セールス エンゲージメント プラットフォームのベスト 10 (2024 年 XNUMX 月)

今日のペースが速く、デジタル化が進むビジネス環境において、顧客と効果的に関わる技術は劇的に進化しました。 セールス エンゲージメント プラットフォームは、営業チームにとって重要なツールとして登場し、インタラクションを強化し、プロセスを自動化し、販売を促進するための高度な機能を提供します。 これらのプラットフォームは、連絡先の管理や売上の追跡だけを目的としたものではありません。 これらは、よりパーソナライズされた効率的な方法で見込み客や顧客と関わるための総合的なアプローチを表しています。

このようなプラットフォームの統合により、営業チームの有効性が大幅に高まり、コミュニケーションが合理化され、貴重な洞察が提供され、より一貫性のある販売戦略が促進されます。 電子メールの自動化から高度な分析に至るまで、セールス エンゲージメント プラットフォームは、企業が潜在顧客や既存顧客とやり取りする方法を再定義しています。

このブログでは、市場で最高のセールス エンゲージメント プラットフォームのいくつかを探っていきます。 各プラットフォームは、独自の機能、使いやすさ、統合機能、販売プロセスにもたらす価値に基づいて選択されています。 中小企業でも大企業でも、これらのツールはさまざまなニーズを満たし、より効果的に販売目標を達成できるように設計されています。

1. HubSpotセールスハブ

HubSpot Sales Hub は、あらゆる規模の企業に対応し、生産性と顧客エンゲージメントを強化するように設計された動的な販売ソフトウェア ソリューションです。 このプラットフォームは特に販売プロセスの管理に優れており、効率と収益の成長の両方を促進する一連の機能を提供します。

Sales Hub の中心となるのは、堅牢なリード管理と見込み顧客開拓機能です。 このプラットフォームは、効果的な電子メールや CTA を作成するための AI ツールを備えたパーソナライズされたワークスペースを提供し、見込み客のエクスペリエンスを向上させます。 その電子メール テンプレートと追跡機能は非常に貴重であり、営業チームがコミュニケーション戦略を最適化し、最適なタイミングでリードをフォローアップできるようになります。

Sales Hub の自動化ツールは、パーソナライズされた電子メール シーケンスとフォローアップ タスクを設定して、販売プロセスを合理化します。 これにより、販売サイクル全体を通じて見込み客との一貫したエンゲージメントが保証されます。 さらに、プラットフォームの通話追跡と包括的な販売分析は深い洞察を提供し、戦略を洗練し、成果を向上させるのに役立ちます。 HubSpot 内で作成された見積もりの​​支払い処理のための Stripe 統合も便利な機能です。

主な特長：

• リードの管理と見込み客の開拓: 効率的なリード処理と魅力的な電子メールの下書きのための AI を活用したツール。
• 電子メールのテンプレートと追跡: カスタマイズ可能なテンプレートとリアルタイムの電子メール追跡により、コミュニケーションを最適化します。
• セールスオートメーション: 一貫したエンゲージメントを実現する自動化された電子メール シーケンスとフォローアップ タスク。
• 通話追跡: CRM 内での効率的な通話管理とログ記録。
• 営業分析: 販売パイプラインに関する詳細な洞察を得るためにカスタマイズ可能なレポート。

HubSpot Sales Hub は、統合機能とカスタマイズ可能な機能を備えており、販売プロセスを合理化し、成長を促進したいと考えている企業にとって、多用途の選択肢として際立っています。

2. ZoomInfo SalesOS

ZoomInfo SalesOS は、包括的なセールス インテリジェンスおよびエンゲージメント スイートであり、組織の多様な市場開拓ニーズに応えるように設計されています。 265 億 65 万人以上の確認済み連絡先を誇り、購入者の意向や求人情報など XNUMX 以上のフィルターで充実した大規模なデータベースで際立っています。 このデータベースは、使いやすいスコアリング エンジンを通じて、企業が高品質のリードに優先順位を付けるのに役立ちます。

このプラットフォームは、電子メール、電話、LinkedIn などの複数のチャネルにわたる対話を可能にすることで、販売エンゲージメントを強化します。 ZoomInfo SalesOS の販売自動化ツールは、一連の販売活動を自動化し、やり取りをパーソナライズして、取引の成立を促進する上で極めて重要です。

