ジェンZにおける感情AIの受容を観察する新しい研究

日本の立命館アジア太平洋大学から発表された新しい研究では、ジェネレーションZにおけるAI技術の受容を影響する社会文化的要因を観察しています。

感情AIとは、人間の感情と関わる人工知能であり、幅広いアプリケーションで急速に成長し、使用されています。ただし、現時点では比較的規制がされていないため、文化的な違いを認識していません。したがって、研究チームは、ジェンZが感情AIに最も脆弱なデモグラフィックであるため、その受容を研究することが重要であると考えています。

研究チームは、日本とベトナムの研究者で構成されており、研究結果はTechnology in Societyに掲載されました。

この新しい研究は、「Emotional AI in Cities: Cross Cultural Lessons from UK and Japan on Designing for an Ethical Life」というプロジェクトの一部でした。

非意識的データ収集（NCDC）

アルゴリズムは、人間の感情を感知し、関わる能力が向上し、主流のシステムに組み込まれることが増えています。感情AIは、非意識的データ収集（NCDC）と呼ばれるプロセスを通じて実現され、アルゴリズムはユーザーの心拍数、呼吸数、声のトーン、微表情、ジェスチャーなどを収集し、ユーザーの気分を分析し、レスポンスをパーソナライズします。

感情AIには、多くの倫理的およびプライバシーに関する懸念があります。したがって、ジェンZが感情AIについてどう感じているかを探ることが重要です。ジェンZは、世界の労働力の36%を占めており、感情AIに最も脆弱なデモグラフィックです。

ピーター・マンテロ教授は、研究に参加した研究者の一人でした。

「NCDCは、人間と機械の関係における新しい発展を表し、以前のAI技術よりもはるかに侵入的です。したがって、ジェンZのメンバーにおけるその影響と受容をよりよく理解する必要があります」とマンテロ教授は述べています。

ジェンZの感情AIへの反応

研究チームは、世界48カ国、8つの地域のジェンZの1,015人の回答者を対象に調査を行いました。参加者は、商業および国家主体によるNCDCの使用についての態度について質問されました。ベイジアン・マルチレベル分析を使用して、変数を制御し、各要因の影響を観察しました。

研究結果は、回答者の50%以上がNCDCの使用について懸念を抱えていることを示しましたが、態度は性別、収入、教育レベル、宗教によって異なりました。

ナデル・ゴトビ教授も研究に参加しました。

「男性であることと、高い収入を持つことが、NCDCを受け入れることに対する肯定的な態度と相関していることがわかりました。さらに、ビジネス学部の学生は、NCDCに対してより寛容であることがわかりました」とゴトビ教授は述べています。

文化的な要因である地域や宗教も影響を与えました。東南アジア、イスラム教徒、キリスト教徒は、NCDCについてより懸念を抱えていることがわかりました。

「私たちの研究は明らかに、社会文化的要因が新しい技術の受容に深く影響を与えることを示しています。これは、デイビスの従来の技術受容モデルに基づく理論が、これらの要因を考慮していないため、修正される必要があることを意味します」とマンテロ教授は述べています。

研究チームは、これらの懸念に対して、社会文化的要因を考慮した「マインド・スポンジ」モデルに基づくアプローチを提案しました。また、潜在的なリスクを包括的に理解することも必要であり、これにより、効果的なガバナンスと倫理的な設計が可能になるでしょう。

「NCDCの倫理的影響について、人口を感覚的にするための公共のアウトリーチ・イニシアチブが必要です。これらのイニシアチブは、成功するために、人口統計学的および文化的な違いを考慮する必要があります」とドクター・グエンは述べています。