Ryan Johnson, Prìomh Oifigear Bathar aig CallRail - Sreath Agallamh

Tha còrr air 15 bliadhna de eòlas eadar-mheasgte ann an teicneòlas agus leasachadh toraidh aig Ryan bho thoiseach tòiseachaidh gu buidhnean Fortune 100. Mar Phrìomh Oifigear Bathar aig CallRail tha e a’ faighinn a dhealas airson a bhith a’ leasachadh na fuasglaidhean teicneòlais as fheàrr sa chlas gus fuasgladh fhaighinn air duilgheadasan san t-saoghal fhìor. Mus deach e gu CallRail, bha e na phrìomh bhall den sgioba stiùiridh aig Banjo (MiiM a-nis). An sin chuidich e le bhith a’ fàs a’ bhuidheann leasachadh toraidh còrr air 300%, chruthaich e toraidhean teicneòlas ionnsachaidh AI/Inneal aig ìre cruinne, agus chuidich e le bhith a’ togail Cruinn de $100 millean C de mhaoineachadh VC.

CallRail na àrd-ùrlar fiosrachaidh luaidhe le cumhachd AI a tha ga dhèanamh furasta do ghnìomhachasan de gach meud margaidheachd le misneachd. A’ frithealadh còrr air 200,000 companaidh air feadh an t-saoghail, tha fuasglaidhean CallRail a’ cuideachadh ghnìomhachasan gus sùil a chumail air agus a’ cur an cèill gach stiùir air an turas margaidheachd aca, a’ glacadh agus a’ riaghladh a h-uile gairm, teacsa, cabadaich, agus foirm, agus a’ cleachdadh lèirsinn a thàinig am bàrr le AI gus am margaidheachd as fheàrr fhaighinn.

Bha do dhreuchd thràth ag amas air cunntasachd agus ionmhas, ciamar a ghluais thu gu AI an toiseach?

Fhad ‘s a thòisich mo chùrsa-beatha le fòcas air cunntasachd agus ionmhas, bha inntinn anailis agam a-riamh. Fhad ‘s a bha mi ag ionnsachadh aig Colaiste Albion, thachair mi dìreach a bhith a’ clàradh ann an clas saidheans coimpiutair mar aon de na taghaidhean agam - agus tha an còrr eachdraidh! Thug seo an uairsin cothrom dhomh tòiseachadh ann an gnìomhachas an teicneòlais fada mus robh AI eadhon air fàire.

Mar a lean mo chùrsa-beatha a’ dol air adhart, thuig mi dà rud: bha dìoghras mòr agam a bhith ag obair le dàta (gu sònraichte dàta bho shealladh toraidh) agus a bhith a’ seòladh mar a dh’ fhaodadh an dàta sin a bhith air a thionndadh gu bhith na rud a bha dha-rìribh luachmhor dha luchd-ceannach. Chan eil slighe dhìreach ann dhaibhsan a tha airson faighinn a-steach don àite seo a tha a’ tighinn am bàrr, ach thug an dà ùidh seo mi gu nàdarrach a dh’ ionnsaigh dreuchd le AI.

Nam biodh tu air faighneachd dhomh o chionn dà dheichead nuair a thòisich mi air mo chùrsa-beatha mu AI, is dòcha gum biodh mi air iomradh a thoirt air a’ chrìoch mar a h-uile duine eile aig an àm. Mar a tha teicneòlas air a thighinn air adhart ge-tà - agus gu sònraichte leis na h-adhartasan o chionn ghoirid - tha e soilleir gum feumadh mo thuras tòiseachadh le ùidh làidir ann agus bunait tuigse air dàta.

