Will Hayes, Ceannard Lucidworks - Sreath Agallamh

Tha Will Hayes na Cheannard air Lucidworks, an stiùiriche ann an rannsachadh le cumhachd AI. Tha còrr air 20 bliadhna de eòlas aig Hayes ann an Silicon Valley a’ stiùireadh iomairtean toraidh, margaidheachd agus leasachadh gnìomhachais. Mus do thòisich Lucidworks, bha Hayes na cheannard air leasachadh gnìomhachas teicnigeach airson Splunk. Chruthaich agus stiùir e prògram com-pàirtiche cruinneil na companaidh. Na bu thràithe na chùrsa-beatha, bha Hayes na innleadair bathar-bog aig Genentech, far an do thog e fuasglaidhean a thug taic dha na sgiobaidhean reic agus leasachadh dhrogaichean. Airson na trì bliadhna a dh’ fhalbh, tha Hayes air a bhith na bhall de YPO, coimhearsnachd ceannardas cruinneil de àrd-oifigearan a tha gu sònraichte airson beatha, gnìomhachasan agus an saoghal a leasachadh. Tha e cuideachd air a bhith na chom-pàirtiche aig 10,000 Degrees, buidheann a bheir seachad goireasan ionmhais, faireachail agus foghlaim do chlann ann an Sgìre a’ Bhàigh. Tha e an-dràsta a’ fuireach còmhla ri theaghlach ann an San Francisco, California, far a bheil prìomh oifis Lucidworks.

Am b’ urrainn dhut mìneachadh goirid a dhèanamh air mar a bhios Lucidworks a’ pearsanachadh sgrùdadh is lorg airson luchd-ceannach agus luchd-obrach?

Bidh Lucidworks a’ gabhail duilgheadasan gnìomhachais a tha deatamach do mhisean agus gam fuasgladh le sgrùdadh. Do luchd-obrach, tha na dùbhlain sin coltach ri bhith a’ faighinn fhreagairtean do cheistean agus a’ lorg fiosrachadh no a bhith fada air falbh bho dhàta teachdaiche agus gun chomas an t-eòlas as fheàrr a leigheas. Do luchd-ceannach, tha e mu dheidhinn toirt orra faireachdainn gu bheil iad mar aon ann am millean, le molaidhean a tha a’ dùileachadh na feumalachdan aca agus a sheallas dhaibh toraidhean nach robh fios aca eadhon gu robh iad ag iarraidh.

Bidh Lucidworks a’ ceangal eòlasan air feadh turas an neach-cleachdaidh gu lèir gus coinneachadh ri rùn teachdaiche is neach-obrach an-dràsta. Tha pearsanachadh fìor, fìor-ùine ag iarraidh gum bi thu a’ tuigsinn rùn an neach-cleachdaidh agad - tha sin a’ dol fada seachad air pròifil cleachdaiche bunaiteach. Bidh sinn ga dhèanamh furasta don luchd-ceannach againn comharran luachmhor a ghlacadh bhon luchd-cleachdaidh aca agus eòlasan sgrùdaidh, brobhsadh agus lorg pearsanaichte a chruthachadh a bhios a’ stiùireadh loidhnichean àrd is ìosal.

Dè na h-eisimpleirean a th’ ann de na diofar sheòrsaichean dàta eadar-obrachaidh teachdaiche a dh’fhaodar a sgrùdadh agus a ghlacadh?

Faodar dàta teachdaiche agus dàta giùlain leithid sruthan cliog agus gnothaichean bho na seanailean agad gu lèir a chleachdadh gus eòlasan pearsanaichte a stiùireadh thar gach seanail. Tha dàta eadar-obrachadh teachdaiche a’ toirt a-steach fiosrachadh a chaidh a chruinneachadh gu dìreach bhon neach-cleachdaidh ann an cruth chomharran, leithid sealladh no cliog, ceannach, sìoltachan no sgrùdadh, iarrtas taic, trèigsinn cairt, post-d fosgailte - tha iad sin uile nan tachartasan cumanta a tha comasach air comharran a ghineadh.

