ジェンZ世代における感情AIの受容に関する新しい研究

日本の立命館アジア太平洋大学からの新しい研究では、ジェンZ世代におけるAI技術の受容を影響する社会文化的要因を観察しています。

感情AIは、人間の感情と関わる人工知能であり、急速に成長し、幅広いアプリケーションで使用されています。ただし、現在は比較的規制がなく、文化の違いを認識していません。したがって、研究チームは、感情AIに最も脆弱なジェンZ世代の受容を研究することが重要であると考えています。

研究チームは、日本とベトナムの研究者で構成されており、研究はTechnology in Societyに掲載されました。

この新しい研究は、「Emotional AI in Cities: Cross Cultural Lessons from UK and Japan on Designing for an Ethical Life」というプロジェクトの一部でした。

無意識的データ収集（NCDC）

アルゴリズムは、人間の感情を感知し、関わる能力が向上しており、主流システムに組み込まれることが増えています。感情AIは、「無意識的データ収集」と呼ばれるプロセスを通じて実現されます。これには、アルゴリズムがユーザーの心拍数、呼吸数、声のトーン、微妙な顔の表情、ジェスチャーなどを収集し、ユーザーの気分を分析し、応答をパーソナライズすることが含まれます。

感情AIには、多くの倫理的およびプライバシーに関する懸念があります。したがって、ジェンZ世代が感情AIについてどう感じているかを探ることが重要です。ジェンZ世代は、世界的な労働力の36%を占めており、感情AIに最も脆弱です。

ピーター・マンテロ教授は、研究に参加した研究者の一人でした。

「NCDCは、人間と機械の関係における新しい発展であり、以前のAI技術よりもはるかに侵入的です。このため、ジェンZ世代のメンバーにおけるその影響と受容をよりよく理解する必要があります」とマンテロ教授は述べています。

ジェンZ世代の感情AIへの対応

研究チームは、48カ国と8つの地域の1,015人のジェンZ世代の回答者を対象に調査しました。参加者は、商業および国家主体によるNCDCの使用についての態度について質問されました。ベイジアン・マルチレベル分析を使用して、変数を制御し、各要因の影響を観察しました。

研究では、回答者の50%以上がNCDCの使用について懸念していることがわかりましたが、態度は性別、収入、教育レベル、宗教によって異なりました。

ナデル・ゴトビ教授も研究に参加しました。

「男性であることと、高い収入を持つことが、NCDCを受け入れることへの肯定的な態度と相関関係があることがわかりました。さらに、ビジネス学科の学生は、NCDCに対して寛容である可能性が高かった」とゴトビ教授は述べています。

文化的要因である地域や宗教も影響しました。東南アジア、イスラム教徒、キリスト教徒の個人は、NCDCについてより多くの懸念を報告しました。

「私たちの研究は、社会文化的要因が新しい技術の受容に深く影響することを明確に示しています。これは、デイビスの従来の技術受容モデルに基づく理論が、これらの要因を考慮していないため、修正される必要があることを意味します」とマンテロ教授は述べています。

研究チームは、これらの懸念に対して、「マインド・スポンジ」モデルに基づくアプローチを提案しました。このアプローチでは、AI技術の受容を評価する際に社会文化的要因を考慮します。また、潜在的なリスクを理解することが、有効なガバナンスと倫理的な設計を可能にすることができると推奨しています。

「NCDCの倫理的影響について、人口を感覚化するための公共のアウトリーチ・イニシアチブが必要です。これらのイニシアチブは、人口の差異と文化の違いを考慮して成功する必要があります」とグエン博士は述べています。