Dhaibhsan a tha airson slighe dreuchd a leantainn ann an AI, is e a bhith a’ tighinn bho chùl-raon gun samhail le seallaidhean tùsail an rud as cudromaiche aig a ’cheann thall. Tha uimhir de rudan neo-aithnichte le AI san àm ri teachd agus faodaidh tu a dhol ann an uimhir de dhiofar stiùiridhean - mar a thèid a chuir an sàs, far a bheil e air a chuir an sàs, riaghladh, gèilleadh - cha mhòr nach e liosta gun chrìoch a th’ ann. Mar sin, tha mi a’ smaoineachadh mas urrainn dhut a thighinn a-steach le inntinn fhosgailte agus deònach ionnsachadh, faodaidh cha mhòr duine sam bith faighinn a-steach don àite seo a tha a’ tighinn am bàrr ge bith dè an tùs a th’ aca.

Ron dreuchd a th’ agad an-dràsta bidh thu a’ stiùireadh leasachadh air toraidhean Banjos AI/ML, dè na toraidhean a bha sin agus dè na prìomh rudan a bh’ agad bhon eòlas seo?

Aig an ìre as àirde bha sinn a’ cleachdadh AI agus ionnsachadh innealan gus tachartasan a lorg mar a tha iad a’ tachairt air feadh an t-saoghail. Chuir sinn fòcas air an teicneòlas a-staigh againn air lèirsinn coimpiutair gus rudan a lorg ann an ìomhaighean agus bhidio (teintean, tubaistean, suaicheantasan, nithean, msaa) agus NLP gus faighinn a-mach cò mu dheidhinn a bha daoine a’ bruidhinn. Bidh sinn a’ cleachdadh mòran stòran dàta leithid meadhanan sòisealta, e911, camarathan trafaic, msaa gus triantachadh agus dearbhadh nuair a thachras “tachartas”. Chleachd sinn an teicneòlas seo gus cuideachadh le bhith a’ briseadh naidheachdan (ionadail is nàiseanta) ro dhuine sam bith eile agus gus corporaidean iomairt a chuideachadh gus an luchd-obrach, am maoin agus am brannd a dhìon.

Bidh CallRail a’ cleachdadh teicneòlas ris an canar Còmhradh Intelligence a chuidicheas le bhith a’ lorg lèirsinn bho chòmhraidhean, dè a tha seo gu sònraichte?

Eòlas còmhraidh® an comas seallaidhean gairm gnìomhaichte bho chòmhraidhean fòn a chruinneachadh gu fèin-ghluasadach gus coileanadh margaidheachd a leasachadh. Is e an t-amas leigeil le luchd-margaidh, buidhnean-gnìomha agus sealbhadairean gnìomhachais na co-dhùnaidhean gnìomhachais ceart a dhèanamh le luaths agus mionaideachd.

• Tionndadh luaidhe: Bidh mèinnean AI aig CallRail a’ toirt seachad còmhraidhean fòn agus a’ toirt seachad seallaidhean agus fiosrachadh luachmhor a dh’fhaodar a chleachdadh airson tionndadh luaidhe. Le bhith a’ comharrachadh na stiùiridhean as fheàrr bho na prìomh stòran margaidheachd agad, leigidh AI leat na h-oidhirpean agad a phrìomhachadh agus fòcas a chuir air na stiùiridhean as teotha. Nì seo cinnteach gun tèid na goireasan agad a chleachdadh gu h-èifeachdach agus aig an aon àm a’ sàbhaladh ùine dhut. Tro CallRail's Conversation Intelligence®, faodaidh tu sruthan-obrach a dhèanamh fèin-ghluasadach airson obair leanmhainn nas socair. Mu dheireadh, tha na seallaidhean le cumhachd AI a ’toirt dhut co-theacsa beairteach airson gach stiùir, a’ toirt dhut tuigse nas doimhne air na feumalachdan agus na roghainnean aca. Le bhith a’ cleachdadh seo, faodaidh tu ro-innleachdan pearsanaichte agus fuasglaidhean gnàthaichte a leasachadh, a’ meudachadh do chothroman air an tionndadh gu bhith nan teachdaichean riaraichte.