Tha dà sheòrsa de chomharran ann: soilleir agus so-thuigsinn. Faodaidh comharran soilleir a bhith a’ toirt a-steach rangachadh no lèirmheasan, ceannach, puist sòisealta, agus tilleadh. Chan fheum comharran so-thuigsinn oidhirp sam bith bhon neach-cleachdaidh, agus faodaidh iad cuideachd a bhith nan co-dhùnaidhean stèidhichte air giùlan. Tha comharran a ghlacas rùn leithid sgrùdadh, brobhsadh, agus seallaidhean toraidh nan seallaidhean cumhachdach a gheibh thu bhon mhòr-chuid de àrd-ùrlaran anailis. Aig Lucidworks, bidh sinn a’ gabhail na comharran sin agus a’ cleachdadh ionnsachadh innealan gus ionnsachadh bho ghiùlan agus an eòlas as fheàrr fhaighinn.

Am b’ urrainn dhut beagan fiosrachaidh a thoirt seachad mu na diofar sheòrsaichean de thagraidhean ionnsachaidh inneal a thathas a’ cleachdadh, agus cho cudromach sa tha ionnsachadh domhainn do Lucidworks?

Bidh Lucidworks a’ tabhann thoraidhean agus thagraidhean airson malairt, seirbheis teachdaiche, agus an àite-obrach a bhios a’ cleachdadh AI agus ionnsachadh innealan gus fuasgladh fhaighinn air rannsachadh. Fusion, an toradh suaicheanta againn, a’ cleachdadh AI gu farsaing tro gach ìre de bheairteachadh dàta - aig àm ingest agus aig àm ceiste, airson tuigse neach-cleachdaidh a thuigsinn, agus gus toraidhean a phearsanachadh a tha a rèir an rùn sin. Tha Fusion a’ cleachdadh aon de na cothlamadh as fharsainge de dhòighean ML sa ghnìomhachas, a’ toirt a-steach giollachd cànain nàdarra, aithneachadh eintiteas ainmichte, mion-sgrùdadh faireachdainn ionnsachadh domhainn, fèin-ionnsachadh, agus gleusadh buntainneachd. Leigidh seo leinn toraidhean air leth buntainneach a lìbhrigeadh don luchd-cleachdaidh againn agus dèanamh cinnteach gu bheil an siostam a’ leasachadh gu leantainneach stèidhichte air cleachdadh.

Bidh sinn cuideachd a’ tabhann seirbheis sgòthan ris an canar Null a-riamh gus luchd-ceannach a chumail bho bhith a’ crìochnachadh air duilleag “Gun Toraidhean”. Tha sgrùdadh toraidh gun thoraidhean na ribe bàis airson an dàimh teachdaiche-reic. Is e encoder ionnsachaidh domhainn a th’ ann an Never Null a bhios ag ionnsachadh bho ghiùlan luchd-ceannach gus ceistean agus toraidhean a cheangal ri brìgh coltach ris, gus nach bi luchd-ceannach a ’dol air chall air duilleag nan toraidhean eagallach null. A bharrachd air an sin, tha ionnsachadh innealan adhartach a’ faochadh sgiobaidhean marsantachd bho bhith a’ caitheamh ùine luachmhor a’ mion-sgrùdadh thoraidhean agus a’ suidheachadh riaghailtean le làimh gus an urrainn dhaibh innleachdan nas ro-innleachdail a chuir an gnìomh.

Tha Lucidworks a’ tabhann fuasgladh gus cinneasachd chatbots agus luchd-cuideachaidh brìgheil àrdachadh gus luchd-cleachdaidh a cheangal ri freagairtean ceart le bhith a’ tuigsinn rùn co-theacsail, am b’ urrainn dhut am fuasgladh seo a dheasbad?

Lucidworks Freagairtean snasail na add-on a leasaicheas chatbots agus luchd-cuideachaidh brìgheil. Chan eil chatbots traidiseanta gu leòr airson gluasad nas fhaide na ceistean ann an doc Ceistean Cumanta companaidh. Bidh Smart Answers a’ cleachdadh ionnsachadh innealan gus chatbots adhartachadh gus an urrainn dhaibh ceistean nach deach eadhon faighneachd fhathast a fhreagairt. Bidh e a’ cleachdadh giollachd cànain nàdarra agus mion-sgrùdadh giùlain gus rùn an neach-cleachdaidh a thuigsinn agus a’ tarraing bho iomadh stòr dàta gus freagairtean iomchaidh a thoirt seachad.

