ืืืืื
Miravoice ืืืืกื 6.3 ืืืืืื ืืืืจ ืืื ืืืืื ืกืืื ืื ืงืืืืื ืืืืกืกื AI ืืืืงืจ ืฉืืง ืืกืงืจืื
AI משנה בהדרגה את הדרך בה ארגונים אוספים ומפרשים נתונים, אבל תחום אחד נותר עקשנית ידני: סקרים טלפוניים. עכשיו, Miravoice מטרתה למודרניזציה של תהליך זה עם זריקת כספים טרייה, גיוס 6.3 מיליון דולר במימון הזרע לצורך הקנה של פלטפורמת קול מבוססת AI.
הסבב הובל על ידי Unusual Ventures, עם השתתפות Neo, 25madison, וקבוצה של משקיעים מלאכותיים בעלי פרופיל גבוה, כולל בכירים מחברות כמו Ramp, PubMatic, Google, ו-Atlassian.
החלפת מוקדים עם סוכנים קוליים מבוססי AI
על אף עלייתם של סקרים מקוונים, ראיונות טלפון נותרו אבן יסוד של מחקר שוק וסקרי דעת קהל. הם מציעים נתונים איכותיים יותר, ייצוגיים יותר, במיוחד כאשר מגיעים לדמוגרפיות שקשה להשתתף בהן באופן דיגיטלי.
הפשרה היא תמיד הייתה עלות ומורכבות.
Miravoice נבנית כדי לפתור את הפער הזה על ידי החלפת מראיינים אנושיים בסוכנים קוליים מבוססי AI המסוגלים לערוך שיחות מובנות ארוכות. סוכנים אלה יכולים להתמודד עם סקרים עם מאות שאלות, לעקוב אחר תסריטים קפדניים, וליישם לוגיקה משנית בזמן אמת.
בניגוד למערכות מסורתיות, הפלטפורמה מתמקדת במיוחד בשיחות כמותיות, על בסיס כללים, ולא בשיחות פתוחות. הבחנה זו היא בעלת חשיבות מכרעת בתחומים כמו סקרים, שם עקביות וריגור מתודולוגי הם חיוניים.
משבועות לימים עבור סקרים בקנה מידה גדול
בליבתה, הפלטפורמה מאפשרת לארגונים לשגר סקרים טלפוניים בקנה מידה גדול כמו יצירת טופס מקוון. צוותים יכולים להעלות שאלונים, להגדיר לוגיקה, ולפרוס קמפיינים ללא כתיבת קוד.
כאשר המערכת פעילה, היא יכולה לרוץ אלפי שיחות במקביל, ברחבי שפות ואזורי זמן רבים. על פי החברה, זה מאפשר לפרויקטים של מחקר שהיו לוקחים שבועות או חודשים להסתיים בתוך ימים ספורים.
הרווחים ביעילות הם משמעותיים. אוטומציה של ראיונות יכולה לקטוע עלויות בכ-70% עד 90% לעומת מוקדים מסורתיים, תוך שיפרור עקביות ברחבי ראיונות.
Miravoice כבר ביצעה מאות אלפי שיחות בסביבות הפקה, עובדת עם חברות מחקר שוק, ארגוני סקרים, ומוסדות אקדמיים.
הטכנולוגיה מאחורי קול מבוסס AI מובנה
מה שמבדיל את Miravoice מכלים קוליים מבוססי AI כלליים הוא התמקדותה בדיוק ובשליטה.
הפלטפורמה משלבת מודלי שפה גדולים עם סינתזה של קול, אבל מוסיפה מערכת תוכנה ייחודית שנועדה לשמור על שיחות בהתאמה קפדנית למבנה סקר מוגדר מראש. זה כולל:
- הידבקות קפדנית לניסוח וסדר השאלות
- אכיפה בזמן אמת של לוגיקת סקר וסעיפים
- טיפול בהפרעות, הפסקות, ושאלות של משיבים
- תיעוד של תעתיקים ופלטי נתונים מובנים
ארכיטקטורה זו נועדה למזער אחד מהסיכונים הגדולים ביותר בשיחות המונעות על ידי AI: הזיות או סטיות מהתסריט המיועד.
בפועל, המערכת יכולה לערוך ראיונות הארכים יותר מ-40 דקות וכוללים יותר מ-100 שאלות, תוך קיום עקביות ברחבי האינטראקציה.
הרחבת הגישה לנתונים איכותיים
נושא מרכזי מאחורי הגישה של החברה הוא נגישות. היסטורית, סקרים טלפוניים בקנה מידה גדול היו מוגבלים לארגונים עם תקציבים משמעותיים ותשתית.
בהצעת ממשק ללא קוד ומחיר לפי שימוש, Miravoice מעמידה את עצמה ככלי שיכול לשמש צוותים קטנים, סטארטאפים, וחוקרים ללא התמחות טכנית מיוחדת.
הפלטפורמה תומכת גם בסקרים רב-לשוניים, מה שעוזר לארגונים להגיע לאוכלוסיות מגוונות יותר ולשפר את ייצוגיות הנתונים שלהם.
משמעויות עתידיות של מערכות קול בסיס AI
כאשר AI voice systems ממשיכים לשפר את האמינות ועומק השיחה, היקף השימוש בהן כנראה יתרחב הרבה מעבר למקרים הקלאסיים של מוקדים או סקרים. אחד השינויים המשמעותיים ביותר הוא היכולת לאסוף נתונים מובנים ואיכותיים בקנה מידה גדול דרך דיאלוג טבעי ולא דרך טפסים סטטיים או ראיונות ידניים.
זה יכול לשנות באופן מהותי את הדרך בה ארגונים מת