技術的な機能の点では、ZoomInfo SalesOS は広範な API アクセスを提供し、Ruby、Node、Python で利用可能な個人 API や企業 API などのさまざまなエンドポイントをサポートします。 このプラットフォームのセキュリティとコンプライアンスへの取り組みは、GDPR 標準への準拠と、SOC 2 Type 1 および ISO 27001 認証の取得によって明らかです。

ZoomInfo SalesOS のモバイル アプリ機能は、一日の計画や通知チェックなどの機能とともに、顧客データへの外出先からのアクセス、記録の更新、チームのコラボレーションを容易にします。

ZoomInfo SalesOS は、Salesforce、HubSpot、Marketo などのさまざまなサービスとシームレスに統合します。 また、B2B データベースやインテリジェンス エンジンなど、他の ZoomInfo 製品との互換性も提供します。

主な特長：

• セールスインテリジェンス: 高度なリード優先順位付けフィルターを備えた広範な連絡先データベース。
• セールスエンゲージメント: セールスオートメーションツールを使用したマルチチャネルエンゲージメント。
• API連携: データの検索と統合のための包括的な API サポート。
• セキュリティ&コンプライアンス: GDPR 準拠と主要なセキュリティ認証。
• モバイルアプリ: モバイル アクセスとコラボレーションを促進します。
• インテグレーション：主要なCRMサービスおよびZoomInfo製品との互換性。

ZoomInfo SalesOS は、適応性があり、ユーザーフレンドリーなプラットフォームであり、リードの詳細な洞察、効率的な販売エンゲージメント、独自の市場開拓戦略に合わせたカスタマイズ可能なソリューションを求める企業に最適です。

3. バズ

Buzz は、ソフトウェア プロバイダーと代理店の両方として独自の立場にある、先駆的なセールス エンゲージメント プラットフォームとして際立っています。 自動化と専門家の戦略をシームレスに融合させ、マルチチャネルのアウトリーチに対する包括的なアプローチで際立っています。 このプラットフォームの中核的な強みは、企業を理想的な見込み顧客に直接配置するように調整された強力なマルチチャネル戦略を利用して、コールド アウトリーチを自動化できる機能にあります。

使いやすさはBuzzの際立った特徴です。 クライアントは、サインアップしてアカウントを統合すると、すぐにメッセージ キャンペーンを開始できます。 「新しいマジック キャンペーン」の導入により、複雑なアウトリーチ ハンドブックの計画と実行が、簡単で時間効率の高いプロセスに変わります。 この革新的なアプローチにより、カスタマイズされたメッセージング戦略の迅速な展開が可能になり、営業チームが遅延なく見込み客とつながることができるようになります。

Buzz のパフォーマンス指標は印象的で、クライアントの平均応答率は 8% ～ 12% です。 Buzz のマネージド サービスを利用すると、専門家チームによる継続的な最適化の取り組みのおかげで、このレートは平均を超えることがよくあります。 投資収益率 (ROI) への影響は大きく、年間クライアントのほとんどが 700% 以上の ROI を達成しています。 この高い成功率は、販売エンゲージメントとコンバージョンを強化する上での Buzz の有効性を裏付けています。

特徴：

• マルチチャネルのアウトリーチ: さまざまなチャネルにわたるアウトリーチを自動化および最適化し、最大限のエンゲージメントを確保します。
• マジックキャンペーン: 包括的なハンドブックとカスタマイズされたメッセージングによる迅速なキャンペーン設定。
• マネージメントサービス: 専門家主導のキャンペーン管理と最適化により、応答率が向上します。
• データソーシングとリード管理：データソーシングとリード管理を統合し、ターゲットを絞ったエンゲージメントを促進します。
• 社会貢献: 自動化と応答率の向上によりソーシャル メディア活動を合理化します。

