëlt all Cocktail oder Owesiessen zwangsleefeg Leit, déi Firmen gegrënnt hunn, Firme verkaf hunn oder se ëffentlech geholl hunn. Ech war op eng vun dëse Parteien an een neie gefrot mech wat ech gemaach. Ech hunn him gesot datt ech bei McKinsey war, awer ech hat scho beschloss datt ech verloosse fir eng Softwarefirma ze grënnen. Ech war net genau sécher op wat et zu deem Zäitpunkt wäert sinn. Hien huet mech ugekuckt a gesot "dat ass e relativ fett Sprong." Hien huet erkläert datt ech a menger aktueller Roll bei McKinsey d'Fäegkeet hat op de Kalenner vun all Chef exekutiv ze kommen. Wann ech fortgaang sinn fir meng eegen Firma ze grënnen, ouni Produkt, Technologie, Finanzéierung, Clienten - wien géif mech dann gesinn? Ech war a mengem eegene Kapp iwwer dëst fir eng Zäit, mee schlussendlech hunn ech dëst Gespréich als Fundamental Bausteen benotzt. Meng nei Firma muss eppes sinn dat d'Fäegkeeten ausnotze konnt, déi mech 20 Joer gedauert hunn fir ze bauen, wärend och disruptiv an ënnerscheedend am Softwareraum war. Dëst pivotal Gespréich huet mir gehollef d'Méiglechkeeten ze schmëlzen an ze fokusséieren fir eng thematesch Softwarefirma mat enger ganz kloerer Missioun an Zweck ze bauen.

Déi ursprénglech Visioun vu LeanTaaS war breet, wat huet Iech gemaach fir op d'Gesondheetsariichtung ze fokusséieren?

D'LeanTaaS Rees huet am Joer 2010 ugefaang mat enger Industrie-agnostescher Approche. Mir hu mat ongeféier 20 Firmen geschafft, dorënner Google, Home Depot, a Flextronics fir d'operativ Leeschtung duerch personaliséiert SaaS Uwendungen ze verbesseren.

Dann, am Joer 2013, hu mir mat Stanford Health Care zesummegeschafft fir hir Infusiounsplang Erausfuerderung ze léisen. Mir hunn en Algorithmus erstallt fir optimal verfügbar Versuergung mat lafenden Nofro Signaler ze passen. Ech wousst aus menger vergaangener Erfahrung datt d'Versuergung an d'Demande op eng analytesch rigoréis Manéier passend ass de Schlëssel fir d'Operatiounsleeschtung ze optimiséieren. Eis Léisung huet geschafft, a mir hunn déi nächst 18 Méint verbruecht fir eis Algorithmen ze verfeineren an eisen éischte Produkt ze kreéieren, iQueue for Infusion Centers. Am Joer 2015 hu mir eis gedréint fir ganz op d'Gesondheetsfleeg ze fokusséieren.

Wat sinn e puer vun de Maschinnléiertechnologien déi benotzt gi fir Operatiounen fir Spideeler a Gesondheetsinstituter ze optimiséieren?

Wéi ëmmer méi Gesondheetsdaten digitaliséiert ginn, existéiert d'Méiglechkeet dës Donnéeën ze profitéieren fir Ubidder méi effizient ze hëllefen Offer an Nofro ze passen. Maschinn Léieren Technologien hunn mathematesch Fäegkeeten wäit iwwer de mënschleche Geescht, a goufen ëmmer méi benotzt fir Operatiounen an de Spideeler an Infusiounszentren ze optimiséieren. Dës Technologien profitéieren date-driven Abléck fir d'Effizienz, d'Patienteresultater an d'Ressourceallokatioun ze verbesseren. E puer vun de prominente Maschinnléierentechnologien an der Gesondheetsoptimiséierung enthalen:

Prediktive Analytics: Maschinn Léieren Algorithmen kënnen historesch Donnéeën analyséieren fir Patienteadmissionsraten, Krankheetsausbréch a Patienteresultater virauszesoen. Dëst hëlleft d'Spideeler Ressourcen méi effektiv ze verdeelen a fir potenziell Iwwerschwemmungen an der Demande vum Patient ze plangen.

Patient Flow Management: Maschinnléiere kann de Patientefluss optimiséieren andeems d'Entladungszäiten oder Barrièren, d'Bettverfügbarkeet an d'Patientebewegung am Spidol viraussoen. Dëst reduzéiert d'Waardezäiten, verbessert d'Zefriddenheet vun de Patienten, a verbessert d'Ressourcenotzung.