 

• Eòlas luchd-cleachdaidh: Bheir seallaidhean fòn cothrom dhut eòlas an neach-ceannach agad a leasachadh. Tro mhion-sgrùdadh air còmhraidhean, faodaidh AI fiosrachadh luachmhor a thoirt seachad gus do chuideachadh le bhith a’ tuigsinn do luchd-ceannach agus an turas aca gu coileanta. Tha seo a’ toirt a-steach a bhith a’ glacadh mion-fhiosrachadh mu gach eadar-obrachadh, leithid na cuspairean air an deach beachdachadh, tòna a’ ghutha, faireachdainn, agus puingean no dùbhlain sònraichte sam bith air an deach iomradh a thoirt. Leis an dealbh slàn seo de thuras neach-stiùiridh agus eadar-obrachadh, faodaidh gnìomhachasan eòlas teachdaiche nas pearsanta agus nas freagarraiche a lìbhrigeadh. Le lèirsinn le cumhachd AI, is urrainn do chompanaidhean tuigse nas fheàrr fhaighinn air roghainnean, feumalachdan agus dùilean luchd-ceannach, a’ toirt cothrom dhaibh molaidhean, molaidhean agus fuasglaidhean iomchaidh a thoirt seachad.

 

• Coileanadh àidseant: Le bhith ag ath-sgrùdadh susbaint còmhraidh, tha CallRail's Conversation Intelligence® a’ tabhann molaidhean coidsidh feumail mu làimhseachadh ghairmean, a’ toirt don luchd-ionaid agad an stiùireadh a tha riatanach gus seirbheis teachdaiche nas fheàrr a thoirt seachad. Bidh an AI cuideachd a’ cruinneachadh bheachdan thairis air grunn ghairmean no bho riochdairean fa-leth, a’ toirt cothrom dhut tuigse fharsaing fhaighinn air coileanadh do sgioba. Leis an teicneòlas seo, gheibh thu a-mach pàtrain no gluasadan adhartach no àicheil ann am faireachdainnean a chaidh an cur an cèill rè na gairmean. Tha seo a’ ciallachadh gun urrainn dhut cùisean cumanta no duilgheadasan ath-chuairteachaidh a chomharrachadh a dh’ fhaodadh a bhith a’ toirt buaidh air sàsachd luchd-cleachdaidh. Le bhith a’ dèiligeadh ris na raointean leasachaidh sin, faodaidh tu càileachd iomlan an eadar-obrachaidh teachdaiche agad àrdachadh.

 

• Optimization margaidheachd: Is e aon de na prìomh bhuannachdan a tha an lùib lèirsinn gairm le cumhachd AI cho furasta ‘s a tha e a bhith ga fhilleadh a-steach le diofar shiostaman, a’ toirt a-steach àrd-ùrlaran CRM mar HubSpot agus diofar innealan fèin-ghluasaid margaidheachd. A’ cleachdadh lèirsinn le cumhachd AI, bidh gnìomhachasan gan armachd fhèin le dealbh iomlan den phrìomh thuras, bhon chiad cheangal gu builean deireannach, thar gach cuid seanalan didseatach agus far-loidhne. Tha na seallaidhean sin cuideachd a’ toirt cothrom do luchd-margaidh èifeachdas an ro-innleachdan margaidheachd a thomhas a thaobh toradh air tasgadh (ROI). Le bhith a’ cumail sùil air prìomh chomharran coileanaidh (KPIn) leithid ìrean tionndaidh luaidhe, cosgaisean togail teachdaiche, agus teachd-a-steach air a chruthachadh, faodaidh gnìomhachasan na h-oidhirpean margaidheachd aca a bharrachadh gus ROI nas àirde a choileanadh. A bharrachd air an sin, a bharrachd air a bhith ag aonachadh a’ chruach tech, tha margaidheachd air a bharrrachadh ann an Còmhradh Intelligence oir tha e a’ toirt comas do ghnìomhachasan prìomh fhaclan a chomharrachadh agus ro-innleachdan tagraidh prìomh fhaclan a dhèanamh fèin-ghluasadach stèidhichte air seallaidhean bhon ghairm, a’ toirt seachad cur-a-steach luachmhor airson SEO, agus teachdaireachdan margaidheachd. Mar eisimpleir, ma bhios stiùirichean gu cunbhalach a’ faighneachd mu sheirbheisean nach eil air an tabhann, faodaidh gnìomhachasan na teachdaireachdan làrach-lìn aca atharrachadh gus dèanamh cinnteach gu bheil fiosan air an co-thaobhadh nas fheàrr no beachdachadh air na tairgsean aca atharrachadh gus coinneachadh ri prìomh iarrtas.

