Cha toir AI seirbheis teachdaiche agus obraichean reic air falbh; Bheir e piseach orra

Bho chaidh gabhail ri àrd-ùrlar fèin-ghluasaid seirbheis teachdaiche, tha riochdairean reic aig Brimag, companaidh reic is càraidh dealanach Israel, air an tuarastal aca a dhùblachadh. Bha seo gu ìre mhòr air sgàth gu bheil an àrd-ùrlar fèin-ghluasaid a’ leigeil leis na riochdairean eadar-obrachadh le barrachd luchd-ceannach gach latha, dàta nas fheàrr a bhith aca aig an corragan nas luaithe, agus gnìomhan ath-aithris a luchdachadh sìos gu botaichean, ga dhèanamh nas fhasa barrachd reic a dhùnadh agus bònasan nas àirde a chosnadh. Chan e sgeulachd soirbheachais a tha seo cuibhrichte gu Brimag, ach fear a gheibh eòlas aig cha mhòr gnìomhachas sam bith anns cha mhòr a h-uile roinn.

Tha a’ mhòr-chuid de dh’ iomairtean an urra ri ionadan gairm airson conaltradh teachdaiche. Fiù ‘s mar a bhios a’ mhòr-chuid cuideachd a ’cleachdadh dòighean conaltraidh didseatach, a’ toirt a-steach aplacaidean, cabadaich air-loidhne agus seanalan meadhanan sòisealta, tha an obair fhathast dian-daonna - agus tha daoine a ’strì ri cumail suas ris. Faodaidh fèin-ghluasad conaltraidh, a’ gabhail a-steach cleachdadh AI agus dàta, sàsachadh obrach àrdachadh airson riochdairean reic is seirbheis teachdaiche agus aig an aon àm a’ leasachadh sàsachd luchd-cleachdaidh agus bun-loidhne na companaidh. Is e buannachadh a th’ ann, nach urrainnear a ràdh an-còmhnaidh ann an saoghal gnìomhachais is teicneòlais an latha an-diugh a tha ag atharrachadh gu luath.

Tha bots chan ann a-mhàin airson luchd-ceannach a chuideachadh; bidh iad cuideachd a’ cuideachadh luchd-obrach

Gus dèanamh suas airson gainnead chungaidhean, tha Walgreens air tòiseachadh a’ cleachdadh innealan-fuadain gus cuideachadh le bhith a’ lìonadh òrdughan-cungaidh. Tha innealan-fuadain cuideachd a’ cuideachadh barrachd ann am factaraidhean agus le grunn ghnìomhan corporra eile, a’ saoradh dhaoine airson riaghladh agus obair eile. Tha feum air fuasgladh coltach ris ann an seirbheis teachdaiche agus reic. Tha luchd-ionaid seirbheis teachdaiche an latha an-diugh gann de dh’ obair agus ro mhòr nam measg gainnead obrach a tha a’ sìor fhàs mar thoradh air a’ ghalair lèir-sgaoilte Covid. Tha an fheadhainn a tha ag obair ann an reic fo chuideam coltach ris; feumach air uimhir de dh’ fhiosan fòn a dhèanamh no a fhreagairt sa ghabhas. Is e prìomh dhòigh air faochadh a thoirt don chuideam seo AI agus botaichean a chleachdadh a dh’ obraicheas còmhla ri - agus eadhon aig àithne - riochdairean trang.

Mar a tha cumanta mu thràth, faodaidh botaichean air-loidhne ceistean luchd-ceannach a fhreagairt agus a stiùireadh. Ach, barrachd is barrachd, faodaidh iad cuideachd gnìomhan fìor a choileanadh do luchd-ceannach, leithid fosgladh tiogaidean ceiste teachdaiche, no atharrachadh cinn-latha glèidhte no nithean a chaidh òrdachadh. Tha e eadhon nas luachmhoire gum faod botaichean obrachadh a rèir luchd-ionaid. Faodaidh botaichean a bhith aig riochdairean gus gnìomhan a shònrachadh dhaibh; mar eisimpleir, às deidh dha reic a dhùnadh, faodaidh neach-ionaid daonna òrdachadh bot gus cùmhnant agus sgrìobhainnean eile a chuir gu luchd-ceannach. Fhad ‘s a nì am bot sin, faodaidh an neach-ionaid gluasad air adhart chun ath neach-ceannach.

Bu chòir gum biodh e comasach dha riochdairean reic is seirbheis teachdaiche ceistean fhaighneachd gu sgiobalta gu stòran-dàta le cumhachd AI gus fiosrachadh fhaighinn a tha a dhìth orra ann an còmhraidhean le teachdaichean, a’ cur às don fheum air daoine a chuir an grèim fhad ‘s a tha iad a’ sireadh fiosrachaidh. Leis na h-innealan AI sin nan àite gus riochdairean a chuideachadh, faodaidh gnìomhachasan sgèile nas luaithe cuideachd, leis nach fheum iad a bhith a’ sgròbadh gus riochdairean daonna a bharrachd fhastadh - barrachd is barrachd gann - no cus faighneachd den luchd-obrach gnàthach aca.