Ressource Allocatioun a Fuerplang: Maschinnléiere kann hëllefe beim Fuerplang vum Spidolspersonal, Operatiounsraim an Ausrüstung baséiert op historeschen Daten an Echtzäit Nofro, fir eng optimal Ressourceallokatioun ze garantéieren. Dëst ass kritesch wärend der aktueller Gesondheetspersonal Kris.

Wéi hëlleft LeanTaaS de Mangel vum Gesondheetspersonal ze reduzéieren?

Eis Technologie, ugedriwwen duerch AI a prévisiv Analyse a gefüttert vun den historeschen an Echtzäitdaten vum Gesondheetssystem, ënnerstëtzt Gesondheetssystemleit fir hir verfügbaren Aarbechtskräften iwwer stationär Eenheeten, Infusiounszentren an Operatiounsraim voll ze optimiséieren. Mir maachen dat duerch verschidde Weeër:

Personalléisungen, fir ze garantéieren datt verfügbar Personal iwwer stationäre Beräicher konfiguréiert ass fir am Beschten d'Bedierfnesser vun aktuellen an zukünftege Patienten ze treffen. Zum Beispill, iQueue fir Inpatient Flow bitt e Personalmodul deen Visibilitéit iwwer e ganze Gesondheetssystem ubitt, fir Eenheetsfleegleiter an dem Personalbüro d'Zäit an d'Asiicht ze ginn fir proaktiv Personallücken z'identifizéieren an verfügbare Ressourcen ze verdeelen fir déi bescht Barrièren ze adresséieren an individuell Patientebedürfnisser ze treffen. Benotzt iQueue fir Inpatient Flow, Health First erreecht eng 44% Reduktioun am Kär, deen iwwer de Gesondheetssystem schwëmmt op verschidde Fleegniveauen, eng 45-Minute Reduktioun vun der Kommunikatioun vum deegleche Personalplang, a 500 Uruff all Mount eliminéiert fir Personal z'installéieren.

Optimiséiert Zäitplang Tools déi garantéieren datt d'Personal prévisibel, konsequent Deeg funktionnéiert an déi néideg Pausen huelen. Zum Beispill, iQueue fir Infusioun Zentren erméiglecht d'Infusiounsleit fir optimiséiert Zäitpläng ze kreéieren déi Faktoren am Rendez-vous Mix, Infirmière a Stull Ressourcen, a verlinkte Rendez-vousen. Dës Zäitplang "glat" Mëttespeaken an alldeeglechen Zäitplang andeems se Rendez-vousen an optimalen Zäiten setzen, a viraussoen méiglecherweis Add-on- an No-Show Patienten an den nächsten Deeg fir d'Infirmièren konsequent Aarbechtsbelaaschtungen ze ginn, déi reegelméisseg Pausen erlaben. Mat iQueue fir Infusiounszentren huet d'Oregon Health & Science University eng 39% Ofsenkung am Prozent vun den Deeg iwwer maximal Kapazitéit erreecht, 14% Ofsenkung vun der Peak Stull Notzung, an 31% Ofsenkung am Laaf vun der Vergaangenheet geplangten Zoumaache.

Fonctiounen déi Zäit-opwänneg oder stresseg Aufgabe fir Personal an hirer alldeeglecher Aarbecht reduzéieren oder eliminéieren. Zum Beispill, iQueue fir Operatiounsraim bitt Moduler déi d'Buchungsprozesser am ODER vereinfachen an digitaliséieren, eng eenzeg Quell vun der Wourecht fir ODER Fuerplanginformatioun weisen, an erlaben Scheduler Zäit ze verëffentlechen oder e Fallbuchung ze froen net mat multiple Telefonsuriff, awer mat engem Klick. Andeems Dir iQueue fir Operatiounsraim benotzt, huet Baptist Health Jacksonville eng 46% Reduktioun vun opginnen Uriff erreecht, 4 zousätzlech Fäll all Dag geplangt pro Spidol, eng 50% Ofsenkung vun der duerchschnëttlecher Handhabungszäit vun den Uriff, an 40% reduzéiert Uruffvolumen an hirem gréisste Spidol.

Kënnt Dir e puer vun de Kärfeatures diskutéieren, déi hëllefe mat der Automatiséierung vum Patientflow?