Tha CallRail's Conversation Intelligence® air a thogail a dh’aona ghnothach gus cainnt daonna a thuigsinn agus a sgrùdadh. Tha sin a’ ciallachadh gun urrainn dha gach cnap beag luachmhor de dh’fhiosrachadh a thoirt a-mach à fiosan fòn fhad ‘s a tha e a’ sàbhaladh riochdairean agus manaidsearan thairis air 94% den ùine aca. Tha am fiosrachadh bho fhiosan fòn na eòlas pearsanta dìreach bho bheul an neach-ceannach agad. Is e an toradh seo dàta gun phrìs bho inneal margaidheachd a chaidh fheuchainn le tionndadh bhon 21mh linn.

Dè na diofar sheòrsaichean AI & ionnsachadh inneal a thathas a’ cleachdadh san teicneòlas seo?

Tha com-pàirteachas AI mìorbhaileach againn le AssemblyAI, companaidh a bhios a’ cleachdadh measgachadh de na feartan cumhachd AI againn. Gun a bhith a’ faighinn a-steach do na mion-fhiosrachadh domhainn a bhios sinn a’ cleachdadh:

• ASR (Aithneachadh Òraid fèin-ghluasadach) - Powered by Conformer-2 am modal ASR as motha a tha ri fhaighinn gu malairteach air a thrèanadh air còrr air 1.1M uairean de dhàta claisneachd Beurla
• LeMUR - LLM air a chleachdadh gus dàta labhairteach a mhion-sgrùdadh. A bheil bunait geàrr-chunntasan, coidseadh àidseantan, teisteanas fèin-ghluasadach, gus beagan ainmeachadh. Ceòl grinn CallRail ann an grunn dhòighean a bharrachd air na modailean gus an luach as fheàrr fhaighinn don neach-ceannach againn.

Anns an Iuchar 2023, chaidh CallRail Labs fhoillseachadh mar a’ chiad fhear de sheòrsa anns an àite anailis gairm. Is e aon de na prìomh fheartan aige toirt a-steach “planaichean gnìomh.” Am b’ urrainn dhut beagan bheachdan a cho-roinn air dè a tha seo?

Tha sin ceart! Nuair a thug sinn a-steach Labs CallRail, chuir sinn a-mach cuideachd planaichean gnìomh gus taic a thoirt do riochdairean le molaidhean air an cruthachadh le AI airson na h-ath cheumannan às deidh gairm. Bidh am feart seo a’ toirt air falbh an obair tomhais bho bhith a’ leantainn le luchd-ceannach a dh’fhaodadh a bhith ann le bhith a’ toirt geàrr-chunntas air prìomh takeaways, gan daingneachadh ann an cruth a ghabhas roinneadh airson post-d no teacsa gu sgiobaidhean aghaidh, agus a’ clàradh leanmhainn taobh a-staigh deas-bhòrd Premium Conversation Intelligence ™ aig CallRail.

Ach, bhon a dh’ fhoillsich sinn CallRail Labs san Iuchar, chaidh sia comasan ùra a thoirt a-steach cuideachd:

