Jean Belanger, Co-Founder & CEO at Cerebri AI – Interview Series

Jean Belanger, Co-Founder & CEO at Cerebri AI, e Pionéier a kënschtlecher Intelligenz a Maschinnléieren, ass de Schëpfer vu Cerebri Values ​​™, déi éischt universell Moossnam vun der Industrie vum Client Erfolleg. Cerebri Values ​​quantifizéiert den Engagement vun all Client fir eng Mark oder Produkt a prognostizéiert dynamesch "Next Best Actions" op Skala, wat et erlaabt grouss Firmen sech op de rentabele Wuesstum ze beschleunegen.

Wat war et deen Iech am Ufank un AI ugezunn huet?

Cerebri AI ass meng 2. Data Science Startup. Meng éischt benotzt Operatiounsfuerschungsmodelléierung fir d'Bestellungsveraarbechtung fir grouss Retail- an Ecommerce Operatiounen ze optimiséieren. 4 vun den Top US 10 Händler, dorënner Walmart, hunn eis Technologie benotzt. AI huet e grousse Virdeel, wat mech wierklech ugezunn huet. Modeller léieren, dat heescht datt se méi skalierbar sinn. Wat heescht datt mir fantastesch Technologie kënne bauen an skalaéieren déi wierklech, wierklech Wäert bäidréit.

Kënnt Dir eis iwwer Är Rees soen fir e Matgrënner vum Cerebri AI ze ginn?

Ech war Mentor bei engem grousse Beschleuniger hei zu Austin, Texas - Haaptstad Factory - an ech war gefrot de Betrib Plang ze schreiwen fir Cerebri AI. Also, ech hunn meng Erfarung vun der Datewëssenschaft gemaach, mat iwwer 80 Datenwëssenschaftsbaséiert Installatiounen mat eiser Technologie. Heiansdo musst Dir just dofir goen.

Wat sinn e puer vun den Erausfuerderungen déi d'Entreprisen de Moment stellen wann et ëm CX a Client / Mark Bezéiungen kënnt?

Déi einfach Äntwert ass datt all Geschäft probéiert d'Verhalen vun hire Clienten ze verstoen, sou datt se hir Bedierfnesser zefridden kënnen. Dir kënnt net an de Kapp kommen fir erauszefannen firwat se e Produkt oder Service kafen wann se et maachen, sou datt Marken dat Bescht maache musse wat se kënnen. Ëmfroen, Verfollegung vum Maartundeel oder Miessung vum Maartsegmentatioun. Et ginn Dausende vu Weeër fir Clienten ze verfolgen oder ze verstoen. Wéi och ëmmer, iwwer d'Basisbasis fir alles gëtt selten geduecht, an dat ass dem Moore säi Gesetz. Méi mächteg, méi bëlleg Hallefleit, Prozessoren etc., vun Intel, Apple, Taiwan Semi, etc., maachen eis modern Wirtschaft op esou engem berechnen intensiven Niveau relativ zu e puer Joer. Haut maachen d'Käschte vum Cloud Computing a Memory Ressourcen AI machbar. AI ass ganz Rechenintensiv. Saachen déi net méiglech waren, och viru fënnef Joer, kënnen elo gemaach ginn. Wat d'Clientverhalen ugeet, kënne mir elo all d'Infoen an d'Donnéeën déi mir digital opgeholl hunn an enger Clientrees pro Client veraarbechten. Also, Clientsverhalen ass op eemol vill méi einfach ze verstoen an op ze reagéieren. Dëst ass Schlëssel, an dat ass d'Zukunft fir Produkter a Servicer ze verkafen.

Cerebri AI personaliséiert d'Entreprise andeems se Maschinnléieren a Cloud Computing kombinéiert fir d'Markengagement ze verbesseren. Wéi erhéicht d'AI Marken Engagement?