4. Zendesk販売

革新的なソリューションで知られる Zendesk は、営業活動を簡素化する CRM プラットフォームである Zendesk Sell を提供しています。 このツールは、効率的なデータ分析とコンテンツ管理と組み合わせて、さまざまなチャネルにわたる顧客とのやり取りを容易にするユーザーフレンドリーな機能を提供する点で優れています。 Zendesk Sell は、営業担当者が適切な見込み客と効果的に関わり、アプローチと結果の両方を最適化できるように設計されています。

Zendesk Sell の重要な機能は、AI を活用したリードの生成と管理です。 このシステムは、見込み顧客を迅速に評価して適切な営業担当者に誘導し、潜在的な顧客と早期かつ効果的に関わる機会を最大化します。 この AI の統合により、営業チームは最も有望なリードに注力できるようになります。

Zendesk Sell は、中小企業と大企業の両方に適したクラウドベースのモバイル対応 CRM プラットフォームです。 その拡張性は大きな利点であり、拡大する顧客ベースに合わせてプラットフォームを成長させることができ、ビジネスが進化しても実行可能なソリューションであり続けることが保証されます。

主な特長：

• 直感的な販売 CRM ダッシュボード: 顧客関係と販売活動の管理を合理化します。
• AI を活用した見込み顧客の発掘: リードの適格性と分布を強化します。
• セールスエンゲージメントツール: 複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを簡素化します。
• 調査ツール: 潜在的な顧客を特定してエンゲージメントするための効率的なツール。
• ワークフローの自動化と分析: 自動化されたプロセスと洞察力に富んだデータ分析を提供し、販売戦略を改善します。

Zendesk Sell は、シンプルさと高度なテクノロジーの融合を提供し、販売エンゲージメントと顧客関係管理の改善を目指す企業にとって堅牢なソリューションとなります。

5. Salesforceセールスクラウド

Salesforce Sales Cloud は CRM 分野で際立っており、販売プロセスを合理化および自動化する堅牢なプラットフォームを提供します。 このプラットフォームにより、営業チームは見込み客、商談、顧客とのやり取りをより効果的に管理できるようになり、より迅速な取引成立と収益の増加が促進されます。 Sales Cloud の核心は、顧客関係のインテリジェントな管理を通じて営業チームの効率を向上させ、ビジネスの成長を促進することです。

Sales Cloud は、営業チーム内のコラボレーションを促進するように設計されており、データ、洞察、更新を共有するためのツールを提供します。 この機能により、チーム メンバー全員が連携して情報を共有できるようになり、チームワークと意思決定プロセスが強化されます。 さらに、プラットフォームの販売予測ツールは、将来の販売傾向に関する貴重な洞察を提供し、戦略的な計画とリソースの割り当てに役立ちます。 セールス エンゲージメント ツールはプラットフォームの機能をさらに拡張し、電子メール、ソーシャル メディア、電話などのさまざまなチャネルにわたるパーソナライズされたアウトリーチを可能にします。

Sales Cloud の魅力の鍵は、反復的なタスクを自動化し、営業担当者が取引の成立と顧客関係の育成に集中できるようになることです。 このプラットフォームのモバイル アプリを使用すると、営業担当者が外出先でも顧客データにアクセスして更新できるため、生産性が向上し、どこにいても顧客のニーズに確実に対応できます。

主な特長：

• アカウントと連絡先の管理: 顧客のアカウントとやり取りの包括的な記録を維持します。
• チームコラボレーション: チームの調整と情報共有を強化します。
• 販売予測: 将来の売上と収益を予測するための予測ツール。
• 営業分析: パフォーマンスと売上の傾向に関する洞察を提供します。
• セールスエンゲージメント: マルチチャネルの顧客エンゲージメントとパーソナライゼーションのためのツール。

Salesforce Sales Cloud は、多用途で強力な CRM ソリューションであり、販売プロセスを最適化し、チームのパフォーマンスを向上させたいと考えている企業に最適であり、複数の拠点にまたがるリモート チームやビジネスに柔軟に対応できます。

6. クリアビット

Clearbit はデータ中心のプラットフォームとして登場し、企業の販売およびマーケティング プロセスを洗練することを目的とした一連のツールを提供します。 このプラットフォームの強みは、包括的なデータを提供し、パーソナライズされた効果的な営業会話を可能にし、革新的な方法で潜在的なリードを特定できることにあります。