D'Verwaltung vun der stationärer Kapazitéit ass eng vun de kriteschsten Erausfuerderunge fir d'Spideeler. Et erfuerdert e komplexe Balanceakt fir d'Bettverfügbarkeet ze koordinéieren, d'Patientenduerchgang, an d'Personalbedürfnisser fir sécherzestellen datt déi richteg Ressourcen verfügbar sinn fir d'Nofro vum Patient z'empfänken. Ouni d'Fäegkeet fir proaktiv Kapazitéit a Personal ze managen, entstinn Flaschenhals déi de Patientefluss beaflossen, héich Waardezäiten, laang Openthaltslängt, Diversioune oder Patienten déi ouni behandelt ginn. Dës Zort vun operationell Praxis Resultater an inadequater Patient Betreiung, reduzéiert Personal Zefriddenheet, a verluer Recetten fir d'Spidol.

LeanTaaS' iQueue fir Inpatient Flow D'Léisung erméiglecht d'Spidolsleit a Frontline-Teams fir d'Bettverfügbarkeet, d'Patientenduerchgang, an d'Personalbedürfnisser zesummen ze koordinéieren fir ze garantéieren datt d'Kapazitéit verfügbar ass, d'Prioritéite sinn iwwer d'Pfleegteams ausgeriicht, an d'Personal ginn an d'Gebidder zougedeelt wou se am meeschte gebraucht ginn. iQueue sammelt an analyséiert Daten aus existente Systemer (zB EHR, Patientefluss, Aarbechtskräftemanagement, etc.) fir hir Kapazitéit dynamesch unzepassen. iQueue ënnerstëtzt all Teammember andeems se dauernd d'operationell Gesondheet vun hirem Spidol iwwerwaachen fir Echtzäit Abléck ze bidden a Barrièren ze identifizéieren, wat hinnen erlaabt ze preparéieren op wat kënnt. Duerch Technologie-aktivéiert Automatisatioun an Transparenz kënnen d'Spideeler d'Art a Weis wéi se schaffen verbesseren andeems se proaktiv d'Kapazitéit verwalten fir d'Pfleegprogressioun ze féieren, deeglech Entladungen an Transferen ze orchestréieren an deeglech Personal ze streamlinéieren.

Fir vill Spideeler war LeanTaaS instrumental am Ëmgang mat der COVID-19 Pandemie, wéi eng Zort Resultater goufe gesinn?

 D'COVID-19 Pandemie huet d'Spideeler ganz ëffentlech op de Rand vun hirer Kapazitéit gedréckt. Op der Nofro Säit hu méi Patienten op eemol intensiv medizinesch Versuergung gebraucht, wärend op der Versuergungssäit Mangel u PPE waren, duerno ICU Better, duerno regulär Better, a schliisslech Fleegepersonal. Bis haut sinn d'Spidolmarge raséierdënn vu verstäerkte Patientelaascht a reduzéierter elektive Prozeduren. Ouni d'Fäegkeet fir hire Foussofdrock auszebauen oder méi Verméigen ze kafen, hunn d'Spideeler misse konzentréieren fir méi aus hiren existente Verméigen ze kréien.

LeanTaaS Léisungen hunn d'Spideeler gehollef Operatiounen ze plangen, administrativ Aufgaben ze reduzéieren, a schlussendlech méi kosteneffizient ginn - eng win-win-win Situatioun. Zum Beispill, wärend der Pandemie, huet Novant Health e Mangel u verfügbaren Operatiounsraumzäit konfrontéiert, 8,000 ausgestallte chirurgesch Fäll, a gerénger Blocknotzung. De System ëmgesat iQueue fir Operatiounsraim fir d'ODER Kapazitéit ze verbesseren an d'Chirurgen an hir Scheduler mat engem Tool ze bidden deen ODER Zäit einfach gemaach huet fir ze gesinn, Zougang an ze deelen. D'Instrument huet vital bewisen fir d'Nofolger vum Retour vun chirurgesche Fäll ze navigéieren. Novant Health huet de Fallvolumen ëm 4% erhéicht a säi ganze Réckstand geläscht, deen iwwer 75-90 Deeg accumuléiert ass, a just weider 90 Deeg. Si hunn schlussendlech e 6.15X ROI realiséiert, zesumme mat enger méi grousser Breet vum Engagement vu Chirurgen an hire Praxisadministrateuren.