Wann Cerebri AI e Client kuckt, ass dat éischt wat mir etabléieren hiren Engagement fir d'Mark mat där mir schaffen. Mir definéieren Engagement fir d'Mark als de Client säi Wëllen an Zukunft ze verbréngen. Et ass gutt fir am Geschäft ze sinn an engagéierte Clienten ze hunn, awer wa se Är Wueren a Servicer net kafen, da sidd Dir effektiv aus dem Geschäft. Dat ale Spréchwuert seet - wann Dir eppes net moosse kënnt, kënnt Dir et net verbesseren. Elo kënne mir Engagement an aner Schlësselmetriken moossen, dat heescht datt mir eis Dateniwwerwaachungsinstrumenter benotze kënnen an d'Rees vun engem Client studéieren fir ze kucken wat funktionnéiert a wat net. Wann mir eng Taktik fannen déi funktionnéiert, kënnen eis Kampagnebauinstrumenter direkt eng Kohort vu Clienten bauen déi ähnlech beaflosst kënne sinn. All dëst ass onméiglech ouni AI an d'Cloudinfrastruktur an der Softwareschicht, déi eis erlaabt an esou vill Richtunge mat Clienten ze plënneren.

Wéi eng Zort Daten sammelt Cerebri? Oder benotzt a sengem System? Wéi entsprécht dëst PII (Perséinlech Identifizéierbar Informatioun) Restriktiounen?

Bis elo funktionéiere mir nëmmen hannert der Firewall vum Client, sou datt PII keen Thema war. Mir wäerten am Hierscht eng direkt Zougang Websäit opmaachen, sou datt d'Benotzung vun anonymiséierten Donnéeën erfuerdert. Mir sinn opgereegt iwwer d'Perspektiv eis fortgeschratt Technologie an eng méi breet Palette vu Firmen an Organisatiounen ze bréngen.

Dir schafft mat der Bank of Canada, der Zentralbank vu Kanada, fir AI an hir makroekonomesch Prognosen aféieren. Kënnt Dir dës Relatioun beschreiwen, a wéi Är Plattform benotzt gëtt?

D'Bank of Canada ass en fantastesche Client. Brilliant Leit a makroekonomesch Experten. Mir hunn ugefaang virun 18 Méint oder esou. Aféierung vun AI an d'Technologiewahlen, déi d'Bankteam zur Verfügung hätt. Mir hunn ugefaang mat Prognosen vum Véierel PIB fir Kanada. Dat war super, elo erweidere mir d'Datebank, déi an den AI-baséierte Prognosen benotzt gëtt fir d'Genauegkeet ze erhéijen, etc. Fir dëst ze maachen, hu mir en AI Optimizer entwéckelt, deen d'Dausende vu Choixen automatiséiert, déi en Datewëssenschaftler stellen, wann se eng Modelléierungsübung ausféieren. . Macro-economesch Zäitreihe erfuerderen eng ganz sophistikéiert Approche wann Dir mat Joerzéngte vun Donnéeën ze dinn hutt, déi all en Impakt op de GesamtpIB hunn. Den AI Optimizer war sou erfollegräich datt mir décidéiert hunn dëst an Cerebri AI's Standard CCX Plattform Offer ze integréieren. Et gëtt an all zukünfteg Engagementer benotzt. Erstaunlech Technologie. Ee vun de Grënn hu mir bis elo 24 Patenter ofginn.

Cerebri AI lancéiert CCX v2 am Hierscht d'lescht Joer. Wat ass dës Plattform genau?

Eis CCX Offer huet dräi Komponenten.

Eis CCX Plattform, déi aus enger 10-Stuf Software Pipeline besteet, déi eis Datewëssenschaftler benotze fir hir Modeller a Produktabléck ze bauen. Et ass och eisen Deployment System vun Datenaufnahme bis zu eiser UX an Abléck. Mir hunn e puer Uwendungen an eiser Offer, sou wéi QM fir Qualitéitsmanagement vum ganze Prozess, an Audit, deen d'Benotzer erzielt wéi eng Features d'Abléck féieren déi se gesinn.

Dann hu mir eis Abléck selwer, déi aus eiser Modellertechnologie generéiert ginn. Eis Flaggschëff Asiicht ass eis Cerebri Values, dat ass e Client säin Engagement fir Är Mark, dat ass - tatsächlech - e Mooss fir wéi vill Suen e Client bereet ass an Zukunft op d'Produkter a Servicer vun enger Mark ze verbréngen.