Clearbit の一連のツールには、企業情報や技術情報を含む、リードとアカウントに関する詳細なデータを提供する Enrichment が含まれます。 この機能強化により、企業は意欲の高い購入者とつながり、販売会話を調整してコンバージョン率を向上させることができます。 もう XNUMX つの注目すべき機能である Clearbit Reveal は、匿名の Web サイト訪問者を識別し、会社名、業界、所在地などのリアルタイム データを提供することで、潜在的なリードに転換します。

Clearbit はそのサービスをさらに強化し、Gmail および Outlook 内で検証済みの電子メール アドレスを直接検索できる無料の Chrome 拡張機能 Clearbit Connect を提供します。 この統合により、対象企業の主要な連絡先と連絡を取るプロセスが合理化されます。 さらに、Clearbit Traffic Rank は、企業の Web サイトのトラフィックを他の Web サイトのトラフィックと比較するための独自の指標を提供し、セグメンテーションとターゲティングの取り組みに役立ちます。

もう XNUMX つの貴重なツールである Clearbit Capture は、Web サイトでのリードの獲得に焦点を当てており、Clearbit のデータベースからのデータをフォームに自動入力してフォームの放棄を最小限に抑えます。 最後に、Clearbit API は、Ruby、Node、Python をサポートし、電子メール検索用の Person API や会社情報用の Company API などのさまざまなエンドポイントへのアクセスを許可します。

主な特長：

• Clearbit エンリッチメント: パーソナライズされた販売エンゲージメントのためのリードに関する詳細なデータを提供します。
• クリアビットリビール: 匿名の Web サイト訪問者を特定し、それらを実用的な見込み客に変えます。
• Clearbit Connect: Gmail および Outlook 内で認証済みのメール アドレスを検索するための Chrome 拡張機能。
• クリアビットトラフィックランク: Web サイトのトラフィック分析のための比較指標を提供します。
• Clearbit キャプチャと API: リードの獲得を促進し、データ統合のための広範な API アクセスを提供します。

Clearbit は、多用途でユーザーフレンドリーなプラットフォームとして際立っており、販売およびマーケティング活動でデータ主導の戦略を活用しようとしている企業に最適です。

7. ZohoセールスIQ

Zoho SalesIQ は、販売、サポート、マーケティング活動の向上を目指す企業に最適な、包括的な顧客エンゲージメント プラットフォームとして登場しました。 このプラットフォームは、Web サイト訪問者と顧客を効率的に引き付けることに焦点を当てており、多用途でユーザーフレンドリーな一連のツールを提供します。

SalesIQ の機能の中心となるのは、Web サイト訪問者とのリアルタイムのエンゲージメントを可能にするライブ チャット機能です。 この機能はブランドの美学に合わせてカスタマイズ可能で、チャット ルーティング、定型応答、チャット トランスクリプトなどの機能が含まれており、顧客との対話エクスペリエンスを向上させます。 訪問者追跡はもう XNUMX つの重要な機能であり、Web サイト訪問者に関するリアルタイム データを提供し、企業が匿名の訪問者を特定して潜在顧客に変換するのに役立ちます。

SalesIQ 内のボット開発プラットフォームである Zobot の導入は、顧客との対話の自動化において大きな進歩をもたらしました。 これらのボットは自然言語で対話し、ビジネス ルールに基づいて応答でき、Web サイトとモバイル アプリケーションの両方に展開できます。 さらに、ライブチャットモバイルSDKであるZoho SalesIQのMobilistenは、プラットフォームの機能をさまざまなモバイルプラットフォームに拡張し、さまざまなデバイス間でシームレスな顧客エンゲージメントを保証します。

主な特長：

• オンラインチャット: カスタマイズと高度なチャット機能を備えた、Web サイト訪問者とのリアルタイムのエンゲージメント。
• 訪問者追跡: Web サイト訪問者に関する詳細情報を追跡して提供し、潜在的な見込み客を特定します。
• ゾボット: 自然言語処理による対話を自動化するためのボット開発プラットフォーム。
• モバイルSDK（モビリステン）: ライブ チャットおよびエンゲージメント機能をモバイル アプリケーションに拡張します。
• インテグレーション：他のZohoサービスや一般的な外部プラットフォームとのシームレスな統合。

