ビジネス Web サイト向けのベスト カスタム AI チャットボット 10 (2024 年 XNUMX 月)

カスタム AI チャットボット、特に GPT-4 を利用したチャットボットは、企業が視聴者と関わる方法に革命をもたらしています。これらは、厳格なスクリプトに限定された標準的なチャットボットではありません。おかげで GPT-4 の最先端の自然言語処理、人間のやりとりを忠実に模倣したレベルの流暢さと理解力で会話し、顧客と従業員のエクスペリエンスに新しい標準を設定します。

これらのチャットボットの本当の魅力は、次のような能力にあります。 特定のビジネスデータに基づいてトレーニングされたにより、正確なだけでなく高度にカスタマイズされた応答を提供できるようになります。この機能により、あらゆるインタラクションが企業独自の意見、製品、サービスを反映するようになります。詳細な製品情報の取得、顧客サービスへの問い合わせへの対応、またはパーソナライズされた推奨事項の提供など、これらのチャットボットはすべてを驚くべき精度で実行できます。

これらの GPT-4 拡張チャットボットは、顧客対応の役割を超えて、組織内でさまざまな目的を果たします。日常的なタスクを自動化し、社内チームにサポートを提供し、さらにはデータ分析を支援することで、貴重な人材を解放してより戦略的な取り組みに集中させることができます。これらのチャットボットは、企業の既存のデータベースやシステムとシームレスに統合することで、情報の宝庫にアクセスできるため、デジタル戦略を強化し、すべてのタッチポイントで有意義で効率的な対話を促進したいと考えている企業にとって不可欠なツールとなります。

ここで見てみましょう 市場で最高の AI チャットボット プラットフォーム 10 社:

1. おしゃべり

Chatling は Generative AI を利用して、Web サイトのコンテンツ、ドキュメント、ナレッジ ベース、その他のリソースで (自動的に) トレーニングできる AI チャットボットを提供します。

プロセスは想像どおりであり、チャットボットをトレーニングする必要があるリソースを入力します。 チャットボットの Web サイトまたはサイトマップ URL を入力してコンテンツをクロールして取り込んだり、テキストや FAQ などを手動で入力したりできます。 データ ソースは必要なだけ追加できます。 チャットボットはすべてのリソースを消費して自身をトレーニングします。

データが取り込まれたら、ブランディングに合わせてチャットボットのあらゆる側面をカスタマイズし、ニーズに応じて構成します。

チャットボットはトレーニングを受け、数分以内に顧客とチャットできるようになります。 コーディングなしですぐにウェブサイトに追加できます。

何よりも、顧客がチャットボットと行っているすべての会話を表示し、顧客が何を求めているのか、チャットボットのパフォーマンスについての洞察を得ることができます。 チャットボットの応答を微調整して精度を向上させることもできます。

• Chatling は、Generative AI を使用してコンテンツ上でチャットボットをトレーニングし、パーソナライズされた対話を実現します。
• チャットボットが学習するコンテンツ ソース (URL、テキスト) を入力します。
• チャットボットの外観と機能をブランドに合わせてカスタマイズします。
• コーディング不要でチャットボットを数分で準備できるため、迅速な導入が可能です。
• 顧客の会話に関する分析情報にアクセスし、チャットボットの精度を調整します。

2. チャットベース

ドキュメントをアップロードするか、Web サイトへのリンクを追加するだけで、データ用の ChatGPT のようなチャットボットを取得できます。 次に、それを Web サイトにウィジェットとして追加するか、API を介してチャットします。

Chatbase チャットボットを Web サイトに簡単に追加できるプラグイン統合により、WordPress Web サイトは非常に簡単になります。

このプラットフォームは、Generative AI、および自然言語処理 (NLP) と機械学習アルゴリズムの組み合わせを使用します。これらのテクノロジーにより、Chatbase はユーザーのクエリを理解して解釈し、正確な応答を提供し、時間の経過とともに継続的にパフォーマンスを向上させることができます。これは、インテリジェントなチャットボットを構築するための強力なツールです。