Tha AI a’ toirt cumhachd do riochdairean seirbheis teachdaiche fòcas a chuir air fàs

Chan e a-mhàin gu bheil na botaichean sin agus siostaman dàta eile le comas AI a’ toirt cuideam air riochdairean, ach leigidh iad leotha pàirt nas motha a ghabhail ann am fàs gnìomhachais. An àite a bhith ag amas air cia mheud fios as urrainn dhaibh a ghabhail ann an uair a thìde, faodaidh riochdairean barrachd fòcas a chuir air luach a thoirt don chompanaidh. Chan urrainn dhaibh dèiligeadh ach ris na gairmean as iom-fhillte no luachmhor, fhad ‘s a bhios botaichean agus feartan fèin-ghluasadach eile a’ frithealadh cheistean nas sìmplidh. Bidh riochdairean daonna cuideachd air an uidheamachadh nas fheàrr airson an seòrsa cheistean a fhreagairt agus an seòrsa fiosrachaidh a thoirt seachad a tha a’ leantainn gu reic no barrachd sàsachd luchd-cleachdaidh. Tachraidh seo oir cuidichidh AI na riochdairean daonna gu luath agus gu h-èifeachdach gus am fiosrachadh a tha a dhìth orra fhaighinn airson na còmhraidhean toraidh sin.

Mar a bhios barrachd chompanaidhean a’ dèanamh conaltradh fèin-ghluasadach, tha mi a’ smaoineachadh gum faic sinn eadhon riochdairean seirbheis teachdaiche daonna air an tomhas le diofar mheatairean. An àite a bhith air a thomhas a rèir cia mheud fios a bheir iad uair a thìde, bidh riochdairean air an tomhas barrachd a rèir dè an luach a bheir iad do chompanaidh. Dh’ fhaodadh sin a bhith a’ toirt a-steach a bhith air a thomhas a thaobh reic, stiùiridhean, no sàsachd teachdaiche às deidh eadar-obrachaidhean.

Tha AI le àrdachadh daonna na dhòigh air sàsachadh obrach a leasachadh

Le bhith a’ toirt a-steach AI gus an dà chuid luchd-ceannach agus riochdairean reic is seirbheis a chuideachadh, faodaidh iomairtean cuideachd an tionndadh a chì iad anns na h-obraichean sin a lughdachadh oir bidh an fheadhainn a tha ag obair annta nas sàsaiche. Bidh nas lugha de chuideam aig riochdairean, agus mar a chunnaic sinn aig Brimag agus àiteachan eile, chì iad dìoladh agus brosnachadh nas fheàrr airson obair, leis gu bheil botaichean agus fèin-ghluasad a’ gabhail thairis mòran de na gnìomhan àbhaisteach agus ath-aithris.

Mar a bhios barrachd ghnìomhan mu choinneamh teachdaiche fèin-ghluasadach, a’ cur às don fheum air luchd-ceannach feitheamh air an cumail, agus a’ leigeil leotha gnìomhan a choileanadh gu sgiobalta air-loidhne, fàsaidh sàsachd teachdaiche cuideachd; O chionn ghoirid chunnaic companaidh lùth Israel Paz sàsachd luchd-cleachdaidh àrdachadh 50% às deidh mòran chonaltradh agus gnìomhan eile a bhith fèin-ghluasadach. Bheir seo, cuideachd, cuideam air riochdairean.

Aig an aon àm, cuidichidh innealan fèin-ghluasadach daoine fhad ‘s a tha iad ag obair. Gu dearbh, tha coltas ann gun atharraich na h-obraichean a bhios daoine a’ dèanamh, a’ leantainn gu cothroman airson obair nas ciallaiche agus nas cruthachail. Rannsachadh le companaidh comhairleachaidh McKinsey air faighinn a-mach gur e brìgh san obair aca an dàrna adhbhar riarachaidh as cudromaiche do luchd-obrach, às deidh na seicichean-pàighidh aca. Le botaichean air na sgiobaidhean aca, bidh barrachd riochdairean ann an suidheachadh a bhith a’ stiùireadh ghnìomhan agus a’ cumail sùil air ro-innleachd, seach a bhith a’ rèiseadh gus fiosan fòn agus ceistean luchd-cleachdaidh a fhreagairt. Bidh riochdairean gu bhith nan seòrsa de dhuine san lùb, a’ dèanamh cinnteach gu bheil na botaichean ag obair mar a bu chòir dhaibh.

Mar a thèid ùine seachad agus barrachd chompanaidhean a’ gabhail ri fèin-ghluasad ann an conaltradh, tha coltas ann gun atharraich na tuairisgeulan obrach airson riochdairean reic is seirbheis teachdaiche gus am pàirt fèin-ghluasadach seo a nochdadh. Chan fhaicear seirbheis teachdaiche agus riochdairean reic tuilleadh mar innealan-fuadain ag obair cho luath sa ghabhas. An àite sin, le cuideachadh bho AI agus fèin-ghluasad, bidh iad os cionn cabhlach de dh’ innealan a nì an cuid obrach nas cruthachail, nas sàsaiche agus nas luachmhoire.