Zoho SalesIQ は、Web サイトやモバイル アプリケーション全体で顧客とのエンゲージメントを強化しようとしている企業にとって、適応性のある効率的なツールとして際立っています。

8. フレッシュセールス

Freshsales は、販売プロセスを合理化し、企業の生産性を向上させるために調整されたクラウドベースの CRM プラットフォームとして際立っています。 このプラットフォームは、さまざまなビジネス プロセスに合わせたカスタマイズ オプションを提供する適応性と、重要なデータを効果的に表示する機能で知られています。

Freshsales の中核的な強みの XNUMX つは、企業が電子メール、電話、SMS などの複数のチャネルを通じて見込み客や顧客とつながることを可能にする販売エンゲージメント ツールです。 販売自動化ツールを組み込むことで、販売活動の自動化が促進され、やり取りがパーソナライズされ、より迅速な取引成立に役立ちます。

分析の面では、Freshsales は、リスクにさらされている可能性のある取引に関する情報や今後の活動の概要など、アクション指向の洞察を提供する視覚的なレポートを提供します。 これにより、企業は機会を最大限に活用し、販売プロセスの勢いを維持することができます。

このプラットフォームのコンテキスト機能は重要であり、顧客データの統一されたビューを中心に営業、サポート、マーケティング チームを統合します。 また、ソーシャル データや公開リスト データを使用して連絡先情報を充実させ、顧客についてのより包括的な理解を提供します。

さらに、Freshsales はモバイル アプリを提供しており、営業担当者が外出先でも顧客データにアクセスして更新し、一日の計画を立て、訪問の指示を受け取ることができます。 このプラットフォームの統合機能は、Google Analytics、Shopify、Salesforce、および Freshdesk や Freshchat などの他の Freshworks 製品を含むさまざまなサービスに拡張されています。

主な特長：

• セミオーダーサービス: 特定のビジネス プロセスとデータ表示のニーズに合わせて CRM を調整します。
• セールスエンゲージメント: マルチチャネルエンゲージメントを可能にし、一連の販売活動を自動化します。
• アナリティクス：潜在的な取引リスクと今後の活動に関する視覚的なレポートと洞察を提供します。
• コンテキスト: 社内チーム間で顧客データの共有ビューを提供し、連絡先情報を充実させます。
• モバイルアプリ: 顧客データへの外出先からのアクセスとチームのコラボレーションを促進します。
• インテグレーション：各種サービスやFreshworks製品と互換性があります。

Freshsales は多用途でユーザーフレンドリーな CRM プラットフォームで、効果的な販売管理、包括的なデータ洞察、独自のビジネス ニーズを満たすカスタマイズ可能な機能を求める企業に最適です。

9. アポロ.io

Apollo.io は、優れたセールス インテリジェンスおよびエンゲージメント プラットフォームとして機能し、セールス プロセスを合理化し、生産性を向上させる機能を提供します。 265 億 65 万件を超える確認済みの連絡先と XNUMX を超えるフィルターを備えた包括的なデータベースは、企業が質の高い見込み客に優先順位を付けるのに役立ちます。 Apollo.io のスコアリング エンジンは、豊富な購入者データを特定するプロセスを簡素化します。

このプラットフォームの販売エンゲージメント機能により、企業は電子メール、電話、LinkedIn を通じて見込み客や顧客とやり取りできるようになります。 同社の販売自動化ツールは、電子メールや電話などの販売活動の自動化を促進し、パーソナライズされたやり取りを可能にして、より迅速な取引成立を可能にします。

Apollo.io は、電子メール検索や企業情報など、さまざまなエンドポイントにわたる API アクセスも提供し、複数のプログラミング言語をサポートします。 このプラットフォームはセキュリティとコンプライアンスを重視し、GDPR 標準を遵守し、SOC 2 Type 1 および ISO 27001 認証を取得しています。

さらに、Apollo.io は、営業担当者が顧客データにアクセスし、記録を更新し、移動中にチーム メンバーと共同作業するためのモバイル アプリを提供します。 このモバイル機能には、一日の計画や訪問先の案内などの機能が含まれています。

