Chatbots ann an cùram slàinte: Mar a tha ospadalan a’ seòladh na buannachdan agus na mì-bhuannachdan

A dh’ aindeoin chatbots a tha ann bho làithean tràtha an eadar-lìn, cha b’ ann gu o chionn ghoirid a thòisich àireamh a tha a’ sìor fhàs de bhuidhnean agus ghoireasan cùram slàinte gan gabhail riutha. Tha fios aig an neach-cleachdaidh cuibheasach mu chatbots - tha e duilich na builgeanan cainnte beaga bìodach a nochdas air cha mhòr a h-uile làrach-lìn a chall.

Ged nach toil le cuid de chatbots, is toil le cuid eile an cleachdadh, leis gu bheil iad den bheachd gu bheil an teicneòlas a’ cur ris an eòlas air-loidhne aca. Dè mu dheidhinn chatbots a tha ospadalan, cùram èiginneach agus goireasan cùram slàinte eile airson tasgadh a dhèanamh annta?

Na buannachdan agus na mì-bhuannachdan aig Chatbots ann an Cùram Slàinte

Tha e deatamach tuigse fhaighinn air na buannachdan agus na h-eas-bhuannachdan a tha aig chatbots anns a’ ghnìomhachas cùram slàinte. Coltach ris a h-uile teicneòlas, tha chatbots a’ tabhann buannachdan agus eas-bhuannachdan dha euslaintich, luchd-obrach cùram slàinte agus companaidhean àrachais.

Seo na buannachdan agus eas-bhuannachdan bho bhith a’ cleachdadh chatbot ann an ospadalan no goireasan cùram slàinte eile.

nithean matha

• Stòr eadar-obrachaidh seasmhach dha euslaintich
• A’ toirt faireachdainn do dh’ euslaintich gun urra
• Dòigh èifeachdach airson dàta a chruinneachadh
• Clàradh fastadh air a dhèanamh furasta
• A’ toirt taic do dh’ obair rianachd
• A’ cuideachadh le modhan pàighidh is àrachais
• Faodaidh iad cuideachadh le cùisean luchd-obrach no gainnead obrach
• A’ saoradh luchd-obrach ospadail gus fòcas a chuir air gnìomhan nas brìghte

ana

• Meudachadh air cosgaisean
• Cybersecurity agus draghan prìobhaideachd dàta bho euslaintich
• Feumaidh coinneachadh ri riaghailtean cùram slàinte agus riatanasan gèillidh
• Chan urrainnear co-chomhairlean pearsanta no brìgheil a chuir an àite solaraichean cùram slàinte
• Dh ’fhaodadh a’ togail chùisean beusanta

San aon dòigh, dh’ fhaodadh cleachdadh farsaing de chatbots airson adhbharan meidigeach cuireadh a thoirt do cybersecurity agus draghan prìobhaideachd dàta bho euslaintich, airson adhbharan dligheach. Dh’ fhaodadh chatbots cùram slàinte cuideachd a’ togail chùisean beusanta, bho na buaidhean sòisealta a tha aig dealbhadh chatbot gu na seòrsaichean fhreagairtean as urrainn don chatbot a thoirt seachad.

Tha chatbots an latha an-diugh an urra ri inntleachd fuadain (AI). Fhathast, iad chan urrainn dha a dhol seachad air deuchainn Turing - measadh gus faighinn a-mach a bheil AI mothachail no nach eil. Ann am faclan eile, chan eil chatbots cho adhartach ri cuid de fhuasglaidhean AI ùr-ghnàthach, ach tha iad air a thighinn air slighe fhada bho chaidh an toirt a-steach.

Mar a tha Chatbots ag atharrachadh ospadalan airson an fheadhainn as fheàrr

Carson a tha chatbots anns an àite cùram slàinte cho cudromach? An toiseach, bha feum aig euslaintich air barrachd eadar-obrachadh le buidhnean cùram slàinte aig àirde a’ ghalair lèir-sgaoilte COVID-19.

Le cuingealachaidhean stàite is ionadail, dh’ fhuirich daoine am broinn an dachaighean na bu trice gus an cunnart a lughdachadh mu bhith a’ sgaoileadh an coronavirus. Ach, thug toiseach a’ ghalair lèir-sgaoilte air barrachd dhaoine smaoineachadh air an slàinte, agus mar sin thòisich coinneamhan dotair a’ lìonadh gu sgiobalta.

Dh'fhàs Chatbots nas mòr-chòrdte ann an cùram slàinte a-mach à feum - bha feum air barrachd luchd-obrach cùram slàinte gus coinneachadh ri iarrtas agus dùilean euslaintich nas motha. Ged a tha chatbots air leth cuideachail dha mòran bhuidhnean, chan urrainn dhaibh tadhal air fìor dhotair no modh èiginn a chuir an àite.

