חברות משנות את גישתן לבינה מלאכותית כאשר “שלב ההיסטריה” דועך

במהלך העשור האחרון, התעניינות החברות בהשקעות בבינה מלאכותית התפוצצה, עם דיווח של רויטרס דיווח כי ההשקעה התאגידית הגלובלית בבינה מלאכותית הגיעה ליותר מ-1 טריליון דולר אמריקאי בין 2021-2024.

רוב ההתלהבות התאגידית נגרמה על ידי הצלחתם של בוטים מלאכותיים בעלי שם, במיוחד ChatGPT של Open AI. רק שני חודשים לאחר שקיפורו בנובמבר 2022, הבוט הגיע ל-100 מיליון משתמשים, מה שהפך אותו ליישום הצרכני המהיר ביותר בהיסטוריה.

עלייה זו בשימוש גרמה לסערה גדולה בעולם התאגידי, כאשר חברות החלו להשקיע כסף בפרויקטים של בינה מלאכותית. סערה פוליטית, שנגרמה בעיקר בגלל חששות מאוטומציה המונית של משרות, התפתחה.

אולם, דו”ח שפורסם על ידי Solvd, חברה להנדסת בינה מלאכותית, באפריל, חשף כי רבות מהחברות החלו לדחוק את הפרויקטים היקרים והמסוכנים יותר של בינה מלאכותית.

שלב ההיסטריה: מה היה והאם הוא נגמר?

מנכ”ל Solvd, מייק הולברט, תיאר את תקופת ההשקעה התאגידית המהירה בבינה מלאכותית כ”שלב ההיסטריה”.

“ההיסטריה הגיעה לשיאה, אולי בשנה האחרונה, עדיין יש היסטריה שם, אבל יש [עכשיו] הכרה גדולה יותר בכך שאם זה משחק של תשעה אינינגים, אנחנו כנראה באינינג השני, אולי השלישי [של אינטגרציה של בינה מלאכותית]”, הולברט אמר ל- Unite AI.

בתקופה זו, מספר רב של חברות נראו כמי שקיבלו נוסחה פשוטה: ככל שיש יותר אוטומציה, כך טוב יותר.

יחס זה, חסר זהירות, כלפי בינה מלאכותית, היה בעל השלכות משמעותיות מבחינה פוליטית ומסחרית. מבחינה מסחרית, המרוץ להשקיע בבינה מלאכותית תרם לאינטגרציה פגומה של מערכות אוטומטיות בקנה מידה גדול: דו”ח של MIT בשם מצב הבינה המלאכותית בעסקים 2025 מצא כי רק 5% מפיילוטים של בינה מלאכותית יוצרת בעולם התאגידי הצליחו.

מבחינה פוליטית, סיפורים שהזהירו מפני אובדן משרות המוני שכיחים, עם הסנאטור האמריקאי הבולט ברני סנדרס מזהיר בשנה האחרונה כי בינה מלאכותית יכולה להיות אחראית לאובדן 100 מיליון משרות בארצות הברית.

הארגון לשיתוף פעולה ופיתוח כלכלי (OECD), פורום בינלאומי המייצג 38 דמוקרטיות בחמישה יבשות, התריע גם התריע ב-2023 כי 27% מהמשרות במדינות החברות שלו נמצאות בסיכון של אוטומציה.

סיפורים כאלה עדיין הם בעלי תוקף בנוף התקשורתי, הממחישים כיסוי תקשורתי נרחב של חברות טכנולוגיה גדולות כמו Amazon ו-Meta מצביעות על בינה מלאכותית כגורם מניע מאחורי פיטורים המוניים.

אולם, הדו”ח של Solvd, שחקר את יחסם של 500 CIO ו-CTO בחברות גדולות בארצות הברית ($500M+ ARR) כלפי אינטגרציה של בינה מלאכותית, מראה כי העניין המתמשך בניסויים של בינה מלאכותית כעת מלווה ברצון גובר לבטל פרויקטים של “בינה מלאכותית” “היסטריים”.