Mir kréien eng ganz Rëtsch vu Clienten Engagement a Recetten KPI Abléck aus eiser Kär Offer a mir kënne mat eisen nächste beschten Aktiounen hëllefen fir Engagement, Up-Sell, Cross-Sell, Churn ze reduzéieren, etc.

Dir hutt Iech gesat fir Vertrieder vu véier grousse Glawenstraditiounen an der Welt haut ze interviewen - Islam, Hinduismus, Judaismus a Chrëschtentum. Hutt Är Meenung vun der Welt zënter dësen Interviewen verännert, a gëtt et ee groussen Abléck deen Dir mat eise Lieser wärend der aktueller Pandemie deele wëllt?

Diversitéit ass wichteg. Net well et en Zil an sech selwer ass, mee well iergendeen op alles manner wéi eng total gerecht Manéier behandelen ass einfach domm. Period. Wéi ech erausgefuerdert gouf, e Programm ze setzen fir dem Cerebri AI säin Engagement fir Diversitéit ze verstäerken, war et fir mech kloer datt dat wat mir als Kanner geléiert hunn, an eisen Haiser vum Kult, gréisstendeels vergiess gouf. Also hunn ech beschloss d'Glawengemeinschaften an hir Leader an den USA ze froen fir eis ze soen wéi se denken duerch jidderee gläich ze behandelen. D'Sessiounen hunn sech als onheemlech populär bewisen, a mir stellen se zur Verfügung fir jiddereen deen se an hirem Geschäft benotze wëllt.

Op der Pandemie hunn ech en Expert doheem. Meng Fra ass eng Weltklass Epidemiolog. Si sot mir op Dag een. Gitt sécher datt d'Leit am meeschte Risiko richteg isoléiert sinn, si huet dësen Epi-101 genannt. Dëst ass net geschitt. D'Effekter waren zerstéierend. Altersdiskriminéierung ass net nëmmen e Gerechtegkeetsproblem beim schaffen, et ass och alles drëm, wéi mir eis Elteren, Grousselteren, etc. behandelen, egal wou se wunnen. Mir hunn eis net an der Pandemie ënnerscheet a wéi mir mat Altersheem Awunner gehandelt hunn, zum Beispill eng total Katastroph a ville Gemeinschaften. Ech liewen am Texas, mir sinn déi 2. gréisste Staat Bevëlkerung weise, an eis pandemesch-relatéiert Doudesfäll pro Bevëlkerung ass 40. an den USA ënner all Staaten. Wahrscheinlech dat Bescht an Europa ass Däitschland mat 107 Pandemie Doudesfäll pro Millioun, Texas sëtzt op 77, sou datt eis staatlech Autoritéite bis elo eng super Aarbecht gemaach hunn.

Dir hutt gesot datt vill vun de Medien sech op d'Doom an d'Däischtert vun AI fokusséieren awer net genuch fokusséiere wéi d'Technologie nëtzlech ka sinn fir eist Liewen besser ze maachen. Wat sinn Är Meenungen iwwer e puer vun de Verbesserungen an eisem Liewen, déi mir aus dem weidere Fortschrëtt vun der AI wäerte gesinn?

Eist Produkt hëlleft Spam E-Mail vun de Verkeefer ze eliminéieren mat deenen Dir Geschäfter maacht. Gëtt et besser wéi dat? Ech maachen de Geck. Et gi sou vill Felder wou AI hëlleft, et ass schwéier eng Welt ouni AI virzestellen.

Gëtt et nach eppes wat Dir gär iwwer Cerebri AI deele wëllt?

Den Himmel ass d'Limite, well d'Verständnis vum Clientsverhalen eréischt wierklech ufänkt. Fir d'éischte Kéier aktivéiert vun AI an déi total massiv Rechenkraaft verfügbar op der Wollek a wéinst dem Moore säi Gesetz.

Merci fir déi super Interviewen, Lieser déi méi gewuer ginn solle besichen Cerebri AI.