Chomharraich sgrùdadh ann an 2019 an na feartan as luachmhoire de chatbots slàinte mar:

• Gun urra
• Dearcnachadh
• Eadar-obrachadh fìor-ùine
• Neo-eisimeileachd
• pearsanachadh

Tha na feartan sin deatamach airson eòlas euslaintich anns an roinn cùram slàinte. Mar eisimpleir, tha dìomhaireachd na phrionnsapal riatanach ann an cùram slàinte an latha an-diugh. Bidh laghan mar HIPAA a’ dìon euslaintich agus am fiosrachadh slàinte prìobhaideach aca. Cuid de dh'euslaintich is dòcha gu bheil dragh ort mu chatbots a’ roinneadh dàta mothachail, ach tha ceumannan tèarainteachd làidir aig mòran de fhuasglaidhean chatbot stèidhichte air AI gus casg a chuir air sin.

Buidhnean a’ cleachdadh Healthcnan Chatbots

Mar a chaidh ainmeachadh gu h-àrd, tha barrachd bhuidhnean cùram slàinte a’ faighinn buannachd bho chatbots gus buannachd a thoirt don luchd-obrach aca, euslaintich agus luchd-ùidh eile. Dè a th’ ann an cuid de na prìomh bhuidhnean a bhios a’ cleachdadh chatbots cùram slàinte?

Slàinte Eadar-bheanntan

Chaidh chatbot AI còmhraidh ris an canar Scout a chruthachadh leis a’ chompanaidh teicneòlas slàinte Gaidheal. Tha Intermountain Health ann an Utah an-dràsta a’ cleachdadh Scout gus innse dha euslaintich dè a nì iad nuair a tha comharraidhean orra. Aig amannan, molaidh Scout dha euslaintich tadhal air an t-seòmar èiginn no cùram èiginneach, fois fhaighinn agus lionntan òl no òrdachadh a chuir air dòigh gus an dotair aca fhaicinn.

Tha Scout agus chatbots eile mar seo nan “luchd-dearbhaidh symptom,” a ’ciallachadh gu bheil iad a’ faighneachd mu chomharran agus a ’togail fìor dhuilgheadasan gu dotairean. Tha na chatbots sin air a bhith air leth cuideachail tron ​​​​ghalar sgaoilte, leis gu robh mòran dhaoine a’ ceasnachadh dè cho dona ‘s a bha na comharran aca gus faighinn a-mach am feumadh iad cùram èiginneach a shireadh.

Methodist Houston

Tha e doirbh do bhuidhnean cùram slàinte luchd-obrach a lorg agus dreuchdan gun lìonadh ann an ospadalan agus goireasan eile a riaghladh. Ghabh Houston Methodist ri chatbot a-steach don t-siostam aige, a bha gabhail a-steach sia ospadalan coimhearsnachd, 1.6 millean tadhal air euslaintich a-muigh gach bliadhna agus faisg air 28,000 neach-obrach.

Le bhith a’ cleachdadh chatbot fèin-ghluasadach le cumhachd Paradox, chunnaic Houston Methodist:

• Àrdachadh 30% ann an tagraidhean airson dreuchdan a tha doirbh an lìonadh
• Chuir 60% de thagraichean le teisteanas tagraidhean a-steach às deidh uairean 
• Bha 88% de agallamhan clàraichte air an aon latha a chuir tagraiche a-steach

Tha na h-àireamhan sin a’ sealltainn mar a bha an chatbot na bhrosnachadh do dh’ oidhirpean fastaidh na buidhne.

Slàinte Northwell

Tha Northwell Health na bhuidheann eile a chuir an gnìomh chatbots slàinte dha na h-euslaintich aca. A rèir aithisg bho Healthcare IT News, tha an siostam air fhaicinn ìre ceangail 94%. le euslaintich oncology agus thuirt 83% de luchd-clionaigeach gun do chuidich am bot le bhith a’ leasachadh na h-ìre cùraim a b’ urrainn dhaibh a lìbhrigeadh.

Tha chatbots agus seòrsachan fèin-ghluasaid eile ann an cùram slàinte nam prìomh phrìomhachas airson Northwell Health. Tha Ceannard Conversa Health Murray Brozinsky a’ moladh gum bi taic fèin-ghluasadach a’ sìor fhàs riatanach san àm ri teachd airson cùram slàinte.

Bi an dùil ri barrachd cleachdadh Chatbot anns na raointean slàinte is meidigeach

A rèir staid slàinte a’ phobaill, faodaidh ospadalan, seòmraichean èiginn, cùram èiginneach agus oifisean euslaintich a-muigh a dhol thairis gu sgiobalta le grunn euslaintich a’ sireadh cùram. Mar thoradh air a’ ghalair lèir-sgaoilte, tha ospadalan agus goireasan eile a’ gabhail ri fuasglaidhean chatbot gus cuid den chuideam a lughdachadh gus cùram èifeachdach de chàileachd àrd a lìbhrigeadh. Bi an dùil gun nochd barrachd chatbots ann an cùram slàinte agus a bhith nan stàplalan sa ghnìomhachas.