このプラットフォームは、Salesforce、HubSpot、Marketo などのさまざまなサービスと統合し、Apollo B2B Database や Apollo Intelligence Engine などの他の Apollo.io 製品との互換性を提供します。

主な特長：

• セールスインテリジェンス: リードの優先順位付けのための高度なフィルタリングを備えた広範なデータベース。
• セールスエンゲージメント: マルチチャネルのエンゲージメントと販売活動の自動化。
• API連携: データの検索と統合のための広範な API サポート。
• セキュリティ&コンプライアンス: GDPR、SOC 2 Type 1、および ISO 27001 標準への準拠。
• モバイルアプリ: 外出先での顧客データ アクセスとチーム コラボレーション。
• インテグレーション: 主要サービスおよび他の Apollo.io 製品との互換性。

Apollo.io は、多用途で使いやすいプラットフォームであり、詳細なリード データ、効率的な販売エンゲージメント、独自のニーズに合わせたカスタマイズ可能な機能を求める企業に最適です。

10. セールスロフト

Salesloft は、販売プロセスの最適化と生産性の向上を目的としたさまざまな機能を備えた、動的な販売エンゲージメント プラットフォームとして登場します。 そのサービスの中心となるのは、265 億 65 万を超える確認済みの連絡先を含む包括的なデータベースであり、購入者の意向や求人情報など XNUMX 以上のフィルターを備えています。 このデータベースは豊富な購入者データを提供するのに役立ち、企業が質の高いリードに集中できるようになります。

このプラットフォームのセールス エンゲージメント機能により、電子メール、電話、LinkedIn などのさまざまなチャネルでのやり取りが容易になります。 Salesloft の販売自動化ツールは、一連の販売活動の自動化とやり取りのパーソナライズに特に効果的で、取引成立プロセスを迅速化できます。

カスタマイズは Salesloft の重要な側面であり、企業がプラットフォームを特定のニーズに合わせて調整できるようになります。 この柔軟性により、さまざまな営業チームが独自の要件に応じてプラットフォームを最適化できます。

分析の面では、Salesloft は視覚的なレポートと洞察を提供し、取引の腐敗などの潜在的な問題を強調し、今後の活動の概要を提供します。 これにより、企業は機会を先取りし、逃すことを防ぐことができます。

Salesloft は、Salesforce、HubSpot、Marketo などのさまざまなサービスとシームレスに統合し、Salesloft Mobile や Salesloft Connect などの自社製品との統合も提供します。

主な特長：

• セールスインテリジェンス: 高度なフィルタリングを備えた広範な連絡先データベース。
• セールスエンゲージメント: 堅牢なセールスオートメーションツールによるマルチチャネルエンゲージメント。
• セミオーダーサービス: 特定の営業チームのニーズに合わせて調整できる機能。
• アナリティクス: プロアクティブな販売管理のための視覚的なレポートと洞察を提供します。
• インテグレーション: 主要な CRM プラットフォームおよび Salesloft 製品との互換性。

Salesloft は、ユーザーフレンドリーでカスタマイズ可能なプラットフォームとして際立っており、販売プロセスを合理化し、見込み客や顧客と効果的に関わり、全体的な販売生産性を向上させたいと考えている企業に最適です。

最先端のプラットフォームでセールスエンゲージメントを向上

セールス エンゲージメント プラットフォームの進化により、企業がセールス プロセスと生産性に取り組む方法に革命が起きました。

これらのツールは、営業タスクを簡素化するだけでなく、貴重な洞察を提供し、主要なプロセスを自動化し、パーソナライズされたエンゲージメントを通じてより良い顧客関係を促進します。 他のシステムとの統合機能、セキュリティコンプライアンス、モバイルアクセシビリティにより、その魅力はさらに高まります。

これらのプラットフォームのいずれかを採用することは、販売プロセスを最適化し、生産性を向上させ、最終的に競争市場での成長を促進しようと努めている企業にとって、大きな変革をもたらす可能性があります。 適切なセールス エンゲージメント プラットフォームは、成功する販売戦略の基礎となり、今日のダイナミックなビジネス環境で成功するために必要なツールと洞察を提供します。