• Coidseadh fòn le cumhachd AI comharrachadh far an do rinn riochdairean gu math, far am b’ urrainn dhaibh leasachadh, agus, nas cudromaiche, a’ lìbhrigeadh mholaidhean sònraichte a ghabhas an gnìomh gus dèanamh nas fheàrr. Bidh seo a’ togail an eallach trèanaidh air luchd-seilbh gnìomhachais agus a’ dèanamh cinnteach gu bheil fios air ais neo-phàirteach, ùineail air a thoirt do riochdairean gus coileanadh a leasachadh.
• Comharrachadh AI de choinneamhan soirbheachail clàraichte a’ toirt cumhachd do shealbhadairean gnìomhachais na fiosan a tha nas dualtaich teachd-a-steach a ghineadh a chomharrachadh sa bhad agus tuigsinn dè na gnìomhan a tha a’ tàladh na stiùirichean as fheàrr.
• Comharrachadh AI de luchd-ceannach ùr no gnàthaichte a leigeas le gnìomhachasan tuigsinn dè na h-iomairtean margaidheachd a tha a’ gineadh gnìomhachas dha-rìribh ùr agus a bhios a’ stiùireadh gnìomhachas ath-aithris, gun fheum air èisteachd ris a’ ghairm no tar-sgrìobhadh a leughadh. Le bhith fios dè na h-iomairtean a tha a’ stiùireadh luchd-ceannach ùr chun ghnìomhachas agad an coimeas ri dìlseachd agus teachd-a-steach a tha a’ fàs bho luchd-ceannach a tha ann mar-thà leigidh sin le gnìomhachasan roinn luchd-èisteachd a leasachadh agus, aig a’ cheann thall, coileanadh iomairt.
• Comharraich gu fèin-ghluasadach ceistean cumanta air fiosan gus ceistean luchd-cleachdaidh cumanta a chomharrachadh, a’ tabhann seallaidhean luachmhor air feumalachdan teachdaiche, agus aig an aon àm a’ toirt taic do optimization SEO agus ùrachadh ro-innleachd prìomh fhaclan.
• Glac fiosrachadh pearsanta agus roghainnean luchd-fios gu fèin-ghluasadach, a dh’fhaodar a chleachdadh gus taic a thoirt do thogail dàimh san àm ri teachd agus gus ceanglaichean nas doimhne a chruthachadh eadar suaicheantasan agus luchd-ceannach. Faodaidh mion-fhiosrachadh beaga mar a bhith a’ cuimhneachadh co-là-breith neach-ceannach no tachartas beatha a tha ri thighinn earbsa gun stad agus dìlseachd branda a thogail.
• Leverage AI gus teachdaireachdan teacsa agus post-d smaoineachail, pongail a ghineadh às deidh do ghairm a thighinn gu crìch gus a bhith a’ dearbhadh gu bheil draghan luchd-cleachdaidh air an cluinntinn, a’ neartachadh dhàimhean agus a’ sàbhaladh uairean obrach gun àireamh.

Leugh tuilleadh mu na comasan ùra sin an seo agus an seo. Fhad ‘s a tha sinn air bhioran leis a’ chiad tharraing seo - tha sinn dìreach a’ sgrìobadh an uachdair!

An urrainn dhut cuideachd innse mar a tha CallRail Labs a’ toirt comas do luchd-ceannach buaidh a thoirt air cleachdadh a’ chompanaidh de ghuth AI?

Chaidh am prògram ùr-ghnàthachaidh ùr seo - mar a thuirt thu, a’ chiad fhear de sheòrsa anns an àite anailis fòn - a dhealbhadh gus cuideachadh le bhith ag àrach ùr-ghnàthachadh AI leantainneach ann an com-pàirteachas le SMBn le bhith a’ toirt cuireadh do ar teachdaichean buaidh a thoirt air mar a tha sinn a’ cleachdadh guth AI tro ruigsinneachd tràth air goireasan ùra. comasan toraidh.

Is e an t-amas fios air ais dìreach a thoirt do stiùirichean toraidh is innleadaireachd agus, aig an aon àm, a’ leigeil leinn gluasad a dh’aona ghnothach gus fuasgladh fhaighinn air fìor dhùbhlain gnìomhachais am measg spreadhadh margaidh de chomasan air an stiùireadh le AI. Tha sinn fortanach gu bheil seata mòr, deònach de luchd-ceannach againn gus deuchainn a dhèanamh air cleachdadh practaigeach nan toraidhean ùra sin le comas AI agus fios air ais luachmhor a thoirt seachad.

