Anthony Goonetilleke, Group President, Technology & Head of Strategy at Amdocs - Interview Series

Den Anthony Goonetilleke ass Gruppepresident, Technologie a Chef vun der Strategie bei amdocs. Hien an d'Gesellschaftsstrategieteam si verantwortlech fir d'Strategie vun der Firma ze formuléieren, souwéi d'Entwécklung an d'Ausféierung vu laangfristeg Wuesstumspläng ausgeriicht mat dem Zweck a Visioun vun der Firma. Den Anthony féiert och d'Produkt- an Technologiegruppen vun der Firma, verantwortlech fir d'Industrie féierend Cloud Plattformen ze kreéieren déi séier evoluéierend Maartbedürfnisser entspriechen, effizient skaléieren an direkt Geschäftsvirdeeler fir Serviceprovider an hire Clienten ubidden.

Amdocs ass e Fournisseur vu Software a geréiert Servicer fir Kommunikatiouns-, Medien- an Ënnerhalungsdéngschtleeschter.

Wat huet Iech am Ufank un d'Informatik ugezunn?

Mäi Papp huet mir e Sinclair ZX81 kaaft wéi ech e klengt Kand war (et hat 1K Erënnerung ... dat ass richteg, 1K!), An et war eppes wat mir verbonnen hunn. Et war meng éischt Ausso fir Code ze schreiwen, an allgemeng opgereegt iwwer Saachen ze kreéieren. Dat huet mäi Wee an Computeren an all Saachen Technologie ugefaang. Den Hannergrond vu mengem Papp war och Ingenieur - dat huet sécher net schued!

Dir war en aktiven Entwéckler an der fréierer Linux Gemeinschaft an den 1990er Joren, un wat hutt Dir bei Linux geschafft a wat waren e puer vun Äre Schlësselen aus dëser Erfahrung?

Ech gouf u Linux agefouert vun engem vu menge Fachhéichschoulprofesser, an et huet mäi Geescht komplett erweidert wou Software ka goen wann se op ass a Leit kënne bäidroen. Ech denken, datt ech fréi de Modell vun 'Open Source' 'huet', an dat huet vill vu mengem Denken iwwer Technologiestrategie beaflosst. Ech hunn um Samba geschafft, e Linux Konnektivitéitsprotokoll, an dat huet mech op den Enterprise Software Wee ugefaangen. Wierklech ass et an enger dynamescher Zäit geschitt, wéi den Internet ugefaang huet op eng grouss Manéier am Bildungssecteur ze liewen, an duerno op kommerziell Weeër.

Dir hutt Är Karriär mat Amdocs am Joer 1999 ugefaang, an Dir war instrumental fir den éischte verwalteten Servicer outsourcéierten Datenzenter fir eng Telstra Duechtergesellschaft ze bauen, wat waren e puer vun den Erausfuerderunge deemools hannendrun?

Wann Dir Datenzenteren, Infrastrukturen an Uwendungen gläichzäiteg baut - wärend Dir probéiert ze garantéieren datt et missionskritesch an héich verfügbar ass - op opkomende Hardware a Software, gëtt et eng lëschteg an interessant Erausfuerderung. Alles an Harmonie ze schaffen ass eng vun den eenzegen gréissten Erausfuerderunge, besonnesch wa mir am Wesentlechen eng hausgemaachte Wollek an eisem eegenen Rechenzentrum gebaut hunn.

Als Group President of Technology a Chef vun der Strategie bei Amdocs, kënnt Dir e puer Detailer deelen iwwer wat dës Roll enthält a wéi Ären Duerchschnëttsdag ausgesäit?

Sécher, als Group President of Technology, sinn ech verantwortlech fir eis R&D Organisatioun, Produkt an Offeren, fir datt eis Dausende vun Ingenieuren, Architekten an Entwéckler déi bescht Produkter vun der Industrie kreéieren. Mat mengem aneren Hutt als Chef vun der Strategie sinn ech verantwortlech fir sécherzestellen datt mir stänneg no vir kucken, virun den Trends bleiwen an nei Wuesstumsméiglechkeeten fir Amdocs a seng Clienten fannen.

Dir hutt viru kuerzem de rezente Start vun der Firma iwwerwaacht Amdocs amAIz, e Generative AI Framework fir d'Telekomindustrie. Firwat ass dëst Tool e Gamechanger fir d'Telekomindustrie?