Wat sinn e puer vun den Erausfuerderunge hannert der Gesondheetsversuergung an d'modern Ära ze bréngen?

 Traditionell ass d'Gesondheetsindustrie definéiert duerch seng antike Legacy Infrastruktur déi Problemer bewonnert anstatt se proaktiv ze léisen; seng speziell Verpflichtung fir Sécherheet a Genauegkeet déi Vertrauen op méi nei Technologien decouragéiert; an endlech, wéi finanziell Ressourcen wäertvoll sinn, seng Cheffen kënnen net ouni eng garantéiert Belounung eng Investitioun Risiko maachen. D'Pandemie huet tatsächlech gehollef dës Melodie z'änneren. Gesondheetssystemer brauche séier digital Léisunge wéi Telehealth an eis Kapazitéitsmanagementléisungen z'adoptéieren fir den Zougang zu Pfleeg z'erhalen, an am Prozess hunn se d'Provider an d'Patientefuerderung fir opzedeelen Léisungen, ROI bewisen, an datt se méi séier an agil kënne sinn an der Adoptioun Technologie wéi se selwer wossten.

No Joerzéngte hannert aner Industrien hannerlooss, positionéiert dëse rezente Stroum an der digitaler Transformatioun d'Gesondheetsariichtung fir eng Technologiegeneratioun ze sprangen. Et kann net de Konsumentismus ophalen, awer et kann viru sprangen an d'Charge an AI féieren. D'Gesondheetsleit wësse elo wéi d'Sécherheet, d'Privatsphär, direkt Resultater a bewährte Rendement op Investitioun an hir Technologie prioritär setzen, déi wierklech ënnerstëtzend an nëtzlech Workflows ubidden, déi mënschlech Expertise erhaalen an verbesseren. An der Digitaliséierung sou séier hunn se d'Infrastruktur gebaut fir nei AI-baséiert Technologien mat Sécherheet z'erhalen.

Wéi och ëmmer, e kriteschen Element fir nei Technologie an d'Gesondheetsariichtung ze bréngen ass d'Verännerungsmanagement. Technologie eleng bréngt keng nohalteg Transformatioun. Et muss mat Changement Management Experten gepaart ginn, déi Organisatiounen duerch Stéierunge Richtung Resultater guidéieren kënnen. Dofir huet LeanTaaS fréier dëst Joer de Start vun Transformation as a Service (TaaS), en éischten Service deen d'Resultater garantéiert. D'TaaS Offer bitt all Client en engagéierten Team deen déi erfuerderlech Servicer liwwert fir eis Technologie ëmzesetzen, normaliséiert Datehygiene ze garantéieren, existéierend Workflows automatiséieren an digitaliséieren, Ännerungsmanagement féieren, systemwide Gouvernance etabléieren an Erfolleg garantéieren.

Gëtt et nach eppes wat Dir iwwer LeanTaaS deele wëllt?

 Mir lauschteren kontinuéierlech op eise Clienten an innovéieren op Basis vun hire spezifesche Bedierfnesser a Fortschrëtter an der AI. Als esou hu mir viru kuerzem iQueue Autopilot lancéiert, eng éischt vu senger Aart, generativ AI-Léisung fir Spidolsoperatiounen, déi Spidolsleit mat mënschlech-ähnleche Gespréicher an handlungsfäeg Abléck ubitt fir d'Entscheedung ze ënnerstëtzen fir Patientefluss, Zäitplang, Kommandozenter, blockéieren Gestioun, Personal, an aner Kapazitéit Gestioun benotzt Fäll iwwer souwuel stationär an ambulant Astellungen. Gitt esou zougänglech, direkt a mächteg Ënnerstëtzung, Spidolsleit kënnen méi héich finanziell Resultater féieren an den Zougang zu Betreiung erhéijen; Infirmièren an Ubidder kënnen hir Zäit an héchster Opmierksamkeet fir Patienten fräi widmen; an d'Personal kann alldeeglech produktiv operéieren, während Verbrennung vermeit. Mat iQueue Autopilot bréngt LeanTaaS eis Visioun vun der "Loftverkéierskontroll" fir d'Gesondheetsariichtung - d'Gestioun vum Patientefluss a Kapazitéitsoptimiséierung iwwer de Kontinuum vun der Betreiung op enger eenzeger Plattform - zum Liewen.

Merci fir dee super Interview, Lieser déi méi gewuer ginn solle besichen LeanTaaS.