Dè an lèirsinn a th’ agad airson an ama ri teachd a thaobh a bhith a’ ceangal diofar eòlasan molaidh thar diofar thagraidhean?

 Tha ar lèirsinn airson an Connected Experience Cloud (CXC) an urra ri bhith a 'cleachdadh comharran giùlain gus eòlasan luchd-cleachdaidh a phearsanachadh. Tha na comharran sin nan seallaidhean luachmhor air eòlas didseatach luchd-ceannach, luchd-obrach, agus riochdairean ionadan conaltraidh. Le bhith a’ dèanamh an fheum as fheàrr den eòlas didseatach ann an àm fìor airson eag-shiostam iomlan luchd-cleachdaidh, bidh CXC a’ dèanamh cinnteach gum faigh luchd-ceannach susbaint agus tairgsean iomchaidh, agus gum faigh luchd-obrach na seallaidhean a dh’ fheumar gus an cuid obrach a dhèanamh. Bidh seo a’ cruthachadh luach iom-fhillte air feadh na buidhne air fad agus a’ togail cheanglaichean eadar sruthan dàta agus daoine a tha mar as trice ann an siled.

Am b’ urrainn dhut sgeulachd soirbheachais a cho-roinn le teachdaiche a’ cleachdadh fuasgladh Lucidworks?

Thàinig Lenovo, aon de na prìomh luchd-earrannan sa mhargaidh PC, gu bhith na neach-ceannach Lucidworks timcheall air ceithir bliadhna air ais. Bha Lenovo airson a h-uile neach-ceannach dàta luachmhor a chuir a-steach don bhàr sgrùdaidh a ghlacadh agus a chruinneachadh gus seallaidhean gnìomh a thoirt a-mach mun ghiùlan aca a bhrosnaicheadh ​​​​eòlasan didseatach nas fheàrr. Anns a’ chiad bhliadhna aca de bhith a’ cleachdadh Lucidworks Fusion, chunnaic Lenovo àrdachadh 73% ann an conaltradh rannsachaidh, àrdachadh 93% ann an ìre cliogadh, agus ìre tionndaidh 35%. Tha seo uile air leantainn gu àrdachadh 34% ann an sàsachd luchd-cleachdaidh. Aig an aon àm, tha luchd-ceannach a bhios ag eadar-obrachadh le sgrùdadh a-nis a’ cosg barrachd airgid air Lenovo.com na an fheadhainn nach cleachd ach brobhsadh. Tha fàs teachd-a-steach rannsachaidh air a dhol thairis air fàs brobhsaidh le 23%, comharra gu bheil sgrùdadh nas luaithe agus nas soirbheachaile a’ toirt seachad toraidhean a leigeas le teachdaichean na h-amasan aca a choileanadh.

A bheil dad sam bith eile a bu mhath leat a roinn mu Lucidworks?

Tha Lucidworks air ar cliù a stèidheachadh mar stiùiriche ann am fuasglaidhean sgrùdaidh an ath ghinealach agus tha clàr-rathaid inntinneach againn de thoraidhean sgòthan a’ tighinn a dh’ aithghearr. Tha sinn a’ togail air tonn drùidhteach de ghluasad. Anns a’ bhliadhna a dh’ fhalbh, dh’ fhàs an àireamh de luchd-ceannach a bha a’ cleachdadh Fusions deiseil airson sgòthan Lucidworks faisg air 200% agus chaidh an teachd-a-steach cuibheasach ath-chuairteachaidh (ARR) air sgàth fuasglaidhean stèidhichte air sgòthan suas trì uiread. Tha luchd-reic, companaidhean seirbheis ionmhais, companaidhean cùram slàinte, grosairean, agus luchd-saothrachaidh an urra ri fuasglaidhean stèidhichte air sgòthan Lucidworks gus eòlasan ceangailte a chruthachadh thar na buidhnean aca. Tha an gluasad seo chun sgòth agnostic gnìomhachas agus tha sinn air bhioran a’ ghairm a fhreagairt leis an ath mean-fhàs de fhuasglaidhean Lucidworks airson ar teachdaichean agus a’ mhargaidh.

Tapadh leibh airson an agallamh sgoinneil, bu chòir do luchd-leughaidh a tha airson barrachd ionnsachadh tadhal Lucidworks.