הוא מראה כי 49% מה-CTO ו-CIO שנסקרו צפויים להפוך את פיילוטים של בינה מלאכותית ל-“פחות היסטריים”. כמו כן, 72% מהמשיבים אמרו כי סביר להניח שלפחות פרויקט אחד של בינה מלאכותית יבוטל ב-2026 עקב אי-השגת KPI, עם רק 14% מהמשיבים שאמרו כי חברותיהם ממשיכות יותר ממחצית מפרויקטי הבינה המלאכותית שלהן שמראים ROI גרוע.

דוגמה אחת לפרויקט “היסטרי” גדול של בינה מלאכותית שנכשל היא ניסיונה של Taco Bell לאוטומט את שירות הדרייב-ת’רו. ב-2023, רשת המזון המהיר המקסיקנית הציגה מערכת AI קולית ב-500 ממיקומיה בארצות הברית כדי לרדת מטעויות בהזמנות ולהאיץ אותן.

רבים ממתחריה של Taco Bell, כמו McDonald’s, Wendy’s, Dunkin ו-Checkers כבר יישמו הזמנות AI.

אולם, הטכנולוגיה לא השיגה את האפקט המיועד, שכן היא הותקפה על ידי תקלות, עיכובים ואי-הבנות – הבוט שאל שוב ושוב ללקוח מה הוא רוצה לשתות עם “לארג’ מאונטיין דיו”.

באוגוסט השנה האחרונה, Taco Bell הודיעה כי תאט את ההרחבה של הטכנולוגיה.

המעבר לאינטגרציה מנוהלת יותר והגנה רבה יותר על הכוח העבודה

מקרה של Taco Bell נראה כמו סמל למגמה רחבה יותר של חברות הממשיכות להשקיע בבינה מלאכותית, אך מנהלות את יישומה ורגולציה בקפידה. כאשר המרוץ לאוטומציה לשם אוטומציה בלבד דעך, רגולציה של בינה מלאכותית ופיקוח פנימי מורכב יותר הפכו לעדיפות תאגידית גדולה יותר.

הדו”ח של Solvd הראה כי, בעוד רק 38% מהמנהיגים דיווחו כי כבר יש להם פיקוח פנימי רשמי עבור בינה מלאכותית בתוך חברותיהם, 100% מהמשיבים דיווחו כי “הם החלו להקים מסגרות ניהול” כדי לשפר נושאים הקשורים לפיקוח.

פיקוח לקוי של בינה מלאכותית הוא בעל השלכות מעשיות: סקר של EY סקר בתחילת מרץ חשף כי 45% ממנהלי הטכנולוגיה דיווחו על דליפה מאושרת או חשודה של נתונים רגישים עקב שימוש של עובדים בכלים יוצרים של בינה מלאכותית.

אולם, יחס זה, ללא רסן, כלפי רגולציה נראה כמו שהוא משתנה.

הדו”ח העולמי של PWC 2026 Global Digital Trust Insights, שסקר 3,887 עסקים ב-72 מדינות, מצא כי בינה מלאכותית הפכה לעדיפות ההשקעה העליונה בקיבר ביטחון עבור המשיבים, כאשר חברות מחפשות למנוע דליפות נתונים והפרות אבטחה הקשורות לכלים ולכלים של צד שלישי.

רגולציה גדולה יותר זו של בינה מלאכותית התרחשה יד ביד עם הגנה רבה יותר על הכוח העבודה נגד אובדן משרות פוטנציאלי הקשור לאוטומציה; סקר 2026 AI Adoption and Risk – שסקר 1,250 עסקים מרחבי העולם — חשף כי 62% מהמעסיקים מספקים לעובדיהם אימון AI בעבודה כדי לצמצם את סיכונו של פיטורים הקשורים לבינה מלאכותית.

הולברט תיאר את השינויים האלה בחיוב; “אני מאמין כי יש יכולת עצומה בטכנולוגיה [בינה מלאכותית] … [אבל] חברות עם מודל מחשבה ראשוני להחליף את האדם ולאוטומט באופן מלא … מסתבכות בצרות גדולות”, הוא סיכם.