Chatbase はいくつかの理由から優れたオプションです。 まず、自分のデータで ChatGPT をトレーニングできるため、チャットボットの知識と応答を制御できることになります。 次に、Chatbase はチャットボットを作成および管理するためのユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供しており、広範な技術知識を持たない人でもアクセスできます。

さらに、Chatbase には、カスタマイズや、WordPress、Zapier、Slack などの他のプラットフォームとの統合のためのオプションが用意されています。 全体として、Chatbase は、ユーザー エンゲージメントを強化し、自動サポートを提供できるチャットボットを構築するための強力で柔軟なソリューションを提供します。

4. Lyro by Tidio

Tidio は、企業が Web サイトにチャットボットを追加するための簡素化されたソリューションを提供します。 即座に顧客とチャットし、リアルタイムで問題を解決できます。 また、閲覧履歴に基づいてカスタム割引などの特典を提供することも簡単になります。 AI は行動に基づいて製品を推奨することもできます。

• 会話型 AI である Lyro を使用してパーソナライズされた支援を提供する
• Lyro は FAQ から数秒で学習し、顧客の問題を解決するための複雑な回答を作成します。
• AI はナレッジ ベースの範囲内に留まり、いつでもその情報を更新できます。
• Lyro は実装が簡単で、トレーニングは必要ありません
• プレイグラウンド環境を使用すると、Lyro が顧客の質問にどのように応答するかを確認し、それに応じて FAQ を調整できます。
• AI は 3 分以内にアクティブ化でき、顧客を 24 時間 7 日サポートします。
• あなたとあなたの視聴者は、50 の AI 主導の無料会話でこれを試すことができます

5. ボツニック

Botsonic は、GPT-4 のような生成 AI モデルの力を活用して顧客サポートを変革するように設計された最先端のソリューションです。これにより、企業は独自のデータに基づいてトレーニングされた AI を活用したチャットボットを展開する機能を提供し、応答が安全かつ正確で、企業固有のニーズに合わせて調整されることを保証します。 Botsonic のチャットボットは、サポート クエリの 80% を即座に解決することができ、人間の介入が必要なチケットの量を大幅に削減します。

e コマース プラットフォームの場合、Botsonic はパーソナライズされた製品推奨を提供し、カート放棄を減らし、簡単なチェックアウトと出荷追跡を容易にし、パーソナライズされたオファーとプロモーションを提供します。また、在庫クエリにも効率的に対処します。

見込み顧客の発掘において、Botsonic は連絡先情報の収集、潜在顧客の関与、簡単なアップセルとクロスセルの促進、即時フォローアップによる見込み顧客の育成という点で優れています。

Botsonic は、埋め込み可能なウィジェット、WhatsApp、Slack、Telegram などの複数のプラットフォームにわたって中断のない顧客サービスを保証します。

• GPT-4 AI を採用し、複数のプラットフォームにわたってサポート クエリの 80% を即座に解決します。
• さまざまなコンテンツ ソースと統合して、正確かつ安全な顧客対話を実現します。
• パーソナライズされた推奨事項と合理化されたチェックアウトにより、e コマースを強化します。
• 信頼できる集中的な顧客サポートのための厳格な保護措置を実装します。
• GDPR および SOC 2 Type II に準拠し、堅牢なデータ保護と管理を実現します。

6. Botsify

市場で最高のフルマネージド AI チャットボット プラットフォームの XNUMX つである Botsify を使用すると、企業は複数のチャネルでの存在感を高めることができます。 このプラットフォームを使用して、WordPress、WhatsApp、Telegram、その他のさまざまなプラットフォーム用のチャットボットを作成できます。

Botsify の主な機能の XNUMX つは、ボットと人間のカスタマー サービス担当者の間でクエリを転送できることです。これにより、より良いエクスペリエンスが保証されます。

Botsify は、Spotify、トヨタ、世界保健機関などの多くの有名企業によってすでに使用されています。

Botsify の主な機能の一部を次に示します。

• 190以上の言語が利用可能
• 複数のチャネルでチャットボットを許可します
• ユーザーデータを保存できる
• 分析とレポート機能
• 100以上の統合

7. えびAI 

EBI.AI は、AI アシスタントがさまざまなタスクを実行できる高度な会話型 AI プラットフォームを開発しました。 このプラットフォームは、ライブ チャットや他のシステムとの統合など、会話型 AI のセットアップに必要なすべてを提供します。