Tha cudromachd a’ phròiseict seo na laighe leis gu bheil e a’ sìmpleachadh gnìomhan iom-fhillte agus gu cunbhalach a’ lìbhrigeadh ro-innleachdan stèidhichte air dàta, ag àrdachadh èifeachdas iomlan. Tha e a’ sealltainn cumhachd AI agus mar as urrainn dha ùr-ghnàthachadh brìoghmhor a stiùireadh ann an raon Conversation Intelligence®.

Dè cuid de na cùisean cleachdaidh as mòr-chòrdte den bhathar-bog seo?

Tha sinn fortanach gu bheil a raon farsaing de eisimpleirean a tha a’ nochdadh mar a tha ar teachdaichean a’ cleachdadh AI gus na gairmean aca a thionndadh gu buannachd farpaiseach. Am measg cuid de na h-eisimpleirean as fheàrr leinn thar ghnìomhachasan tha:

Seirbheis Dachaigh: Adria Marble & Granite na neach-dèanaidh cloiche le teaghlach a bhios a’ stàladh countertops cidsin is seòmar-ionnlaid, teallaichean agus barrachd. Nuair a thòisich an gnìomhachas an toiseach, chaidh sanasachd a dhèanamh tro na duilleagan buidhe, facs agus facal beòil. Ann an gnìomhachas far a bheil e cumanta do chunnradairean am ball a leigeil seachad le luchd-ceannach san amharc, tha CallRail cuideachd air Adria Marble a chuideachadh gus seasamh a-mach le bhith a’ dèanamh cinnteach gun leanar a h-uile fios, agus nach tèid stiùiridhean sam bith a chall.

Mar thoradh air an sin, tha a 'chompanaidh air a bhith comasach air a' chosgais iomlan airson gach luaidhe a lùghdachadh agus obair nas fheàrr a dhèanamh le bhith ag amas gu ceart air na stiùirichean ceart a bheir air adhart suim dolar nas àirde bho na cùmhnantan a dhùineas iad. Tha CallRail air Adria Marble a shàbhaladh 10-20 uair san t-seachdain le bhith ag fèin-ghluasad an stiùir agus lorg fios a dh’ fheumadh Irfan a dhèanamh le làimh, an dàrna cuid tro spreadsheet no uaireannan dìreach ag èigheachd timcheall na h-oifis gus dèanamh cinnteach gum faigh luchd-ceannach fios air ais. Le dìreach triùir a’ làimhseachadh a h-uile gnìomh reic is oifis rianachd, tha e a’ toirt buaidh air na h-uairean sin fhaighinn air ais airson gnìomhan eile.

laghail: Tha farpais làidir eadar buidhnean margaidheachd didseatach - gu sònraichte anns an raon laghail, far a bheil teachdaichean mar as trice nas dìleas agus nas prothaidiche na an fheadhainn ann an gnìomhachasan eile. Is ann air sgàth sin Margaidheachd os cionn a’ Bhàr tionndadh gu CallRail gus cuideachadh le bhith a’ dearbhadh dè na sanasan, na h-iomairtean agus na prìomh fhaclan a bhios a’ fàgail fònaichean an luchd-dèiligidh aca. An toradh: tha tracadh ghairmean air cuideachadh le co-dhiù 75% den luchd-dèiligidh aca airgead ath-riarachadh san dòigh cheart - a’ cur às do $1,000 gach mìos ann an caitheamh sanasachd.

Cùram-slàinte: Cùram coise Cornerstone cha robh gnìomhachd margaidheachd didseatach a’ cumail sùil iomchaidh air stiùiridhean a-steach agus fiosan fòn a bha a’ tighinn a-steach. Thionndaidh an cleachdadh gu CallRail airson faicsinneachd cò às a bha prìomh fhaclan agus fiosan iomairtean a’ tighinn, a bharrachd air càileachd gach gairm. Le cur-ris Google Ads agus tracadh CallRail, tha Cornerstone air an teachd-a-steach àrdachadh 40% tro àrdachadh ann an càileachd gairm, barrachd ghairmean bho stiùirichean a-steach, agus àireamh nas lugha de fiosan a chaidh a chall.