Generativ AI ass hei, awer grad esou wichteg ass et hei fir ze bleiwen. D'Technologie huet enorm Potenzial fir méi agile Organisatiounen ze kreéieren well se an alldeegleche Prozesser agebonne gëtt, rangéiert vun Back-Office-Optiounen bis Endverbrauchererfarungen. amAIz ass e kritesche Kader fir eis Industrie, well et d'Ufuerderunge fir eis Clienten vereinfacht fir generativ AI an hire Geschäfter ze adoptéieren. Andeems Dir dat Bescht vun den entwéckele Fundamental LLMs vun der Industrie profitéiert, an eng robust vertikal Taxonomie iwwerlagert, a pre-konfiguréiert 'Usecase Kits', mussen eis Clienten einfach wielen wéi eng generativ AI Kapazitéit se wëllen, a mir këmmeren eis ëm all déi wichteg Basisdaten Technologie Integratioun, Training a Gouvernance.

Wat sinn e puer vun den Erausfuerderunge hannert generativen AI Halluzinatiounen a wéi adresséiert Amdocs dëst fir dës ze reduzéieren oder ze reduzéieren?

Halluzinatiounen stamen aus der Aart a Weis wéi Statistiken an der Ëmsetzung vun den Algorithmen benotzt ginn. Am Kär benotzt generativ AI Daten fir Äntwerten op Basis vu Vektormodeller virauszesoen. D'Daten déi benotzt gi fir d'Modeller ze trainéieren si massiv, awer d'Konzept ass ganz einfach. Dat gesot, generativ ass net mënschlech an et kann net Uerteel ausüben. Amplaz virausgesot et "wahrscheinlech" Resultater baséiert op statistescher Modelléierung, an et erstellt heiansdo Äntwerten déi net korrekt sinn. D'Erausfuerderung déi all Benotzer vu generativen AI konfrontéiert ass d'Gestioun vun der Ausbildung an 'Guardrails' an der Deployment vun generativen AI Modeller fir d'Halluzinatiounen ze minimiséieren, oder d'Wahrscheinlechkeet datt et halluzinéiert. Amdocs entwéckelt eng robust Gouvernanceschicht déi Erausfuerderunge ronderëm Halluzinatiounen, Datebias an aner Komplexitéite vun opkomende generativen AI Technologie adresséiert.

Eng aner rezent Ukënnegung war de Start vun der nächster Generatioun Versioun vun der Amdocs Cloud Management Plattform déi den amAIz GenAI Framework benotzt fir de ganze Liewenszyklus vun IT ze automatiséieren an ass gebaut fir d'Rees vum Serviceprovider op d'Cloud ze beschleunegen, mat DevOps a FinOps. Kënnt Dir e puer Detailer iwwer e puer vun de Maschinnléieren deelen déi benotzt gëtt a méi Detailer iwwer dëst Tool?

D'Amdocs Cloud Management Plattform hëlleft eise Clienten komplex Cloud Footprints effizient an einfach ze bedreiwen. Mir hunn net nëmmen Dausende vun Telco-spezifesch Prozesser a Code Elementer an der Plattform agebonne fir d'Entwécklung ze beschleunegen an d'Operatiounen ze optimiséieren, awer mir verbesseren och d'Plattform mat generativen AI Fäegkeeten fir sécherzestellen datt Geschäftsprozesser kontinuéierlech an dynamesch aktualiséiert ginn. Wéi mat ville Forme vun traditioneller AI, spillt Maschinnléiere weider eng wichteg Roll an der lafender Verbesserung vu villen Aspekter vum Cloud Lifecycle, besonnesch wat et mat Applikatioun an Infrastrukturoperatioune bezitt.

Cloud Computing Käschten sinn en Thema fir Telekomfirmen, wéi hëlleft Amdocs dës Käschten méi niddereg ze halen wéi traditionell Cloud Computing?

Et ginn zwee wichteg Komponente fir eis Approche fir d'Cloudkäschten ze optimiséieren. Den éischten Deel ass d'Design an d'Ausféierung vun Cloud Strategien déi am Beschten un d'Bedierfnesser vun eise Clienten passen. Dëst beinhalt d'Ausrichtung mat hirem Budget, d'Skalierbarkeetbedürfnisser, etc. FinOps, déi eng wichteg Funktioun vun eiser Cloud Management Plattform ass, garantéiert datt Serviceprovider all hir Cloud Aktivitéiten iwwer Ubidder an Infrastruktur kloer kënne gesinn, hëlleft hinnen d'Politik unzepassen, d'Käschte reduzéieren, a proaktiv empfeelt Ännerungen déi kënne gemaach ginn fir de Ressourceverbrauch besser ze passen. mat Client Ufuerderunge.

Merci fir dee super Interview, Lieser déi méi gewuer ginn solle besichen amdocs.