このプラットフォームには、会話デザイン、言語学、心理学の分野の専門家チームも用意されており、AI アシスタントと顧客とのすべての会話をレビューできます。

EBI.AI の主な機能の一部を次に示します。

• ライブチャット
• マルチシステム統合
• 経験豊富な専門家チーム
• 銀行グレードのセキュリティ

EBI.AI は、幅広いタスク向けの AI アシスタントの開発を検討している人にとって最適な選択肢です。

8. ジオスグ

Giosg は、リード生成ボットでより多くのトラフィックを変換することを目的としたもう 4 つのトップ オプションです。 これは、静的なリード獲得フォームよりも 1,200 倍効果的であり、XNUMX 社以上で使用されています。 会話型のマーケティング、販売、サポート ソリューションを使用して、オンラインで最も価値のある見込み客とつながります。

このプラットフォームは、回答のナレッジ ベースを簡単に作成および管理できるライブ チャット ソフトウェア プログラムも提供します。 たとえば、顧客データや過去のやり取りを使用して、新しいフレーズを追加できます。

Giosg の主な機能の一部を次に示します。

• 詳細なビジュアルレポート
• CRMおよびマーケティングオートメーションソフトウェアとの統合
• AI チャットボットの画像、ビデオ、GIF、絵文字
• リードキャプチャフォームとポップアップ

このプラットフォームは使いやすく、コーディング経験を必要としないため、スムーズな実装を求めている人にとって特に便利であることも注目に値します。

9. ProProfsチャット

コーディング スキルを必要としないもう 24 つのオプションである ProProfs Chat は、7 時間年中無休の自動化のためのライブ チャット ソフトウェアを提供します。 これは、Web サイトのリアルタイム販売およびサポート ソリューションを必要とする企業向けに特別に設計されました。 ProProfs Chat を使用すると、リードを変換し、売上を伸ばし、販売を自動化するカスタム チャットボットを構築できます。

ProProfs Chat の主な機能の一部を次に示します。

• コーディング不要
• ポップアップ、カスタマイズされた挨拶、製品ツアー
• 顧客の質問を予測し、回答を提供します
• 他のアプリとの簡単な統合
• データ分析機能

ProProfs は企業に包括的な顧客サポート ソリューションを提供し、費用対効果の高いオプションです。

10. レベチャット

Revechat は、ユーザーがコーディングの労力を必要とせずに独自のチャットボットを構築できるプラットフォームです。 チャットボットを使用して 24 時間 7 日の即時サポートを提供し、すべての顧客の質問を平等に処理して、売上を促進し、ビジネスの見込み客創出を促進します。

チャットボットを使用して自動化されたカスタマー サポートとセールス コンバージョンを提供します。最も人気のある機能の一部を以下に示します。

• ビジネス ニーズに応じてボットの設計を構築およびカスタマイズします。 コーディングを一切行わずに、チームが独自のボットを作成してすぐに稼働させ、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
• チャットボットは、サポートのパフォーマンスに影響を与えることなく、より大量の会話を処理できます。 24 時間 7 日稼働するボットを導入することで、販売とカスタマー サポートの取り組みを簡単に拡張できます。
• ボットに基本的で反復的なクエリを処理させ、複雑な会話を適切なエージェント/部門にルーティングして、最初のコンタクトでより迅速な応答を提供します。
• すべての一般的な FAQ と回答をインポートして、チャットボットをトレーニングします。 ボットをトレーニングすると、顧客に迅速かつ効果的な回答を提供できるようになり、全体的な精度が向上します。
• チャットボットを導入することで、人間の介入なしで顧客の予約を簡単に行うことができます。 彼らが自分でスケジュールを立てられるように支援し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させます。
• 高度なレポート機能は、最初の応答時間、平均解決時間などのメトリクスを使用してボットのパフォーマンスを学習し、総訪問者数、欠席チャットなどのクライアントのメトリクスを特定するのに役立ちます。