Tha thu ainmeil cuideachd airson na coimeasan agad eadar AI agus rèisean chàraichean. Dè cuid de na rudan cumanta a tha eadar an dà rud?

Tha dlùth dhàimh air a bhith aig AI agus rèiseadh chàraichean (gu sònraichte Formula 1) airson grunn bhliadhnaichean a-nis. Tha comas aig sgiobaidhean rèisidh na càraichean aca a chuir tro shamhlaidhean as urrainn AI a mhìneachadh agus an sgioba a chuideachadh le coileanadh. Dh’ fhaodadh AI lorg a dhèanamh air atharrachaidhean a dh’ fheumar a dhèanamh air einnsean gus coileanadh àrdachadh no earbsachd adhartachadh, gu atharrachaidhean anns an aerodynamics gus cuideachadh le crìonadh. Chan eil e na iongnadh gu bheil càraichean Formula 1 an latha an-diugh coltach ri soithichean-fànais leis gu bheil AI a’ cuideachadh le bhith a’ dealbhadh an aero gu litireil.

Gu pearsanta, tha mi a’ smaoineachadh gu bheil AI ag obair as fheàrr le eileamaid fios-air-ais daonna nach eil eadar-dhealaichte ann an rèiseadh. Mar eisimpleir, eadhon ged a tha modal AI a’ dèanamh ro-innse air an t-suidheachadh as fheàrr airson suidheachaidhean fliuch no teth a ràdh, feumaidh an draibhear fhathast fios air ais a thoirt don sgioba. Chan urrainn dha AI a h-uile dad a ro-innse mu choileanadh is roghainnean nan draibhearan, agus mar sin feumaidh tu eadar-obrachadh daonna airson fios air ais. Gu dearbh chuala mi prionnsapal sgioba a’ bruidhinn mu dheidhinn seo nuair a bha mi a’ dèanamh cuairt sloc aig Petit LeMans san Dàmhair. Thuirt e “Tha AI dha-rìribh iongantach agus tha e air buannachdan mòra a thoirt dhuinn, ach chan eil e fhathast air a dhol an àite fios air ais bho dhràibhearan agus sgioba a thuigeas nuances an draibhear.”

Am b’ urrainn dhut do lèirsinn a cho-roinn airson àm ri teachd guth AI agus anailisean gairm?

Tha e furasta a bhith a’ faireachdainn gu bheil saoghal margaidheachd a’ gluasad nas luaithe na astar an t-solais an-diugh. Tha an-còmhnaidh teirm ùr ri ionnsachadh, ro-innleachd ri chur an gnìomh, no cleachdadh as fheàrr airson a chleachdadh. Bidh sinn gu tric a’ dìochuimhneachadh gu bheil cuid de na ro-innleachdan margaidheachd as fheàrr a th’ air fheuchainn anns an atharrachadh is an ùr-sgeul seo. Is e aon de na ro-innleachdan sin a tha air an dearmad, gun teagamh, fiosan fòn.

Is e fiosan fòn fhathast an inneal as fheàrr airson luchd-margaidh a chleachdadh, a’ toirt seachad beairteas fiosrachaidh mu na tha do luchd-ceannach ag iarraidh agus a’ feumachdainn. Ach, tha cuid mhath den chomas seo fhathast gun chleachdadh thar raon farsaing de ghnìomhachasan. Fhad ‘s a tha sinn gu cinnteach air misean cumail oirnn a’ luathachadh adhartas guth AI agus anailisean gairm gus luchd-ceannach a chuideachadh gus ROI nas àirde a choileanadh, tha mi a cheart cho togarrach mu ghnìomhachasan beaga a’ tuigsinn cho buadhach sa dh’ fhaodas AI a bhith ann a bhith a’ tionndadh fiosan gu lèirsinn a tha iad. urrainn cur an gnìomh.

Tapadh leibh airson an agallamh sgoinneil, bu chòir do luchd-leughaidh a tha airson barrachd ionnsachadh tadhal CallRail.